航空行业航班延误或取消免责声明

航空行业航班延误或取消免责声明合同编号：__________一、合同主体1.1甲方（航空公司）信息甲方名称：[航空公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]联系方式：[联系电话]1.2乙方（乘客）信息乘客姓名：[乘客姓名]身份证号码：[身份证号码]联系方式：[联系电话]地址：[联系地址]二、定义与解释2.1相关术语定义“航班延误”：指航班实际起飞时间晚于计划起飞时间。“航班取消”：指原定航班被航空公司决定停止运营。“不可抗力因素”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、空中交通管制等。“航空公司可控因素”：指航空公司在其经营管理范围内可以控制或避免的因素，如机组人员调配问题、飞机维修保养等。2.2解释规则本合同的解释应遵循以下规则：本合同的标题仅为方便参考，不影响合同条款的解释和理解。除非上下文另有明确规定，本合同中使用的单数形式的词语包括复数形式，反之亦然。本合同中提及的法律法规应包括其修订、补充或重新制定的版本。三、航班信息3.1航班详情甲方应向乙方提供准确的航班详情，包括航班号、起降机场、起降时间等。具体信息如下：航班号：[航班号]出发地机场：[出发地机场名称]目的地机场：[目的地机场名称]计划起飞时间：[计划起飞时间]计划到达时间：[计划到达时间]3.2航班时刻表甲方有权根据实际运营情况对航班时刻表进行调整，但应提前通知乙方。航班时刻表的调整应以甲方的官方公告为准。四、航班延误或取消的原因4.1不可抗力因素如因不可抗力因素导致航班延误或取消，甲方不承担违约责任，但应及时采取合理措施通知乙方，并协助乙方办理相关手续。不可抗力因素包括但不限于：自然灾害，如地震、台风、洪水等；战争、恐怖活动；行为，如空中交通管制、机场关闭等；其他不可预见、不可避免并不可克服的客观情况。4.2航空公司可控因素如因航空公司可控因素导致航班延误或取消，甲方应承担相应的责任，并采取积极措施为乙方提供协助和补偿。航空公司可控因素包括但不限于：机组人员调配问题；飞机维修保养；航班调配问题。4.3其他原因除不可抗力因素和航空公司可控因素外，如因其他原因导致航班延误或取消，甲方应根据具体情况进行评估，并采取合理的措施为乙方提供协助和解决方案。五、航空公司的通知义务5.1通知方式甲方应通过以下方式及时通知乙方航班延误或取消的信息：短信通知：甲方将向乙方预留的手机号码发送短信，告知航班延误或取消的情况及相关处理措施。邮件通知：甲方将向乙方预留的电子邮箱发送邮件，告知航班延误或取消的情况及相关处理措施。机场公告：甲方将在机场候机区域发布公告，告知航班延误或取消的情况及相关处理措施。5.2通知时间如航班延误，甲方应在航班计划起飞时间前[X]小时内通知乙方。如航班取消，甲方应在航班计划起飞时间前[X]小时内通知乙方。六、乘客的权利与义务6.1乘客的权利乙方有权在航班延误或取消后，要求甲方提供准确的信息，包括延误或取消的原因、预计起飞时间或后续安排等。如航班延误或取消是由于航空公司可控因素导致的，乙方有权要求甲方提供相应的赔偿或补偿。乙方有权要求甲方协助其办理退票、改签等手续。6.2乘客的义务乙方应在购票时提供准确的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，以便甲方能够及时通知乙方航班延误或取消的信息。乙方应在接到航班延误或取消的通知后，按照甲方的指示和安排办理相关手续，如前往指定地点办理退票、改签等。乙方应遵守机场的安全规定和秩序，不得在机场内进行违法、违规或不文明的行为。七、航空公司的免责范围7.1不可抗力导致的延误或取消如因不可抗力因素导致航班延误或取消，甲方不承担违约责任，但应按照相关法律法规和行业规定，为乙方提供必要的协助和服务。7.2其他免责情形因乙方自身原因导致的航班延误或取消，如未按时到达机场办理登机手续、提供虚假信息等，甲方不承担责任。因第三方原因导致的航班延误或取消，如机场设施故障、安检原因等，甲方应积极协助乙方解决问题，但不承担赔偿责任。八、赔偿与补偿8.1赔偿标准如航班延误时间超过[X]小时，甲方应向乙方提供一定的经济赔偿，赔偿标准为：延误时间在[X1]小时至[X2]小时之间的，赔偿金额为[具体金额1]；延误时间在[X2]小时以上的，赔偿金额为[具体金额2]。如航班取消，甲方应根据乙方的需求，为其办理退票或改签手续，并按照以下标准进行赔偿：如乙方选择退票，甲方应全额退还票款，并按照票款的[X]%进行赔偿；如乙方选择改签，甲方应免费为其办理改签手续，并提供一定的经济补偿，补偿金额为[具体金额3]。8.2补偿方式甲方可以通过以下方式向乙方提供补偿：现金补偿：甲方将在一定期限内将赔偿或补偿金额以现金形式支付给乙方。代金券补偿：甲方可以向乙方发放一定金额的代金券，用于购买甲方的机票或其他服务。其他补偿方式：根据实际情况，甲方可以采取其他合理的补偿方式，如提供免费的餐饮、住宿等服务。九、协助与服务9.1航空公司的协助义务在航班延误或取消后，甲方应安排工作人员在机场为乙方提供咨询和协助服务，解答乙方的疑问，并为乙方提供必要的帮助。如航班延误时间较长，甲方应为乙方提供免费的餐饮和饮用水。如航班延误时间超过[X]小时或航班取消，且乙方需要住宿，甲方应为乙方提供免费的住宿安排。9.2提供的相关服务甲方应为乙方提供舒适的候机环境，包括但不限于提供充足的座位、空调、充电设施等。甲方应及时向乙方通报航班的最新动态和信息，以便乙方能够合理安排行程。十、争议解决10.1协商解决双方应首先通过友好协商的方式解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议。协商应在一方书面通知另一方争议事项后开始。如果双方在通知后的[X]天内无法通过协商解决争议，则任何一方均有权按照以下方式解决争议。10.2仲裁方式如果双方无法通过协商解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。10.3诉讼选择如果仲裁无法解决争议，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。在诉讼过程中，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十一、法律适用11.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。11.2法律解释如对本合同的条款存在不同理解或解释，双方应按照法律法规的规定和相关行业惯例进行解释。如仍无法达成一致，应按照有利于实现本合同目的的方式进行解释。十二、合同变更与解除12.1合同变更条件本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本合同的内容。12.2合同解除情形双方协商一致，可以解除本合同。如因不可抗力因素导致本合同无法履行或无法完全履行，双方可以解除本合同。如一方违反本合同的约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除本合同。十三、保密条款13.1保密内容双方应对在本合同签订、履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。13.2保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。十四、其他条款14.1合同的完整性本合同构成双方之间关于航班延误或取消的完整协议，取代双方之前就该事项达成的任何口头或书面协议。14.2条款的独立性如果本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响