酒店珍贵物品管理制度

酒店宝贵物品管理制度1.前言本制度旨在确保酒店宝贵物品的安全管理及保护，以保障客人利益和酒店声誉。全部酒店员工应严格遵守本规章制度，并承当相应的责任和义务。2.定义2.1.宝贵物品指酒店中具有高价值、稀有性及紧要文化、历史、艺术价值的物品，如古董、名画、名人字画等。3.职责与义务3.1.酒店管理层负责订立和改进宝贵物品管理制度，并确保其得到有效执行；指定专人负责宝贵物品的入库、出库、移交、保管等工作，并确保有充分的安全措施；确保宝贵物品的保险购买与更新，并保持保险单有效；定期对宝贵物品进行清点、检查和防护设施的维护；依据相关规章制度，对违反本制度的员工进行相应惩罚。3.2.酒店员工严格遵守本制度，确保宝贵物品的安全、完好无损及保密；在操作宝贵物品时，应善待、小心处理，禁止使用任何可能对物品造成损坏的方式；在提交和领取宝贵物品时，应依照规定流程进行，并签署相关手续；发现或接到有关宝贵物品遗失、损坏等情况，应立刻向上级汇报，并搭配相关部门进行处理；对于偷窃、破坏等违法行为或有可疑行为的员工，有责任立刻向上级报告。4.进出存管理4.1.入库管理入库手续：全部进入酒店的宝贵物品，均需在入库前填写入库单，并由物品保管人员审核和签收；清点检查：宝贵物品入库时，需与入库单核对清点，并签名确认；库存登记：依据入库单和物品清点情况，由负责人员进行宝贵物品的库存登记，包含物品名称、数量、状态等；存储位置：依据物品特性和安全性，将物品妥当存放于专用保管柜或保险柜，并定期进行检查保养。4.2.出库管理出库手续：员工需填写出库单，并经过物品保管人员审核和签发；收发登记：库管人员在出库单上填写物品出库时间、数量、状态等信息，并在出库单上记录领取人的姓名和职位；出库监控：出库时由物品保管人员进行现场监控，确保物品的安全、完整性；出库归还：物品使用完毕后，应立刻归还，经过库管人员收回并比对清点后进行登记。4.3.存储管理物品保险：依据物品的价值和需要，及时购买相应的保险，确保在不行抗力的情况下获得赔偿；温湿度掌控：依据物品特性，定期检查并维护保管位置的温湿度掌控设备；环境保养：定期对物品进行除尘、消毒、防潮等保养工作，确保物品的保管状态；监控措施：对存放宝贵物品的区域进行严密监控，安装视频监控设备，并由专人负责监控和录像存档；移交记录：对于物品的移交和交接，需编制书面移交记录，包含移交人、接收人、物品名称、数量、状态等信息。5.监督与检查5.1.内部审核内部审核人员：酒店管理层委派专人负责内部审核工作；审核内容：包含物品保管、入库、出库、清点、使用等环节的合规性及规范性；审核频率：至少每半年进行一次内部审核，发现问题及时整改；5.2.外部审查外部审查对象：酒店管理层与第三方审计机构协作，进行定期或不定期的外部审查；审查范围：包含酒店宝贵物品管理制度的有效性、物品的保管安全、管理操作的规范性等；审查结果和整改：外部审查结束后，依据审查结果及时整改，并报告酒店管理层。6.惩罚与嘉奖6.1.惩罚对于违反本制度的员工，将依照酒店员工纪律惩罚规定进行相应处理，包含但不限于口头警告、书面警告、停职、辞退等；对于严重违规行为，涉及法律问题的，将搭配相关部门进行调查并追究法律责任。6.2.嘉奖对于严格遵守本制度要求、安全管理良好、负责任并提出有效改进看法的员工，将予以称赞和嘉奖。7.不行抗力在遇到不行抗力因素导致宝贵物品遗失、损坏等情况时，酒店将搭配相关部门进行处理，尽量减少损失并及时向客人说明情况，搭配赔偿工作。8.附则本制度由酒店管理层负责审核、修订，并于公