2024年版：云计算中心运营服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版：云计算中心运营服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务地点和时间2.3服务质量和标准第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2费用支付方式和时间3.3费用调整机制第四条服务期限4.1合同期限4.2续约条件和方式4.3提前终止合同的条件和后果第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护措施5.3保密信息的例外情况第六条技术支持和维护6.1技术支持的范围和时间6.2故障响应和处理6.3维护和升级服务第七条数据安全和隐私保护7.1数据安全的义务和责任7.2数据隐私保护的措施和政策7.3数据访问和共享的条件第八条违约责任8.1违约行为的定义和处理8.2乙方未达到服务标准的处理8.3甲方未支付服务费用的处理第九条争议解决9.1争议解决的方式和地点9.2诉讼或仲裁的适用法律9.3争议解决的时间限制第十条法律适用和争议解决10.1合同适用的法律10.2合同的生效和变更10.3合同的完整性和独立性第十一条其他条款11.1甲方和乙方的权利和义务11.2合同的修改和补充11.3合同的解除和终止第十二条附件12.1服务项目详细清单12.2技术支持和维护服务计划12.3费用支付明细表第十三条签署日期13.1甲方签署日期13.2乙方签署日期第十四条合同生效14.1合同的生效条件14.2合同的生效时间14.3合同的续约和终止条件第一部分：合同如下：第一条合同主体地址：__________联系电话：__________联系人：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）云计算资源的提供和管理；（2）数据存储和备份；（3）网络连接和信息安全；（4）技术支持和维护服务；（5）系统升级和优化。2.2服务地点：__________服务时间：__________2.3服务质量和标准：（1）乙方应保证服务的稳定性和可靠性，确保甲方数据的安全和完整性；（2）乙方应按照约定的服务级别协议（SLA）提供服务；（3）乙方应定期对服务进行评估和改进，以提高服务质量。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：（1）甲方应按照约定的服务周期向乙方支付服务费用；（2）服务费用包括但不限于基础服务费、增值服务费、技术支持费等；（3）具体费用计算方式和标准详见附件。3.2费用支付方式和时间：（1）甲方应在每个服务周期开始前向乙方支付服务费用；（3）乙方提供发票，甲方按照约定时间支付。3.3费用调整机制：（1）如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，乙方可根据实际情况对服务费用进行调整；（2）乙方应提前通知甲方，并在合同中予以明确；（3）甲方对费用调整有异议的，可以与乙方协商解决。第四条服务期限4.1合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2续约条件和方式：（1）合同到期前____个月，甲乙双方可以协商续约；（2）续约时，双方应签署新的合同，并明确续约后的服务内容和费用等；（3）双方同意按照本合同的约定执行。4.3提前终止合同的条件和后果：（1）合同期内，甲乙双方同意提前终止合同的，可以协商解决；（2）提前终止合同的，双方应按照合同约定承担相应的责任和损失；（3）提前终止合同的，乙方应退还甲方尚未使用的服务费用。第五条保密条款5.1保密信息的定义：（1）本合同的任何内容；（2）甲方提供的技术资料、商业计划、客户信息等；（3）乙方提供的技术资料、商业计划、客户信息等。5.2保密信息的保护措施：（1）甲乙双方应采取适当措施，确保保密信息的安全；（2）甲乙双方不得向任何第三方泄露保密信息；（3）甲乙双方不得利用保密信息从事与本合同无关的活动。5.3保密信息的例外情况：（1）保密信息已经为公众所知；（2）保密信息依法应当向行政机关、司法机关提供；（3）保密信息获得自第三方，且第三方未对保密信息保密。第六条技术支持和维护6.1技术支持的范围和时间：（2）乙方应在本合同约定的服务时间内响应甲方的问题；（3）技术支持时间为：每天____小时，每周____天。6.2故障响应和处理：（1）乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应；（2）乙方应立即采取措施，排查故障原因；（3）乙方应在____小时内解决故障，确保系统正常运行。6.3维护和升级服务：（1）乙方应定期对系统进行维护和升级；（2）乙方在进行维护和升级前应通知甲方；（3）乙方应确保维护和升级不影响甲方的正常业务。第八条违约责任8.1违约行为的定义和处理：（2）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%；（3）违约方应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。8.2乙方未达到服务标准的处理：（1）乙方未达到约定的服务标准的，甲方有权要求乙方在一定期限内改正；（2）乙方经甲方通知后，仍未达到约定服务标准的，甲方有权解除合同；（3）乙方应按照约定标准向甲方支付违约金。8.3甲方未支付服务费用的处理：（1）甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务；（2）甲方经乙方通知后，仍未支付服务费用的，乙方有权解除合同；（3）甲方应按照约定标准向乙方支付违约金。第九条争议解决9.1争议解决的方式和地点：（1）双方发生争议的，应通过友好协商解决；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼或仲裁的适用法律：（1）本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律；（2）双方同意仲裁或诉讼的受理法院为合同签订地人民法院。9.3争议解决的时间限制：（1）一方提出争议解决的，另一方应在收到通知后____日内回复；（2）双方应尽最大努力在争议提出后____日内解决争议；（3）如双方未能在规定时间内解决争议，任一方均可向人民法院提起诉讼。第十条法律适用和争议解决10.1合同适用的法律：（1）本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律；（2）本合同未尽事宜，参照中华人民共和国相关法律法规执行。10.2合同的生效和变更：（1）本合同自甲乙双方签署之日起生效；（2）本合同的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订；（3）本合同的解除或终止，应按照本合同约定的条件和程序办理。10.3合同的完整性和独立性：（1）本合同的任何条款均不可视为互相依赖或互为条件，除非本合同另有明确规定；（2）本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力；（3）本合同的仅用于方便阅读，不影响对本合同条款的理解和解释。第十一条其他条款11.1甲方和乙方的权利和义务：（1）甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务；（2）乙方有权按照合同约定要求甲方支付服务费用；（3）双方应遵守合同的约定，履行各自的义务。11.2合同的修改和补充：（1）本合同的修改和补充应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订；（2）修改和补充的条款与本合同具有同等法律效力；（3）修改和补充的条款不得与本合同的原则和精神相抵触。11.3合同的解除和终止：（1）本合同的解除和终止应按照本合同约定的条件和程序办理；（2）合同解除或终止后，乙方应按照甲方的要求，妥善处理与服务有关的后续事宜；（3）合同解除或终止后，双方不得侵犯对方的商业秘密和技术秘密。第十二条附件12.1服务项目详细清单：（1）服务名称（2）服务内容（3）服务价格12.2技术支持和维护服务计划：（1）技术支持服务内容（2）维护和升级服务内容（3）技术支持和服务响应时间12.3费用支付明细表：（1）服务费用明细（2）费用支付时间和方式（3）费用退还和调整条件第十三条签署日期13.1甲方签署日期：____年____月____日13.2乙方签署日期：____年____月____日第十四条合同生效14.1合同的生效条件：（1）本合同自甲乙双方签署之日起生效；（2）双方履行了本合同约定的全部义务；（3）双方满足了本合同第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、监管方、技术供应商等，双方同意就第三方介入的相关事宜进行如下补充约定：第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方可以是甲方或乙方指定的合作伙伴，也可以是本合同履行所需依赖的外部服务提供商。第二条第三方责任限定2.1第三方介入本合同履行过程中，应遵守中华人民共和国法律法规，不得违反国家政策和社会主义核心价值观。2.2第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应服务，并承担相应的责任。2.3第三方对甲方和乙方提供的信息、数据和资源，应予以保密，不得泄露给任何无关方。第三条第三方义务和责任3.1第三方应按照合同约定，提供合格的服务，并保证服务的稳定性和安全性。3.2第三方在提供服务过程中，若造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方应承担因其自身原因导致的合同履行延误、不达标等后果。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响甲方和乙方之间的合同关系。4.2第三方对甲方和乙方承担的义务和责任，不减轻或免除甲方和乙方对彼此的义务和责任。4.3甲方和乙方应与第三方保持独立的关系，第三方不得干预甲乙双方之间的合同履行。第五条第三方介入的程序和条件5.1甲方和乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方及理由。5.2甲方和乙方应协商确定第三方的介入方式、范围和条件。5.3甲方和乙方对第三方的选择、监督和评价，应共同协商确定。第六条第三方介入的协调和管理6.1甲方和乙方应共同负责对第三方的协调和管理，确保第三方按照合同约定履行义务。6.3甲方和乙方应就第三方介入过程中出现的问题，及时沟通解决。第七条第三方责任限额7.1第三方对甲方和乙方承担的责任，以其在合同中的约定金额为限。7.2第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，责任限额不受限制。7.3甲方和乙方应就第三方的责任限额进行协商，并在合同中予以明确。第八条第三方介入的变更和终止8.1甲方和乙方如需变更或终止第三方介入的，应提前书面通知对方，并说明变更或终止的理由。8.2甲方和乙方应协商确定变更或终止第三方介入的方式和条件。8.3甲方和乙方对第三方的变更或终止，应共同协商确定。第九条第三方介入的违约处理9.1第三方如违反本合同的约定，甲方和乙方有权要求第三方改正或赔偿。9.2第三方如未能按照约定履行义务，甲方和乙方有权解除合同，并追究第三方的违约责任。9.3第三方如因违约导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条附件11.1第三方名单及服务内容11.2第三方服务评价和监督机制11.3第三方责任限额确认书第十二条签署日期12.1甲方签署日期：____年____月____日12.2乙方签署日期：____年____月____日本附加条款与本合同具有同等法律效力，除非本合同另有明确规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目详细清单：详细列明服务项目的名称、服务内容、服务价格等信息。2.技术支持和维护服务计划：列明技术支持服务内容、维护和升级服务内容、技术支持和服务响应时间等信息。3.费用支付明细表：详细列明服务费用的明细、费用支付时间和方式、费用退还和调整条件等信息。4.保密协议：明确保密信息的定义、保护措施、例外情况等信息。5.第三方名单及服务内容：列明第三方的名称、服务内容、责任限额等信息。6.第三方服务评价和监督机制：列明第三方服务评价的标准、监督方式、调整机制等信息。7.第三方责任限额确认书：确认第三方在合同中的责任限额。8.合同履行过程中的其他重要文件和资料，如技术文档、用户手册、培训材料等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的违约行为及责任认定：甲方应在每个服务周期开始前向乙方支付服务费用，若甲方未按时支付，视为违约。违约责任包括乙方有权暂停提供服务，甲方应按照约定标准向乙方支付违约金。2.乙方未按照约定提供服务的违约行为及责任认定：乙方应按照约定的服务内容和标准提供服务，若乙方未按照约定提供服务，视为违约。违约责任包括乙方应按照约定标准向甲方支付违约金，乙方应赔偿因此给甲方造成的直接经济损失。3.乙方未达到服务标准的违约行为及责任认定：乙方应按照约定的服务标准提供服务，若乙方未达到约定的服务标准，视为违约。违约责任包括乙方应按照约定标准向甲方支付违约金，乙方应赔偿因此给甲方造成的直接经济损失。4.甲方未按照约定提供必要的技术资料或信息的违约行为及责任认定：甲方应按照约定的时间、格式和要求提供必要的技术资料或信息，若甲方未按照约定提供，视为违约。违约责任包括乙方有权暂停提供服务，甲方应按照约定标准向乙方支付违约金。5.甲方未按照约定使用服务或违反服务使用规定的违约行为及责任认定：甲方应按照约定的方式