2024年版的云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版的云计算服务合同本合同目录一览1.定义与术语1.1云计算服务1.2服务期限1.3服务内容1.4技术支持1.5商业机密1.6违约金1.7不可抗力1.8法律适用1.9争议解决2.服务提供方与客户2.1服务提供方的义务2.2客户的义务2.3服务提供方的权利2.4客户的权利3.服务内容与交付3.1服务提供方的责任3.2服务的可用性3.3服务的稳定性3.4服务的扩展性3.5服务的安全性4.费用与支付4.1服务费用4.2付费方式4.3付费周期4.4价格调整4.5发票开具5.技术支持与维护5.1技术支持的范围5.2技术支持的响应时间5.3系统升级与维护5.4故障处理6.商业机密与数据保护6.1商业机密的保护6.2数据保护的措施6.3数据备份与恢复6.4数据传输的安全性7.违约责任7.1服务提供方的违约7.2客户的违约7.3违约金的计算方式8.不可抗力8.1不可抗力的认定8.2不可抗力的通知8.3不可抗力对合同的影响9.法律适用与争议解决9.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律9.2双方应友好协商解决合同履行过程中的争议9.3如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼10.合同的生效、变更与终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更10.3合同的终止10.4合同终止后的权利与义务11.服务提供方的声明与承诺11.1服务提供方的合法经营资格11.2服务提供方对服务的质量保证11.3服务提供方对客户隐私的尊重与保护12.客户的声明与承诺12.1客户提供的信息的真实性与合法性12.2客户对服务提供方的信任与支持12.3客户对服务提供方商业机密的保密义务13.其他约定13.1双方的其他约定13.2附件：服务等级协议（SLA）13.3附件：技术支持服务指南14.签字盖章14.1双方授权代表签字14.2双方盖章14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云计算服务本合同所指的云计算服务是指服务提供方向客户提供的一种基于互联网的计算服务，包括计算资源、存储资源、网络资源和应用服务等。1.2服务期限服务期限为本合同签订之日起至双方约定的服务结束日期止。服务结束日期应在合同签订时由双方协商确定，并书面通知对方。1.3服务内容服务内容包括但不限于：云计算资源租赁、云存储服务、云网络服务、云安全服务等。具体服务内容以附件《服务详细描述》为准。1.4技术支持技术支持包括但不限于：系统安装、配置和维护、故障排查与修复、性能优化、技术咨询等。具体技术支持内容以附件《技术支持服务指南》为准。1.5商业机密商业机密指在合同履行过程中，服务提供方和客户之间因交流、传输、交换而产生的、未公开的、具有商业价值的信息。1.6违约金1.7不可抗力不可抗力是指在合同履行过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。1.8法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.9争议解决双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条服务提供方与客户8.1服务提供方的义务服务提供方应按照合同约定提供云计算服务，并确保服务的质量、安全性和稳定性。服务提供方应提供必要的技术支持和维护服务，确保服务的正常运行。8.2客户的义务客户应按照合同约定使用云计算服务，并遵守服务提供方的服务条款和政策。客户应负责其用户的行为，并确保其使用云计算服务不违反法律法规。8.3服务提供方的权利服务提供方有权根据合同约定收取服务费用，并有权在合同履行过程中对服务内容进行调整。服务提供方有权在必要时终止服务，但应提前通知客户。8.4客户的权利客户有权按照合同约定使用云计算服务，并有权在合同履行过程中提出合理的服务要求和投诉。客户有权在合同到期后选择是否续约。第九条服务内容与交付9.1服务提供方的责任服务提供方应按照合同约定提供云计算服务，并确保服务的质量和性能。服务提供方应按照客户的要求提供相关的技术支持和维护服务。9.2服务的可用性服务提供方应确保云计算服务的可用性达到合同约定的服务水平。服务的可用性应以附件《服务等级协议》（SLA）为准。9.3服务的稳定性服务提供方应确保云计算服务的稳定性，避免因服务提供方的原因导致服务的中断或故障。9.4服务的扩展性服务提供方应根据客户的需求提供可扩展的云计算服务，并确保服务的性能和质量。9.5服务的安全性服务提供方应采取必要的安全措施，保护客户的数据和信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或破坏。第十条费用与支付10.1服务费用服务费用指客户为使用云计算服务应支付的费用，包括基础服务费用、增值服务费用、技术支持费用等。具体费用标准以附件《费用明细》为准。10.2付费方式10.3付费周期付费周期可以按月、按季度、按年等周期进行。具体付费周期由双方在合同中约定。10.4价格调整合同履行期间，如遇市场行情变化或其他因素，服务提供方有权对服务费用进行调整。价格调整应提前通知客户，并经双方协商一致。10.5发票开具服务提供方应按照客户的要求开具正规发票。如客户需要开具增值税发票，服务提供方应提供相关信息和资料。第十一条技术支持与维护11.1技术支持的范围技术支持范围包括对云计算服务的安装、配置、维护、升级、故障排查和性能优化等。具体技术支持范围以附件《技术支持服务指南》为准。11.2技术支持的响应时间技术支持响应时间指自客户提出技术支持请求之日起，服务提供方应在约定的时间内予以响应和处理。具体响应时间标准以附件《服务等级协议》（SLA）为准。11.3系统升级与维护服务提供方应定期对云计算服务进行系统升级和维护，确保服务的稳定性和安全性。系统升级和维护工作应提前通知客户。11.4故障处理服务提供方应在接到故障报告后，立即进行故障排查和修复。故障处理的具体流程和时限以附件《服务等级协议》（SLA）为准。第十二条商业机密与数据保护12.1商业机密的保护双方应对在合同履行过程中获得的商业机密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。商业机密的保密期限自合同终止之日起计算。12.2数据保护的措施服务提供方应采取必要的措施，保护客户的数据和信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或破坏。12.3数据备份与恢复服务提供方应定期对客户的data进行备份，并在发生数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。具体备份和恢复方案以附件《数据保护指南》为准。12.4数据传输的安全性服务提供方应确保云计算服务中的数据传输过程的安全性，防止数据在传输过程中被截取、篡改或泄露。第十三条违约责任13.1服务提供方的违约服务提供方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应按照附件《违约金计算办法》承担违约责任。1第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方概念第三方指非本合同当事人，但在合同履行过程中可能参与并提供特定服务的个人或机构。第三方可以包括专业咨询机构、中介方、合作伙伴等。14.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务负责。第三方应遵守相关法律法规，并承担因提供服务而产生的责任。14.3第三方权利第三方根据合同约定享有提供服务的权利，并有权获得相应的服务费用。第三方有权在合同约定范围内要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。14.4第三方与其他各方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立存在，第三方不承担因甲方、乙方之间的合同履行问题而产生的责任。甲方和乙方不承担第三方对其他方的债务和责任。第十五条第三方介入的额外条款及说明15.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方提供服务。双方有权对第三方提供的服务进行评估和监督，并有权要求第三方进行改进或调整。15.2第三方服务范围第三方提供的服务范围应在合同中明确界定，包括但不限于技术支持、咨询服务、市场推广等。第三方服务范围不应超出合同约定的范围。15.3第三方服务费用第三方服务费用由甲方和乙方协商确定，并应在合同中明确。甲方和乙方应按照合同约定支付第三方服务费用。15.4第三方责任限额第三方对因其提供服务而产生的损失或损害承担有限责任。第三方责任限额应在合同中约定，并应符合相关法律法规的规定。15.5第三方违约处理如第三方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方违约责任的具体处理方式应在合同中明确。15.6第三方退出第三方因任何原因退出合同履行，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的违约责任，并有权寻找替代的第三方继续履行合同。第十六条第三方与甲方、乙方的沟通与协作16.1第三方与甲方的沟通协作第三方应与甲方保持密切沟通，及时报告服务进展和问题。甲方有权对第三方提供的服务进行监督和指导。16.2第三方与乙方的沟通协作第三方应与乙方保持密切沟通，及时报告服务进展和问题。乙方有权对第三方提供的服务进行监督和指导。16.3第三方、甲方、乙方之间的争议解决如第三方、甲方、乙方之间发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十七条第三方介入对合同其他条款的影响17.1第三方介入不影响本合同其他条款的执行，除非合同中有明确的条款与第三方介入有关。17.2本合同其他条款对第三方不具有约束力，除非合同中有明确的条款规定第三方需遵守本合同的其他条款。17.3第三方介入不影响本合同的解除、终止或变更，除非合同中有明确的条款与第三方介入有关。第十八条第三方介入的合同变更18.1如甲方和乙方因第三方介入而需要变更本合同，应书面通知对方，并经双方协商一致。18.2甲方和乙方与第三方签订的补充协议或其他相关文件，不得与本合同相抵触，否则本合同优先适用。18.3第三方介入的合同变更应符合相关法律法规的规定，并不得影响甲方和乙方之间的合同关系。第十九条第三方介入的违约处理19.1第三方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2甲方和乙方因第三方违约而产生的损失，有权要求第三方进行赔偿。赔偿金额和方式应在合同中明确。19.3第三方违约处理不影响本合同其他条款的执行，除非合同中有明确的条款与第三方违约处理有关。第二十条第三方介入的终止20.1第三方因合同约定或不可抗力等原因需终止合同履行，应提前通知甲方和乙方。20.2第三方终止合同履行后，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的违约责任，并有权寻找替代的第三方继续履行合同。20.3第三方终止合同履行不影响本合同其他条款的执行，除非合同中有明确的条款与第三方终止有关。第二十一条第三方介入后的合同完整性21.1本合同及其附件构成甲乙双方与第三方之间关于第三方介入的完整协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《服务详细描述》详细描述云计算服务的具体内容和范围，包括但不限于云计算资源租赁、云存储服务、云网络服务、云安全服务等。2.附件二：《技术支持服务指南》详细说明技术支持服务的范围、响应时间、处理流程等，以及客户在使用技术支持服务过程中应遵守的规定和注意事项。3.附件三：《服务等级协议》（SLA）详细规定服务的可用性、稳定性、扩展性、安全性等指标，以及服务提供方在未能达到服务水平时的处理方式和违约责任。4.附件四：《费用明细》详细列出云计算服务的各项费用标准，包括基础服务费用、增值服务费用、技术支持费用等。5.附件五：《数据保护指南》详细说明服务提供方应采取的数据保护措施，以及客户在使用云计算服务过程中应遵守的数据保护规定。6.附件六：《违约金计算办法》详细规定违约金的计算方式和标准，以及违约责任的承担方式。7.附件七：《商业机密保护协议》详细规定商业机密的定义、保密期限、保密义务和违约责任等。8.附件八：《第三方选择与评估标准》详细说明甲方和乙方在选择第三方时的标准和程序，以及第三方评估和监督的方法。9.附件九：《第三方服务合同》详细规定第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，以及第三方违约时的处理方式和违约责任。10.附件十：《争议解决机制》详细说明合同履行过程中发生争议时的解决机制，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：未按时支付服务费用：甲方应按照附件《违约金计算办法》向乙方支付违约金。未按照约定使用云计算服务：甲方应停止使用相关服务，并按照附件《违约金计算办法》向乙方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定：未按照约定提供云计算服务：乙方应按照附件《违约金计算办法》向甲方支付违约金。未及时响应技术支持请求：乙方应按照附件《违约金计算办法》向甲方支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定：未按照约定提供服务：第三方应按照附件《第三方服务合同》向甲方和乙方支付违约金。未及时响应服务请求：第三方应按照附件《第三方服务合同》向甲方和乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指基于互联网的计算服务，包括计算资源、