2024年高效IT外包服务合作合同模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年高效IT外包服务合作合同模板一本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4术语定义2.服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整3.4费用退还4.合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3合同续约5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约5.3丙方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密泄露责任8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护8.3侵权责任9.通知与送达9.1通知方式9.2送达地址9.3通知生效时间10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1不可抗力12.2合同的转让12.3附件13.合同的签署与盖章13.1签署日期13.2签署地点13.3盖章14.完整合同文本14.1合同14.2附件14.3签字页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4术语定义（1）IT外包服务：指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于信息系统维护、技术支持、网络管理、数据备份、安全防护等信息技术支持服务。（2）服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的起始和终止时间。（3）服务范围：指乙方根据甲方需求提供的具体服务内容，包括但不限于硬件设备维护、软件开发、系统升级等。（4）服务项目：指本合同约定的乙方具体要提供的服务事项。（5）服务标准：指乙方提供服务应达到的质量要求，包括但不限于响应时间、解决率、系统稳定性等。第二条服务内容2.1服务范围乙方同意按照本合同约定的服务项目为甲方提供IT外包服务，服务范围包括但不限于：（1）硬件设备维护：包括服务器、交换机、路由器、防火墙等网络设备的日常巡检、故障处理等；（2）软件开发：根据甲方需求，定制开发符合需求的软件系统；（3）系统升级：定期对甲方的信息系统进行升级，以满足甲方业务发展的需要；（4）数据备份：定期对甲方的关键数据进行备份，确保数据安全；（5）安全防护：对甲方的信息系统进行安全检测、安全防护，确保信息系统安全稳定运行。2.2服务项目乙方应根据甲方需求，制定详细的服务项目清单，包括但不限于：（1）硬件设备维护：包括服务器、交换机、路由器、防火墙等网络设备的日常巡检、故障处理等；（2）软件开发：根据甲方需求，定制开发符合需求的软件系统；（3）系统升级：定期对甲方的信息系统进行升级，以满足甲方业务发展的需要；（4）数据备份：定期对甲方的关键数据进行备份，确保数据安全；（5）安全防护：对甲方的信息系统进行安全检测、安全防护，确保信息系统安全稳定运行。2.3服务标准（1）响应时间：接到甲方报修后，乙方应在4小时内给出解决方案，并在1个工作日内解决故障；（3）系统稳定性：乙方应确保甲方的信息系统稳定运行，故障发生率不超过1%。2.4服务时间乙方提供服务的周期为合同签订之日起至合同约定服务期限终止之日止。在此期间，乙方应保证每周七天、每天24小时的服务响应。第三条服务费用3.1费用计算本合同的服务费用根据乙方提供服务的项目、范围、时间等计算，具体费用如下：（1）硬件设备维护费用：人民币万元/年；（2）软件开发费用：根据实际开发需求协商确定；（3）系统升级费用：人民币万元/次；（4）数据备份费用：人民币万元/年；（5）安全防护费用：人民币万元/年。3.2费用支付甲方应按照本合同约定的费用计算结果，向乙方支付服务费用。服务费用分为三个支付阶段，分别为合同签订后30日内、服务期限过半后30日内、服务期限结束前30日内。3.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方提供服务的成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。3.4费用退还如乙方未按照本合同约定的服务标准提供服务，导致甲方损失的，乙方应按照损失金额向甲方退还费用。第四条合同期限4.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为年月日。4.2合同结束日期本合同服务期限为年，自合同开始日期起计算，合同结束日期为年月日。第八条违约责任8.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。8.2乙方违约乙方未按照本合同约定的服务标准提供服务，或者未按照约定的时间、质量完成服务项目的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。8.3丙方违约丙方未按照本合同约定的服务标准提供服务，或者未按照约定的时间、质量完成服务项目的，丙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。第九条争议解决9.1协商解决本合同履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商解决不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.4法律途径任何一方对于本合同的签订、履行、解释及争议的解决，均可采取法律途径。第十条保密条款10.1保密内容双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，至合同结束日期止。10.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额为损失金额的2倍。第十一条知识产权11.1知识产权归属双方在履行本合同过程中所创作的软件、技术文档等知识产权，归双方共同所有。11.2知识产权保护双方应共同努力，保护彼此在履行本合同过程中所涉及的知识产权。11.3侵权责任如一方侵犯对方的知识产权，导致对方遭受损失的，侵权方应承担赔偿责任，赔偿金额为损失金额的2倍。第十二条通知与送达12.1通知方式双方通过电子邮件、快递、短信等方式进行通知。12.2送达地址双方指定的送达地址为合同签订时的注册地址。12.3通知生效时间通知自发送至指定送达地址之日起生效。第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更合同变更应书面签署，经双方确认后生效。13.3合同解除合同解除应书面签署，经双方确认后生效。第十四条完整合同文本14.1合同本合同包括第一条至第十三条的内容。14.2附件附件包括双方提供的技术方案、服务项目清单、费用计算明细等。14.3签字页本合同的签字页应由双方授权代表签字并加盖公章。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术方案详细描述乙方将如何根据甲方需求进行软件开发、系统升级等IT外包服务，包括技术选型、开发流程、测试方案等。附件2：服务项目清单列出乙方将提供的具体服务项目，包括但不限于硬件设备维护、软件开发、系统升级、数据备份、安全防护等。附件3：费用计算明细详细列出服务费用的计算方式，包括各项服务费用、费用支付时间表、可能的费用调整条款等。附件4：服务范围及标准详细描述乙方提供服务的内容、时间、质量等标准，以及如何衡量乙方是否达到这些标准。附件5：保密协议详细列出双方需要保密的信息类型，保密期限，以及违反保密义务的责任和赔偿标准。附件6：知识产权归属协议明确双方在履行合同过程中所创作的知识产权归属问题，以及如何处理知识产权的侵权行为。附件7：合同变更、解除和终止条件详细描述合同变更、解除和终止的条件、程序以及相关的法律后果。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定标准提供服务。3.丙方未按约定时间完成服务项目。责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付合同总金额的10%作为违约金。2.损失赔偿：违约方应赔偿因违约导致守约方遭受的实际损失，损失金额的计算依据双方提供的证据。示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金；若乙方未按约定标准提供服务，甲方有权要求乙方改正，并要求支付违约金；若丙方未按约定时间完成服务项目，甲方有权要求丙方按时完成，并要求支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.企业法人：指依法设立，具有独立法人资格，能够独立承担民事责任的企业组织。2.合同总金额：指本合同中约定的乙方提供服务所应收取的全部费用。3.服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的起始和终止时间。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。5.知识产权：指权利人对其创作的智力劳动成果所享有的专有权利。6.不可抗力：指不能预见、不能避免