出租车从业人员管理规定范文（2篇）

出租车从业人员管理规定范文出租车从业人员管理规定第一章总则第一条为进一步规范出租车从业人员的职业行为，确保出租车行业的安全、有序发展，依据国家相关法律法规，特制定本规定。第二条本规定适用于我国境内所有城市从事出租车驾驶、调度等相关工作的从业人员。第三条出租车从业人员应严格遵守国家法律法规及相关行业管理规定，保持高度的职业素养，致力于为乘客提供便捷、安全的出行服务。第四条出租车从业人员需接受专业培训，并通过考核获得相应的从业资格证书后，方可从事相关工作。第五条出租车从业人员应自觉遵守交通法规，不断提升驾驶技能，确保文明驾驶，以维护乘客的生命财产安全。第六条出租车从业人员应尊重、关心并维护乘客的合法权益，提供优质服务，确保乘客的人身及财产安全不受侵害。第七条出租车从业人员应严格保守乘客的个人信息，严禁泄露乘客隐私。第八条出租车从业人员应保持车辆内外整洁，禁止在车内吸烟，为乘客营造舒适的乘车环境。第九条出租车从业人员应积极参与行业协会组织的各项活动，加强行业间的交流与合作，共同推动出租车行业的健康发展。第十条出租车从业人员应保持良好的仪表仪态，恪守职业操守，维护行业良好形象。第二章从业资格第十一条出租车驾驶员需满足以下条件：（一）年龄达到二十一周岁；（二）持有有效的机动车驾驶证；（三）身体健康，符合出租车驾驶员的身体条件要求；（四）取得出租汽车驾驶员从业资格证书。第十二条出租车调度员需满足以下条件：（一）年龄达到十八周岁；（二）具备良好的人际沟通能力；（三）取得出租车调度员从业资格证书。第三章行为规范第十三条出租车从业人员在工作期间应按规定佩戴工作证件，确保持证上岗。第十四条出租车从业人员应提供文明服务，严禁辱骂、侵犯乘客的行为。第十五条出租车从业人员应严格遵守交通法规，正确使用车辆灯光及信号，确保乘客安全。第十六条出租车从业人员应妥善保管个人行李物品，严禁私自携带违禁物品。第十七条出租车从业人员应遵守计价器使用规定，严禁故意篡改计价器数据。第十八条出租车从业人员应遵守服务规范，严禁拒载、绕道、议价等损害乘客权益的行为。第十九条出租车从业人员应尊重乘客的意见和要求，积极提供帮助和建议。第二十条出租车从业人员应按规定对车辆进行维修保养，确保车辆性能良好，运行正常。第二十一条出租车从业人员应按规定进行市政设施检测，确保车辆安全性。第二十二条出租车从业人员应积极配合相关部门进行事故调查和处理工作。第四章监管措施第二十三条出租车从业人员应接受相关部门的监督检查，确保从业行为合法合规。第二十四条出租车从业人员应按要求参加培训，严禁违规操作。第二十五条出租车从业人员应认真履行职责，积极配合相关部门工作，及时提供相关信息和报告。第二十六条出租车从业人员应积极参与行业协会组织或相关部门的工作和活动。第二十七条出租车从业人员应按规定进行自查自纠，及时整改存在的问题。第二十八条对于出租车从业人员的违法违规行为，将依法予以处罚和处理。第五章附则第二十九条出租车从业人员的具体工作要求和管理措施，由相关部门另行制定。第三十条本规定自公布之日起正式实施。出租车从业人员管理规定范文（二）一、背景概述近年来，城市交通的持续进步与公众生活水平的提升，使得出租车在人们的日常生活中扮演着至关重要的角色。而出租车从业者作为直接与乘客接触的群体，其管理工作的重视程度也随之增加。因此，制定出租车从业者管理规定，对于维护出租车行业的有序发展和确保乘客的出行安全具有重大的现实意义。二、管理目标1.提升服务品质：通过规范出租车从业者的专业行为和提升其职业素养，以满足乘客的出行需求，提高服务满意度。2.保障乘客安全：通过严格的背景调查和资质审核，确保驾驶员的可靠性，为乘客提供安全的乘车环境。3.树立专业形象：加强对出租车从业者形象的管理，使其在服务过程中展现出专业、礼貌和关怀的形象。三、管理内容1.从业资格审查（1）驾驶员需具备相应的驾驶执照和从业资格，以证明其驾驶技能和职业标准符合乘客需求。（2）获取从业资格需提供身份证明、驾驶证明等必要文件进行审核。2.从业行为准则（1）出租车从业者应遵守交通法规，保持良好的驾驶习惯，以保障乘客的人身安全。（2）从业者应提供友好、热情的服务，解答乘客疑问，根据需求选择合适的行驶路线和方式。（3）从业者应积极配合乘客，提供如协助老人、儿童，搬运行李等必要的帮助。3.出租车车辆管理（1）出租车车辆应符合交通标准和安全规定，定期进行安全检查和维护，确保车辆的运营安全。（2）对违反规定的车辆采取罚款或暂扣等措施，以保证车辆安全运营和乘客的出行安全。4.监督管理措施（1）设立专门的出租车从业者管理机构，加强对从业者的日常管理和监督。（2）加强培训，提升从业者的服务意识和专业能力。（3）建立投诉举报机制，对不当行为进行调查和处理。（4）对违规行为实施处罚，如罚款、暂停业务等，以建立有效的激励约束机制。四、管理效果评估为确保管理规定的有效执行，需对管理效果进行评估。1.定期对出租车从业者的素质和服务态度进行调查，以评估其在服务质量方面的表现。2.监控投诉举报情况，对投诉的从业者进行调查和处理，评估管理规定对乘客权益保护的成效。3.考核驾驶员的交通违规行为，以评估管理规定对道路交通安全的影响力。五、总结出租车从业者管理规定的制定与执行是确保行业规范