2024电子政务系统托管服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024电子政务系统托管服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1系统托管服务1.1.1服务器托管1.1.2数据库托管1.1.3应用托管1.2技术支持服务1.2.1系统升级1.2.2故障排查1.2.3性能优化1.3安全防护服务1.3.1网络安全1.3.2数据安全1.3.3系统安全2.服务期限2.1托管服务期限2.2技术支持服务期限2.3安全防护服务期限3.服务费用3.1托管服务费用3.2技术支持服务费用3.3安全防护服务费用4.服务质量保证4.1系统正常运行时间保证4.2响应时间保证4.3数据完整性保证5.合同的履行5.1服务提供方的义务5.2服务接收方的义务6.违约责任6.1服务提供方的违约责任6.2服务接收方的违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决8.合同的变更和解除8.1合同变更8.2合同解除9.保密条款9.1保密义务9.2保密期限10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同的生效、终止和解除11.1合同生效11.2合同终止11.3合同解除12.其他条款12.1服务提供方的其他义务12.2服务接收方的其他义务13.附件13.1服务内容详细说明13.2服务费用明细表13.3技术支持和服务流程14.签署页14.1服务提供方签署页14.2服务接收方签署页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1系统托管服务1.1.1服务器托管服务提供方将负责将服务接收方的服务器托管在指定的数据中心，并确保服务器的稳定运行。1.1.2数据库托管服务提供方将负责将服务接收方的数据库托管在指定的数据中心，并确保数据库的安全和稳定运行。1.1.3应用托管服务提供方将负责将服务接收方的电子政务系统应用托管在指定的数据中心，并确保应用的稳定运行。1.2技术支持服务1.2.1系统升级服务提供方将定期对服务接收方的电子政务系统进行升级，并提供相关的技术支持。1.2.2故障排查服务提供方将在服务接收方遇到系统故障时，提供及时的故障排查和技术支持。1.2.3性能优化服务提供方将对服务接收方的电子政务系统进行定期的性能监测和优化，以确保系统的稳定和高效运行。1.3安全防护服务1.3.1网络安全服务提供方将负责保护服务接收方的电子政务系统不受网络攻击和非法入侵，并定期进行网络安全检查。1.3.2数据安全服务提供方将负责保护服务接收方的电子政务系统中的数据不受泄露、篡改等威胁，并定期进行数据安全检查。1.3.3系统安全服务提供方将负责保护服务接收方的电子政务系统的安全稳定运行，防止系统被恶意软件感染或遭受其他安全威胁。第二条服务期限2.1托管服务期限本合同项下的服务器托管、数据库托管和应用托管服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.2技术支持服务期限本合同项下的技术支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3安全防护服务期限本合同项下的安全防护服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三条服务费用3.1托管服务费用服务提供方将向服务接收方收取服务器托管、数据库托管和应用托管的服务费用，具体金额和支付方式见附件。3.2技术支持服务费用服务提供方将向服务接收方收取技术支持服务费用，具体金额和支付方式见附件。3.3安全防护服务费用服务提供方将向服务接收方收取安全防护服务费用，具体金额和支付方式见附件。第四条服务质量保证4.1系统正常运行时间保证服务提供方承诺，电子政务系统托管服务的系统正常运行时间不低于99.9%。4.2响应时间保证服务提供方承诺，对于服务接收方提出的技术支持和故障排查请求，应在4小时内做出响应。4.3数据完整性保证服务提供方承诺，将采取一切必要措施，确保服务接收方电子政务系统中的数据完整性和安全性。第五条合同的履行5.1服务提供方的义务服务提供方应按照合同约定提供系统托管、技术支持和安全防护服务，并保证服务的质量和效率。5.2服务接收方的义务服务接收方应按照合同约定支付服务费用，并配合服务提供方的服务提供工作。第六条违约责任6.1服务提供方的违约责任如果服务提供方未能按照合同约定提供服务，或者提供的服务未能达到约定的质量标准，应承担违约责任，具体违约责任见附件。6.2服务接收方的违约责任如果服务接收方未能按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任，具体违约责任见附件。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决在合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可同意提交给__________进行调解。8.3仲裁解决如果调解未能解决争议，任何一方均可向__________仲裁委员会提交仲裁申请，按照该会的仲裁规则进行仲裁。第九条合同的变更和解除9.1合同变更任何一方提出变更合同的任何内容，应书面通知对方，经对方同意后方可生效。9.2合同解除除非合同另有约定，一方提前终止合同的，应提前__________天书面通知对方，并按照双方商定的方式处理后续事项。第十条保密条款10.1保密义务双方应对在合同履行过程中获得的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密期限双方的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。第十一条法律适用和争议解决11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方因履行本合同而发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、终止和解除12.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同终止本合同在下列情况下终止：（1）合同期满，双方未续签；（2）双方协商一致提前终止；（3）一方严重违约，对方有权单方面终止；（4）依法或合同约定的其他终止条件出现。12.3合同解除合同终止或解除后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于数据迁移、设备回收等。第十三条其他条款13.1服务提供方的其他义务服务提供方应遵守国家有关法律法规，不得利用本合同项下的服务从事任何非法活动。13.2服务接收方的其他义务服务接收方应保证其提供的业务数据的合法性、真实性和有效性，不得任何违法信息。第十四条签署页14.1服务提供方签署页[此处附上服务提供方的签署页]14.2服务接收方签署页[此处附上服务接收方的签署页]第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义在本合同中，"第三方"指的是除甲乙方之外的所有其他实体，包括但不仅限于中介方、咨询方、审计方、技术支持提供商等。15.2第三方责任甲乙方同意，对于第三方所提供的服务或产品，第三方应独立对其质量、性能、合法性等承担全部责任。15.3第三方选择甲乙方应共同协商选择第三方，并确保第三方具备必要的资质和能力，以保障服务的质量和合法性。第十六条第三方条款的增加16.1额外条款如果本合同涉及第三方介入，甲乙方应在本合同中增加额外条款，详细说明第三方的责任和义务，以及甲乙方与第三方之间的权利和义务划分。16.2第三方责任限额甲乙方应在额外条款中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。16.3第三方合规性甲乙方应确保第三方遵守相关法律法规，不得从事任何违法活动。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方应与甲方建立独立的合同关系，其权利义务由双方约定，并独立于本合同。17.2第三方与乙方关系第三方应与乙方建立独立的合同关系，其权利义务由双方约定，并独立于本合同。17.3第三方责任与甲乙方关系第三方对甲乙方承担的责任，不应影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方对第三方的任何支付或赔偿，不应视为对对方的违约或责任免除。第十八条第三方介入的协调与管理18.1协调机制甲乙方应建立有效的协调机制，以确保第三方提供的服务符合本合同的要求。18.2监督管理甲乙方应对第三方的服务进行监督管理，确保第三方按照约定提供服务，并符合合同的质量标准。18.3信息共享甲乙方应相互提供与第三方服务相关的必要信息，以便双方能够有效协调和管理第三方的服务。第十九条第三方变更19.1第三方变更程序如果甲乙方需要更换第三方，应提前书面通知对方，并按照双方商定的程序进行。19.2第三方变更影响因第三方变更导致的合同履行问题，甲乙方应共同协商解决。第二十条约定与第三方相关的其他事项20.1额外约定甲乙方可以根据本合同的约定，与第三方另行签订附加协议，以约定与第三方服务相关的事项。20.2第三方文件所有与第三方有关的文件和通信，甲乙方应及时互相提供副本，以便双方了解第三方的服务情况。20.3第三方审计甲乙方可以共同决定对第三方进行审计，以确保第三方提供的服务符合本合同的要求。第二十一条第三方介入后的争议解决21.1第三方争议如果第三方介入引发争议，甲乙方应尝试通过协商解决。21.2第三方争议的解决如果协商未能解决争议，甲乙方可以按照本合同争议解决条款的约定解决争议。第二十二条第三方介入后的保密义务22.1第三方信息保密甲乙方对第三方提供的所有信息承担保密义务，不得向任何无关第三方泄露。22.2第三方资料保护甲乙方应采取必要措施，保护第三方的资料和信息的安全。第二十三条第三方介入后的法律适用和争议解决23.1法律适用本合同项下第三方介入的相关事项，适用中华人民共和国法律。23.2争议解决甲乙方与第三方之间的争议，按照本合同争议解决条款的约定解决。第二十四条合同的生效、终止和解除24.1合同生效本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。24.2合同终止本合同在履行完毕或双方协商一致提前终止时终止。24.3合同解除本合同在符合法定或约定解除条件时解除。第二十五条其他条款25.1附加协议甲乙方与第三方签订的附加协议，不得与本合同相抵触。25.2通知义务甲乙方对第三方服务有任何异议或要求的，应立即通知对方，并共同协商解决。第二十六条签署页[此处附上甲乙双方及第三方签署页]第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容详细说明本附件详细说明了服务提供方应提供的各项服务内容，包括服务器托管、数据库托管和应用托管的具体要求和操作流程。附件2：服务费用明细表本附件详细列出了服务提供方应向服务接收方收取的服务费用，包括托管服务费用、技术支持服务费用和安全防护服务费用的金额和支付方式。附件3：技术支持和服务流程本附件详细描述了服务提供方在提供技术支持和服务时的工作流程，包括故障排查、系统升级和性能优化的具体步骤和方法。附件4：第三方服务协议本附件为甲乙方与第三方签订的服务协议，详细说明了第三方应提供的服务内容、服务期限、服务质量保证以及违约责任等条款。附件5：第三方资质证明文件本附件提供了第三方的资质证明文件，包括第三方的营业执照、税务登记证、组织机构代码证以及相关的行业资质证书等。附件6：保密协议本附件为甲乙方与第三方签订的保密协议，详细说明了双方对第三方提供的信息和资料的保密义务以及保密期限等条款。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未能按照合同约定提供服务，或者提供的服务未能达到约定的质量标准。示例：服务提供方未能在约定的时间内完成系统升级，导致系统运行不稳定。2.服务提供方未能按照合同约定及时响应服务接收方的技术支持和故障排查请求。示例：服务提供方在服务接收方遇到系统故障时，未能在4小时内做出响应。3.服务接收方未能按照合同约定支付服务费用。示例：服务接收方未能在合同约定的时间内支付服务费用，导致服务提供方停止提供服务。违约责任认定标准：1.服务提供方的违约责任服务提供方应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和效率。如果服务提供方未能履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.服务接收方的违约责任服务接收方应按照合同约定支付服务费用，并配合服务提供方的服务提供工作。如果服务接收方未能履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。说明三：法律名词及解释：1.电子政务系统托管服务指服务提供方向服务接收方提供的一种服务，包括服务器托管、数据库托管和应用托管，以保证电子政务系统的稳定运行和数据安全。2.系统正常运行时间保证指服务提供方承诺，电子政务系统托管服务的系统正常运行时间不低于99.9%，即系统故障导致的停机时间不超过每年的8.76小时。3.响应时间保证指服务提供方承诺，对于服务接收方提出的