旅行社经营管理课件：我国旅行社的未来发展

我国旅行社的未来发展

本章的主要内容相对于旅游业的快速发展来说，我国旅行社的发展较为滞后。而且，随着我国旅游市场的进一步放开，随着网络和电子商务的普及，传统旅行社业务正面临越来越大的挑战。在新的挑战面前，旅行社的管理人员更应具备敏锐的洞察力，准确把握我国旅行社的整体发展趋势，实现旅行社的专业化、集团化、网络化和国际化，提高企业的竞争实力。第一节我国旅行社发展中存在的主要问题一、旅行社单体规模过小，管理机制落后2010年全国的旅行社是22784家，其中总资产是666.14亿元，平均资产仅为292万元；营业收入2649.01亿元，平均营业收入为1163万元；全国旅行社直接从业人员为277262人，平均每个旅行社的直接从业者仅为12人。二、旅行社总体利润偏低从90年代以来，我国旅行社行业的平均利润始终徘徊在较低的水平。据统计，2010年度全国旅行社利润总额为33.89亿元，平均利润仅为14.9万元。由于旅行社经营效益低下，利润微薄，使得旅行社难以采购新设备，难以培训员工，难以进行深层次的产品开发，其直接后果是我国旅行社发展后劲严重不足。三、全国旅行社发展不平衡我国的旅行社主要分布在东部地区，尤其是沿海经济发达地区,如北京、上海、江苏、浙江、广东、山东等。据统计，2010年度，旅行社数量最多的是沿海的4个省，山东、江苏、浙江和广东，均超过1200家，其中山东和江苏均超过1800家。广大中西部地区不仅旅行社偏少，实力也相对弱一些。从旅行社的业务接待量来看，位于东部沿海的地区和位于中西部旅游资源丰富的地区业务接待量较大。以国内旅游为例，2010年度旅行社接待国内旅游人次排名前十位的地区依次为江苏、广东、四川、浙江、上海、山东、云南、湖北、湖南、辽宁，这10个省市的业务接待量占了全国的72%。四、旅游社在经营秩序上仍然存在不同程度的混乱局面旅行社之间的恶性价格竞争。一些旅行社为抢占市场，竟然打出“零团费”、“负团费”等广告。价格竞争使旅行社元气大伤，利润率下降，一些大的旅行社在价格战中疲于奔命，中小旅行社更是难以为继。价格战使得旅游服务质量大打折扣，受害的不仅是旅行社本身，国家旅游事业的发展也因此受到影响。五、旅行社尚未形成合理的分工体系我国旅行社的分工体系是以水平分工为主要特征的体系，基本上都没有形成自然的分工体系，大大小小的旅行社一哄而上以同样的方式争抢着同样一块蛋糕，涉猎相同的领域，经营着相同的业务，形成了一种低水平重复劳动的局面，大大浪费了资源，还造成了经营秩序的混乱。六、旅行社面临激烈的外部竞争一些订房公司和票务公司，包括利用互连网开展业务的这类公司在做相关延伸服务的时候，实质上做的是旅行社业务；一些培训机构、各类“中心”组织人员旅游、考察、学习，实际上也是在做旅行社业务，但目前我们无法对这些机构实施有效管理，损害了旅行社的公平市场环境。七、旅行社网络化经营方面存在很大差距在旅行社的网络化经营方面，我国的旅行社做得还不够。真正有影响的、在全国广设分支机构的旅行社很少。这里有旅行社经营理念、管理模式的问题，也有地方保护主义的阻碍。各地从本地经济利益出发，限制外地旅行社在本地业务的延伸，致使一批实力强、规模大的旅行社的布点工作受阻，这也是目前真正意义上的全国性的名牌旅行社难以形成的原因之一。

第二节我国旅行社的未来发展趋势

一、专业化旅行社在社会上的出现本身也是社会分工进一步深化的结果，它符合社会的需要，提高了社会运转的效率。同样，在旅行社行业中，明确而具体的专业分工也能提高各旅行社的运转效率。二、集团化旅行社集团是以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。该联合体既可以是多个旅行社组成的，也可以是由各类旅游企业组成的，但以旅行社为主业。而旅行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。三、网络化旅行社实现网络化经营能有效地提高旅行社的经营效益，扩大旅行社影响，增强旅行社实力。对大旅行社来说，实现网络化实际上也就是实现规模化，二者相辅相成，。四、国际化旅行社的国际化是指旅行社在生产经营的过程中出现的，在企业投资主