2024版网络打车服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版网络打车服务协议范本版B版本合同目录一览1.协议定义与范围1.1定义1.2范围2.双方声明与承诺2.1甲方声明与承诺2.2乙方声明与承诺3.服务内容与方式3.1服务内容3.2服务方式4.服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3支付时间5.服务期限与终止5.1服务期限5.2终止条件5.3终止后果6.用户信息安全与隐私保护6.1信息安全6.2隐私保护7.服务质量与投诉处理7.1服务质量7.2投诉处理8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.协议的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件11.通知与送达11.1通知方式11.2送达时间12.不可抗力与免责12.1不可抗力12.2免责13.合同的成立、生效与解除13.1成立条件13.2生效条件13.3解除条件14.其他约定14.1其他条款14.2附录第一部分：合同如下：1.协议定义与范围1.1定义1.2范围本协议规定了甲方为乙方提供网络打车服务的过程中双方的权利、义务和责任，以及服务内容、费用、期限、信息安全、服务质量、违约责任等方面的具体规定。2.双方声明与承诺2.1甲方声明与承诺甲方承诺按照本协议的约定提供网络打车服务，并保证服务的合法性、合规性和安全性。2.2乙方声明与承诺乙方承诺按照本协议的约定使用甲方提供的网络打车服务，并遵守相关法律法规和甲方制定的相关规定。3.服务内容与方式3.1服务内容甲方提供的网络打车服务包括但不限于：（1）通过甲方平台预约车辆；（2）提供实时叫车服务；（3）提供行程规划与导航；（4）提供支付服务；（5）提供用户反馈与投诉处理等。3.2服务方式乙方可以通过甲方提供的网络平台（包括但不限于网站、手机应用程序等）进行叫车服务。甲方接到乙方叫车请求后，将根据乙方提供的上车地点和目的地，匹配附近空闲的车辆，并通知乙方预计到达时间。乙方同意后，甲方将向驾驶员发送指令，安排驾驶员前往乙方上车地点，完成行程。4.服务费用与支付4.1服务费用乙方使用甲方提供的网络打车服务，需按照甲方制定的费率支付服务费用。费率包括但不限于起步价、行驶距离费、等候费、夜间服务费等。具体费率标准可以通过甲方提供的平台查询或咨询甲方客服。4.2支付方式（1）在线支付（如、支付等）；（2）现金支付；（3）信用卡支付等。4.3支付时间乙方应在乘车结束后，按照甲方平台显示的应付金额进行支付。如有异议，乙方应在乘车结束后尽快向甲方提出，甲方将在核实后进行处理。5.服务期限与终止5.1服务期限本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。5.2终止条件除非双方达成书面一致意见，否则本协议不得提前终止。5.3终止后果本协议终止后，乙方应停止使用甲方提供的网络打车服务，并按照甲方规定的程序办理相关手续。终止协议后，乙方对甲方不存在任何未结清的债务，包括但不限于未支付的服务费用等。6.用户信息安全与隐私保护6.1信息安全甲方有权收集和使用乙方的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、上车地点、目的地等）用于提供网络打车服务，并保证对乙方信息的严格保密。未经乙方同意，甲方不得向任何第三方披露乙方的个人信息。6.2隐私保护甲方应采取合理措施保护乙方的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。如因甲方原因导致乙方信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。7.服务质量与投诉处理7.1服务质量甲方应确保提供的网络打车服务符合行业标准和甲方的承诺。7.2投诉处理乙方如对甲方提供的服务有任何异议或投诉，可通过甲方提供的平台或客服进行投诉。甲方收到投诉后，将在核实情况后采取相应措施，并及时回复乙方处理结果。8.违约责任与争议解决8.1违约责任甲乙双方应严格履行本协议的约定。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.2争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整，但不影响其他条款的履行。10.协议的变更与解除10.1变更条件本协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。10.2解除条件除非双方达成书面一致意见，否则本协议不得提前解除。11.通知与送达11.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。11.2送达时间任何通知或其他通信，在送达对方指定的联系方式后即视为送达。12.不可抗力与免责12.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议，该方将尽快通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2免责因不可抗力导致的违约，违约方将不承担违约责任。13.合同的成立、生效与解除13.1成立条件本协议自双方签字或盖章之日起成立。13.2生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。13.3解除条件本协议在履行期限内，除非双方达成书面一致意见，否则不得提前解除。14.其他约定14.1其他条款本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。14.2附录本协议附录包括双方约定的其他文件，与本协议具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《网络打车服务费用明细表》详细列出各项服务费用，包括起步价、行驶距离费、等候费、夜间服务费等，以及费率标准。附件二：《用户隐私保护政策》详细说明甲方如何收集、使用、存储和保护乙方的个人信息，以及未经授权披露乙方信息的后果。附件三：《服务质量承诺》详细说明甲方提供的网络打车服务的质量标准、服务保障和投诉处理机制。附件四：《用户使用指南》详细说明乙方如何使用甲方提供的网络打车服务平台，包括预约车辆、实时叫车、行程规划等操作步骤。附件五：《支付操作指南》详细说明乙方如何通过甲方平台进行支付，包括支付方式、支付时间、支付流程等。附件六：《违约行为及责任认定细则》详细列出各种违约行为，以及相应的责任认定标准和处理措施。附件七：《争议解决方式》详细说明双方在发生争议时如何通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径解决。附件八：《补充协议》用于约定本协议未尽事宜，以及其他双方协商一致的事项。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供网络打车服务，或服务质量不符合甲方承诺的标准。2.甲方未按照约定保护乙方个人信息安全，导致乙方信息泄露。3.甲方未按照约定处理乙方投诉，或处理结果不符合约定。4.乙方未按照约定支付服务费用。5.乙方未按照约定使用甲方提供的网络打车服务。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度和给对方造成的损失，确定违约责任。2.违约方应承担守约方因此遭受的直接经济损失。3.违约方应支付守约方因此遭受的间接经济损失。4.违约方应支付守约方因此遭受的合理费用。示例说明：若甲方未按照约定提供网络打车服务，导致乙方未能按时到达目的地，乙方因此遭受的迟到罚款由甲方承担。说明三：法律名词及解释：1.网络打车服务：通过网络平台预约车辆并提供实时叫车、行程规划、导航、支付等服务的行为。2.个人信息：乙方在使用甲方提供的网络打车服务过程中提供的身份信息、联系方式、上车地点、目的地等。3.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：一方违约时向守约方