ERP协议范本：风险规避及违约责任版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONALERP协议范本：风险规避及违约责任版B版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义与解释2.双方权益与义务2.1甲方权益与义务2.2乙方权益与义务3.系统实施与培训3.1系统实施计划3.2培训计划与执行4.系统使用与维护4.1系统使用规定4.2系统维护与支持5.风险规避5.1风险识别与评估5.2风险控制与缓解措施6.违约责任6.1违约行为界定6.2违约责任承担7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务与期限10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.其他条款11.1不可抗力11.2合同修改与补充11.3合同解除12.附件12.1附件列表12.2附件内容13.签字页13.1甲方签字13.2乙方签字14.合同日期14.1签订日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义与解释（1）ERP系统：指乙方向客户提供的一套企业资源计划管理系统。（2）甲方：指签订本协议并按照约定购买ERP系统的企业或组织。（3）乙方：指提供ERP系统及实施、维护、培训服务的供应商。（4）系统实施：指乙方根据甲方的实际需求，将ERP系统部署到甲方的计算机系统中，并确保系统正常运行的过程。（5）系统维护：指乙方在协议有效期内，对ERP系统进行定期检查、升级、故障排除等服务。（6）培训：指乙方为甲方员工提供的ERP系统使用、操作等方面的培训。第二条双方权益与义务2.1甲方权益与义务（1）甲方应按照约定向乙方支付ERP系统购买费用、实施费用、培训费用等。（2）甲方应提供必要的协助，包括为乙方工作人员提供办公场所、住宿、交通等便利。（3）甲方应确保提供的业务数据、资料真实、准确、完整，以便乙方更好地为甲方提供服务。（4）甲方有权要求乙方按照约定时间、质量完成ERP系统的实施、培训等服务。2.2乙方权益与义务（1）乙方应按照约定向甲方提供ERP系统及实施、培训等服务。（2）乙方应在协议有效期内，确保ERP系统的正常运行，并提供相应的技术支持。（3）乙方应按照甲方实际需求，制定合理的培训计划，并按照约定时间完成培训。（4）乙方应妥善保管甲方的业务数据、资料，未经甲方同意，不得泄露给第三方。第三条系统实施与培训3.1系统实施计划乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的ERP系统实施计划，包括实施进度、阶段、人员配置等，并在协议签订后15日内提交给甲方。甲方应在收到实施计划后5日内提出反馈意见，乙方根据反馈意见进行调整。3.2培训计划与执行乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、内容、人员等，并在协议签订后15日内提交给甲方。甲方应在收到培训计划后5日内提出反馈意见，乙方根据反馈意见进行调整。乙方应按照约定时间，派遣具备相应资质的培训师为甲方员工进行培训。培训结束后，乙方应确保甲方员工能够熟练掌握ERP系统的操作。第四条系统使用与维护4.1系统使用规定甲方应按照乙方的指导，正确使用ERP系统，并确保系统在正常环境下运行。甲方不得擅自修改系统设置，不得使用非法途径获取系统数据。4.2系统维护与支持乙方应提供7×24小时的系统维护与技术支持，确保ERP系统稳定、安全、高效运行。在系统出现故障时，乙方应在4小时内响应，并尽快解决故障。第五条风险规避5.1风险识别与评估乙方应根据甲方的实际需求，对ERP系统的实施、使用、维护等环节进行风险识别与评估，并制定相应的风险控制措施。5.2风险控制与缓解措施（1）乙方应定期对ERP系统进行备份，并确保备份数据的安全、完整。（2）乙方应采取防火墙、入侵检测等技术手段，确保ERP系统的网络安全。（3）乙方应加强对甲方员工的培训，提高甲方员工对ERP系统的操作水平，降低操作风险。（4）乙方应在协议有效期内，关注国家法律法规、行业标准的变化，及时调整合同内容，确保合同的合法性、合规性。第六条违约责任6.1违约行为界定（1）甲方未按照约定时间、金额支付费用的，视为违约。（2）乙方未按照约定时间、质量完成实施、培训等服务的，视为违约。（3）甲方未按照约定使用ERP系统，导致系统出现故障、损坏的，视为违约。（4）乙方未按照约定提供维护、技术支持，导致系统出现故障、损坏的，视为违约。第八条争议解决7.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商的方式解决。7.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径若调解不成，甲乙双方同意将争议提交乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第九条合同的生效与终止8.1合同生效条件本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。8.2合同终止条件在协议有效期内，任何一方未履行协议约定的义务，另一方有权解除本协议。第十条保密条款9.1保密内容甲乙双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密义务与期限甲乙双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕后____年失效。第十一条其他条款10.1不可抗力由于不可抗力导致任何一方无法履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.2合同修改与补充本协议的修改和补充，应由甲乙双方共同协商确定，并以书面形式签订。10.3合同解除甲乙双方同意，任何一方未履行本协议约定的义务，另一方均有权解除本协议。第十二条附件11.1附件列表本协议附件包括但不限于：ERP系统实施计划、培训计划、费用支付明细表等。11.2附件内容附件内容详见附件列表中所列明的事项。第十三条签字页12.1甲方签字（甲方盖章）12.2乙方签字（乙方盖章）第十四条合同日期13.1签订日期本协议于____年____月____日签订。13.2生效日期本协议自签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：ERP系统实施计划详细描述ERP系统的实施步骤、时间表、资源分配、里程碑等。附件二：培训计划列出培训的时间表、地点、内容、培训师资质、参与人员等详细信息。附件三：费用支付明细表详细列出各项费用的名称、金额、支付时间、支付方式等。附件四：系统维护服务协议明确维护服务的范围、响应时间、维护频率、维护人员等。附件五：技术支持服务协议详细描述技术支持的响应时间、支持内容、支持方式等。附件六：保密协议明确保密信息的范围、保密义务、保密期限等。附件七：风险评估报告提供对ERP系统实施过程中可能遇到的风险的评估和应对措施。附件八：应急预案描述系统故障、数据丢失等紧急情况下的应对流程和措施。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付费用。2.乙方未按约定时间完成实施、培训等服务。3.甲方未按约定使用ERP系统，导致系统出现故障、损坏。4.乙方未按约定提供维护、技术支持，导致系统出现故障、损坏。违约责任认定标准：1.甲方违约：每延迟支付一天，应支付应付金额的__%作为滞纳金。2.乙方违约：每延迟完成实施、培训等服务一天，应支付合同总金额的__%作为违约金。3.甲方未按约定使用ERP系统导致故障：乙方应提供必要的技术协助，修复故障，但甲方需支付相应的服务费用。4.乙方未按约定提供维护、技术支持导致故障：乙方应在规定时间内修复故障，且不收取额外费用。示例说明：如果甲方延迟支付费用，根据违约责任认定标准，甲方需支付延迟支付金额的10%作为滞纳金。如果乙方延迟完成实施、培训等服务，根据违约责任认定标准，乙方需支付合同总金额的5%作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.企业资源计划管理系统（ERP）：一种集成了企业核心业务流程的管理信息系统。2.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等