2025年度销售人员客户关系维护合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度销售人员客户关系维护合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2双方法定代表人或授权代表姓名及职务1.3双方联系方式2.合同背景及目的3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期4.客户关系维护范围4.1客户分类4.2客户关系维护内容5.客户关系维护职责5.1销售人员职责5.2企业支持与配合6.客户关系维护方法6.1定期拜访6.2电话沟通6.3电子邮件沟通6.4参加客户活动7.客户关系维护考核7.1考核指标7.2考核周期7.3考核结果运用8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效条件12.合同变更及解除12.1合同变更12.2合同解除13.合同解除后的处理13.1财务结算13.2资料交接14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.1.1甲方法定代表人或授权代表姓名：1.1.3乙方法定代表人或授权代表姓名：1.2双方法定代表人或授权代表姓名及职务1.2.1甲方法定代表人职务：总经理1.2.2乙方法定代表人职务：销售总监1.3双方联系方式1.3.1甲方地址：省市区街道号1.3.2乙方地址：省市区街道号2.合同背景及目的2.1甲方为提高市场竞争力，确保客户满意度，特制定本合同。2.2乙方作为甲方销售人员，负责客户关系维护工作，旨在提升客户满意度，促进业务增长。3.合同期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2024年12月31日4.客户关系维护范围4.1客户分类4.1.1根据客户重要性、业务规模等因素，将客户分为A、B、C三个等级。4.1.2A级客户：年销售额超过100万元，或有特殊合作关系的客户。4.1.3B级客户：年销售额50万元（含）至100万元之间的客户。4.1.4C级客户：年销售额低于50万元的客户。4.2客户关系维护内容4.2.1定期拜访：每月至少对A级客户进行一次拜访，每季度对B级客户进行一次拜访，每半年对C级客户进行一次拜访。4.2.2电话沟通：每月至少与A级客户进行两次电话沟通，每季度与B级客户进行两次电话沟通，每半年与C级客户进行两次电话沟通。4.2.3电子邮件沟通：每月至少向A级客户发送一次电子邮件，每季度向B级客户发送一次电子邮件，每半年向C级客户发送一次电子邮件。4.2.4参加客户活动：积极参加甲方组织的客户活动，以及客户举办的各类活动。5.客户关系维护职责5.1销售人员职责5.1.1负责客户信息的收集、整理和维护。5.1.2及时了解客户需求，提供专业咨询和服务。5.1.3跟进客户订单执行情况，确保客户满意度。5.1.4收集客户反馈，提出改进建议。5.2企业支持与配合5.2.1甲方提供必要的产品知识、销售技巧等培训。5.2.2甲方提供客户关系维护所需的资料和工具。5.2.3甲方配合销售人员处理客户投诉和纠纷。6.客户关系维护考核6.1考核指标6.1.1客户满意度调查结果。6.1.2客户回访记录。6.1.3客户投诉处理情况。6.2考核周期6.2.1每季度进行一次客户关系维护考核。6.3考核结果运用6.3.1考核结果与销售人员绩效挂钩，作为晋升、奖金分配的依据。8.保密条款8.1保密内容8.1.1甲方公司的商业秘密，包括但不限于产品信息、技术数据、市场策略、客户信息等。8.1.2乙方在履行合同过程中知悉的甲方公司的商业秘密。8.2保密期限8.2.1本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止后两年为止。8.3违约责任8.3.1未经甲方同意，乙方泄露、公开或使用甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3.2乙方因泄露甲方商业秘密而给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按照合同约定履行客户关系维护职责。9.1.2乙方泄露甲方商业秘密。9.1.3乙方违反保密条款，给甲方造成损失。9.2违约责任承担9.2.1乙方应立即采取措施纠正违约行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.2.2甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至省市仲裁委员会仲裁。11.合同生效条件11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.合同变更及解除12.1合同变更12.1.1合同任何一方要求变更合同内容的，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更合同。12.2合同解除12.2.1发生下列情况之一，任何一方均有权解除合同：12.2.1.1双方协商一致解除合同。12.2.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同。12.2.1.3发生不可抗力，致使合同无法履行。12.2.2合同解除后，双方应按照合同约定办理结算事宜。13.合同解除后的处理13.1财务结算13.1.1合同解除后，双方应根据合同约定进行财务结算。13.1.2乙方应退还甲方已支付的费用。13.2资料交接13.2.1合同解除后，乙方应将所有与客户关系维护相关的资料、文件等完整地移交给甲方。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同自签订之日起，对双方具有法律约束力。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1本合同中提及的第三方，是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行、提供专业服务或协助的独立第三方。1.2第三方可以是但不限于中介方、咨询机构、技术支持方等。2.第三方介入的同意2.1甲乙双方同意，在合同履行过程中，若需第三方介入，应提前书面通知对方，并获得对方的书面同意。2.2第三方介入的具体事项、服务内容、费用等，应在甲乙双方与第三方签订的补充协议中明确。3.第三方责任限额3.1第三方的责任限额应根据第三方提供的服务内容和预期风险进行评估，并在补充协议中明确。3.2第三方的责任限额不得低于本合同中甲方和乙方的责任限额。4.第三方权利和义务4.1第三方权利4.1.1第三方有权根据补充协议的约定，向甲乙双方收取服务费用。4.1.2第三方有权在合同履行过程中，根据甲乙双方的要求提供专业意见或建议。4.2第三方义务4.2.1第三方应按照补充协议的约定，履行其职责，保证服务质量。4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。4.2.3第三方应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系5.1.1第三方与甲方的关系基于补充协议，甲方应按照补充协议的约定支付服务费用。5.1.2第三方对甲方不承担超出补充协议约定的责任。5.2第三方与乙方的关系5.2.1第三方与乙方的关系基于补充协议，乙方应按照补充协议的约定支付服务费用。5.2.2第三方对乙方不承担超出补充协议约定的责任。5.3第三方与客户的关系5.3.1第三方在合同履行过程中，可能与客户直接接触，但第三方的行为不代表甲方或乙方。5.3.2第三方对客户的责任应限于其提供的服务范围，超出范围的责任由甲方或乙方承担。6.第三方介入的合同变更6.1第三方介入导致合同内容发生变更的，甲乙双方应重新协商并签订补充协议，明确新的合同内容。6.2补充协议的签订不影响本合同其他条款的效力。7.第三方介入的争议解决7.1第三方介入引起的争议，应由甲乙双方协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权根据本合同约定的争议解决方式解决争议。8.第三方介入的合同终止8.1第三方介入的合同，可根据补充协议的约定终止。8.2第三方介入的合同终止后，甲乙双方应根据本合同和补充协议的约定进行结算。9.第三方介入的保密条款9.1第三方在介入本合同履行过程中，应遵守本合同的保密条款，不得泄露甲乙双方的商业秘密。10.第三方介入的补充协议10.1甲乙双方与第三方签订的补充协议，作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方公司营业执照副本复印件2.乙方公司营业执照副本复印件3.双方法定代表人或授权代表身份证明复印件4.合同签订地证明文件5.客户关系维护计划书6.客户满意度调查问卷7.客户回访记录表8.客户投诉处理记录表9.第三方介入补充协议10.财务结算清单11.资料交接清单12.争议解决协议13.其他与本合同相关的文件和资料附件详细要求和说明：1.所有附件均需为复印件，并加盖公章。2.附件内容应清晰、完整，不得涂改、伪造。3.附件应由甲乙双方各自保留一份，并妥善保管。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按合同约定履行客户关系维护职责。1.2乙方泄露甲方商业秘密。1.3乙方违反保密条款，给甲方造成损失。1.4第三方介入未获得甲乙双方同意。1.5第三方违反补充协议的约定，给甲乙双方造成损失。1.6甲乙双方未按合同约定进行财务结算。1.7甲乙双方未按合同约定进行资料交接。2.责任认定标准2.1乙方未按合同约定履行客户关系维护职责，每逾期一天，应向甲方支付相当于日销售额的1%的违约金。2.2乙方泄露甲方商业秘密，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。2.3第三方介入未获得甲乙双方同意，应承担由此产生的全部责任。2.4第三方违反补充协议的约定，应承担相应的法律责任。2.5甲乙双方未按合同约定进行财务结算，应承担相应的违约责任。2.6甲乙双方未按合同约定进行资料交接，应承担相应的违约责任。示例说明：1.乙方未按合同约定在规定时间内完成客户回访，逾期三天，应向甲方支付相当于日销售额的1%的违约金，共计人民币X元。2.乙方在履行合同过程中，泄露了甲方某客户的商业秘密，给甲方造成直接经济损失人民币X元，乙方应赔偿甲方该损失。3.第三方介入合同履行未获得甲乙双方同意，导致合同无法正常履行，第三方应承担由此产生的全部责任。全文完。2024年度销售人员客户关系维护合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景鉴于甲方在_________领域的市场地位和业务需求，为了进一步拓宽销售渠道、提升客户满意度，甲方决定与乙方建立长期稳定的合作关系，共同维护客户关系，提高销售业绩。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在2024年度销售人员客户关系维护方面的权利、义务和责任，确保双方在合作过程中能够相互支持、相互信任，共同实现业务目标。三、定义与解释3.1专业术语1.销售人员：指甲方委派至乙方进行客户关系维护的人员。2.客户关系：指甲方与乙方合作期间所形成的业务关系，包括但不限于产品销售、技术服务等。3.2关键词解释1.客户满意度：指客户对甲方产品或服务的满意程度。2.销售业绩：指甲方在合作期间实现的销售业绩目标。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定，完成客户关系维护工作。2.甲方应向乙方提供必要的客户资料、产品信息等，以便乙方进行客户关系维护。3.甲方应按合同约定支付乙方客户关系维护费用。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方提供必要的客户资料、产品信息等，以便乙方进行客户关系维护。2.乙方应按照甲方要求，完成客户关系维护工作，确保客户满意度。3.乙方应定期向甲方汇报客户关系维护情况，包括但不限于客户满意度、销售业绩等。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为_________。5.3合同履行方式1.乙方应按照甲方要求，开展客户关系维护工作，包括但不限于电话沟通、邮件沟通、现场拜访等。2.甲方应配合乙方的工作，提供必要的支持和协助。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同到期；2.双方协商一致解除合同；3.出现不可抗力因素，导致合同无法履行。6.3终止程序1.双方协商一致解除合同，应书面通知对方，并办理合同解除手续；2.出现不可抗力因素，导致合同无法履行，乙方应立即通知甲方，并按照双方约定办理合同终止手续。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照约定结清已发生的费用；2.合同终止后，双方应继续履行合同约定的保密义务。七、费用与支付7.1费用构成1.客户关系维护服务费：乙方根据甲方提供的客户资料和需求，进行客户关系维护所发生的费用。2.差旅费：乙方在执行客户关系维护任务过程中产生的合理差旅费用。3.其他费用：根据合同约定，双方协商一致的其他费用。7.2支付方式乙方应向甲方提交费用清单及相应的发票，甲方应在收到乙方提交的费用清单及发票后_________个工作日内支付相应费用。7.3支付时间1.客户关系维护服务费：甲方应在每个季度结束后_________个工作日内支付乙方上一个季度发生的客户关系维护服务费。2.差旅费：甲方应在乙方提交差旅费报销单后_________个工作日内支付相应差旅费用。3.其他费用：按照合同约定的时间和方式支付。7.4支付条款1.甲方应在支付乙方费用时，按照国家有关税收政策规定，代扣代缴乙方应缴纳的税费。2.甲方支付乙方费用的货币为人民币。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付_____%的违约金。2.若甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约1.若乙方未按合同约定履行客户关系维护义务，应向甲方支付_____%的违约金。2.若乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金计算方式：按实际损失或合同金额的一定比例计算。2.赔偿方式：甲方应向乙方支付违约金，乙方应向甲方支付赔偿金。九、保密条款9.1保密内容1.甲方商业秘密：包括但不限于产品技术、经营策略、客户信息等。2.乙方商业秘密：包括但不限于客户关系维护方法、业务数据等。9.2保密期限本合同签订之日起至合同终止后______年内。9.3保密履行方式1.双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性。2.双方不得泄露或使用保密内容进行不正当竞争。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等；2.社会事件：战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；2.不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应根据实际情况协商解决。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水等；2.社会事件：战争、罢工等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼1.若协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼解决争议；2.仲裁或诉讼地点为_________。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让合同。12.2不得转让的情形1.合同主体变更；2.合同内容变更；3.合同目的变更。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对乙方客户关系维护工作的监督权。2.甲方保留对乙方工作成果的最终审核权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在合同履行过程中，对乙方客户关系维护策略进行调整的权利。2.甲方保留在合同履行过程中，对乙方工作绩效进行评估的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何对合同的修改或补充，必须以书面形式进行。2.修改或补充的书面文件经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改或补充的书面文件与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保合同的有效履行。2.双方应就客户关系维护工作定期进行沟通，及时解决问题。15.2协作与配合方式1.双方应通过会议、电话、邮件等方式进行沟通。2.双方应遵守合同约定，积极配合对方的工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于2024年度销售人员客户关系维护的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款未经双方书面同意，本合同的任何增减条款均无效。十七、签字、日期、盖章甲方（签字）：乙方（签字）：日期：____年____月____日甲方（盖章）：乙方（盖章）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的客户资料清单2.乙方提交的费用清单及发票3.双方签订的保密协议4.双方协商一致的修改和补充文件5.不可抗力事件的相关证明文件6.争议解决的相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按合同约定支付费用：甲方应在规定时间内支付费用，否则构成违约。违反保密条款：甲方泄露乙方商业秘密，构成违约。2.乙方违约：未按合同约定履行客户关系维护义务：乙方未达到合同约定的客户满意度或销售业绩，构成违约。泄露甲方商业秘密：乙方泄露甲方商业秘密，构成违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.保密协议：双方签订的关于保密内容的协议，约定保密期限和保密义务。3.违约金：一方违约时，应向守约方支付的赔偿金，以补偿守约方因违约所造成的损失。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的客户资料不准确或不足。解决办法：甲方应及时补充或更新客户资料，乙方根据实际情况调整客户关系维护策略。2.问题：乙方在执行客户关系维护过程中遇到困难。解决办法：乙方应及时向甲方汇报，双方共同协商解决方案。3.问题：合同履行过程中出现不可抗力事件。解决办法：双方应按照合同约定，及时通知对方并提供相关证明，协商解决合同履行问题。4.问题：合同履行过程