凯捷金融服务2025年趋势：健康保险

凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|3心：产品开发生命周期管理支持自承保工作台:商业线保险公司投资于高速定价：保险经纪人和代理人参与经纪人和代理人参与：数据值数据值：数据资产更新使正确的信息在需要的地方和时间可用客户至上企业管理智能产业凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|4以客户为中心：现有客户和新客户的打开青年部分：保留作为一种策略：保险公司寻求通过客户参与可持续产品机会：ESG风险标准：金融机构越来越多地将ESG风险因素纳入其投资加强监管：增强的监管框ESG战略中的社会和生物多样性因素客户至上企业管理客户至上企业管理凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025.版权所有凯捷FS2025年热门趋势1通过伙伴关系进行个性化：与医院，医疗保健合作提供商和技术公司帮助保险公司制定个性化的护理计划2以客户为中心：产品开发生命周期管理可实现定制、可配置且准确的收益管理,以实现客户体验的差异化3扩大覆盖范围：替代护理提供范围扩大到包括行为、虚拟、专业和家庭保健4风险管理:基于云的服务架构增强了保险公司的风险缓解能力和数据泄露保护5传统现代化：不断上涨的医疗保健成本促使保险公司将核心业务数字化到解锁可访问性、可负担性和透明度6优势咨询能力：随着数字交易增加会员接触点，雇主、经纪人和付款人转变为健康福利顾问7增强的安全性：集成和可互操作的生态系统需要强大的安全性高度监管的健康数据8注重价值：增强付款人/提供商协作，改进提供商数据管理和分析帮助基于价值的护理获得持续的牵引力●9IT，但最大的重点仍然是治理和负责任的AI负责任的AI和治理：GenAI●9IT，但最大的重点仍然是治理和负责任的AI法规合规性:不断变化的监管格局继续推动变革塑造保险公司的财务成功774106●客户至上●企业管理88●智能产业激烈的竞争和对客户的关注运营成本超支和高资本锁定通货膨胀和高利率的软化，▪加上滞胀趋势地缘政治不稳定▪凯捷▪FS2025年热门趋势▪▪卓越、合规或盈利能力。每家公司的具体情况会因业务优先级、地理位置及其他因素而异。如需更多信息，请联系我们#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|6趋势147853102196▪▪▪▪▪▪凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|趋势147853102196合作伙伴关系为保险公司开放.,.凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025险有限公司Public©Capgemini2025。保留所有权利|8趋势2产品开发生命周期管理能够实现定制化、配置化和精确的福利管理，以此差异47853102196▪▪▪▪▪▪凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|趋势2产品开发生命周期管理使益处管理能够实现定制化、配置化和精准化，从而差47853102196应用精算模型进行设计和构造进行深入的情景测试进行深入的情景测试凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025 量身定制。1提高客户满意度。2Public©Capgemini2025。趋势347853102196▪▪▪▪▪▪凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|趋势347310216859蓝十字蓝盾蓝十字蓝盾O+远程医疗,虚拟+远程医疗,虚拟治疗,专家护理 凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|12趋势4基于云的服务架构增强了保险公司的风险缓解和数据泄露保护47853102196一健康数据的保护的迫切需要是明确的。1▪▪▪▪▪凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|13趋势4基于云的服务架构增强了保险公司的风险缓解和数据泄露保护47853102196云云定期自动更新威胁联合健康集团建 凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|14趋势547853102196▪▪▪▪▪▪凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|15趋势5传统现代化47853102196通过对遗留系统进行现代化改造，保险公司可以集成人工智能工具来处理真实的通过对遗留系统进行现代化改造，保险公司可以集成人工智能工具来处理真实的数字核心技术使付款人能够制定灵活的政策,具有现代基础设施的数字平台可实现实时交互和具有现代基础设施的数字平台可实现实时交互和凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025S)与增强客户体验。1BHSF英国伯明翰酒店周六基金(BHSF)利用通过自动化。2Public©Capgemini2025。趋势647853102196凯捷FS2025年热门趋势▪▪▪▪▪▪#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|17趋势647853102196个性化咨询带来更好的健康个性化咨询带来更好的健康利用数据可以帮助健康保险公司更好地利用数据可以帮助健康保险公司更好地更多的数字渠道创造了频繁的潜力更多的数字渠道创造了频繁的潜力大都会人寿活力;凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|18趋势7集成和可互操作的生态系统需要高度监管的健康数据的强大安全性47853102196▪▪▪盈利能力和财务弹性▪凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|19趋势7集成和可互操作的生态系统需要高度监管的健康数据的强大安全性47853102196友邦保险集团友邦保险集团对于传输中的数据和所有员工，同时招募熟练的专业人员来应对日益增长的威胁和实施健壮的加密协议传输和存储，将未经授第三方-识别患者数据处理中的漏洞验证每个接入点的用户身份资料来源：1.奥斯卡健康；2.友邦保险集团凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|20趋势847853102196▪将数量优先于服务质量的收费护理模式可以片段护▪▪▪▪▪注：价值导向的医疗保健模式是指根据提供医疗服务的质量和效果来补偿提供者，而非基于服务的数量。提供的服务；先进支付模式（APMs）包括打包支付、人头付费、节约分享以及基于绩效支付系统，鼓励价凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|21趋势847853102196利用患者反馈，保险公司可以与医疗服务提供者合作，以缩小护理缺口、提高依从性并减少不必要的治疗，从利用患者反馈，保险公司可以与医疗服务提供者合作，以缩小护理缺口、提高依从性并减少不必要的治疗，从成本效率跟踪总体支出成本效率跟踪总体支出凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|22趋势947853102196▪扩大健康结果差异的潜力。1发达国家政府、工业界、学术界和监管机构之▪▪▪▪凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|23趋势9趋势947853102196高程健康高程健康减轻偏见并加强患者的信任。1以UseUse反映各种人口统计和场景的数据跨越,凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025澳大利亚团结 数据,。2Public©Capgemini2025。保留所有权利|24不断变化的监管环境继续推动变革并塑造保险公司的财务成功47853102196▪▪险公司的影响通过严重的财务后果体现。4,5▪▪▪▪注意：根据《NoSurprisesAct》，当保险公司或服务提供商未能防止意外的非网络费用时，并不会构凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|25不断变化的监管环境继续推动变革并塑造保险公司的财务成功47853102196对团队进行欺诈教育对团队进行欺诈教育进行严格的审计对变化保持警惕坚持监管保险条例。隐私实践和法律国家保险公司.高凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|26使用使用AI优先工具和框架迁移旧版：利用以AI为主导的工具和通用人工智能（GenAI）可以现代化遗留的健康保险系统，提取处理逻辑和规则以实现高效的云迁移。这种经济高效的方法可以缩短时间线并提高质量，使保险公司能够数字化核心业务、简化运营，并有效应对不断上升的医疗成本。通过提升可访问性、降低成本和增加透明度，Capgemini重新设计服务流程并优化员工能力。确保向现代客户的无缝过渡-以健康保险生态系统为中心。下一代联络中心：调查持续显示，健康保险客户对于接触中心存在严重的不满，原因包括等待时间过长、问题解决困难、缺乏个性化以及跨渠道沟通不佳。Capgemini是解决这些问题的理想合作伙伴，通过提供统一通信平台、高级分析、自动化、人工智能、穿戴设备整合、健康管理应用以及远程医疗服务，确保强大的安全性与合规性，同时提供个性化和富有同理心的服务。:在当今不断演变的健康行业格局中，Capgemini智能财务与会计运营通过将先进技术和最佳运作模式相结合，提供转型解决方案。我们的服务使健康保险公司能够在关键领域（如保费收取、理赔支付、财务报告、预算和预测）构建高效、灵活且可扩展的财务职能。通过增强的洞察力和业务协作，我们帮助推动成本效率，确保合规性和透明度，以支持可持续增长。智能HR操作，为卓越的员工提供体验:在快速发展的健康保险市场中，HR卓越以客户体验为核心重新定义了保险公司吸引、engages并留存高素质专业人才的方式。通过整合先进的人力资源技术和数据驱动的见解，我们的该方法提升员工满意度，进而改善整体组织绩效。我们简化人力资源流程，以满足健康保险专业人士的独特需求，个性化他们的体验，并培养与保险公司目标一致的文化。凭借我们的专业知识，健康保险公司能够提高员工参与度、降低离职率，并构建一支坚韧且高绩效的团队。凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|保险业务部负责人 mShane·卡西迪是Capgemini全球保险业务部负责人。Shane一直站在数字颠覆的前沿。二十年来的创新，确定和开发解决方案，以应对市场演变。共同领导保险实践，凯捷发明 m球保险实践的联合负责人。他为大型保险公司提供商业战略和运营模式方面的建议。通过开发和实施技术驱动的解决方案，他支持保险公司提高运营效率和风险profile。全球保险业领导者全球战略、报价和进入市场。亚当花了20多年的时间创造业务和技术战略和解决方案，以转变领先保险公司的运营能力。:全球保险优惠主管，凯捷商业服务 保险经验她在业务服务全球业务线中负责保险产品，尤其在运营、客户服务、组织管理以及产品开发方面发挥领导作用。经理 vent的金融服务总经理。他有更多超过25年的咨询领导经验，并与高级客户领导者合作制定集团战略及战略性转型计划。凯捷全球研究主管金融服务研究所 。他负责管理一支由战略咨询师和行业分析师组成的团队，为客户提供市场洞察，帮助他们制定面向未来的策略。他在金融服务业拥有超过25年的经验，专注于促进传统企业与初创公司之间的双赢合作。全球保险投资组合领导者K伊朗Boosam领导凯捷的全球保险投资组合。Kiran是一名职业PC和人寿保险专家评估行业动态，预测保险CXO的战略方向，构建合适的创新组合，并使关键账户能够利用凯捷集团（CapgeminiGroup）、外部生态系统以及新兴技术的力保险主管兼凯捷金融服务研究所副所长卢卡·鲁西尼亚是一位保险专家，拥有超过15年的经验，涉及行业领先咨询公司和保险公司。在capgemini公司，他通过数据驱动的思想领导力推动保险业CxO层面的对话，以塑造保险业务战略。凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public©Capgemini2025。保留所有权利|28澳大利亚和新西兰澳大利亚和新西兰莉娜牧师#FinancialServicesTrends2025凯捷FS2025年热门趋势Public©Capgemini2025凯捷FS2025年热门趋势奈桑·瑟蒙斯、洛菲·巴科什、安内塔·斯佐帕克、蒂里耶·洛拉、伊恩·卡姆波斯、维贾伊德普·辛格、维卡什·库马尔·辛格、桑杰·帕瓦、多利·卡玛卡尔、纳加拉吉·rangga；我们特凯捷FS2025年热门趋势#