2024业务员个人总结范文（24篇）

业务员个人总结范文(精选24篇)

业务员个人总结范文篇1

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了20xx年，满怀热情的迎

来了充满希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里

所作的工作汇报如下：

一、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美

国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到

中国台湾,及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。

主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通

知及时修改。

2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并

准备熏蒸证书。

4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交

单议付，有时办押汇。

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱

封号、船名航次等资料。

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并

将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占

去了近80%的精力。

期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方

式出现错误，检查工作没做好。

3、车间加班不及时，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理

安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。

二、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细

节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、

产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等

内容，其中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情

况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提

高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国

际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以

改善。

三、新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等

内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。

按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求,

为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为B。So整理

库存样品并报价；给B。So准备从日本带回的新样品；给MORRIS准备

美国展会样品并报价等。

通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离

还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定

期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

四、与韩国HANK00KSHARP订遥控铅芯；催G00DFELA生产并尽快发

货；订EMTCR0的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮

件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。

五、处理日常工作，服从公司领导安排。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资

料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费

用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复

印机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也

力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的

工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

业务员个人总结范文篇2

两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际

在客户中的信任度、合作密切度。

4、切实以公司的利益为先，对现有客户做好跟进工作，积极开发

新客户。以提高销量，以及公司考核的有效拜访、订单长度、货款应收

等其余考核业绩。从而达到自己乃至分公司的业绩考核。

三、存在的问题和今后努力方向

在就业2个月来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一

些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，日化业务对我

而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能

游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作安排还不够细致，

一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司

工作的要求。

在接下来的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司划

分给自己的相应片区的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力

做到：第一，加强学习，努力学习相关产品知识和相关客户沟通常识；

第二，本着实事求是的原则，做到公司和客户的有效沟通;第三，注重

本公司的工作的同时，加强团结一致，勤奋工作，形成良好同事间氛围。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的.

是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事

间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感；目前正在营

造形成我们公司特有的企业文化氛围给了我工作的信心.我知道，上面

的工作表现也许不能让领导感到满意，但我坚信自己能够在今后的工作

中会表现得更好。

业务员个人总结范文篇3

本年来，在公司的关心和支持下，借助于公司提供的公交车车身、

候车亭等优势媒体资源平台，通过自己的不懈努力和与公司同事的精诚

团结协作，在进一步巩固老客户的基础上，不断发展新客户，在为公司

贡献了微薄业绩的同时，更使自己得到了锻炼和提高。现对本年来的工

作总结如下：

一、取得的业绩

（一）继续协调公司与等老客户之间的利益诉求，进一步巩固合作

关系。

新兴的广告媒体形式层出不穷，使客户在广告投放上有了更多的选

择。作为公司的长期合作伙伴之一，对公司的业绩有着一定的贡献。为

了更好地巩固合作关系，一是加强与客户的沟通联络，随时听取客户对

广告效果的评价，了解客户对广告投放的建议和意见；二是针对客户提

出的意见和建议，及时跟进解决，做到客户有求必应，以客户满意为己

任，在业界为公司树立了良好的形象，赢得了极佳的口碑。通过积极主

动的工作，公司与的合作呈现出良好的发展态势，业务量稳中有升。

（二）积极拓展新客户，为公司的可持续发展提供源源不断的动力。

如何在众多媒体形式的激励竞争中为公司争取到客户的广告投放，

需要业务员做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、脑勤。眼勤就是要

善于观察发现，收集相关项目的筹备情况及产品在本地的上市推广活

动；腿勤就是要勤于跑路，实地查看，先入为主，在瞬息万变的竞争中

赢得先机；嘴勤就是要多与业主进行沟通交流，了解其广告投放意向，

以便及时跟进；脑勤即勤于思考，要善于从与业主的沟通交流中，分析

其对广告投放的趋向性选择，并根据其项目或产品特点，适时向其宣传

推广公司媒体资源，引导其作出有利于本公司媒体的选择，并最终达成

广告投放。

通过积极主动的工作，拓展了、等一批广告客户，为公司的持续发

展注入了活力。

二、存在的不足

（一）与同事的交流不够多，团队意识有待进一步增强。

（二）相关广告业务技能的掌握还不够好，与客户的沟通交流技巧

还需进一步提高。

三、今后工作的打算

（一）加强学习，进一步提高业务能力，以适应日新月异的广告市

场变化。

（二）以公司整体利益为重，增强团队意识，发挥团队在广告业务

拓展方面的优势，提高协同作战能力。

（三）进一步巩固等合作伙伴的广告合作关系，为公司的发展提供

长期、稳定的业务量。

（四）以更加积极主动的工作发展新客户，增加业务量，为公司发

展注入源源不断的活力。

虽然本年的工作在公司的关系和支持下取得了一定的成绩，但与公

司的要求还存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司X总、X总的

带领下，通过自己业务能力的不断完善和提高，一定会做得更好。

业务员个人总结范文篇4

转眼之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同

事们的无私的帮助和悉心的指导下，经过这段时间的学习和实际的噪作

较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在20xx年度个人工作总

结报告；

一、工作回顾

（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20xx年09月10日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一

天。面对这陌生的环境，陌生的工作，当时是觉得无从下手，不知道应

该是要从哪里做起，眼里和心里都充满了迷茫，对业务操作是一窍不通,

连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮

助下，很快便对工作.业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库

管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至

今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库

流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训I；完成核查、修改马士基系统

历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能

准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和

服从上级、公司的工作安排和管理制度。

（二）对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库

区、货架、货品摆放等；

2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、

三运仓库的操作流程和系统流程；qc流程;增值服务操作流程;异常处理

流程;盘点流程等;

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;

货品摆放;成本节约;人员安排等；

4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率

的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责

和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

（一）高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有

做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做

到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提

到的问题和需要，都能及时解答和解决。

（二）专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去

学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直

到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支

持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是

我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够

覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

（三）因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位,

积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不

懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职

工作。天下难事，必始于易；天下大事，必先于细，从简单的事做起

从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜,

做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气

躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们

不期而遇。（四）认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所

得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的

提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必

须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地

不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的

工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心

尽责的同事在为你创造的财富。

（五）心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先

来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对

工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，

较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评

价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程儿乎一片空白，

公司1ms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识也有很大

的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、

克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好

以下几方面：

（一）虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破；

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当

然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断

增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能

力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以

致用。

（二）加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断

应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和

公司能够共同进步。

（三）确立目标，不折扣行动；

（四）大胆思考一，小心求证，力求做得更好；

在XX年，我会努力改进，做好XX年个人工作计划，争取做出更好

成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积

极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训

在提高技能的同时.，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到

工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重,

要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高

自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正！

业务员个人总结范文篇5

即将过去的20xx年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程

作为迪的一名员工我深深感应之蓬焕发展的热气和XX人之拼搏的精力。

作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要

加强自己的专业知识和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，20XX年的销售额与

上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级

领导的支持！

20xx年工作总结：

从开厂以来为止20xx年12月31日，东南亚区域共有3个国家（、）

共xx个客人有合作往来，总销售额约：

1.：客户共xx个（20xx年新客户x个，之前的老客户20xx年未返

单的共x个），总销售额约RMB;

2.：客户共xx个（20xx年新客户xx个，之前的老客户20xx年未

返单的共xx个），总销售额约；

3.：客户共xx个（20xx年新客户xx个，之前的老客户20xx年未

返单的共xx个），总销售额约.OORMB。

按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未

返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得

信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较个。和xx市场的返单率也较

高，但定单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现存客户较为理想，但

还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作时机，提高销售额。

忙碌的20xx年，因为个人工作经验不足等原因，工作中出现了不

少大问题。

4月份，因为灯杯电镀厂的电镀质料问题，导致我司4-5月份出货

给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常环境发生；10月份，

又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时

查出导致产品出现各种质量异常的底子原因，及时向客人解释，重新将

出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在此后会努力完善

工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放

弃与我们合作的瓜葛。但第一次和我们合作的客人，因为我们出货给客

人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正旺销售，虽然之

后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量

失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去

了一个理想的大客户。

10月份，客人，因为客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得

好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人定单暂停

生产，同时造成其客户定单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带

来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为

止。

对于20xx年发生的种种异常问题，使我熟悉到了自己各方面的不

足，也使我从中深深吸取了教训，获患了宝贵的工作经验。在此后的工

作中我将努力进修，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

20xx年工作计划及个人要求：

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳

定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩；

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3.发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使

我们的产品销售得更为广泛;

4.加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势,

以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

1.建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一

方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便

销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种

的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力;

2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1

款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚或高的利润空间；

跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁

重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，

提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

业务员个人总结范文篇6

自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的

带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职

守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225

元，完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下

降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%O现将三年

来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时傕回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己

在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一

滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作

中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场

信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤

交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的

事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质

量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，

是检验.业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使

工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不

高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都

一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一

方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内

提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内

堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面

的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车

辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划二辆车分二次运

输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10

吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等

的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司

材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情

况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂

及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，

于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜

集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的

不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，

终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在

此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务

员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而

无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定

销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录

并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示

后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处

理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理

的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注

重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有

问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品

种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35

熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线

路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生

产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂

家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日

益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，

由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕

北区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系

统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局

管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产

厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定

权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶

属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难

且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否

继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由

省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据

该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：

一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北

市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我

厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，

此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售

价格仅为80元/支、P1册7T0/100销售价格为60元/支，此类企业基本

占领了代销领域。

六、20xx年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己计划在去年工作

得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点

放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选儿个用量较大且经

济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电

局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延

长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理

商以展开县局的销售工作。

（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继

续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向

领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实

力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大

销售渠道。

（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农网

改造暂停基本无用量，XX年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参

加招标形成规模销售。

（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习

代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售

实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的

再发展奠定人力资源基础。

（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时

汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的

区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对

业务员考核后按办法如数兑现。

（二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修

订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市

场变化只需调整出厂价格。

（三）20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定

八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂厂2天办

理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后

按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，XX年领导应

认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场

行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

业务员个人总结范文篇7

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。

记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习

和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了

很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献,

但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这

个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，

同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，

每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电

脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一

下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当

然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时

间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。

当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的

产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什

么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并

没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品

的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让

我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之

间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。

当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特

别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些

在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信

件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的

事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交

的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给

客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现

在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流

程也有了一定的了解。客户询盘一一报价——得到订单，签订合同一一

公司内部下单投料一一生产部生产设备一一发货一一调试一一售后服

务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解

到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是

销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱

节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部

才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下

一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然

后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，

还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员

都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新

产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客

户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结

束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一

个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其

说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己

已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出

去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方

面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特

别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要

人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚

开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息,

不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导

下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，

这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会

继续向大家好好地学习。

最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来

迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走

得更好，走得更远。

业务员个人总结范文篇8

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,

但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，

建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的.情

况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人

员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希

望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多

已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以

为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他

人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就

可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时

间拖延，最后在逼不得己的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这

样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西

因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的

路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定,

从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，

自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，

不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，

所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提

升上去。

业务员个人总结范文篇9

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。X年意味着两千年的第一

个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的

日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是

深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个

销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定

挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到

销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时

间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。

x年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得己

经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法

怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的肯定那只

有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接

再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一

个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在

跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，

开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自

己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。

在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使

利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也

很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿

想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较,

这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完

善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在

那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去

对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，

而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看

厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设

备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让

他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素,

沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单

也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要

好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都

是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符

单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原

产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年

辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新

给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一

个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽

然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不

会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青

于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其

他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后

信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题

无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些

管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的,

打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又

是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只

弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线

的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说无论从事哪

个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小

有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有

下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备

一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

业务员个人总结范文篇10

光阴荏苒，在忙碌与充实中，20—年即将过去，这也是我到中技

的第二个年头，这一年中辛苦过、惊喜过、忙碌过、磨砺过，在摸爬滚

打中，在全公司的培养和领导下，在办事处积极向上的氛围中，我付出

除了很多，也得到了很多。回首即将过去的20—年，我能看到自己的

成长的脚印，一步步，是夯实的，也是稳健的!

非常有幸能够成为中技金牌销售团队的一员，在这样一个蓬勃向

上、优秀傲人的团队中，更需要业务员不断的总结、反思，追求进步、

见贤思齐，为总结经验，发扬成绩，克服不足，现对20—年的工作总

结如下。

一、业务上取得的成绩

作为一名业务，一切都应以业绩说话，业绩是考量业务员工作能力

的一项铁的指标，也是业务员辛勤付出的回报和鼓励。截止20—年

12月15日，已签订合同约20万米，本月待签合同约5万米，出图量约

20万米，信息量约50万米。无锡办是新的，无锡的市场也是新的，但

是我们是年轻的，有热情、有魄力，渴望用我们的汗水去开拓无锡空心

方桩市场的一篇蓝海。在领导的有效管理和办事处同事的相互帮助下，

较20—年同期，我取得一定的进步，虽然深知这还远远不够，但是仍然

激励自己愈战愈勇，勇创20_的辉煌！

二、营销技巧和工作方法上的进步

兵欲善其事，必先利其器。在工作中积累的经验：营销技巧、售后

服务技巧、客户沟通技巧就是销售人员工作中的利器！

作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自

己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高

标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。要提高自身的素质，高

标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

在20—年中，积极发掘客户资源，与客户沟通，通过设计院、客

户的朋友、政府部匚等一切可以利用的渠道，发挥自己的营销技巧，与

多少新客户建立了较好的客户关系，营造了中技良好的公共形象。处理

紧急售后事件十余起，尽量去牺牲小我，维护公司的利益。

三、汗水中让我充实和成长

在过去的20—年，工作与客户占据了我生活的绝大多数精力和时

间，数不清有多少个周末实在忙碌中度过，风里来雨里去，冬练三九，

夏练三伏，披星戴月这些成语虽然只是是我们激励自己的玩笑话，但是

也无不是我这一年工作状态的真实写照。在中技的良好筑围中，我感到

充实和踏实。对销售人员而言，你的付出永远和收获成正比。感谢领导

和中技给我这样一个平台，挥洒汗水，收获成长和事业的归属感。

四、愿做一颗石子，筑起中技的大楼

对于销售人员而言，团队协作是更好开展工作的基础，也是中技人

精神的精髓。自己也是从新业务员一路走来，成长的路上，得到过很多

领导和同事的帮助。在做好自己本职工作的同时，我也以中技为家，以

办事处为家，积极配合其他同事做好各项工作。用一句广告词：大家好,

才是真的好!没有整个团队的整体进步和成功，也不会有个人的成绩。

在公司组织的野外拓展中、在一次次工作中苦难的化解中、在一次次公

司会议中，我们思考着团队与个人的关系，也无时无刻不在践行着这一

点。

五、中技人的愿景

伴随中技一路走来，同中技共同成长。20_年的房地产市场，注定

是不平静的，20_的空心方桩市场，注定是不容小觑的，20_中技的销

售业绩，必定是不平凡的，20_无锡办的成绩，必定是不俗的。20_的

业务员小薛一直在努力，期待不可同日而语的明天！

业务员个人总结范文篇11

在上半年的保险业务工作中我始终兢兢业业地完成部门领导安排

的任务，无论是保险业务知识的学习还是新客户的开发都能够得到较好

的完成，而且我也能够意识到自己在工作中的不足并通过努力得到了改

善，但是我明白上半年的保险业务工作中还存在不少做得不够好的地

方，因此我得总结好上半年的保险业务员工作经验才行。

通过对保险业务知识的学习从而提升了自身的工作专业程度，为了

在业务工作中获得客户的认可自然要对保险业务十分熟悉才行，所以为

了取信于客户导致我利用闲暇时间强化了对业务知识的学习，这样我对

保险业务的种类以及办理流程熟悉了很多，而且当客户咨询保险业务的

时候我也能够更好地PI答对方，在我看来这方面工作量的积累对自身能

力的提升是很重要的，所以我积极参加了部门组织的.业务技能培训并通

过工作中的努力获得了客户的认可，而且我在强化业务学习的同时也注

重客户信息的收集与整理，这对我后续工作的展开奠定了基础从而有效

提升了自己的工作效率。

重视客户开发方面的工作并通过自己的拜访获得对方的认可，由于

我在以往的保险业务工作中存在着客户拜访量不足的问题，这也导致我

在客户资源的积累和工作绩效的提升是比较差的，因此我在上半年的工

作中吸取教训并提升了客户拜访量的积累，多拜访客户从而获得更多业

务办理的机遇才是我在工作中需要努力的方向，至少通过上半年保险业

务工作中的成就让我意识到客户开发的重要性，而且积累更多的客户资

源也能够有效地提升自身的工作效率。

整理上半年的客户资料并对保险市场信息有了更多的了解，为了便

于业务工作的展开导致我很重视市场行情的调查，所以我通过对以往数

据的分析了解到客户比较兴趣的险种类型，这也让我能够在业务工作中

找准目标客户并展开这方面的工作，事实上这种精准化的工作方式让我

在上半年获得了不少的便利，无论是保险业务的办理还是客户的开发都

极大地提升了效率，但是我也应该重视对客户的维护以免在以后的保险

工作中失去信任。

对我来说上半年保险业务工作的积累较好地提升了自身的能力，但

是我也应该重视职业素养的提升并在以后的工作中建立自身的优势，而

且对于职业晋升的机遇也要主动去争取并提升自身的绩效才行。

业务员个人总结范文篇12

对于一个即将毕业的大学生来说，实习是非常必要的，是我们学生

职业生涯的最后一堂课。通过实践，巩固所学的专业知识，将理论知识

充分运用到实践中，慢慢淡化不成熟的学生，真正走向社会，是成长的

一大步。今年暑假，我选择在一家汽车销售公司实习。回顾我在一家汽

车销售公司的实习，一个暑假的实习经历教会了我很多书本上学不到的

东西，对我以后的生活有着积极的意义。实习期间感触很深。一般来说,

我必须认真做事，低调勤奋，对自己和工作负责。在汽车销售公司实习，

我学到了很多东西。我来说说我实习期间的经历：

第一，在复杂的社会环境中，一定要坚持做自己，保持自己。现在

社会很复杂，各种各样的人都有。刚出社会的大学生随波逐流是很不好

的。在一家汽车销售公司实习的时候，看到很多同事因为一些销售的事

情在互相较劲，看起来很假。这些都是我无法改变的。我能做的就是坚

持自己，不跟风，这样我们的生活才会更有意义。

第二，学会独立，不要指望依赖任何人作为一名实习大学生，我们

不能因为这个借口而依赖别人，就连教官也不能。我们必须学会独立和

选择。社会竞争激烈。没有人会让你依赖一辈子。如果不能独立，肯定

会被社会淘汰。所以一定要摆脱依赖，学会独立，学会对自己负责。

二、在实习，作中要积极主动。作为一个刚到汽车销售公司实习的

大学生，在新的环境下，我们应该勤奋主动，因为我们只是实习生，没

有任何社会经验和工作经验。俗话说“勤奋可以弥补我们的不足”，所

以我们只能积极主动，勤奋好学，尽可能的进步。

第四，学会为人处事的道理，与人相处融洽销售最重要的是人脉。

你要振振有词，推销自己，才能更好的推销自己的产品。所以要搞好人

际关系，在工作中与同事和睦相处，有困难的时候帮帮你。毕竟一个人

的力量小，但是团队的力量强。我们应该相信这一点，处理好人际关系,

良好的人际关系网络也是未来发展的必要准备。

业务员个人总结范文篇13

如果这不是理由的话，在受到今年金融风暴的影响，我的销售业绩

很一般。不管怎样过去了都过去了，希望09年市场方面能有所改善，

当然自己的努力是最重要的。按照公司的整体年终销售目标，我的销售

任务已经落实。一方面是主管沟通更好的销售方面，另一方面也要进行

上一年的工作检讨。为突破自己，我做出了业务员年度工作计划。

主管在设定你的下年度工作内容时，通常是在贯彻公司由上而下的

年度目标，因此，你必须先仔细了解公司的年度目标，这点很重要却总

是被忽略。另外，你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长，是学

习？是薪水?还是发展另一项专才？

如果你想要的是学习新技术，在制定业务员工作计划时就必须加入

学习计划；如果是想增加收入，就必须制定增加业绩的计划，或是•调换

部门的准备计划。

先了解公司的年度目标以及个人的年度目标，你在制定」二作计划时

才不会无所适从。计划合理但要具挑战性

制定工作计划的原则是勿好高萼远、目标合理、具有挑战性。如何

避免好高鹫远，设定合理的目标呢?到底年度工作计划怎么写呢？多数人

在制定计划时不会想到自己的缺点，于是，建议可以找你的家人、好友,

或是较熟的同事与主管，请他们检视你设定的目标是否太过理想？制定

的计划有没有避开或改善自己过往的缺点？

为什么要具有挑战性?主管不会希望你只是去设定你原本就可以达

到的目标，他会期待你在未来的一年，无论在工作上或学习上都能有所

突破，所以，虽然要避免好高鹫远，但也得设定自我挑战的计划。

目标数字化、行动具体化

有了上述的准备与调整，接下来就进入销售工作计划如何制定和实

际制定工作计划的4个步骤：

1.目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作

计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。

2.行动具体化。有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。

3.学习计划。你应该同时制定年度的自我学习计划。公司对员工自

我学习通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习计划是工作计划

应具备的项目。

4.与主管面对面沟通。完成工作计划后，一定要面对面地与主管沟

通，而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。面对面沟通的好处，

是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项工作

计划的看法。你也可以藉由面对面的机会，告诉主管你的中长

期目标，例如两年内希望从技术部门调往行销部门，或是3年为希

望担任主管职等，请主管针对.1：作计划与学习计划，给予建议。

总之，不要把制定工作计划当作是交差了事的例行事项，应该藉这

个机会，重新检视自己的职场生涯计划。

业务员个人总结范文篇14

今年上半年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这半年

充满着挑战，机遇与压力并存，在这半年里我学习了很多、成长了很多,

不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上

也有很大进步，现就将我个人在上半年中的收获进行总结。

一、做好前期调查，做到有备无患

通过在公司工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立

公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调—

公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通

过调研，我发现目前—地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，

不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行

业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃

气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境

下“分一杯羹”绝非易事。

二、开展工作，认真完成各项工作任务

工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的

思想，在调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在

领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目一个，编写项目报告一篇、

项目建议书一篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也

给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。市场开发_E作离不开信

息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常

网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌

握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。

三、加强学习，注重提升个人素质

我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实

践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改

进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。通过工

作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务,

同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多

方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。

从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，

这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在下半年里,

我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的

心态去工作。我愿意为了实现—燃气的企业目标、企业远景而奋斗终

身！

业务员个人总结范文篇15

XX年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照

年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方

针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工

作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：

一、XX年销售工作取得的成绩

XX年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖

掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和

我分管的XX店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得

了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的双总销售辆车，总销售

额万元，回笼资金总计万元。

二、认真努力，积极做好销售各项工作

销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情

况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托

具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务

必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要

做了以下几个方面工作：

（一）抓好自身建设，全面提高素质

作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、

善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学

习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，

运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。

同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱齿敬业、履行职责，吃苦在前，

享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

（二）抓好展厅管理，树立品牌形象

展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交

流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、

有序，我积极抓好展示厅的管理工作：1.带领销售人员积极配合保洁人

员做好展示厅的日常清洁管理工作；2.时刻关注展厅内的水、急救药品

等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公

司的窗口形象;3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑

招呼客户，帮助客户打（拉）开展厅大门；4.销售人员随身携带名片夹，

适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。

（三）抓好队伍建设，全力做好工作

要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理

销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的

意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我

以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销

售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协

力，把各项工作搞好。

（四）树立信心，排除万难

XX年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售

目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以

公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项

工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务,

以优异的销售业绩向公司汇报。

（五）制订考核办法，激励先进

为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济

效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核

办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝

干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工

作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。

（六）提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力

我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方

位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。

同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使

越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品

独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，

获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程,

客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。

（七）抓好售后服务，提高服务质量

我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后

盾和保障。

一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感

我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是

忠诚客户的流失作为工作的重点。L确定重点维护对象。建立客户资料

库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品

质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重

点维护对象。2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及

分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维

护。3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行

巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户

的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户

在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对

专营店的依赖感和归属感。

二是抓服务，提高客户的满意度

健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增

加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的

监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务

无微不至J牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断

提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材.，让员

工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流

畅的开展。

三是抓培训，提高员工的整体战斗力

加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛

围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁

意识培训I,调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、

凝聚力；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主

动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考

试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、

漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学

习，相互交流，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司

的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步

提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当

场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。

三、工作中的不足

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在

工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定

的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全

面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得

了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析

危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，

以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以

创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新

的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。

（一）加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好工作

的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照