2024版软件系统升级更新服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版软件系统升级更新服务协议版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1软件系统1.2升级更新服务1.3甲方1.4乙方1.5丙方2.服务内容2.1升级更新范围2.2升级更新时间2.3技术支持2.4培训与指导3.服务费用3.1服务费用金额3.2支付方式与时间3.3额外费用4.服务期限4.1起始日期4.2终止日期4.3续约条款5.双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务5.3丙方责任与义务6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3信息泄露后果7.知识产权7.1软件所有权7.2升级更新成果7.3侵权责任8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.合同的生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.一般条款11.1通知与送达11.2合同的修改与补充11.3合同的完整性与优先权12.附录12.1技术参数与要求12.2服务记录表12.3其他相关文件13.合同的附件13.1甲方营业执照复印件13.2乙方营业执照复印件13.3丙方营业执照复印件14.其他约定14.1甲方与乙方之间的其他约定14.2乙方与丙方之间的其他约定14.3甲方、乙方、丙方之间的其他约定第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件系统本合同所指的软件系统是指甲方拥有的，位于甲方境内的，由乙方提供技术支持与服务的计算机软件系统，包括现有的版本以及根据本合同约定的升级更新后的所有版本。1.2升级更新服务升级更新服务是指乙方根据甲方的需求，对软件系统进行的功能优化、性能提升、漏洞修复、界面优化等各项改进工作，以满足甲方业务发展的需要。1.3甲方甲方是指与乙方签订本合同，接受乙方提供的软件系统升级更新服务的自然人、法人或其他组织。1.4乙方乙方是指与甲方签订本合同，提供软件系统升级更新服务的自然人、法人或其他组织。1.5丙方丙方是指本合同中约定的，与甲方、乙方有业务往来的，提供相关支持服务的自然人、法人或其他组织。第二条服务内容2.1升级更新范围乙方提供的升级更新服务范围包括但不限于：功能优化、性能提升、界面优化、兼容性调整、安全防护、技术支持等。具体服务内容详见附件一：技术参数与要求。2.2升级更新时间乙方应在合同约定的服务期限内，按照甲方的需求和时间表，完成软件系统的升级更新工作。具体时间表详见附件一：技术参数与要求。2.3技术支持乙方应在合同约定的服务期限内，为甲方提供电话、在线客服、现场支持等方式的技术支持服务，解决甲方在使用软件系统过程中遇到的问题。2.4培训与指导乙方应在合同约定的服务期限内，为甲方提供软件系统操作培训和指导服务，确保甲方能够正确、高效地使用软件系统。第三条服务费用3.1服务费用金额本合同约定的软件系统升级更新服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），详见附件二：服务记录表。3.2支付方式与时间甲方应按照本合同约定的付款条款，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。具体支付方式与时间详见附件二：服务记录表。3.3额外费用如因甲方需求变更、软件系统复杂度增加等乙方无法预见的原因，导致乙方实际提供的服务范围、服务时间等与合同约定发生较大偏差，乙方有权根据实际情况向甲方提出额外费用。具体额外费用的计算方式、支付方式等详见附件二：服务记录表。第四条服务期限4.1起始日期本合同的服务期限自双方签订之日起生效，至附件二：服务记录表约定的服务结束日期止。4.2终止日期本合同的服务期限可以按照附件二：服务记录表约定的方式进行延长或终止。4.3续约条款如甲方需要在服务期限届满后继续使用乙方的升级更新服务，应在合同到期前【】个月内向乙方提出续约申请。具体续约条款详见附件二：服务记录表。第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用；提供准确、完整的软件系统相关信息；配合乙方的服务实施，确保乙方能够顺利、高效地完成升级更新工作。5.2乙方责任与义务乙方应按照本合同约定的服务内容、服务期限等向甲方提供软件系统升级更新服务；按照甲方的需求，及时调整升级更新方案；严守甲方的商业秘密，不得泄露甲方的任何商业信息。5.3丙方责任与义务丙方应按照本合同约定的方式，向甲方、乙方提供相关支持服务；按照约定时间、质量要求完成任务；严守甲方的商业秘密，不得泄露甲方的任何商业信息。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息是指本合同的签订、履行过程中，甲方、乙方、丙方在交流、传输、处理的各种书面、口头、电子形式的信息和资料，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。6.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3信息泄露后果如甲方、乙方、丙方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。具体赔偿方式、金额等详见附件二：服务记录表。第八条违约责任8.1违约行为（1）甲方未按照约定时间、方式支付服务费用的；（2）甲方未按照约定提供软件系统相关信息，导致乙方无法正常提供服务的；（3）乙方未按照约定时间、质量要求完成升级更新工作的；（4）乙方未按照约定提供技术支持、培训与指导服务的；（5）丙方未按照约定时间、质量要求完成相关支持服务的。8.2违约责任承担（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%；（2）违约方应赔偿守约方因违约导致的直接损失，包括但不限于经济损失、精神损失等；（3）违约方应承担守约方因追究违约责任而产生的诉讼费、律师费等费用。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3仲裁解决如双方同意选择仲裁解决争议，应提交至合同签订地仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。9.4法律诉讼如双方未能在协商、调解、仲裁阶段解决争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起法律诉讼。第十条合同的生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方违约严重，另一方依法解除合同的；（4）法律、法规规定的其他终止条件。10.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，提供必要的交接、培训等服务，确保甲方能够顺利地继续使用软件系统。第十一条一般条款11.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以邮寄、电子邮件、传真等方式送达对方。通知自送达对方之日起视为收到。11.2合同的修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。11.3合同的完整性与优先权本合同及其附件构成双方之间关于软件系统升级更新服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面的协议和谈判。第十二条附录12.1技术参数与要求详见附件一：技术参数与要求。12.2服务记录表详见附件二：服务记录表。12.3其他相关文件详见附件三：其他相关文件。第十三条合同的附件13.1甲方营业执照复印件13.2乙方营业执照复印件13.3丙方营业执照复印件13.4其他重要文件复印件第十四条其他约定14.1甲方与乙方之间的其他约定14.2乙方与丙方之间的其他约定14.3甲方、乙方、丙方之间的其他约定第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术参数与要求本附件详细列出了软件系统的技术参数和升级更新的具体要求，包括但不限于软件的功能、性能、界面、兼容性、安全防护等方面的具体指标和要求。甲方应根据这些要求向乙方提出升级更新需求，乙方应按照这些要求提供服务。附件二：服务记录表本附件详细记录了服务的具体内容、服务期限、服务费用、支付方式、额外费用的计算方式等，是双方履行合同的重要依据。双方应严格按照服务记录表的规定执行。附件三：其他相关文件本附件包括与本合同相关的其他文件，如甲方的营业执照复印件、乙方的营业执照复印件、丙方的营业执照复印件等，以及其他重要文件的复印件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间、方式支付服务费用的；2.甲方未按照约定提供软件系统相关信息，导致乙方无法正常提供服务的；3.乙方未按照约定时间、质量要求完成升级更新工作的；4.乙方未按照约定提供技术支持、培训与指导服务的；5.丙方未按照约定时间、质量要求完成相关支持服务的。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%；2.违约方应赔偿守约方因违约导致的直接损失，包括但不限于经济损失、精神损失等；3.违约方应承担守约方因追究违约责任而产生的诉讼费、律师费等费用。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，并有权要求甲方支付因延迟付款导致的乙方额外损失。说明三：法律名词及解释：1.软件系统：指甲方拥有的，位于甲方境内的，由乙方提供技术支持与服务的计算机软件系统，包括现有的版本以及根据本合同约定的升级更新后的所有版本。2.升级更新服务：指乙方根据甲方的需求，对软件系统进行的功能优化、性能提升、漏洞修复、界面优化等各项改进工作，以满足甲方业务发展的需要。3.甲方：指与乙