二零二五年度快递行业快递业务服务质量监督合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度快递行业快递业务服务质量监督合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式第二条服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务范围界定2.3服务期限第三条服务质量标准3.1服务质量指标3.2服务质量考核办法3.3服务质量改进措施第四条服务费用及支付方式4.1服务费用计算标准4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间第五条合同履行与监督5.1合同履行责任5.2服务质量监督机构5.3监督方式与方法5.4质量监督结果处理第六条合同变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件6.3合同变更与解除程序第七条违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约责任追究程序第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序第九条合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止程序第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务10.3保密期限第十一条其他约定事项11.1合同附件11.2合同份数11.3合同签署日期第十二条合同附件12.1服务质量标准细则12.2质量监督考核表12.3费用支付凭证第十三条合同解释13.1合同解释原则13.2合同解释顺序第十四条合同生效与执行14.1合同生效日期14.2合同执行要求第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：X快递有限公司乙方：X快递服务质量监督中心1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式第二条服务内容与范围2.1服务内容概述乙方负责对甲方在2025年度内提供的快递业务服务质量进行监督。2.2服务范围界定服务范围包括但不限于快递揽收、分拣、运输、投递等环节。2.3服务期限服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。第三条服务质量标准3.1服务质量指标服务质量指标包括但不限于快递时效、签收率、破损率、延误率等。3.2服务质量考核办法乙方将根据服务质量指标对甲方进行定期考核，考核结果以书面报告形式提交甲方。3.3服务质量改进措施若发现甲方服务质量存在问题，乙方将提出改进建议，甲方应在收到建议后一个月内制定并实施改进措施。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用计算标准服务费用按乙方实际工作量和甲方服务质量考核结果计算。4.2服务费用支付方式服务费用分季度支付，甲方应在每个季度结束后十日内支付乙方当季度服务费用。4.3服务费用支付时间每个季度支付时间为：第一季度：1月20日；第二季度：4月20日；第三季度：7月20日；第四季度：10月20日。第五条合同履行与监督5.1合同履行责任甲方负责提供必要的支持与配合，确保乙方顺利完成服务质量监督工作。5.2服务质量监督机构乙方设立专门的服务质量监督机构，负责对甲方服务质量进行监督。5.3监督方式与方法乙方将采取现场检查、数据监测、抽样调查等方式对甲方服务质量进行监督。5.4质量监督结果处理乙方将对服务质量监督结果进行汇总分析，并向甲方提出书面报告，甲方应在收到报告后一个月内进行整改。第六条合同变更与解除6.1合同变更条件经双方协商一致，可对合同内容进行变更。6.2合同解除条件1）一方严重违约，另一方有权解除合同；2）不可抗力导致合同无法履行；3）双方协商一致解除合同。6.3合同变更与解除程序1）合同变更：双方签署书面变更协议；2）合同解除：一方书面通知另一方，并说明解除原因。第七条违约责任7.1违约情形1）甲方未按约定支付服务费用；2）乙方未按约定履行服务质量监督职责；3）一方违反保密条款；4）一方违反合同约定的其他违约情形。7.2违约责任承担1）甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金；2）乙方未按约定履行服务质量监督职责，应向甲方支付违约金；3）违反保密条款，应承担相应的法律责任；4）其他违约情形，根据具体情况承担相应的违约责任。7.3违约责任追究程序违约方应在收到违约通知后十日内支付违约金，逾期未支付的，违约方应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院进行裁决。8.3争议解决程序1）提交诉讼：一方提出诉讼请求，另一方应收到诉讼通知之日起十五日内提交答辩状；2）审理：法院依法审理案件，并作出判决；3）执行：判决生效后，双方应依法履行判决内容。第九条合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件1）合同期限届满；2）双方协商一致解除合同；3）因不可抗力导致合同无法履行；4）一方违约，另一方依法解除合同。9.3合同终止程序1）合同期限届满：合同自动终止；2）双方协商一致解除：双方签署书面解除协议；3）因不可抗力：双方协商确定合同终止事宜；4）一方违约：违约方收到解除合同通知后，应在十五日内履行合同义务或赔偿损失。第十条保密条款10.1保密信息范围本合同涉及的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。10.2保密义务双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限本合同涉及的保密信息保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。第十一条其他约定事项11.1合同附件本合同附件包括但不限于服务质量标准细则、质量监督考核表、费用支付凭证等。11.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3合同签署日期本合同于二零二五年月日签署。第十二条合同附件12.1服务质量标准细则详见附件一。12.2质量监督考核表详见附件二。12.3费用支付凭证详见附件三。第十三条合同解释13.1合同解释原则本合同的解释应遵循公平、诚实信用的原则。13.2合同解释顺序对本合同的解释，应依据合同条款本身，如条款含义不明确，可参照法律法规及行业惯例。第十四条合同生效与执行14.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同执行要求双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，确保合同目的的实现。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方的定义本合同所称第三方，是指在合同履行过程中，由甲乙双方一致同意介入合同关系的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于提供技术支持、咨询服务、评估服务、争议调解、仲裁服务等。第二条甲乙双方引入第三方的程序2.1引入程序甲乙双方有意引入第三方时，应共同协商确定第三方的身份、职责、权利和义务，并签署书面协议。2.2协商内容第三方的名称、地址、联系方式；第三方的职责和权限；第三方的权利和义务；第三方的费用及支付方式；第三方介入的期限；第三方与其他各方的责任划分。第三条第三方的权利与义务3.1第三方的权利收取合同约定的服务费用；要求甲乙双方提供必要的资料和协助；对甲乙双方的服务质量进行独立评估；根据评估结果提出建议或解决方案。3.2第三方的义务按照合同约定履行职责；对甲乙双方提供的信息保密；保证服务的质量和独立性；及时向甲乙双方报告评估结果。第四条第三方责任限额4.1责任限额的定义本合同所称责任限额，是指第三方在履行职责过程中因疏忽、过失或违约行为所导致的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。4.2责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方提供的服务的性质、风险和合同约定的服务费用确定。4.3责任限额的条款第三方责任限额应在第三方协议中明确约定；若第三方责任限额低于因第三方行为导致的实际损失，甲乙双方有权要求第三方按照实际损失进行赔偿。第五条第三方与其他各方的责任划分5.1责任划分原则第三方介入合同关系后，其责任应与甲乙双方各自的责任明确划分。5.2责任划分具体内容第三方对甲乙双方的服务质量进行评估，其评估结果不构成甲乙双方违约的证据；第三方在提供技术支持或咨询服务时，若因第三方原因导致服务失败，第三方应承担相应责任；第三方在争议调解或仲裁服务中，其作出的决定或裁决具有法律效力，甲乙双方应予以遵守。第六条第三方介入的终止6.1终止条件合同期限届满；第三方履行完毕合同约定的职责；甲乙双方协商一致终止第三方介入；第三方因故无法继续履行职责。6.2终止程序第三方介入终止时，甲乙双方应签署书面终止协议；第三方应向甲乙双方提交已完成的工作报告和财务报告；第三方应将其在合同履行过程中所获得的资料和成果移交给甲乙双方。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入产生的争议，应通过协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院进行裁决。第八条第三方介入的保密条款8.1保密信息范围第三方在介入合同关系过程中知悉的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。8.2保密义务第三方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限本合同涉及的保密信息保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务质量标准细则详细规定快递业务的服务质量标准，包括时效、签收率、破损率、延误率等具体指标。要求甲方按照标准细则执行，乙方进行监督。2.质量监督考核表用于记录和评估甲方在服务过程中的表现，包括各项服务质量指标的完成情况。考核表应包含考核时间、考核内容、考核结果等信息。3.费用支付凭证用于记录甲方支付乙方服务费用的凭证，包括支付时间、支付金额、支付方式等。甲方应保留支付凭证，乙方应提供相应的收据。4.第三方协议详细规定第三方介入合同关系的具体条款，包括第三方的职责、权利、义务、费用等。第三方协议应经甲乙双方签字盖章后生效。5.争议解决协议规定甲乙双方在发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。协议应明确争议解决机构的名称、地址、联系方式等。6.保密协议规定甲乙双方对合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密事项的保密义务。协议应明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。7.合同终止协议规定合同终止的条件、程序和后续事宜。协议应明确合同终止后的责任划分、费用结算、资料移交等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按时支付服务费用。乙方未按约定履行服务质量监督职责。任何一方泄露合同涉及的保密信息。任何一方违反合同约定的其他违约行为。2.责任认定标准甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金按未支付金额的千分之五计算。乙方未按约定履行服务质量监督职责，应向甲方支付违约金，违约金按未履行职责部分服务费用的百分之十计算。泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。其他违约行为，根据具体情况确定违约责任。3.违约责任示例甲方未在约定的时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付金额的千分之五。乙方在服务质量监督过程中发现甲方存在重大延误，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为延误部分服务费用的百分之十。任何一方泄露合同涉及的客户信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。全文完。二零二五年度快递行业快递业务服务质量监督合同1合同目录第一章合同概述1.1合同订立背景1.2合同目的和原则1.3合同期限1.4合同双方基本情况第二章服务内容2.1服务范围2.2服务质量标准2.3服务流程2.4服务保障措施第三章监督机构及职责3.1监督机构设置3.2监督机构职责3.3监督机构权利3.4监督机构义务第四章监督方式与手段4.1监督方式4.2监督手段4.3监督流程4.4监督记录第五章监督结果处理5.1监督结果评定5.2处理措施5.3违约责任5.4争议解决第六章信息共享与沟通6.1信息共享原则6.2信息共享方式6.3沟通渠道6.4沟通要求第七章合同履行与变更7.1合同履行要求7.2合同变更程序7.3合同解除条件7.4合同终止情形第八章保密条款8.1保密范围8.2保密义务8.3保密责任8.4违约责任第九章法律责任9.1违约责任9.2违法责任9.3损害赔偿责任9.4争议解决方式第十章合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除程序10.4合同终止后的处理第十一章合同附件11.1服务质量标准11.2监督流程11.3信息共享与沟通规则11.4争议解决方式第十二章争议解决12.1争议解决原则12.2争议解决方式12.3争议解决机构12.4争议解决费用第十三章合同解释13.1合同解释原则13.2合同解释顺序13.3合同解释争议第十四章其他约定14.1合同份数14.2合同签署14.3合同附件14.4合同生效日期合同编号_________第一章合同概述1.1合同订立背景本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，鉴于甲方（快递企业）为提高快递业务服务质量，乙方（服务质量监督机构）为提供专业监督服务，双方经友好协商，达成如下共识。1.2合同目的和原则本合同旨在规范快递业务服务质量监督工作，提高快递服务效率，保障消费者权益，促进快递行业健康发展。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。1.4合同双方基本情况甲方（快递企业）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________乙方（服务质量监督机构）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________第二章服务内容2.1服务范围（1）快递服务时效性；（2）快递服务安全性；（3）快递服务准确性；（4）快递服务满意度。2.2服务质量标准乙方根据国家相关标准及行业规范，制定具体的服务质量标准，并定期对甲方进行评估。2.3服务流程（1）乙方根据合同约定，制定年度监督计划；（2）乙方对甲方进行现场检查、抽样调查等方式，收集服务质量相关数据；（3）乙方对收集到的数据进行统计分析，形成服务质量报告；（4）乙方将服务质量报告提交甲方，并提出改进建议。2.4服务保障措施乙方应确保监督工作的公正、客观、真实，对监督过程中获取的甲方信息予以保密。第三章监督机构及职责3.1监督机构设置乙方设立专门的服务质量监督部门，负责本合同的履行。3.2监督机构职责（1）制定服务质量监督计划；（2）组织实施服务质量监督工作；（3）对甲方服务质量进行评估；（4）向甲方提供服务质量改进建议。3.3监督机构权利（1）要求甲方提供相关资料；（2）对甲方服务质量进行现场检查；（3）对甲方服务质量问题提出整改要求。3.4监督机构义务（1）保证监督工作的公正、客观、真实；（2）对监督过程中获取的甲方信息予以保密；（3）按照合同约定履行监督职责。第四章监督方式与手段4.1监督方式乙方采用现场检查、抽样调查、数据分析等方式进行服务质量监督。4.2监督手段（1）查阅甲方相关资料；（2）现场检查；（3）抽样调查；（4）数据分析。4.3监督流程（1）制定监督计划；（2）组织实施监督；（3）收集数据；（4）形成报告；（5）提交甲方。4.4监督记录乙方应将监督过程中的各项记录保存完整，包括但不限于检查记录、调查记录、数据分析记录等。第五章监督结果处理5.1监督结果评定乙方根据服务质量标准，对甲方进行评定，评定结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。5.2处理措施（2）对合格的，提出改进建议；（3）对不合格的，要求甲方限期整改。5.3违约责任如甲方未按约定履行合同义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。5.4争议解决双方对监督结果有异议的，可协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第六章信息共享与沟通6.1信息共享原则乙方应遵循信息真实性、完整性、及时性原则，与甲方共享服务质量相关信息。6.2信息共享方式乙方通过定期报告、会议沟通等方式与甲方共享信息。6.3沟通渠道（1）定期召开服务质量沟通会议；（2）建立服务质量信息共享平台；（3）指定专人负责沟通协调。6.4沟通要求（1）沟通内容应真实、准确；（2）沟通方式应高效、便捷；（3）沟通双方应积极配合。第八章保密条款8.1保密范围本合同双方在履行合同过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密范围。8.2保密义务（1）双方应采取必要措施，确保保密信息的安全；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）合同终止后，双方仍需承担保密义务。8.3保密责任如因一方违反保密义务导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。8.4违约责任任何一方违反保密条款，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九章法律责任9.1违约责任双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。9.2违法责任如一方违反法律法规，导致对方遭受损失的，应依法承担法律责任。9.3损害赔偿责任因一方违约或违法行为导致对方遭受损失的，应承担损害赔偿责任。9.4争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十章合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）双方应在接到解除通知之日起15日内办理合同解除手续。10.4合同终止后的处理第十一章合同附件11.1服务质量标准11.2监督流程11.3信息共享与沟通规则11.4争议解决方式第十二章争议解决12.1争议解决原则双方应遵循诚实信用、公平合理原则，依法解决争议。12.2争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。12.3争议解决机构如双方同意，可约定由特定机构进行调解。12.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商分摊。第十三章合同解释13.1合同解释原则本合同条款如有歧义，应按照合同目的、交易习惯及法律法规进行解释。13.2合同解释顺序合同解释顺序为：合同条款、合同附件、法律法规。13.3合同解释争议如双方对合同解释有争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十四章其他约定14.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同签署本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。甲方（快递企业）：签字：________________日期：________________乙方（服务质量监督机构）：签字：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权条款（1）甲方有权决定服务质量监督的具体方案和实施计划；（2）甲方有权对乙方的工作进度和质量进行监督；（3）甲方有权根据实际情况调整监督工作的重点和范围。1.2甲方责任条款（1）提供必要的场地、设施和资料，支持乙方开展监督工作；（2）确保乙方在履行监督职责过程中的人身安全；（3）对乙方在监督过程中提出的合理建议予以采纳。1.3甲方配合义务条款说明：甲方应积极配合乙方的工作，包括但不限于：（1）及时提供相关数据和信息；（2）对乙方提出的整改要求给予响应；（3）参与服务质量改进会议。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权条款（1）乙方有权制定服务质量监督的具体方案和实施计划；（2）乙方有权对甲方的工作进行评估和监督；（3）乙方有权提出服务质量改进建议。2.2乙方责任条款（1）确保服务质量监督工作的客观、公正、真实；（2）对甲方提供的服务质量数据进行保密；（3）对监督过程中发现的问题及时向甲方反馈。2.3乙方配合义务条款说明：乙方应积极配合甲方的工作，包括但不限于：（1）及时提供服务质量监督报告；（2）对甲方提出的整改要求给予响应；（3）参与服务质量改进会议。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介条款（1）第三方中介机构应具备中立、公正的立场；（2）第三方中介机构应协助双方解决合同履行过程中的争议；（3）第三方中介机构的服务费用由甲乙双方协商确定。3.2第三方中介责任条款（1）严格按照合同约定履行中介职责；（2）对甲乙双方提供的信息予以保密；（3）对因中介行为引起的损失，第三方中介机构应承担相应的法律责任。3.3第三方中介费用条款（1）中介服务费；（2）差旅费；（3）通讯费；（4）其他合理费用。3.4第三方中介争议解决条款说明：如甲乙双方对第三方中介的服务或费用有争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。3.5第三方中介退出条款说明：如第三方中介因故退出合同，应提前通知甲乙双方，并按照合同约定办理相关手续。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务质量标准2.监督流程3.信息共享与沟通规则4.争议解决方式5.第三方中介机构资质证明6.第三方中介服务协议7.保密协议8.争议解决机构名单二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约行为：a.未按约定提供场地、设施和资料；b.未及时提供相关数据和信息；c.未对乙方提出的整改要求给予响应。乙方违约行为：a.未按约定制定监督方案和实施计划；b.未确保服务质量监督工作的客观、公正、真实；c.未及时提供服务质量监督报告。第三方中介违约行为：a.未按照合同约定履行中介职责；b.泄露甲乙双方信息；c.未妥善处理争议。2.违约行为的认定：违约行为的认定需依据合同条款、法律法规及相关证据。甲乙双方应友好协商解决违约行为，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间民事权利义务关系的法律规范。2.保密协议：双方约定对特定信息保密的协议。3.争议解决：指解决合同履行过程中出现的分歧和矛盾。4.法律责任：违反法律规定应承担的法律后果。5.第三方中介：在合同履行过程中提供协调、服务的中立机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量标准不明确。解决办法：明确服务质量标准，制定详细的评估指标体系。2.问题：信息共享不畅。解决办法：建立信息共享平台，明确信息共享流程和责任。3.问题：争议解决困难。解决办法：约定争议解决机构，明确争议解决程序。五、所有应用场景：1.快递企业内部服务质量监督。2.行业协会组织的服务质量监督。3.政府监管部门对快递企业的服务质量监督。4.第三方机构受委托对快递企业的服务质量监督。全文完。二零二五年度快递行业快递业务服务质量监督合同2合同编号：_________一、合同主体1.甲方：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：___________________2.乙方：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：___________________3.其他相关方：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：___________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方之间就二零二五年度快递业务服务质量监督的相关事宜达成一致，保障快递业务的正常运行，提高服务质量，确保客户权益。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国快递市场管理办法》等相关法律法规，以及甲乙双方协商一致的原则制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）快递业务：指根据客户要求，使用运输工具将信件、包裹等物品从发件地运送到收件地的活动。（2）服务质量：指快递业务在安全、速度、准确性和便捷性等方面的综合水平。（3）监督：指甲方对乙方快递业务进行定期或不定期的检查、考核和指导。3.2关键词解释（1）甲方：指在本合同中提出服务质量监督要求的单位或个人。（2）乙方：指在本合同中承担服务质量监督职责的单位或个人。（3）服务质量考核：指甲方对乙方快递业务进行定期或不定期的考核，以评估其服务质量水平。（4）服务质量整改：指乙方针对甲方提出的服务质量问题进行整改，以提高服务质量。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方的权利：a.对乙方快递业务进行服务质量监督；b.对乙方服务质量考核结果进行审核；c.对乙方服务质量整改情况进行跟踪；d.依法对乙方服务质量问题进行投诉、举报。（2）甲方的义务：a.提供真实、准确的服务质量监督要求；b.对乙方服务质量整改情况进行指导和协助；c.保障乙方合法权益，不滥用监督权力；d.按时支付乙方服务质量监督费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方的权利：a.接受甲方服务质量监督；b.对甲方服务质量监督提出异议；c.依法维护自身合法权益。（2）乙方的义务：a.按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的快递服务；b.按时完成甲方提出的服务质量整改要求；c.配合甲方进行服务质量考核；d.遵守合同约定，履行服务质量监督职责。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方和乙方所在地。5.3合同履行方式甲乙双方应按照本合同约定，通过书面形式进行沟通和协商，共同完成服务质量监督工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同到期自然终止；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同终止前，双方应就合同终止事宜进行协商；（2）合同终止后，双方应按照约定进行结算；（3）合同终止后，双方应妥善处理合同相关事宜。6.4终止后果合同终止后，双方应依法承担相应的法律责任，并就合同终止后的相关事宜进行协商解决。七、费用与支付7.1费用构成（1）服务质量监督费用：人民币______元，用于支付甲方对乙方快递业务进行服务质量监督的费用；（2）服务质量考核费用：人民币______元，用于支付甲方对乙方进行服务质量考核的费用；（3）服务质量整改费用：人民币______元，用于支付因乙方服务质量问题而产生的整改费用；（4）其他费用：人民币______元，用于支付合同履行过程中产生的其他费用。7.2支付方式（1）服务质量监督费用：自合同生效之日起，乙方应一次性支付甲方；（2）服务质量考核费用：甲方每季度对乙方进行一次服务质量考核，乙方应在考核结束后____个工作日内支付当季考核费用；（3）服务质量整改费用：乙方在完成服务质量整改后，甲方应在____个工作日内支付整改费用；（4）其他费用：根据实际发生情况，乙方应在收到甲方开具的发票后____个工作日内支付。7.3支付时间（1）服务质量监督费用：合同生效之日起____个工作日内；（2）服务质量考核费用：每季度考核结束后____个工作日内；（3）服务质量整改费用：服务质量整改完成后____个工作日内；（4）其他费用：根据实际发生情况，乙方应在收到甲方开具的发票后____个工作日内支付。7.4支付条款（1）乙方支付费用时，应将款项汇入甲方指定的账户；（2）甲方收到乙方支付的费用后，应及时出具相应的收据；（3）如乙方逾期支付费用，应向甲方支付____%的滞纳金；（4）如甲方未按时提供服务，应向乙方退还相应比例的费用。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按合同约定履行服务质量监督职责，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）退还乙方已支付的部分或全部费用；（2）赔偿乙方因此遭受的损失；（3）承担相应的法律责任。8.2乙方违约若乙方未按合同约定提供优质快递服务或未按时完成服务质量整改，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）承担因违约行为给甲方造成的损失；（3）承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式违约方的赔偿金额应按照实际损失计算，赔偿方式包括但不限于：（1）货币赔偿；（2）实物赔偿；（3）其他合理方式。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于：（1）甲乙双方的商业秘密；（2）服务质量监督过程中的相关信息；（3）其他双方约定需要保密的内容。9.2保密期限本合同约定的保密期限为____年，自合同终止之日起计算。9.3保密履行方式（1）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；（2）对保密内容采取必要的安全措施，防止泄露；（3）员工离职或合同终止后，仍应遵守保密义务。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、罢工等社会异常事件；（3）政府政策调整、法律法规变更等政府行为。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，甲乙双方应及时通知对方；（2）不可抗力事件导致合同无法履行时，甲乙双方应协商解决；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行，甲乙双方均不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致快递业务中断；（2）政府政策调整导致快递业务受限；（3）罢工导致快递业务无法正常运营。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，甲乙任何一方不得将合同转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同未履行完毕；（2）存在违约行为；（3）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲乙双方在本合同中未明确约定的权利，均保留各自的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方快递业务进行服务质量监督的权力；（2）乙方保留对甲方服务质量监督提出异议的权力；（3）双方保留根据市场变化和法律法规调整合同内容的权力。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经甲乙双方签字盖章的修改和补充协议，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，共同完成服务质量监督工作。15.2协作与配合方式（1）甲方应定期向乙方提供服务质量监督的相关要求；（2）乙方应按照甲方要求，及时反馈服务质量整改情况；（3）双方应定期召开会议，沟通服务质量监督工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间的完整协议，具有独立性，不因任何其他协议、承诺或安排而失效。16.3增减条款本合同中未列明的增减条款，甲乙双方可根据实际情况另行协商确定。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：______年______月______日乙方（盖章）：______年______月______日甲方代表（签字）：______年______月______日乙方代表（签字）：______年______月______日附件：1.二零二五年度快递业务服务质量监督计划2.其他相关文件附件及其他说明解释一、附件列表：1.二零二五年度快递业务服务质量监督计划2.其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按合同约定履行服务质量监督职责；未按时支付乙方费用；未妥善处理乙方提出的异议。2.乙方违约行为及认定：未按合同约定提供优质快递服务；未按时完成服务质量整改；未按合同约定支付费用；未配合甲方进行服务质量考核。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，规定了合同的订立、效力、履行、变更、解除、终止等方面的法律规范。2.快递市场管理办法：指《中华人民共和国快递市场管理办法》，规定了快递市场的准入、经营、监管等方面的法律规范。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。4.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.诉讼：指当事人将争议