2024年龙湖物业服务合同规范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年龙湖物业服务合同规范本本合同目录一览第一条物业服务合同主体1.1甲方（物业公司）名称及资质1.2乙方（业主）名称及联系方式1.3丙方（物业服务提供方）名称及资质第二条物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整机制第四条物业服务期限4.1物业服务合同的有效期4.2物业服务合同的续约方式4.3物业服务合同的终止条件第五条物业服务人员的配备和管理5.1物业服务人员的数量和资质要求5.2物业服务人员的培训和管理5.3物业服务人员的更换和调整第六条物业服务质量和投诉处理6.1物业服务质量的标准和要求6.2业主投诉的渠道和处理流程6.3投诉处理的时效和结果反馈第七条物业维修和保养7.1物业维修和保养的范围7.2物业维修和保养的程序7.3物业维修和保养的费用承担第八条安全管理8.1物业安全管理的职责和范围8.2物业安全管理的措施和制度8.3安全事故的应急处理和责任追究第九条环境管理和公共秩序维护9.1环境管理的职责和范围9.2公共秩序维护的措施和制度9.3违规行为的处理和公共资源的保护第十条物业服务合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序10.3合同变更和解除的法律后果第十一条违约责任11.1甲方违约的责任和赔偿11.2乙方违约的责任和赔偿11.3丙方违约的责任和赔偿第十二条争议解决12.1争议解决的途径和方法12.2争议解决的时效和结果反馈12.3仲裁或诉讼的费用承担第十三条合同的生效、修改和废止13.1合同的生效条件13.2合同的修改程序13.3合同的废止条件和后果第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.2合同附件和补充协议14.3合同的保管和复制第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体1.1甲方（物业公司）名称及资质甲方为龙湖物业管理有限公司，具备中华人民共和国物业服务企业资质证书，资质等级为一级。1.2乙方（业主）名称及联系方式乙方为龙湖花园业主委员会，代表所有龙湖花园业主与甲方签订本合同，联系方式为：X。1.3丙方（物业服务提供方）名称及资质丙方为龙湖物业管理有限公司的子公司，具体名称和资质详见附件一。第二条物业服务内容2.1物业服务范围物业服务范围包括但不限于：物业设施的管理和维护、环境卫生管理、绿化管理、公共秩序维护、安全管理、消防管理、设备设施的运行和维护、物业共有部分的维护和管理等。2.2物业服务项目物业服务项目包括但不限于：物业设施的日常巡检、维修保养、环境卫生清洁、绿化养护、公共区域的秩序维护、消防安全管理、物业共有部分的大修、中修、小修等。2.3物业服务标准物业服务标准按照《住宅物业服务标准》执行，具体服务标准和要求详见附件二。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用、物业公司法定税费等成本因素计算，计算公式为：物业服务费用=建筑面积×物业服务费单价。3.2物业服务费用的支付方式物业服务费用由乙方按月支付给甲方，支付方式为银行转账，账户信息详见附件三。3.3物业服务费用的调整机制物业服务费用每满一年进行一次调整，调整依据为上一年度物业服务成本及市场行情。第四条物业服务期限4.1物业服务合同的有效期物业服务合同的有效期为五年，自双方签字盖章之日起生效。4.2物业服务合同的续约方式物业服务合同期满前六个月，乙方有权选择是否续约，如需续约，双方应签订续约协议。4.3物业服务合同的终止条件物业服务合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同约定，乙方有权单方面解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可解除合同。第五条物业服务人员的配备和管理5.1物业服务人员的数量和资质要求甲方根据物业服务项目及服务范围，配备足够数量的物业服务人员，并确保物业服务人员具备相应的资质和能力。5.2物业服务人员的培训和管理甲方定期对物业服务人员进行培训，提高服务质量和服务水平，同时建立健全物业服务人员的管理制度，确保物业服务人员的职业道德和服务态度。5.3物业服务人员的更换和调整甲方根据物业服务人员的绩效和服务质量，进行必要的更换和调整，确保物业服务人员的稳定和服务质量的持续提升。第六条物业服务质量和投诉处理6.1物业服务质量的标准和要求物业服务质量应符合《住宅物业服务标准》的要求，同时应满足乙方提出的合理要求。6.2业主投诉的渠道和处理流程业主可通过书面、电话、网络等方式向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉后24小时内进行答复，并在7个工作日内处理完毕。6.3投诉处理的时效和结果反馈甲方应确保投诉处理的时效性，及时向业主反馈处理结果，确保业主的合法权益得到保障。第八条安全管理8.1物业安全管理的职责和范围甲方负责物业安全管理，包括公共区域的安全巡查、消防设施的维护保养、电梯设备的定期检查、门禁系统的管理等工作。8.2物业安全管理的措施和制度甲方应建立健全安全管理制度，包括消防安全管理制度、门禁管理制度、巡查制度等，并定期对物业服务人员进行安全培训。8.3安全事故的应急处理和责任追究甲方应在发生安全事故时立即采取应急措施，并按照规定程序报告乙方和相关部门，同时按照责任划分追究相关人员的责任。第九条环境管理和公共秩序维护9.1环境管理的职责和范围甲方负责物业环境管理，包括绿化养护、环境卫生清洁、垃圾分类处理、噪音控制等工作。9.2公共秩序维护的措施和制度甲方应制定公共秩序维护制度，包括禁止噪声扰民、禁止乱贴乱画、禁止乱堆乱放等规定，并加强对公共区域的巡查和管理。9.3违规行为的处理和公共资源的保护甲方应加强对违规行为的制止和处理，保护公共资源不受损害，维护物业的正常秩序和环境。第十条物业服务合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议，变更协议作为本合同的附件。10.2合同解除的条件和程序合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议，解除协议作为本合同的附件。10.3合同变更和解除的法律后果合同变更和解除不影响双方在合同有效期间所享有的权利和承担的义务。第十一条违约责任11.1甲方违约的责任和赔偿甲方违反合同约定，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。11.2乙方违约的责任和赔偿乙方违反合同约定，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。11.3丙方违约的责任和赔偿丙方违反合同约定，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。第十二条争议解决12.1争议解决的途径和方法双方发生争议时，可以选择协商、调解、仲裁或诉讼等途径解决。12.2争议解决的时效和结果反馈双方应尽快解决争议，争议解决时效不超过六个月，解决结果应及时反馈给对方。12.3仲裁或诉讼的费用承担仲裁或诉讼费用按照法律规定和双方约定分担。第十三条合同的生效、修改和废止13.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的修改程序合同修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议，修改协议作为本合同的附件。13.3合同的废止条件和后果合同废止需经双方协商一致，并签订书面废止协议，废止协议作为本合同的附件。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项双方可在本合同外签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同附件和补充协议合同附件包括甲方资质证书、乙方业主委员会成立文件等，补充协议见附件四。14.3合同的保管和复制双方均有权保管本合同及其附件，并有权复制合同副本。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方外，其他参与合同履行或与合同履行相关的个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围包括但不限于：中介机构、维修保养服务商、安全服务提供商、环境管理服务提供商等。第二条第三方介入的条件和程序2.1甲方应在本合同中明确第三方介入的条件和程序，包括但不限于：第三方介入的申请、审核、批准、解除等。2.2甲方应在第三方介入前，对第三方进行尽职调查，确保第三方具备相应的资质和能力，并符合本合同的要求。2.3甲方应与第三方签订书面服务协议，明确双方的权利和义务，并将协议副本提交给乙方。第三条第三方介入的责任和权益3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行相应的职责和义务。3.2第三方应承担因自身原因导致的损失和责任，并按照约定向甲方和/或乙方支付赔偿金。3.3第三方不得以任何方式侵犯甲乙双方的合法权益，包括但不限于：知识产权、商业秘密等。3.4甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，包括但不限于：知识产权、商业秘密等。第四条第三方介入的变更和解除4.1第三方介入的变更和解除需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议或解除协议。4.2甲方应在第三方介入变更或解除后，及时通知乙方，并按照约定履行相关手续。第五条第三方介入的违约责任5.1第三方违反合同约定，应承担违约责任，向甲方和/或乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。5.2甲方和乙方应按照约定及时履行第三方介入的相关手续，包括但不限于：申请、审核、批准、解除等。5.3甲方和乙方应按照约定履行第三方介入后的相关义务，包括但不限于：支付费用、提供资料、协助等。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议应通过甲乙双方协商解决，协商不成的，可以依法申请仲裁或提起诉讼。6.2第三方介入的争议解决过程中，甲方和乙方应保持合作和沟通，共同维护双方的合法权益。第七条第三方介入的费用和支付方式7.1甲方应与第三方协商确定介入费用，并按照约定支付方式向第三方支付。7.2甲方应在支付第三方介入费用后，及时向乙方提供相关凭证和说明。第八条第三方介入的保密和信息保护8.1甲方和乙方应保守与第三方介入相关的商业秘密和敏感信息，不得向任何无关第三方泄露。8.2第三方应按照甲乙双方的约定，保守与第三方介入相关的商业秘密和敏感信息。第九条第三方介入的合规和合法性9.1甲方应确保第三方介入符合相关法律法规的要求，包括但不限于：资质要求、审批程序等。9.2甲方应按照约定及时履行第三方介入的相关手续，确保第三方介入的合法性和有效性。第十条第三方介入的其他约定10.1甲乙双方可根据本合同的约定，与第三方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同未涵盖的第三方介入相关事项，甲乙双方可签订补充协议进行约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方资质证书附件二：乙方业主委员会成立文件附件三：丙方服务提供方资质证书附件四：补充协议附件一详细要求：甲方应提供符合一级物业服务企业资质的证书，包括但不限于：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、物业服务资质证书等。附件二详细要求：乙方应提供业主委员会成立的文件，包括但不限于：成立决议、成员名单、授权书等。附件三详细要求：丙方应提供其服务提供方的资质证书，包括但不限于：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、相关服务资质证书等。附件四详细要求：补充协议应包括双方约定的第三方介入事项、费用、责任等内容，具体内容见补充协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供物业服务。2.甲方未按照约定时间、金额支付物业服务费用。3.甲方未按照约定履行第三方介入的相关手续。4.乙方未按照合同约定支付物业服务费用。5.乙方未按照约定履行第三方介入的相关手续。违约责任认定标准：1.违约行为导致损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致合同解除的，违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。3.违约行为不影响合同其他条款的效力。示例说明：如甲方未按照合同约定提供物业服务，导致乙方损失，甲方应承担赔偿责任。如甲方未按照约定时间、金额支付物业服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支