2024设备采购协议附加协议：售后服务规定版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024设备采购协议附加协议：售后服务规定版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1.合同双方1.2.设备1.3.售后服务1.4.保修期2.售后服务内容2.1.安装服务2.2.技术支持2.3.维修服务2.4.备件供应3.售后服务承诺3.1.服务响应时间3.2.维修质量保证3.3.备件质量保证4.保修条款4.1.保修范围4.2.保修期限4.3.保修例外5.售后服务费用5.1.免费服务项目5.2.付费服务项目5.3.服务费用支付方式6.服务流程6.1.服务请求6.2.服务评估6.3.服务实施6.4.服务结束7.争议解决7.1.协商解决7.2.调解解决7.3.法律途径8.合同的生效、变更与终止8.1.合同生效条件8.2.合同变更8.3.合同终止9.一般条款9.1.适用法律9.2.保密条款9.3.不可抗力10.合同的附件10.1.设备清单10.2.服务记录10.3.其他相关文件11.合同的签署11.1.签署日期11.2.签署地点11.3.签署人12.其他约定12.1.培训服务12.2.软件升级服务12.3.定期检查服务13.合同的翻译13.1.中文版本13.2.其他语言版本14.合同的完整性与副本14.1.合同正本14.2.合同副本第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方地址：[采购方地址]联系人：[采购方联系人]联系电话：[采购方联系电话]地址：[供应商地址]联系人：[供应商联系人]联系电话：[供应商联系电话]1.2设备设备指本合同附件中列明的所有硬件设备及其配件。1.3售后服务售后服务指在本合同设备保修期内，供应商为采购方提供设备安装、技术支持、维修服务和备件供应等服务。1.4保修期保修期指自设备交付之日起至设备正常使用寿命期结束之日的期间。第二条售后服务内容2.1安装服务供应商应按照采购方的要求，提供设备的安装服务，确保设备正常运行。2.2技术支持2.3维修服务供应商应对设备进行定期检查，确保设备处于良好运行状态。如设备出现故障，供应商应在接到采购方通知后[响应时间]内作出响应，并在[维修时间]内修复设备。2.4备件供应供应商应保证备件的质量和供应，确保设备在保修期内正常运行。第三条售后服务承诺3.1服务响应时间供应商应在接到采购方通知后[响应时间]内作出响应。3.2维修质量保证供应商应对维修服务的质量进行保证，确保设备在维修后恢复正常运行。3.3备件质量保证供应商应对提供的备件质量进行保证，确保备件符合设备要求。第四条保修条款4.1保修范围保修范围包括设备本身及设备配件。4.2保修期限保修期限为[保修期限]，自设备交付之日起计算。4.3保修例外保修不包括因操作不当、意外损坏、未经授权的改装等原因导致的设备故障。第五条售后服务费用5.1免费服务项目免费服务项目包括设备安装、保修期内的小型维修、技术支持和备件供应。5.2付费服务项目付费服务项目包括保修期外的维修服务、大型维修、培训服务等。5.3服务费用支付方式服务费用可以采取预付、后付或按揭等方式支付，具体支付方式由双方协商确定。第六条服务流程6.1服务请求6.2服务评估供应商接到服务请求后，对请求进行评估，确定服务类型和服务时间。6.3服务实施供应商按照确定的服务类型和服务时间，提供相应的服务。6.4服务结束服务完成后，采购方对服务进行确认，服务结束。第八条争议解决8.1协商解决合同双方应通过友好协商的方式解决在合同执行过程中发生的争议。8.2调解解决如协商不成，双方可自愿选择调解机构进行调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同终止合同终止的情形包括：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方违约，对方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。第十条一般条款10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2保密条款双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。10.3不可抗力不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。第十一条合同的附件11.1设备清单附件中列明所有设备的名称、型号、数量、价格等信息。11.2服务记录记录设备安装、维修、技术支持等服务的情况。11.3其他相关文件包括与设备采购、售后服务有关的合同、协议、发票等文件。第十二条其他约定12.1培训服务供应商应提供设备操作培训，确保采购方正确使用设备。12.2软件升级服务供应商负责提供软件升级服务，确保设备软件的先进性和兼容性。12.3定期检查服务供应商应定期对设备进行检查，确保设备处于良好状态。第十三条合同的翻译13.1中文版本本合同的中文版本为官方版本，具有法律效力。13.2其他语言版本如双方需要，可签订其他语言版本的合同，但其内容与中文版本一致。第十四条合同的完整性与副本14.1合同正本本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同副本合同副本可用于备查，但不得作为法律诉讼的依据。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出所有设备的名称、型号、数量、价格等信息。附件二：服务记录记录设备安装、维修、技术支持等服务的情况。附件三：培训服务计划详细说明培训的时间、地点、内容、培训师等相关信息。附件四：软件升级计划列出软件升级的时间、内容、影响范围等信息。附件五：定期检查服务计划详细说明检查的时间、频率、检查内容等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商未能按照合同约定提供设备或服务。2.供应商提供的设备或服务不符合合同约定的质量标准。3.供应商未能按照合同约定的时间提供设备或服务。4.采购方未能按照合同约定支付服务费用。5.采购方未按照合同约定使用设备，导致设备损坏或故障。违约责任认定标准：1.供应商违约，应根据合同约定承担相应的违约责任，如赔偿损失、支付违约金等。2.采购方违约，应根据合同约定承担相应的违约责任，如支付滞纳金、赔偿损失等。示例说明：若供应商未能按照合同约定时间提供设备，则应按照合同约定支付违约金，具体金额由合同双方协商确定。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.保修期：指自设备交付之日起至设备正常使用寿命期结束之日的期间。3.售后服务：指在本