电子产品维修服务数据丢失免责协议

电子产品维修服务数据丢失免责协议合同编号：__________甲方（客户）：姓名：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（维修服务提供商）：公司名称：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.协议的目的本协议的目的在于明确在电子产品维修服务过程中，关于数据丢失的责任划分和相关事宜，以保护双方的合法权益。2.适用范围本协议适用于乙方为甲方提供的各类电子产品维修服务，包括但不限于手机、电脑、平板等设备的维修。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电子产品”指甲方交由乙方进行维修的各类电子设备。（2）“维修服务”指乙方对电子产品进行的检测、维修、保养等服务。（3）“数据”指存储在电子产品中的各种信息，包括但不限于文档、图片、视频、音频等。2.解释规则本协议的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。如本协议的条款存在歧义，应按照公平、合理的原则进行解释。三、维修服务内容1.维修服务范围乙方将根据甲方的需求和电子产品的实际情况，提供以下维修服务：（1）硬件故障检测与维修，包括但不限于主板、显示屏、电池等部件的维修或更换。（2）软件故障诊断与修复，包括但不限于操作系统安装、驱动程序更新、软件冲突解决等。（3）其他与电子产品维修相关的服务。2.维修服务流程（1）甲方将电子产品送至乙方指定的维修地点，或按照乙方的要求安排快递寄送。（2）乙方在收到电子产品后，进行初步检测，确定故障情况，并向甲方提供维修方案和报价。（3）甲方同意维修方案和报价后，乙方开始进行维修工作。（4）维修完成后，乙方进行测试，保证电子产品正常运行，并通知甲方领取或安排快递寄回。四、数据丢失风险告知1.数据丢失的可能性在电子产品维修过程中，由于各种原因，可能会导致数据丢失，例如硬件故障、软件修复过程中的误操作、数据恢复失败等。乙方将尽最大努力避免数据丢失，但不能保证数据的绝对安全。2.客户的认知与确认甲方充分了解并认识到数据丢失的可能性，同意在维修前自行备份重要数据。甲方确认已经备份了所需的数据，或者自愿承担因数据丢失而造成的损失。五、免责声明1.免责范围（1）如因不可抗力、第三方原因或电子产品本身的质量问题导致的数据丢失，乙方不承担责任。（2）对于甲方未按照乙方要求备份数据而导致的数据丢失，乙方不承担责任。（3）在维修过程中，如乙方按照正常的维修流程和操作规范进行操作，但仍无法避免数据丢失的情况，乙方不承担责任。2.除外责任（1）如因乙方故意或重大过失导致的数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）如乙方违反本协议约定的保密义务，导致甲方数据泄露或丢失，乙方应承担相应的法律责任。六、客户的义务1.提供必要信息甲方应向乙方提供电子产品的相关信息，包括但不限于品牌、型号、购买时间、故障现象等，以便乙方能够准确地进行故障诊断和维修。2.配合维修工作（1）甲方应按照乙方的要求，及时将电子产品送至指定地点或安排快递寄送。（2）在维修过程中，甲方应配合乙方的工作，如提供必要的授权、协助测试等。3.备份数据的责任（1）甲方应在维修前自行备份电子产品中的重要数据。（2）如甲方未备份数据，且在维修过程中发生数据丢失，甲方应自行承担相应的损失。七、维修服务提供商的义务1.专业维修服务乙方应具备相应的专业技术和资质，按照行业标准和规范为甲方提供维修服务，保证维修质量。2.安全措施保障（1）乙方应采取合理的安全措施，保护甲方的电子产品和数据安全。（2）在维修过程中，乙方应防止电子产品受到进一步的损坏，以及数据的泄露和丢失。3.通知义务（1）乙方在维修过程中，如发觉电子产品存在其他问题或可能影响维修效果的情况，应及时通知甲方，并提供相应的解决方案和建议。（2）如维修需要延长时间或增加费用，乙方应提前通知甲方，并取得甲方的同意。八、保密条款1.保密信息的范围（1）双方在履行本协议过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、个人信息等均为保密信息。（2）保密信息包括但不限于双方的业务资料、客户信息、维修方案、技术文档等。2.保密义务的履行（1）双方应采取合理的保密措施，保护对方的保密信息不被泄露。（2）未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。九、协议的变更与终止1.变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）如法律法规发生变化或行业标准进行调整，导致本协议的部分条款需要变更，双方应按照法律法规和行业标准的要求进行相应的变更。2.终止的情形（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后自动终止。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。十、违约责任1.客户的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定提供必要的信息或配合乙方的维修工作，导致维修工作无法正常进行或延误，甲方应承担相应的违约责任，向乙方支付额外的费用或赔偿乙方因此所遭受的损失。（2）如甲方未按照本协议的约定备份数据，且在维修过程中发生数据丢失，甲方应自行承担相应的损失，如因此给乙方造成损失的，甲方还应赔偿乙方的损失。2.维修服务提供商的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定为甲方提供维修服务，导致维修质量不符合要求或维修工作延误，乙方应承担相应的违约责任，免费为甲方进行重新维修或采取其他补救措施，并赔偿甲方因此所遭受的损失。（2）如乙方违反本协议的保密义务，导致甲方的保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任，赔偿甲方因此所遭受的损失。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择（1）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方应将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。（2）如双方未在本协议中约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用1.适用法律的确定本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。2.法律冲突的解决如本协议的某些条款与中华人民共和国法律的规定相冲突，应以中华人民共和国法律的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。十三、其他条款1.通知与送达（1）双方在本协议中所预留的联系地址、联系电话和电子邮箱等信息为双方的有效联系方式。（2）双方之间的任何通知、文件或资料等应以书面形式通过邮寄、传真或邮件等方式送达对方的有效联系方式。（3）通知的送达时间以对方签收或系统显示的送达时间为准。如因对方提供的联系方式不准确或变更后未及时通知对方等原因导致通知无法送达的，由对方承担相应的法律后果。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于电子产品维修服务数据丢失免责的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力，双方应继续履行本协议其他条款。十四、附则1.协议的生效本协议自双