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文档简介
UrbanRailwayTransitOperationandServiceEnglishENTER1.graspthemainwordsandphrases2.masterthekeylanguagepointsandsentencestructuresinthedialogues;3.understandthecorrectexpressionsinthesubwaystation.TeachingObjectivesCONTENTSPart1StationReceptionEnglish接待用语
Part2TicketAffairs
票务事务Part3ServiceInTheConcourse站厅服务Part4ServiceInthePlatform站台服务Part5DisposalofPassenger’sSppecialAffairs
乘客特殊事务处理
Task5.1TicketRefund
退票
Part2TicketAffairs
票务事务WordsandPhrases:refund['ri:fʌnd]n.退款,返还金额invoice['ɪnvɔɪs]n.发票;发货单announcement[əˈnaʊnsmənt]n.声明;布告;宣告presentation[ˌpreznˈteɪʃn]n.介绍;陈述;报告appearance[əˈpɪərəns]n.外貌,外观,外表;出现fold[fəʊld]vt.折叠,折起rupture['rʌptʃə(r)]
n.断裂,破裂doodling['du:dlɪŋ]v.涂写、乱写;乱画sticking['stɪkɪŋ]v.粘贴,张贴patient['peɪʃnt]adj.有耐性的,能容忍的souvenir[ˌsu:vəˈnɪə(r)]
vt.把……留作纪念
UsefulSentenceandExpressionsTicketRefundBusiness退票事务IftheSingle-journeyticketwithnoenteringrecord,informationreadableandinthesamestationwithinhalfanhour,youcanrefundtheticket.
单程票售出半小时内,没有进闸记录且票内信息可以读取的,
可在购票车站办理退票。2.YoucangotothePassenger’sServiceCenterofYangChengTongintheGongYuanQianStation.Metrodoesn’toffertheservice.
你可以到公元
前羊城通客服中心处理,地铁不提供退、换
卡服务。UsefulSentenceandExpressions3.RequestinvoiceintheTicketCenter.
请到票务中心拿取发票。4.Sorry!Pleasechangeanotherbill!
对不起,请换另外一张人民币!5.Listentotheannouncementonthetrainoratthestationforrefundtheticket.
听从车站或列车广播指引办理退票。TranslationTranslatethefollowingsentencesintoChinese:1.Norefundsorreplacementsareavailableforlostorstolentickets.2.Unusedvalidticketsthatcannotbevalidatedwillbereplacedwithidenticalticketsatnocharge.3.Defectivecardswillbereplaced,however,thosedamagedthroughmisurewillnot.4.Theappearanceofthetickethasn’tbeenchangedmuch.forexample,withoutfolding,rupturing,doodlingandsticking,theStoredValueTicketguaranteepaymentshouldberefundedtothepassenger.5.IftheremainingvalueontheStoredValueTicketcanbedetermined,thenthe
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