酒店行业住宿期间物品丢失协议

酒店行业住宿期间物品丢失协议合同编号：__________甲方（酒店）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客人）：姓名：____________________身份证号：________________联系方式：________________一、总则1.协议背景本协议旨在明确在乙方入住甲方酒店期间，关于物品丢失的责任、义务及处理方式，以保障双方的合法权益。2.协议目的为了规范酒店住宿期间的物品管理，减少物品丢失事件的发生，并在发生物品丢失时能够及时、妥善地进行处理和解决纠纷。3.适用范围本协议适用于乙方在甲方酒店内的住宿期间，从乙方办理入住手续起至办理退房手续止。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“个人物品”指乙方在入住期间携带进入酒店房间的各类物品，包括但不限于衣物、首饰、电子产品、文件等。（2）“酒店物品”指甲方提供给乙方在房间内使用的各类物品，如家具、电器、洗漱用品等。2.解释规则本协议的解释应遵循法律法规的规定以及行业惯例。如本协议的条款存在歧义，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照法律法规的规定进行解释。三、酒店的责任与义务1.安全保障措施（1）甲方应提供符合安全标准的住宿环境，包括但不限于安装必要的安全设施，如门锁、监控设备等。（2）甲方应定期对安全设施进行检查和维护，保证其正常运行。（3）甲方应制定并执行安全管理制度，加强对酒店内部人员的管理，防止内部人员盗窃客人物品。2.物品保管提示（1）甲方应在酒店房间内显著位置张贴物品保管提示，提醒乙方妥善保管个人物品。（2）甲方应在乙方办理入住手续时，向乙方口头提示物品保管的注意事项。3.监控与巡逻（1）甲方应在酒店公共区域安装监控设备，对公共区域进行实时监控。（2）甲方应安排保安人员对酒店进行定期巡逻，加强对酒店安全的管理。四、客人的责任与义务1.个人物品保管（1）乙方应妥善保管自己的个人物品，将贵重物品存放在酒店提供的保险箱内或随身携带。（2）乙方离开房间时，应保证房门锁好，防止他人进入房间盗窃物品。2.如实申报物品（1）乙方在办理入住手续时，应如实向甲方申报携带的贵重物品。（2）如乙方在住宿期间购买了贵重物品，应及时向甲方报备。3.遵守酒店规定（1）乙方应遵守甲方制定的各项规章制度，不得在房间内从事违法、违规活动。（2）乙方不得损坏酒店物品，如有损坏，应按照酒店的规定进行赔偿。五、物品丢失的报告与处理1.发觉丢失后的报告程序（1）乙方发觉个人物品丢失后，应立即向甲方前台报告，并提供丢失物品的详细信息，如物品名称、数量、价值、丢失时间、丢失地点等。（2）甲方前台接到报告后，应及时记录相关信息，并通知酒店保安部门进行调查。2.酒店的调查义务（1）酒店保安部门接到通知后，应立即展开调查，查看监控录像、询问相关人员等，争取尽快查明物品丢失的原因和情况。（2）酒店应在接到报告后的[X]小时内，向乙方反馈调查进展情况。3.客人的配合义务（1）乙方应积极配合酒店的调查工作，提供必要的协助和信息。（2）如乙方对酒店的调查工作有异议，应及时提出，双方共同协商解决。六、赔偿责任与范围1.酒店的赔偿责任限制（1）如经调查，确认物品丢失是由于甲方的过错造成的，甲方应承担相应的赔偿责任。但甲方的赔偿责任以乙方实际损失为限，且不超过酒店规定的最高赔偿金额。（2）如物品丢失是由于不可抗力、乙方自身过错或第三方原因造成的，甲方不承担赔偿责任。2.赔偿范围的界定（1）甲方的赔偿范围包括乙方丢失物品的直接损失，如物品的购买价格、维修费用等。（2）甲方不承担乙方因物品丢失而造成的间接损失，如误工费、精神损失费等。3.免赔情形（1）如乙方不能提供丢失物品的购买凭证或相关证明材料，甲方有权拒绝赔偿。（2）如乙方未按照甲方的物品保管提示妥善保管个人物品，导致物品丢失的，甲方有权减轻或免除赔偿责任。七、保险事宜1.酒店的保险责任（1）甲方应为酒店的财产和经营活动购买相应的保险，以降低因物品丢失等意外事件给酒店带来的经济损失。（2）如因酒店的原因导致乙方物品丢失，且酒店的保险可以覆盖相关损失的，甲方应积极协助乙方向保险公司索赔。2.客人的保险建议（1）乙方可根据自身需要，自行购买个人财产保险，以保障在住宿期间个人物品的安全。（2）甲方可向乙方提供相关保险信息和建议，帮助乙方了解和选择适合的保险产品。八、证据的保留与提供1.酒店的证据保留义务（1）酒店应妥善保留与物品丢失事件相关的证据，如监控录像、调查记录、客人申报记录等。（2）酒店应保证证据的真实性、完整性和合法性，不得篡改、销毁证据。2.客人提供相关证据的责任（1）乙方应在发觉物品丢失后，及时向酒店提供与丢失物品相关的证据，如购买凭证、照片、证人证言等。（2）如乙方无法提供相关证据，可能会影响酒店对物品丢失事件的调查和处理，以及乙方的索赔权利。九、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出协商请求后的[X]个工作日内开始，双方应本着诚实信用的原则进行协商。2.仲裁选择（1）如协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。（2）仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼途径（1）若双方不愿通过仲裁解决争议，或仲裁裁决被撤销，双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十、通知与送达1.通知的方式与要求（1）本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。（2）通知应送达至对方在本协议中指定的联系地址或联系方式。2.送达的确认（1）如以信函方式送达，通知在投邮后第[X]个工作日视为送达；如以传真方式送达，通知在传真发出后的当日视为送达；如以邮件方式送达，通知在邮件发送后的当日视为送达，除非对方书面确认未收到该邮件。（2）双方应及时更新自己的联系地址和联系方式，如因未及时更新导致通知无法送达的，由未及时更新方承担相应的法律后果。十一、协议的变更与解除1.变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议应作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.解除的情形与后果（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）本协议解除后，双方应按照法律法规的规定和本协议的约定处理善后事宜。十二、违约责任1.酒店的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定履行安全保障措施、物品保管提示、监控与巡逻等义务，导致乙方物品丢失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（2）如甲方未按照本协议的约定及时处理乙方的物品丢失报告，或未按照约定的时间向乙方反馈调查进展情况，甲方应向乙方支付一定的违约金。2.客人的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定妥善保管个人物品，导致物品丢失的，乙方应自行承担相应的损失。（2）如乙方未按照本协议的约定如实申报物品，或未遵守酒店规定，导致物品丢失或酒店遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。十三、法律适用与管辖1.适用法律本协议的签订、履行、变更和解除均适用[法律法规名称]。2.管辖法院（1）双方同意，如因本协议发生争议，应由[管辖法院名称]管辖。（2）双方在此明确，上述管辖法院为专属管辖法院，任何一方不得向其他法院提起诉讼。十四、附则1.协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方办理退房手续之日止。2.协议的份数本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。3.其他未尽事宜本协议未尽事宜，双方可另行协商并