二零二五年度商务宾馆客房客户满意度调查与提升合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度商务宾馆客房客户满意度调查与提升合同甲方（采购方）：甲方名称：商务宾馆甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：市场调查公司乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、调查与提升内容1.调查内容乙方将对商务宾馆客房客户进行满意度调查，调查内容包括但不限于客房设施、服务质量、价格满意度等。乙方应确保调查数据的真实性和有效性，并按照甲方要求进行数据分析。2.提升措施乙方根据调查结果，提出针对性的提升措施，包括但不限于改善客房设施、提高服务质量、优化价格策略等。乙方应协助甲方实施提升措施，并定期向甲方汇报实施进度和效果。二、调查与提升方法1.调查方法乙方将通过电话、网络问卷、现场访问等多种方式进行客户满意度调查。乙方应确保调查过程的公正性和客观性，避免任何形式的诱导或误导。2.提升方法乙方将根据调查结果，制定详细的提升计划，包括具体措施、实施时间表、预期效果等。乙方应定期向甲方汇报提升计划实施情况，并根据实际情况进行调整。三、调查与提升时间1.调查时间乙方应在合同签订后的______个月内完成客户满意度调查。乙方应在调查结束后______个工作日内向甲方提交调查报告。2.提升时间乙方应根据调查结果，制定提升计划，并在合同签订后的______个月内完成提升措施的实施。乙方应在提升措施实施结束后______个工作日内向甲方提交提升效果评估报告。四、费用与付款方式1.费用本合同总费用为______元（大写：______）。费用包括但不限于调查费用、提升费用、人员费用等。2.付款方式甲方应在合同签订后______个工作日内支付乙方合同总费用的______%作为预付款。乙方完成调查报告提交后，甲方应在______个工作日内支付乙方合同总费用的______%。乙方完成提升效果评估报告提交后，甲方应在______个工作日内支付乙方合同总费用的______%。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方进行调查报告和提升计划进行审查，如认为不符合要求，有权要求乙方重新提交。有权要求乙方在调查过程中提供必要的数据和协助，以保证调查的准确性和完整性。义务：在合同规定的时间内接受乙方提交的调查报告和提升计划，并按照约定支付相关费用。为乙方开展调查和提升工作提供必要的支持，包括但不限于提供客房客户名单、配合调查等。2.乙方权利与义务权利：在完成调查和提出提升计划后，有权要求甲方按照合同约定支付调查和提升费用。如因甲方原因导致调查和提升工作延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间和质量完成调查和提出提升计划。对甲方提供的信息保密，不得泄露给任何第三方。六、检验与验收1.检验方式乙方应在调查完成后对调查结果进行内部审核，确保数据的准确性和可靠性。甲方在收到调查报告后的______个工作日内进行审查，可以要求乙方提供更详细的说明或补充材料。2.验收标准验收标准以本合同约定的调查目的、方法、内容和甲方的要求为准。如甲方对调查报告不满意，应在审查后______个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内提供更正或补充材料。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.调查报告费用（如有）乙方提交调查报告后，甲方在______个工作日内支付调查报告费用，金额为______元（大写：______）。3.提升计划费用乙方提交提升计划并实施后，甲方在______个工作日内支付提升计划费用，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方未按照约定接受调查报告或提升计划，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于调查费用、提升费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定完成调查或提交提升计划，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的调查报告或提升计划不符合合同要求，应负责重新提交，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因调查报告或提升计划错误给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方调查结果、提升计划以及其他机密信息（包括但不限于客户反馈、改进措施等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权