二零二五年度品牌代理解约后的客户满意度提升与忠诚度维护协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度品牌代理解约后的客户满意度提升与忠诚度维护协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、客户满意度提升与忠诚度维护措施1.客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，收集甲方客户的反馈意见，并将调查结果及时报告甲方。乙方应根据客户反馈，针对服务、产品质量、售后服务等方面进行改进，提升客户满意度。2.忠诚度维护计划a.定期向甲方客户发送感谢信、节日祝福等，表达对客户的感谢和关注。b.提供专属优惠、积分兑换、优先服务等方面的福利，激励客户持续合作。c.定期举办客户活动，加强与客户的互动，增进客户对品牌的认知和好感。二、协议期限与生效1.协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。2.协议终止协议期满后，如双方无异议，本协议自动续签______年。协议终止前，乙方应向甲方提供书面终止通知。三、协议违约与责任1.协议违约如乙方未按本协议约定履行客户满意度提升与忠诚度维护措施，甲方有权要求乙方改正，并承担相应的违约责任。2.违约责任a.支付违约金，违约金金额为______元。b.对甲方客户进行补救，包括但不限于改进服务质量、提供优惠等。c.甲方有权要求乙方赔偿因其违约行为给甲方造成的损失。四、协议解除与终止1.协议解除在协议有效期内，如任何一方有正当理由认为协议无法继续履行，可向对方发出书面解除通知，经双方协商一致后，协议解除。2.协议终止本协议期满或解除后，双方应按照协议约定进行结算，并办理相关手续。本协议自终止之日起失效。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的客户满意度提升与忠诚度维护措施进行监督和评估，如发现乙方未履行义务，有权要求乙方改正。有权根据市场变化和客户需求调整提升与维护措施，但应提前通知乙方。义务：在协议期间，甲方应积极参与乙方组织的客户活动，并提供必要的资源支持。为乙方提供客户反馈渠道，及时将客户意见和建议传递给乙方。2.乙方权利与义务权利：在按照协议约定执行客户满意度提升与忠诚度维护措施后，有权要求甲方支付相应服务费用。如因甲方原因导致协议无法履行，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定，制定并实施客户满意度提升与忠诚度维护计划。定期向甲方报告客户满意度提升与忠诚度维护措施的实施情况和效果。六、客户满意度调查与反馈1.调查方式乙方应定期进行客户满意度调查，调查方式包括但不限于电话、问卷、在线调查等。甲方有权要求乙方提供调查结果和分析报告。2.反馈处理乙方应在收到甲方反馈后的______个工作日内（具体时长）进行处理，并将处理结果反馈给甲方。七、服务费用与支付1.服务费用本协议约定的服务费用为______元（大写：______）。2.支付方式服务费用支付方式为______，具体支付时间由双方另行书面约定。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定提供客户满意度提升与忠诚度维护服务，每逾期一天，应按照服务费用总额的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于客户信息、市场策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：_