2024物业管理合同的物业服务标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业管理合同的物业服务标准本合同目录一览1.物业基本情况1.1物业名称1.2物业地址1.3物业类型1.4物业管理范围2.物业服务内容2.1公共区域清洁2.1.1楼道清洁2.1.2电梯清洁2.1.3公共设施清洁2.1.4绿化带清洁2.2公共区域维修2.2.1楼道维修2.2.2电梯维修2.2.3公共设施维修2.2.4绿化带维修2.3安全管理2.3.1出入管理2.3.2消防安全管理2.3.3停车管理2.3.4视频监控管理2.4客户服务2.4.1咨询服务2.4.2投诉处理2.4.3居民互动活动2.4.4社区文化活动3.物业服务标准3.1清洁标准3.2维修响应时间3.3安全管理要求3.4客户服务响应时间4.物业服务费用4.1物业管理费4.2维修基金4.3其它费用5.物业服务期限5.1合同期限5.2试用期6.物业服务方的权利和义务6.1物业服务方的权利6.2物业服务方的义务7.业主的权利和义务7.1业主的权利7.2业主的义务8.合同的变更和终止8.1合同变更8.2合同终止9.违约责任9.1物业服务方的违约责任9.2业主的违约责任10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径11.合同的生效、终止日期11.1合同生效日期11.2合同终止日期12.合同的签署地点和日期12.1签署地点12.2签署日期13.附件13.1物业基本情况说明13.2物业服务内容详细说明13.3物业服务标准详细说明13.4物业服务费用详细说明14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业名称：花园1.2物业地址：市区街道号1.3物业类型：住宅小区1.4物业管理范围：包括住宅楼、公共设施、绿化带等第二条物业服务内容2.1公共区域清洁2.1.1楼道清洁：每天清扫一次，保持楼道干净整洁2.1.2电梯清洁：每两天清洁一次，确保电梯内卫生2.1.3公共设施清洁：每周清洁一次，包括垃圾箱、座椅等2.1.4绿化带清洁：每天清扫一次，保持绿化带卫生2.2公共区域维修2.2.1楼道维修：发现损坏及时修复，确保楼道设施完好2.2.2电梯维修：每月进行一次全面检查，确保电梯正常运行2.2.3公共设施维修：发现损坏及时修复，保证公共设施正常使用2.2.4绿化带维修：定期修剪绿化植物，保证绿化带的整洁美观2.3安全管理2.3.1出入管理：实行出入证制度，严格控制外来人员进入小区2.3.2消防安全管理：定期检查消防设施，确保消防通道畅通2.3.3停车管理：规范停车秩序，确保车辆安全停放2.3.4视频监控管理：24小时监控小区内情况，保障居民的人身财产安全2.4客户服务2.4.1咨询服务：提供电话、现场等多种咨询服务方式，解答居民疑问2.4.2投诉处理：设立投诉，对居民投诉及时进行调查处理2.4.3居民互动活动：定期举办各类活动，增进居民间的友谊与沟通2.4.4社区文化活动：组织丰富多彩的文化活动，提升居民的生活品质第三条物业服务标准3.1清洁标准：按照我国《物业管理条例》及相关规定执行3.2维修响应时间：公共区域设施损坏后，物业服务方应在4小时内作出响应3.3安全管理要求：按照我国《消防安全责任制实施办法》等相关法规执行3.4客户服务响应时间：对居民咨询和投诉，物业服务方应在1小时内作出回应第四条物业服务费用4.1物业管理费：按照物业服务方提供的《物业服务费用明细》收取4.2维修基金：用于物业公共区域设施的维修和更新，按照相关规定管理和使用4.3其它费用：包括但不限于水费、电费、绿化费等，按照实际发生情况进行结算第五条物业服务期限5.1合同期限：本合同自签署之日起至2024年12月31日止5.2试用期：自合同生效之日起至试用期结束之日止，试用期为三个月第六条物业服务方的权利和义务6.1物业服务方的权利1)按照合同约定收取物业服务费用2)按照合同约定提供物业服务3)对违反物业管理制度的行为进行制止和处罚6.2物业服务方的义务1)按照合同约定提供优质的物业服务2)接受业主的监督和检查3)定期向业主报告物业服务情况第七条业主的权利和义务7.1业主的权利1)按照合同约定享受物业服务2)对物业服务提出建议和意见3)参加业主大会，行使业主权利7.2业主的义务1)按照合同约定支付物业服务费用2)遵守物业管理制度，维护小区秩序3)爱护公共设施，不损害他人利益第八条合同的变更和终止8.1合同变更1)合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议2)合同变更内容包括但不限于服务内容、服务费用、服务期限等3)合同变更自变更协议签订之日起生效8.2合同终止1)合同终止的情形包括：a)合同期限届满，双方未续签b)双方协商一致解除合同c)物业服务方严重违约，业主大会决定解除合同d)法律法规规定的其他情形2)合同终止后，物业服务方应按照合同约定办理相关手续，包括移交物业管理资料、结清费用等3)合同终止后，业主应按照合同约定支付剩余物业服务费用第九条违约责任9.1物业服务方的违约责任1)物业服务方未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任2)物业服务方未按照合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任3)物业服务方违反法律法规和合同约定的，应承担相应的法律责任9.2业主的违约责任1)业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担相应的违约责任2)业主未按照合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任3)业主违反法律法规和合同约定的，应承担相应的法律责任第十条争议解决方式10.1协商解决1)双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议2)协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼10.2调解解决1)双方可向物业所在地的居民委员会、村民委员会或者房地产管理部门申请调解2)调解不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼10.3仲裁解决1)双方可约定仲裁事项和仲裁委员会2)仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力10.4法律途径1)双方可依法向合同签订地的人民法院提起诉讼2)诉讼期间，双方应继续履行合同约定的义务第十一条合同的生效、终止日期11.1合同生效日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效11.2合同终止日期：按照第八条约定终止第十二条合同的签署地点和日期12.1签署地点：市区街道号12.2签署日期：年月日第十三条附件13.1物业基本情况说明13.2物业服务内容详细说明13.3物业服务标准详细说明13.4物业服务费用详细说明第十四条其他约定事项14.1双方认为合同中未涉及的事项，可另行签订补充协议14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义和范围15.1第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，涉及到的除甲乙双方以外的其他方，包括但不限于中介方、评估方、维修方、紧急救援方等。15.2第三方介入的范围包括但不限于物业服务的评估、维修、保养、紧急救援等环节。第十六条第三方介入的义务和责任16.1第三方介入的义务1)第三方应按照甲乙双方的约定和合同要求，提供相应的服务和支持。2)第三方应确保提供的服务质量和效果，符合合同约定的标准。3)第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。16.2第三方介入的责任1)第三方应对其提供的服务质量和效果承担责任，若因第三方原因导致合同无法履行或造成损失的，第三方应承担相应的责任。2)第三方应对其在介入过程中获取的甲乙双方的信息保密，不得泄露给无关方。3)第三方如违反合同约定或法律法规，给甲乙双方造成损失的，应承担相应的法律责任。第十七条第三方介入的费用和支付17.1第三方介入的费用应由甲乙双方根据实际情况商定，并在合同中明确。17.2第三方介入费用的支付方式、时间和条件应在合同中约定。17.3甲乙双方应按照合同约定支付第三方介入费用，如未按约定支付的，应承担相应的违约责任。第十八条第三方介入的变更和终止18.1第三方介入的变更1)第三方介入的变更需甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。2)变更内容包括但不限于第三方介入的服务内容、费用、期限等。3)变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。18.2第三方介入的终止1)第三方介入的终止需甲乙双方协商一致，并签订书面终止协议。2)终止协议内容包括但不限于终止原因、终止日期、后续处理等。3)终止协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十九条第三方介入的违约责任19.1第三方如违反合同约定或法律法规，给甲乙双方造成损失的，应承担相应的违约责任。19.2第三方未按照约定提供服务或未达到约定标准的，应承担相应的违约责任。19.3第三方如泄露甲乙双方的信息，给甲乙双方造成损失的，应承担相应的违约责任。第二十条第三方介入的争议解决20.1双方如与第三方发生争议，应尝试协商解决。20.2如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。20.3诉讼期间，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。第二十一条第三方介入的费用和支付21.1第三方介入的费用应由甲乙双方根据实际情况商定，并在合同中明确。21.2第三方介入费用的支付方式、时间和条件应在合同中约定。21.3甲乙双方应按照合同约定支付第三方介入费用，如未按约定支付的，应承担相应的违约责任。第二十二条第三方介入的变更和终止22.1第三方介入的变更1)第三方介入的变更需甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。2)变更内容包括但不限于第三方介入的服务内容、费用、期限等。3)变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。22.2第三方介入的终止1)第三方介入的终止需甲乙双方协商一致，并签订书面终止协议。2)终止协议内容包括但不限于终止原因、终止日期、后续处理等。3)终止协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第二十三条第三方介入的违约责任23.1第三方如违反合同约定或法律法规，给甲乙双方造成损失的，应承担相应的违约责任。23.2第三方未按照约定提供服务或未达到约定标准的，应承担相应的违约责任。23.3第三方如泄露甲乙双方的信息，给甲乙双方造成损失的，应承担相应的违约责任。第二十四条第三方介入的争议解决24.1双方如与第三方发生争议，应尝试协商解决。24.2如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。24.3诉讼期间，甲乙双方应继续履行合同约定的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明详细描述物业的名称、地址、类型、管理范围等信息，以便甲乙双方明确物业的基本情况。附件2：物业服务内容详细说明详细列举物业服务内容包括的各项服务，以及各项服务的具体要求和标准。附件3：物业服务标准详细说明详细描述物业服务标准的具体要求，包括清洁、维修、安全、客户服务等各方面的标准。附件4：物业服务费用详细说明详细列举物业服务费用的构成，包括但不限于物业管理费、维修基金、其他费用等。附件5：第三方介入服务协议详细描述第三方介入的服务内容、费用、期限等信息，以及第三方应遵守的义务和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照约定提供服务或未达到约定标准。2.第三方泄露甲乙双方的信息。3.甲乙双方未按照约定支付第三方介入费用。4.甲乙双方未按照合同约定履行义务。违约责任认定标准：1.第三方未按照约定提供服务或未达到约定标准的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方的损失。2.第三方泄露甲乙双方的信息的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方的损失。3.甲乙双方未按照约定支付第三方介入费用的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿第三方损失等。4.甲乙双方未按照合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方的损失。示例说明：1.若第三方未按照约定提供服务或未达到约定标准，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.若第三方泄露甲乙双方的信息，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.若甲乙双方未按照约定支付第三方介入费用，导致第三方损失的，甲乙双方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务方对物业进行维护、维修、管理、服务等活动，以保证物业的正常使用和维护。2.第三方：指除甲乙双方以外的其他方，包括但不限于中介方、评估方、维修