2025年经典的保险公司内勤岗位职责范文（2篇）

2025年经典的保险公司内勤岗位职责范文保险公司内勤岗位职责说明书岗位名称：保险公司内勤岗位职责：一、保险业务办理1.协同销售人员完成各类保险业务办理，包括但不限于新业务录入、保单处理、保费收付、理赔资料整理等流程，确保业务操作的准确性。2.遵循保险公司既定的流程和标准，精确填写保险业务相关资料与表单，并及时提交至相关部门进行审批或处理。3.负责保险业务数据的整理、归档与保管工作，确保数据的真实性与安全性，以便后续查询与审计。4.接待并处理来自客户及销售人员的保险业务咨询与投诉，迅速响应并提供专业解答，维护公司良好形象。二、保单管理1.承担保单审核、核对与签发职责，确保保单内容的准确无误及合法性，降低业务风险。2.跟踪保单审核进度，与销售人员及客户保持沟通，及时反馈保单状态，解答疑问。3.实施保单的送达、归档与保管工作，维护保单的安全性与完整性，便于后续管理与服务。4.协助上级进行保单统计、分析与报表编制，为管理决策提供数据支持。三、保费管理1.协助销售人员完成保费收款与核对工作，确保保费金额的准确无误，保障公司资金安全。2.跟踪保费缴付情况，及时与客户及销售人员沟通，解答保费相关问题，提升客户满意度。3.承担保费结算与凭证编制任务，确保保费及时结算，财务凭证完整无误。4.协助财务部门进行保费核对、统计与报表编制，提升财务管理效率。四、理赔处理1.协助投保人与被保险人办理理赔手续，包括理赔申请材料的整理与提交、理赔资金的追踪与核对等，确保理赔流程顺畅。2.跟踪理赔案件处理进度，与相关部门及客户保持沟通，及时反馈理赔情况，解答疑问。3.协助上级进行理赔数据整理、统计与报表编制，为理赔管理提供数据支持。五、档案管理1.负责保险公司内勤档案的管理与整理工作，包括但不限于保单档案、理赔档案、客户档案等，确保档案的规范性。2.遵循公司文件管理规定，确保档案的安全性与完整性，记录档案的借阅与归还情况，防止档案遗失或泄露。3.协助相关部门进行档案整理、归档与存档工作，定期清理与归档过期档案，保持档案管理的有序性。六、其他工作1.完成上级交办的其他工作任务及临时性工作事项，确保工作任务的顺利完成。2.持续学习相关法律法规、政策与保险产品知识，提升自身专业素养与业务能力。3.积极参与公司内部培训与考核，不断提升工作能力与业务水平，为公司发展贡献力量。岗位要求：1.本科及以上学历，保险相关专业优先。2.具备扎实的保险业务知识与操作经验，熟悉保险相关法律法规及业务流程。3.具备良好的沟通能力与服务意识，能够与客户及销售人员建立良好关系，提升客户满意度。4.具备强烈的责任心与抗压能力，能够独立处理复杂的保险业务与问题，确保业务顺利进行。5.熟练操作计算机与办公软件，具备数据分析与报表编制能力，提升工作效率。6.具备良好的团队合作精神与学习能力，能够积极配合上级领导的工作安排，共同推动公司发展。2025年经典的保险公司内勤岗位职责范文（二）一、日常业务操作1.管理客户保险申请、续保和索赔等事务，确保无误处理；2.负责处理与保险业务相关的日常通信，包括信函和电子邮件；3.维护和组织保险业务文件和文档的有序性；4.监控业务进度，及时通报异常并协助解决问题。二、保险合同管控1.实施保险合同的登记、存档和更新管理；2.协助销售团队进行合同的签署和交付流程；3.监控客户合同的续保状态，提前通知客户续保事宜；4.定期统计和报告合同到期和续保情况。三、保费管理1.负责收取保费，确保及时记录、核对和汇总；2.进行保费的预测、统计和分析工作；3.协助客户完成保费支付方式的选择和办理。四、保单管理与查询1.管理保单信息录入，确保信息准确无误；2.协助客户查询保单详情，提供咨询解答和建议；3.跟踪保单变更、冻结和解冻等操作，确保及时更新。五、客户服务支持1.支持销售团队进行客户和潜在客户的管理；2.协助处理客户保险投诉和纠纷；3.提供客户咨询服务，提升客户满意度；4.参与客户满意度调查的组织和执行。六、数据收集与分析1.收集、整理保险业务数据，为决策提供数据支持；2.编制和提交保险业务相关报告；3.协助进行业务分析和风险评估工作。七、内部协作与沟通1.协助组织内部会议和培训活动；2.促进跨部门合作，确保信息流通和协同效率；3.参与公司内部规章制度的修订和优化工作。八、系统操作与维护1.精通并有效运用保险公司的业务系统和