2025年度软件升级与客户满意度提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件升级与客户满意度提升合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人或授权代表2.软件升级内容2.1升级版本号2.2升级内容概述2.3升级时间节点3.软件升级实施3.1实施方式3.2实施流程3.3实施责任4.客户满意度提升措施4.1满意度调查方式4.2满意度提升目标4.3满意度提升方案5.软件升级费用5.1费用总额5.2费用构成5.3付款方式6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同终止条件6.3合同续签7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3违约责任8.不可抗力条款8.1不可抗力事件定义8.2不可抗力事件处理8.3不可抗力事件通知9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同变更12.1合同变更方式12.2合同变更程序12.3合同变更效力13.合同解除与终止13.1合同解除与终止条件13.2合同解除与终止程序13.3合同解除与终止后果14.合同附件与补充14.1合同附件14.2合同补充协议第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]1.4合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]授权代表：[授权代表姓名及授权范围]2.软件升级内容2.1升级版本号本次软件升级版本号为：[软件升级版本号]2.2升级内容概述[升级内容1][升级内容2][升级内容3]2.3升级时间节点升级前准备：[日期]升级实施：[日期]升级验收：[日期]3.软件升级实施3.1实施方式软件升级将通过远程升级或现场升级的方式进行。3.2实施流程[实施流程步骤1][实施流程步骤2][实施流程步骤3]3.3实施责任甲方负责提供必要的硬件和软件环境，乙方负责软件升级的实施。4.客户满意度提升措施4.1满意度调查方式满意度调查将通过问卷调查和网络调查的方式进行。4.2满意度提升目标满意度提升目标为：[满意度提升目标值]4.3满意度提升方案[满意度提升方案措施1][满意度提升方案措施2][满意度提升方案措施3]5.软件升级费用5.1费用总额本次软件升级费用总额为：[费用总额]5.2费用构成升级软件费用：[费用金额]服务费用：[费用金额]其他相关费用：[费用金额]5.3付款方式甲方应在合同签订后五个工作日内向乙方支付50%的预付款，剩余50%在软件升级验收合格后五个工作日内支付。6.合同期限6.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2合同终止条件合同期限届满；合同双方协商一致解除合同；出现合同约定的解除合同情形；6.3合同续签本合同期满前，双方可协商续签，续签期限为[续签期限]。8.保密条款8.1保密信息范围甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等；合同内容、谈判过程、双方沟通记录等；任何一方在履行合同过程中获得的、未公开的信息。8.2保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年止。8.3违约责任任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.不可抗力条款9.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。9.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。9.3不可抗力事件通知受不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后[通知期限]内以书面形式通知对方。10.违约责任10.1违约情形一方未按合同约定履行义务；一方违反保密义务；一方违反不可抗力条款；一方故意或重大过失导致合同无法履行。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿违约赔偿金额应根据违约行为的性质、程度以及给对方造成的实际损失等因素确定。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构[争议解决机构名称][争议解决机构地址]11.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定。12.合同解除与终止12.1合同解除与终止条件合同约定的解除或终止条件成就；一方违约，且违约方在合理期限内未采取补救措施；发生不可抗力事件，导致合同无法履行。12.2合同解除与终止程序提出解除或终止意向；双方协商确定解除或终止的具体事宜；签订解除或终止协议。12.3合同解除与终止后果合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行的义务和已经发生的损失。13.合同变更13.1合同变更方式合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。13.2合同变更程序双方协商确定变更内容；签订合同变更协议；确认变更内容已生效。13.3合同变更效力合同变更协议经双方签字（或盖章）后生效，对双方具有同等法律约束力。14.合同附件与补充14.1合同附件双方签字（或盖章）的合同副本；合同履行过程中的相关文件和资料；双方确认的其他附件。14.2合同补充协议本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除合同双方（甲方和乙方）之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于技术支持方、咨询顾问、审计机构、法律顾问、中介方等。15.2第三方介入范围提供技术服务或咨询；参与合同履行的监督与评估；协助解决合同履行中的争议；执行合同中的特定任务或职能。16.第三方介入的同意与程序16.1第三方介入的同意任何第三方介入合同履行前，需得到合同双方的书面同意。16.2第三方介入的程序甲方或乙方提出第三方介入的请求；双方共同评估第三方介入的必要性及可行性；签订第三方介入协议，明确第三方的职责、权利和义务；第三方介入合同履行。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所称的责任限额，是指第三方因履行合同或与合同相关的事项造成的损失，第三方应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方介入的性质、范围和预期风险确定；双方可协商确定具体的责任限额，并在第三方介入协议中明确。18.第三方职责与权利18.1第三方职责第三方应根据合同约定和第三方介入协议的条款，履行其职责；第三方应遵守相关法律法规，确保其行为符合合同双方的预期；第三方应及时向合同双方报告其工作进展和发现的问题。18.2第三方权利第三方有权要求合同双方提供必要的信息和协助；第三方有权获得合同约定的报酬；第三方有权在合同履行过程中行使合同赋予的权利。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间不存在直接的合同关系，其与甲方的沟通和协商应通过乙方进行；第三方对甲方承担的责任，应向乙方承担责任，乙方再向甲方承担责任。19.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间存在直接的第三方介入协议，乙方作为合同的一方，对第三方的行为负有监督和管理责任；乙方对第三方的行为承担连带责任，除非能证明第三方的行为与乙方的指示无关。20.第三方介入的终止20.1终止条件第三方无法履行其职责或违反合同约定；合同履行完毕或合同解除；双方协商一致终止第三方的介入。20.2终止程序双方书面通知第三方终止介入；双方协商解决因终止介入而产生的后续事宜。21.第三方介入的后续处理21.1责任归属第三方介入终止后，其因履行合同或与合同相关的事项造成的损失，由第三方承担；若第三方无法承担，乙方对甲方承担相应的责任。21.2文件与资料第三方介入终止后，其持有的与合同相关的文件和资料，应在[期限]内移交给乙方或甲方指定的接收方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订文件合同正本合同副本合同签订确认书2.软件升级相关文件软件升级说明文档软件升级需求规格说明书软件升级测试报告3.客户满意度提升相关文件满意度调查问卷满意度调查结果分析报告满意度提升计划4.费用清单软件升级费用明细服务费用明细其他相关费用明细5.保密协议保密协议文本保密协议签署页6.不可抗力事件证明不可抗力事件发生证明文件不可抗力事件影响评估报告7.违约通知违约行为通知书违约责任认定书8.争议解决文件争议解决申请书争议解决调解协议9.合同变更协议合同变更协议文本合同变更协议签署页10.第三方介入协议第三方介入协议文本第三方介入协议签署页11.其他相关文件法律意见书审计报告任何其他与合同履行相关的文件说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为未按时履行软件升级义务未按约定提供软件升级所需的环境和资源未按时完成满意度提升措施未按约定支付费用违反保密条款未按约定履行不可抗力条款违反合同解除或终止条款未按约定履行合同变更协议未按约定履行第三方介入协议2.责任认定标准违约行为的性质、严重程度和影响违约方的主观过错程度违约方是否采取补救措施及其效果受损方的实际损失3.违约责任示例说明甲方未按时完成软件升级，导致乙方业务受到影响，甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金和赔偿乙方因此遭受的损失。乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停合同履行，并要求乙方支付逾期付款利息，如乙方继续违约，甲方有权解除合同并要求乙方承担违约责任。第三方在介入过程中违反保密条款，泄露了合同双方的商业秘密，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。全文完。2024年度软件升级与客户满意度提升合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1软件升级内容2.2客户满意度提升目标3.合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.软件升级实施4.1升级时间安排4.2升级过程监控4.3升级成果验收5.客户满意度提升措施5.1满意度调查方式5.2满意度提升策略5.3满意度提升效果评估6.费用及支付方式6.1升级费用6.2满意度提升费用6.3支付方式6.4付款时间7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担方式8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效时间12.合同变更12.1合同变更情形12.2合同变更程序12.3合同变更效力13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后果14.其他约定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲：科技有限公司乙：客户有限公司1.2合同双方地址甲：省市区路号乙：省市区路号1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1软件升级内容本合同标的为甲公司开发的软件系统，升级内容包括但不限于：优化用户界面、增强系统功能、提高系统稳定性、修复已知bug等。2.2客户满意度提升目标3.合同期限3.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为2024年1月1日。3.2合同结束日期本合同期限为一年，自合同开始之日起计算，合同结束日期为2025年1月1日。4.软件升级实施4.1升级时间安排甲公司将在合同生效后的第一个月内完成软件升级工作，具体升级时间将与乙公司协商确定。4.2升级过程监控甲公司将定期向乙公司汇报软件升级进度，并及时解决乙公司提出的问题。4.3升级成果验收软件升级完成后，甲公司将与乙公司共同进行验收，确保升级成果符合合同约定。5.客户满意度提升措施5.1满意度调查方式甲公司将通过线上调查、电话访谈等方式对乙公司使用软件系统的客户进行满意度调查。5.2满意度提升策略甲公司将根据调查结果，针对乙公司客户的需求，制定相应的满意度提升策略。5.3满意度提升效果评估甲公司将定期评估满意度提升效果，确保提升目标得以实现。6.费用及支付方式6.1升级费用本合同软件升级费用为人民币万元整。6.2满意度提升费用本合同满意度提升费用为人民币万元整。6.3支付方式乙公司应在合同生效后个工作日内，向甲公司支付全部软件升级费用及满意度提升费用。7.保密条款7.1保密内容本合同双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等进行保密。7.2保密期限本合同保密期限自合同生效之日起至合同终止之日止。7.3违约责任任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密、技术秘密，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲公司未按合同约定完成软件升级工作，导致乙公司业务受到影响。8.1.2甲公司未按合同约定提升客户满意度，导致乙公司客户满意度未达到约定目标。8.1.3乙公司未按合同约定支付费用。8.2违约责任承担方式8.2.1对于8.1.1情形，甲公司应立即采取措施解决问题，并赔偿乙公司因此遭受的直接经济损失。8.2.2对于8.1.2情形，甲公司应重新制定提升客户满意度的措施，并赔偿乙公司因此遭受的直接经济损失。8.2.3对于8.1.3情形，乙公司应立即支付欠款，并支付相应的滞纳金。8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿金额应根据实际损失确定，最高不超过合同总金额的%。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构双方约定将争议提交至仲裁委员会仲裁解决。9.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同。10.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同。10.2合同解除程序10.2.1双方应书面通知对方解除合同。10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。10.3.2合同解除后，双方应根据已履行情况结算费用，并处理剩余的合同标的物。11.合同生效11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效时间本合同自2024年1月1日起生效。12.合同变更12.1合同变更情形12.1.1双方协商一致变更合同内容。12.1.2法律法规或政策变更导致合同内容需要调整。12.2合同变更程序12.2.1双方应书面通知对方变更合同内容。12.2.2变更后的合同内容经双方签字盖章后生效。12.3合同变更效力12.3.1变更后的合同内容具有同等法律效力。13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同期限届满。13.1.2双方协商一致终止合同。13.1.3一方违约，另一方解除合同。13.2合同终止程序13.2.1双方应书面通知对方合同终止。13.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。13.3合同终止后果13.3.1合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务。13.3.2合同终止后，双方应根据已履行情况结算费用，并处理剩余的合同标的物。14.其他约定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。14.1.2发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：软件升级方案、满意度提升方案、费用清单等。14.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指除合同双方外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、法律顾问、审计机构等。15.2第三方介入情形15.2.1合同双方协商一致，需要第三方提供专业服务或协助。15.2.2合同履行过程中，出现需要第三方介入解决争议或提供技术支持的情形。15.2.3法律法规或政策要求必须引入第三方进行监督或评估。15.3第三方选择15.3.1第三方的选择由合同双方协商确定，并书面通知对方。15.3.2第三方的资质和经验应符合合同要求，并经过双方同意。15.4第三方责任15.4.1第三方在合同约定的范围内提供服务，对其服务结果承担责任。15.4.2第三方在提供服务的过中应遵守法律法规，不得损害合同双方的合法权益。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方的责任限额由合同双方在合同中约定，最高不超过合同总金额的%。16.1.2第三方责任限额的约定不影响合同双方的其他权利和责任。16.2责任限额的适用16.2.1第三方责任限额仅适用于第三方在提供专业服务过程中产生的直接经济损失。16.2.2第三方责任限额不适用于因第三方故意或重大过失造成的损失。17.第三方与其他各方的权利义务划分17.1第三方与合同双方的权利义务17.1.1第三方应遵守合同约定，向合同双方提供优质服务。17.1.2第三方在提供服务的过中应维护合同双方的合法权益，不得泄露合同双方的商业秘密。17.1.3第三方不得利用合同双方提供的任何信息谋取不正当利益。17.2第三方与其他各方的责任划分17.2.1第三方对合同双方的直接经济损失承担责任。17.2.2第三方对因自身原因导致的合同双方间接经济损失不承担责任。17.2.3第三方在提供服务的过中如因不可抗力导致合同无法履行，不承担责任。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的申请18.1.1合同双方协商一致，需要第三方介入时，由一方提出书面申请。18.1.2申请应包括第三方介入的理由、服务内容、预期效果等。18.2第三方介入的批准18.2.1合同双方在收到第三方介入申请后个工作日内，应书面回复是否同意第三方介入。18.2.2如一方不同意第三方介入，应说明理由。18.3第三方介入的实施18.3.1第三方介入后，应按照合同约定和双方要求提供相应服务。18.3.2第三方在提供服务的过中应定期向合同双方汇报工作进展。18.4第三方介入的终止18.4.1第三方介入完成后，合同双方应共同评估第三方服务效果。18.4.2如合同双方对第三方服务效果满意，则第三方介入终止。19.第三方介入的费用19.1第三方介入的费用由合同双方在合同中约定，并按照实际发生情况结算。19.2第三方介入的费用不包括合同双方因第三方介入产生的其他费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件升级方案详细说明软件升级的具体内容、时间安排、预期效果等。2.满意度提升方案包括满意度调查方法、提升措施、效果评估标准等。3.费用清单详细列出软件升级费用、满意度提升费用、第三方介入费用等。4.第三方资质证明包括第三方公司营业执照、相关资质证书、专业能力证明等。5.保密协议约定合同双方及第三方在合同履行过程中的保密义务。6.争议解决协议约定合同双方在发生争议时的解决方式和程序。7.合同变更记录记录合同履行过程中发生的任何变更及其生效时间。8.第三方介入协议明确第三方介入的职责、权利、义务及责任。9.合同履行情况报告定期报告合同履行情况，包括进度、问题、解决方案等。10.争议解决报告记录争议解决的过程、结果及后续处理措施。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲公司未按合同约定完成软件升级工作，导致乙公司业务受到影响。2.违约责任认定2.1甲公司应在接到乙公司通知后个工作日内完成软件升级工作，否则视为违约。3.示例说明若甲公司未按期完成软件升级，导致乙公司业务损失人民币万元，甲公司应赔偿乙公司该笔损失。1.违约行为1.2甲公司未按合同约定提升客户满意度，导致乙公司客户满意度未达到约定目标。2.违约责任认定3.示例说明若甲公司未能达到客户满意度目标，导致乙公司损失人民币万元，甲公司应赔偿乙公司该笔损失。1.违约行为1.3乙公司未按合同约定支付费用。2.违约责任认定2.1乙公司应在合同约定的付款时间内支付费用，否则视为违约。3.示例说明若乙公司未按期支付费用，甲公司有权要求乙公司支付滞纳金，并追究乙公司违约责任。1.违约行为1.4第三方在提供服务过程中泄露合同双方的商业秘密。2.违约责任认定2.1第三方在提供服务过程中应遵守保密义务，泄露商业秘密视为违约。3.示例说明若第三方泄露商业秘密，给合同双方造成损失，第三方应承担违约责任，并赔偿损失。全文完。2024年度软件升级与客户满意度提升合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人或授权代表2.合同标的2.1软件升级范围2.2客户满意度提升目标2.3软件升级内容3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同延期条件4.软件升级费用4.1软件升级费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.客户满意度提升措施5.1提升客户满意度的方式5.2实施客户满意度提升的具体计划5.3客户满意度提升效果评估方法6.软件升级实施流程6.1软件升级准备阶段6.2软件升级实施阶段6.3软件升级验收阶段7.质量保证与售后服务7.1软件升级质量保证7.2售后服务内容7.3售后服务响应时间8.违约责任8.1合同双方违约情形8.2违约责任承担方式8.3违约赔偿计算方法9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止后的处理11.合同生效与备案11.1合同生效条件11.2合同备案要求11.3合同备案机构12.合同附件12.1合同附件清单12.2合同附件内容13.其他约定事项13.1合同双方认为需要约定的其他事项13.2其他约定事项的具体内容14.合同签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期14.3合同签署方式第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：科技有限公司乙方：客户有限公司1.2合同双方地址甲方：省市区路号乙方：省市区路号1.3合同双方联系方式甲方：联系人：，联系电话：138xxxx5678乙方：联系人：，联系电话：139xxxx87651.4合同双方法定代表人或授权代表甲方：法定代表人：乙方：法定代表人：赵六2.合同标的2.1软件升级范围本次软件升级包括但不限于系统性能优化、功能扩展、安全加固等方面。2.2客户满意度提升目标2.3软件升级内容具体升级内容包括但不限于：1.系统性能优化，提高响应速度；2.新增功能模块，提升用户体验；3.安全加固，保障数据安全；4.用户界面优化，提高操作便捷性。3.合同期限3.1合同起始日期2024年1月1日3.2合同终止日期2024年12月31日3.3合同延期条件如需延期，双方应提前一个月书面通知对方，经协商一致后方可延期。4.软件升级费用4.1软件升级费用总额人民币壹拾万元整（￥100,000.00）4.2费用支付方式乙方应在本合同签订后五个工作日内，将软件升级费用一次性支付至甲方指定账户。4.3费用支付时间具体支付时间详见费用支付方式。5.客户满意度提升措施5.1提升客户满意度的方式1.定期收集客户反馈；2.及时解决客户问题；3.提供优质的售后服务；4.定期举办客户培训活动。5.2实施客户满意度提升的具体计划具体计划如下：1.第一季度：完成系统性能优化，收集客户反馈；2.第二季度：新增功能模块，开展客户培训；3.第三季度：安全加固，解决客户问题；4.第四季度：用户界面优化，提升客户满意度。5.3客户满意度提升效果评估方法1.定期进行客户满意度调查；2.收集客户反馈意见；3.分析客户使用数据。6.软件升级实施流程6.1软件升级准备阶段1.甲方提供软件升级所需资料；2.乙方确认软件升级需求；3.双方确定软件升级时间。6.2软件升级实施阶段1.甲方按照约定时间进行软件升级；2.乙方配合甲方完成软件升级；3.双方确认软件升级完成。6.3软件升级验收阶段1.甲方提交软件升级报告；2.乙方对软件升级效果进行验收；3.双方确认软件升级验收合格。8.违约责任8.1合同双方违约情形1.甲方未按时完成软件升级，影响乙方正常使用；2.甲方未按照约定提供售后服务；3.乙方未按时支付软件升级费用；4.乙方未按约定使用软件，导致软件损坏或功能失效。8.2违约责任承担方式1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；2.违约金按未履行部分费用的一定比例计算；3.违约金不足以弥补守约方损失的，违约方应赔偿守约方实际损失。8.3违约赔偿计算方法违约赔偿计算方法如下：1.违约金按未履行部分费用的一定比例计算，比例不超过20%；2.实际损失包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、合理费用等。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交省市仲裁委员会仲裁。9.2争议解决机构省市仲裁委员会9.3争议解决程序仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关法律法规执行。10.合同解除与终止10.1合同解除条件1.合同一方严重违约，经对方书面通知后30日内未履行违约责任；2.不可抗力导致合同无法履行；3.合同双方协商一致解除合同。10.2合同终止条件1.合同期限届满；2.合同双方协商一致终止合同；3.法律法规规定的其他合同终止情形。10.3合同解除或终止后的处理1.合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同；2.双方应互相归还已收到的款项；3.合同解除或终止后，双方应继续履行合同约定的保密义务。11.合同生效与备案11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同备案要求本合同签订后，双方应按照相关规定进行备案。11.3合同备案机构省市市场监督管理局12.合同附件12.1合同附件清单1.软件升级方案；2.软件升级费用清单；3.客户满意度提升计划；4.争议解决协议。12.2合同附件内容合同附件内容详见附件清单。13.其他约定事项13.1合同双方认为需要约定的其他事项1.合同双方应遵守国家法律法规；2.合同双方应履行诚信原则。13.2其他约定事项的具体内容具体内容详见其他约定事项。14.合同签署与生效14.1合同签署日期2024年1月1日14.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同签署方式本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的，根据本合同约定参与合同实施、监督、咨询或提供服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入情形1.双方协商一致，认为需要第三方介入以协助合同履行；2.合同履行过程中，出现需要第三方专业知识或资源的情况；3.法律法规或合同约定需要第三方介入的情形。15.3第三方介入程序1.双方应事先协商确定第三方介入的事宜，包括第三方选任标准、职责范围等；2.甲方或乙方提出第三方介入需求，经双方同意后，共同选定或委托第三方；3.第三方介入后，应按照本合同及双方约定履行职责。16.第三方职责与权利16.1第三方职责1.按照本合同约定，协助甲乙双方履行合同义务；2.对合同履行过程进行监督，确保合同目标的实现；3.提供专业咨询，协助解决合同履行中的问题；4.完成双方约定的其他职责。16.2第三方权利1.获取履行职责所需的信息和资料；2.在履行职责过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助；3.享有合同约定的报酬及补偿。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方