二零二五年度软件公司技术支持服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度软件公司技术支持服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同签订日期及地点3.服务范围3.1技术支持服务内容3.2技术支持服务对象3.3技术支持服务时间3.4技术支持服务方式4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2支付方式及期限4.3付款凭证及确认5.服务期限及终止条件5.1服务期限5.2终止条件5.3终止后的处理6.服务质量及标准6.1技术支持服务质量要求6.2技术支持服务标准7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违反保密义务的责任8.违约责任及争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式9.合同生效及变更9.1合同生效条件9.2合同变更程序10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.2合同终止程序11.合同解除及终止后的处理11.1合同解除及终止后的费用结算11.2合同解除及终止后的资料返还12.其他约定事项12.1不可抗力12.2合同附件及补充协议13.合同附件13.1附件一：技术支持服务清单13.2附件二：服务费用明细表14.合同签署及生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.1.1服务方：软件有限公司1.1.2受服务方：科技有限公司1.2双方地址1.2.1服务方地址：省市区街道号1.2.2受服务方地址：省市区街道号1.3双方联系方式1.3.1服务方联系人：1.3.2服务方联系电话：138xxxx56781.3.3受服务方联系人：1.3.4受服务方联系电话：139xxxx56782.合同签订日期及地点2.1合同签订日期：2024年4月1日2.2合同签订地点：省市区街道号软件有限公司办公室3.服务范围3.1技术支持服务内容3.1.1提供软件产品使用过程中的技术咨询和解答3.1.2对软件产品进行必要的升级和优化3.1.3对软件产品进行故障排除和技术支持3.2技术支持服务对象3.2.1科技有限公司使用的软件产品3.3技术支持服务时间3.3.1工作日9:0018:003.4技术支持服务方式3.4.1电话支持3.4.2邮件支持3.4.3线上远程协助4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币10万元整4.2支付方式及期限4.2.1分期支付：合同签订后5个工作日内支付首期款人民币5万元，剩余款项在服务期间分月支付4.3付款凭证及确认4.3.1服务方提供收款凭证4.3.2受服务方收到收款凭证后予以确认5.服务期限及终止条件5.1服务期限：自合同签订之日起至2025年3月31日5.2终止条件5.2.1合同到期自然终止5.2.2因一方违约导致合同解除6.服务质量及标准6.1技术支持服务质量要求6.1.1在接到服务请求后的2小时内响应6.1.2对用户提出的问题进行详细解答，确保用户满意6.1.3在规定时间内解决用户提出的技术问题6.2技术支持服务标准6.2.1根据用户提出的问题，提供专业的技术支持服务6.2.2对软件产品进行必要的升级和优化，提高用户使用体验6.2.3对软件产品进行故障排除，确保产品稳定运行8.违约责任及争议解决8.1违约责任8.1.1如果服务方未能按照合同规定的时间和质量要求提供技术支持服务，受服务方有权要求服务方进行整改或赔偿相应的经济损失。8.1.2如果受服务方未能按时支付服务费用，服务方有权暂停或终止服务，并要求受服务方支付滞纳金。8.1.3如果任何一方违反保密条款，应当承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。8.2争议解决方式8.2.1双方应通过友好协商解决合同争议。8.2.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同生效及变更9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序9.2.1合同的任何变更必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.1.1出现合同约定的违约情况，受损害方有权解除合同。10.2合同终止程序10.2.1合同解除或终止的通知必须以书面形式进行，并由解除或终止方签字盖章。11.合同解除及终止后的处理11.1合同解除及终止后的费用结算11.2合同解除及终止后的资料返还11.2.1合同解除或终止后，服务方应将受服务方提供的所有资料返还给受服务方。12.其他约定事项12.1不可抗力12.1.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。12.2合同附件及补充协议12.2.1本合同附件包括但不限于技术支持服务清单和费用明细表。12.2.2任何补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：技术支持服务清单13.2附件二：服务费用明细表14.合同签署及生效14.1合同签署日期：2024年4月1日14.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同或单方指定的，为合同履行提供辅助或服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1.1提供专业技术服务或咨询；15.2.1.2进行项目监督和质量管理；15.2.1.3协助解决合同争议。15.3第三方选择与授权15.3.1甲乙双方应共同协商确定第三方，并书面授权其介入合同履行。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确第三方在合同中的权利和义务。16.甲乙双方责任16.1.1甲方责任：16.1.1.1向第三方提供必要的合同资料和信息；16.1.1.2对第三方的工作进行监督和指导；16.1.1.3对第三方的行为承担连带责任。16.1.2乙方责任：16.1.2.1向第三方支付相应的服务费用；16.1.2.2对第三方的服务质量进行评估；16.1.2.3对第三方的行为承担连带责任。17.第三方责任限额17.1.1第三方的直接经济损失；17.1.2第三方的违约金；17.1.3法院判决或仲裁机构裁决的赔偿金额。18.第三方权利18.1第三方在合同中的权利包括但不限于：18.1.1按照补充协议约定，获得甲乙双方提供的信息和服务；18.1.2在甲乙双方授权范围内，独立开展相关工作；18.1.3在合同履行过程中，对甲乙双方提出合理建议。19.第三方义务19.1第三方在合同中的义务包括但不限于：19.1.1按照补充协议约定，按时、按质完成相关工作；19.1.2对甲乙双方提供的信息保密；19.1.3对甲乙双方负责，遵守合同约定。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方在合同履行过程中，与甲乙双方及其他相关方的划分如下：20.1.1第三方与甲乙双方之间：第三方作为独立第三方，与甲乙双方签订补充协议，明确双方的权利和义务。20.1.2第三方与甲乙双方的其他相关方之间：第三方在甲乙双方授权范围内，与其他相关方进行沟通和协调，但不对其他相关方承担直接责任。21.补充协议的签订21.1第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订补充协议，作为本合同不可分割的组成部分。21.2.1合法、公平、自愿；21.2.2不违反国家法律法规和政策；21.2.3符合甲乙双方的共同利益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术支持服务清单详细要求：列出所有提供的技术支持服务项目，包括服务内容、服务方式、服务时间等。附件说明：此清单作为合同附件，用于明确双方对技术支持服务的具体理解和要求。2.服务费用明细表详细要求：详细列出各项服务的费用，包括单价、数量、总价等。附件说明：此表格作为合同附件，用于明确双方对服务费用的计算方式和支付方式。3.第三方介入补充协议详细要求：明确第三方在合同履行中的权利、义务、责任限额等。附件说明：此协议作为合同附件，用于明确第三方介入的具体条款，确保合同履行过程中的协调和监督。4.保密协议详细要求：约定双方对合同内容及相关信息的保密义务。附件说明：此协议作为合同附件，用于保护双方的商业秘密和技术信息。5.合同变更记录详细要求：记录合同签订后发生的所有变更，包括变更内容、变更日期、双方签字等。附件说明：此记录作为合同附件，用于跟踪和确认合同的变更情况。6.违约责任认定记录详细要求：记录双方在合同履行过程中发生的违约行为，以及违约责任的认定和处理。附件说明：此记录作为合同附件，用于明确双方在违约情况下的处理流程和结果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务方未按时提供技术支持服务；1.2服务方提供的技术支持服务不符合合同约定的质量标准；1.3受服务方未按时支付服务费用；1.4双方违反保密条款，泄露对方商业秘密；1.5因不可抗力导致合同无法履行。2.责任认定标准：2.1违约行为发生后，由违约方承担相应的违约责任；2.2违约责任包括但不限于赔偿对方经济损失、支付违约金等；2.3违约责任的认定依据合同约定、法律法规、行业标准等。3.违约责任示例说明：3.1服务方未按时提供技术支持服务，导致受服务方业务受到严重影响，受服务方有权要求服务方赔偿由此造成的经济损失；3.2服务方提供的技术支持服务不符合合同约定的质量标准，导致受服务方业务系统崩溃，服务方应承担相应的赔偿责任；3.3受服务方未按时支付服务费用，应向服务方支付滞纳金；3.4双方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任；3.5因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。全文完。二零二四年度软件公司技术支持服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.服务内容概述2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务对象2.3技术支持服务期限3.服务质量要求3.1技术支持服务标准3.2服务响应时间3.3服务效率要求4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用构成4.3支付方式4.4付款时间5.服务交付5.1服务交付方式5.2服务交付时间5.3服务交付地点6.服务验收6.1验收标准6.2验收流程6.3验收时间7.服务保密7.1保密信息定义7.2保密义务7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约金计算9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.合同附件12.1合同附件清单12.2附件内容说明13.其他约定13.1合同变更13.2合同补充13.3合同解释14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署代表第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：X软件公司1.1.2乙方：科技有限公司1.2合同双方地址1.2.1甲方地址：省市区路号1.2.2乙方地址：省市区路号1.3合同双方法定代表人或授权代表1.3.1甲方法定代表人：1.3.2乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式2.服务内容概述2.1技术支持服务范围2.1.1甲方提供的技术支持服务包括但不限于软件安装、调试、升级、故障排除等。2.1.2乙方需提供相关软件的安装介质、用户手册、技术文档等。2.2技术支持服务对象2.2.1本合同服务对象为甲方所购买的软件产品。2.3技术支持服务期限2.3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服务质量要求3.1技术支持服务标准3.1.1甲方提供的技术支持服务需满足行业标准和国家相关法律法规的要求。3.1.2乙方需确保技术支持服务的质量和效率。3.2服务响应时间3.2.1乙方在接到甲方服务请求后，需在24小时内响应并提供解决方案。3.2.2如遇紧急情况，乙方需在1小时内响应并提供解决方案。3.3服务效率要求4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.1.1本合同服务费用总额为人民币万元整。4.2费用构成4.2.1服务费用包括但不限于技术支持服务费、人工费、差旅费等。4.3支付方式4.3.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的服务费用。4.3.2乙方完成服务后，甲方应在10个工作日内支付剩余50%的服务费用。4.4付款时间4.4.1付款时间为每月的1日至5日。5.服务交付5.1服务交付方式5.1.1乙方通过电话、远程协助、现场支持等方式提供技术支持服务。5.2服务交付时间5.2.1乙方应在合同约定的服务期限内完成技术支持服务。5.3服务交付地点5.3.1服务交付地点为甲方指定的场所。6.服务验收6.1验收标准6.1.1甲方按照合同约定的服务标准和技术要求对乙方提供的服务进行验收。6.2验收流程6.2.1甲方在服务完成后5个工作日内向乙方提出验收申请。6.2.2乙方应在接到验收申请后3个工作日内安排人员进行验收。6.3验收时间6.3.1验收时间为每日上午9:00至下午5:00。7.服务保密7.1保密信息定义7.1.1本合同中的保密信息包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等。7.2保密义务7.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3违约责任7.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供技术支持服务的；8.1.2乙方未按照合同约定的时间完成技术支持服务的；8.1.3甲方未按照合同约定支付服务费用的；8.1.4任何一方泄露对方保密信息的；8.1.5任何一方违反合同约定，给对方造成损失的。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；8.2.2违约金按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总金额的20%；8.2.3若违约行为导致合同无法履行，违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。8.3违约金计算8.3.1违约金计算公式：违约金=实际损失×违约比例；8.3.2违约比例根据具体违约情形，由双方协商确定。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决合同争议；9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1争议双方应在争议发生后30日内提出书面争议通知；9.2.2双方应在收到争议通知后15日内进行协商；9.2.3如协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为合同签订地。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1任何一方违反合同约定，经对方催告后仍不履行；10.1.2因不可抗力导致合同无法履行；10.1.3合同约定的其他解除条件。10.2合同解除程序10.2.1解除合同应提前30日书面通知对方；10.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同；10.2.3双方应就合同解除后的善后事宜进行协商。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，乙方应退还甲方已支付的服务费用；10.3.2双方应就合同解除前的服务进行结算；10.3.3双方应相互返还对方的财产。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1合同双方签署并盖章；11.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字；11.1.3合同已交付相关部门备案。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满；11.2.2合同解除；11.2.3合同约定的其他终止条件。11.3合同终止程序11.3.1合同终止应提前通知对方；11.3.2合同终止后，双方应立即停止履行合同；11.3.3双方应就合同终止后的善后事宜进行协商。12.合同附件12.1合同附件清单12.1.1附件一：技术支持服务详细清单；12.1.2附件二：服务费用明细；12.1.3附件三：保密协议；12.1.4附件四：争议解决规则。12.2附件内容说明12.2.1附件一为技术支持服务的具体内容和要求；12.2.2附件二为服务费用的具体构成和支付方式；12.2.3附件三为双方保密信息的保密协议；12.2.4附件四为双方争议解决的规则。13.其他约定13.1合同变更13.1.1合同变更需经双方书面同意；13.1.2合同变更应签订书面协议，并作为合同附件。13.2合同补充13.2.1合同补充需经双方书面同意；13.2.2合同补充应签订书面协议，并作为合同附件。13.3合同解释13.3.1合同解释以合同原文为准；13.3.2合同如有歧义，由双方协商解决。14.合同签署14.1签署日期14.1.1合同签署日期为2024年1月1日。14.2签署地点14.2.1合同签署地点为省市区路号。14.3签署代表14.3.1甲方法定代表人：；14.3.2乙方法定代表人：。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1第三方是指除甲乙双方之外的独立第三方，包括但不限于中介方、监理方、评估机构等。15.1.2第三方介入是指甲乙双方根据合同约定，邀请第三方参与合同执行过程中的某一环节，以提供专业意见、监督或协助等服务。15.2第三方介入的范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于项目监理、技术评估、争议解决、法律咨询等。15.2.2第三方介入的具体内容、方式和时间由甲乙双方在合同中明确约定。16.第三方介入的邀请与选择16.1邀请第三方16.1.2邀请第三方时，甲乙双方应共同确定第三方的资质、能力和信誉。16.2第三方选择16.2.1第三方选择应遵循公开、公正、透明的原则。16.2.2第三方的选择应经甲乙双方协商一致，并签署相关协议。17.第三方的责任与义务17.1责任17.1.1第三方应按照合同约定履行职责，对自身提供的意见、监督或协助等服务承担相应的法律责任。17.1.2第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致甲乙双方利益受损，应承担相应的赔偿责任。17.2义务17.2.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。17.2.2第三方应遵守国家法律法规和合同约定，不得从事违法活动。18.第三方责任限额18.1责任限额定义18.1.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因导致甲乙双方利益受损时，应承担的最高赔偿责任。18.2责任限额计算18.2.1第三方责任限额按合同总金额的一定比例计算，最高不超过合同总金额的10%。18.2.2责任限额计算公式：第三方责任限额=合同总金额×责任限额比例。18.3责任限额的调整18.3.1第三方责任限额可根据合同执行情况、市场行情等因素进行调整，调整需经甲乙双方协商一致。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方与甲方的关系由双方签署的第三方协议约定。19.1.2甲方与第三方的权利义务关系，以第三方协议为准。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方与乙方的关系由双方签署的第三方协议约定。19.2.2乙方与第三方的权利义务关系，以第三方协议为准。19.3第三方与甲乙双方的关系19.3.1第三方在履行合同过程中，与甲乙双方的关系为合作关系。19.3.2第三方在履行合同过程中，应遵守合同约定，维护甲乙双方的利益。20.第三方介入的变更与终止20.1变更20.1.1第三方介入的变更需经甲乙双方协商一致。20.1.2第三方介入的变更需签署书面协议，并作为合同附件。20.2终止20.2.1第三方介入的终止需经甲乙双方协商一致。20.2.2第三方介入的终止需签署书面协议，并作为合同附件。20.2.3第三方介入终止后，甲乙双方应就终止后的善后事宜进行协商。21.本合同与其他相关合同的协调21.1协调原则21.1.1本合同与其他相关合同的内容发生冲突时，以本合同为准。21.1.2本合同与其他相关合同均需遵守国家法律法规和行业规范。21.2协调方式21.2.1甲乙双方应就本合同与其他相关合同的协调进行协商，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.合同解除与终止22.1合同解除条件22.1.1本合同约定的合同解除条件。22.2合同终止条件22.2.1本合同约定的合同终止条件。22.3合同解除与终止程序22.3.1合同解除与终止的程序，参照本合同第10条“合同解除”和第11条“合同终止”的规定执行。23.合同争议解决23.1争议解决方式23.1.1本合同约定的争议解决方式。23.2争议解决程序23.2.1本合同约定的争议解决程序。24.合同生效及终止24.1合同生效条件24.1.1本合同生效条件。24.2合同终止条件24.2.1本合同终止条件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持服务详细清单要求：详细列明甲方所购买软件的技术支持服务内容，包括服务项目、服务标准、服务期限等。说明：该清单作为合同附件，用于明确甲乙双方的技术支持服务范围和标准。2.附件二：服务费用明细要求：详细列明服务费用构成，包括但不限于软件许可费、技术支持服务费、人员培训费等。说明：该明细作为合