2025年度医疗机构服务满意度评价合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度医疗机构服务满意度评价合同合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同终止条件1.6合同履行地点1.7合同履行期限1.8合同总价1.9合同付款方式1.10合同变更与解除1.11合同争议解决方式1.12合同附件二、评价内容与方法2.1评价对象2.2评价指标2.3评价方法2.4评价周期2.5评价结果运用三、服务要求3.1服务范围3.2服务质量标准3.3服务人员资质3.4服务流程3.5服务保障措施四、数据收集与处理4.1数据收集方式4.2数据来源4.3数据处理流程4.4数据保密与安全五、评价实施5.1评价团队组成5.2评价人员培训5.3评价现场布置5.4评价过程监控5.5评价结果反馈六、评价结果分析与报告6.1结果分析方法6.2结果呈现形式6.4结果报告提交时间七、合同履行与监督7.1履行进度要求7.2履行情况报告7.3监督机构与方式7.4履行违约责任八、合同终止与解除8.1合同终止条件8.2合同解除条件8.3合同终止或解除程序8.4合同终止或解除后的处理九、保密与知识产权9.1保密内容9.2保密期限9.3知识产权归属9.4侵权责任十、合同解除与终止后的处理10.1合同解除后的结算10.2合同终止后的清算10.3合同解除或终止后的债权债务处理十一、合同附件11.1评价方案11.2评价标准11.3评价人员名单11.4评价结果报告模板十二、其他约定12.1合同生效前事项12.2合同履行期间事项12.3合同解除或终止后事项十三、合同解除与终止后的处理13.1合同解除后的结算13.2合同终止后的清算13.3合同解除或终止后的债权债务处理十四、合同附件14.1评价方案14.2评价标准14.3评价人员名单14.4评价结果报告模板合同编号_________一、合同概述1.1合同名称：2025年度医疗机构服务满意度评价合同1.2合同双方：甲方（医疗机构）乙方（评价机构）1.3合同签订日期：____年__月__日1.4合同生效日期：自合同签订之日起生效1.5合同终止条件：合同履行完毕或双方协商一致解除1.6合同履行地点：甲方医疗机构所在地1.7合同履行期限：2025年1月1日至2025年12月31日1.8合同总价：人民币____元1.9合同付款方式：分阶段付款，具体付款时间及金额见附件一1.10合同变更与解除：任何一方需变更或解除合同，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后方可生效1.11合同争议解决方式：双方应友好协商解决，协商不成时，提交____仲裁委员会仲裁1.12合同附件：附件一：付款计划；附件二：保密协议二、评价内容与方法2.1评价对象：甲方医疗机构提供的服务2.2评价指标：包括服务质量、服务态度、服务环境、服务效率等方面2.3评价方法：采用问卷调查、访谈、实地考察等方式2.5评价结果运用：作为改进医疗服务质量的重要依据三、服务要求3.1服务范围：对甲方医疗机构的服务进行全面评价3.2服务质量标准：符合国家及地方相关医疗服务质量标准3.3服务人员资质：评价人员应具备相关专业背景和资质3.4服务流程：按照合同约定进行，确保评价工作的顺利进行3.5服务保障措施：确保评价过程的公正、客观、真实四、数据收集与处理4.1数据收集方式：通过问卷调查、访谈、实地考察等方式收集4.2数据来源：甲方医疗机构提供的资料、患者反馈等4.3数据处理流程：对收集到的数据进行整理、分析、汇总4.4数据保密与安全：对收集到的数据严格保密，确保数据安全五、评价实施5.1评价团队组成：由乙方指定的评价人员组成5.2评价人员培训：乙方对评价人员进行专业培训5.3评价现场布置：按照合同约定进行，确保评价工作的顺利进行5.4评价过程监控：乙方对评价过程进行全程监控，确保评价结果的准确性5.5评价结果反馈：及时向甲方反馈评价结果，并提出改进建议六、评价结果分析与报告6.1结果分析方法：采用统计分析、比较分析等方法6.2结果呈现形式：以文字报告、图表等形式呈现6.4结果报告提交时间：每个季度结束后10个工作日内提交七、合同履行与监督7.1履行进度要求：乙方应按照合同约定的时间节点完成评价工作7.2履行情况报告：每个季度结束后5个工作日内提交履行情况报告7.3监督机构与方式：甲方对乙方进行监督，监督方式包括现场检查、查阅资料等7.4履行违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任八、合同解除与终止后的处理8.1合同终止条件：合同因到期、履行完毕、双方协商一致或其他法定原因终止8.2合同解除条件：因不可抗力导致合同无法履行、一方严重违约等情形8.3合同终止或解除程序：任何一方提出终止或解除合同，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后方可生效8.4.1乙方应提交截至终止或解除合同之日的评价报告8.4.2双方应结清所有未付款项8.4.3双方应妥善处理合同终止或解除后产生的债权债务九、保密与知识产权9.1保密内容：合同内容、评价数据、评价结果等涉及双方商业秘密的信息9.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后____年9.3知识产权归属：评价成果的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用、披露或转让9.4侵权责任：任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任十、合同解除与终止后的处理10.1合同解除后的结算：双方应按照合同约定和实际履行情况进行结算10.2合同终止后的清算：双方应按照合同约定和实际履行情况进行清算10.3合同解除或终止后的债权债务处理：双方应按照合同约定和实际履行情况处理债权债务十一、合同附件11.1评价方案11.2评价标准11.3评价人员名单11.4评价结果报告模板十二、其他约定12.1合同生效前事项：双方应确保合同生效前所有事项均已明确12.2合同履行期间事项：双方应按照合同约定履行各自义务12.3合同解除或终止后事项：双方应按照合同约定处理合同解除或终止后的相关事宜十三、合同解除与终止后的处理13.1合同解除后的结算：双方应按照合同约定和实际履行情况进行结算13.2合同终止后的清算：双方应按照合同约定和实际履行情况进行清算13.3合同解除或终止后的债权债务处理：双方应按照合同约定和实际履行情况处理债权债务十四、合同附件14.1评价方案14.2评价标准14.3评价人员名单14.4评价结果报告模板甲方（医疗机构）代表签字：________________________日期：___________________乙方（评价机构）代表签字：________________________日期：___________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款1：甲方主导权1.1甲方有权指定评价的具体范围、方法和时间表。1.2甲方有权要求乙方在评价过程中提供必要的信息和协助。1.3甲方有权对乙方的评价报告进行审核，并提出修改意见。附加条款2：甲方责任2.1甲方负责提供评价所需的数据和资料，确保其真实性和完整性。2.2甲方负责确保评价过程中的患者隐私保护和数据安全。2.3甲方负责对乙方的工作进行监督，确保评价工作的公正性和客观性。附加条款3：评价结果的应用3.1甲方承诺将评价结果作为改进医疗服务质量的重要依据。3.2甲方应在评价结果发布后一个月内制定相应的改进计划，并报乙方备案。3.3甲方应在每个评价周期结束后向乙方提交改进计划的执行情况报告。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款1：乙方主导权1.1乙方有权独立选择评价的方法、工具和人员。1.2乙方有权根据评价结果提出改进建议，并制定详细的改进方案。1.3乙方有权对甲方的服务质量进行监督，并提出整改要求。附加条款2：乙方责任2.1乙方负责确保评价工作的独立性和客观性，不受甲方干扰。2.2乙方负责对收集到的数据进行严格的分析和处理，确保数据准确无误。2.3乙方负责在评价周期结束后提交正式的评价报告，并对报告的真实性和完整性负责。附加条款3：费用支付3.1乙方应在每个评价周期结束后提交费用结算报告，甲方应在收到报告后15个工作日内支付相应费用。3.2若因甲方原因导致评价工作延期，乙方有权根据实际情况调整费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款1：第三方中介的职责1.1第三方中介负责监督合同的履行，确保双方遵守合同约定。1.2第三方中介有权对评价过程进行审查，并提出改进意见。1.3第三方中介有权对评价结果进行审核，确保其真实性和有效性。附加条款2：第三方中介的责任2.1第三方中介应对其监督工作负责，确保评价过程的公正性和透明度。2.2第三方中介应保守合同内容、评价数据和评价结果等秘密。2.3第三方中介在履行职责过程中发现任何一方违约行为，应及时通知双方。附加条款3：争议解决3.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。3.2协商不成时，双方可提交第三方中介进行调解。3.3调解不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.评价方案2.评价标准3.评价人员名单4.评价结果报告模板5.付款计划6.保密协议7.第三方中介资质证明8.第三方中介监督报告二、违约行为及认定：违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时提供评价所需的数据和资料。认定：根据合同第2.1条，甲方有责任提供真实完整的数据和资料。2.违约行为：乙方未按约定时间完成评价报告。认定：根据合同第6.4条，乙方应在每个季度结束后10个工作日内提交评价报告。3.违约行为：第三方中介未履行监督职责。认定：根据合同第1.3条，第三方中介应监督合同的履行，确保双方遵守合同约定。4.违约行为：任何一方未按约定支付费用。认定：根据合同第3.1条，费用应在每个评价周期结束后15个工作日内支付。三、法律名词及解释：1.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，自愿将争议提交给第三者进行裁决的一种争议解决方式。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.侵权责任：指侵权行为人因侵权行为所应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的数据和资料不完整或不真实。解决办法：要求甲方在规定时间内补充完整或提供真实数据，否则可视为违约。2.问题：乙方评价结果存在偏差。解决办法：由第三方中介进行复核，如确有偏差，乙方应重新评价。3.问题：第三方中介监督不力。解决办法：更换第三方中介或要求其改进监督工作。4.问题：费用支付不及时。解决办法：及时沟通，明确支付时间，必要时可采取法律手段。五、所有应用场景：1.医疗机构内部服务质量改进。2.医疗机构对外服务质量提升。3.医疗机构与评价机构合作。4.医疗机构与第三方中介合作。5.医疗机构与患者满意度提升。全文完。2025年度医疗机构服务满意度评价合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方地址及联系方式1.3合同签订日期及地点2.评价目的及原则2.1评价目的2.2评价原则3.评价范围及对象3.1评价范围3.2评价对象4.评价方法及标准4.1评价方法4.2评价标准5.评价内容5.1医疗服务质量5.2医疗服务态度5.3医疗服务环境5.4医疗服务价格5.5医疗服务流程6.评价实施6.1评价时间安排6.2评价人员及培训6.3评价数据收集6.4评价结果汇总7.评价结果运用7.1结果反馈7.2改进措施7.3激励机制8.信息保密8.1保密原则8.2保密措施9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.其他约定12.1合同附件12.2合同未尽事宜13.合同签署13.1双方代表签字13.2合同份数及效力14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.1.1甲方名称：医疗机构1.1.2甲方法定代表人：1.1.3乙方名称：评价机构1.1.4乙方法定代表人：1.2双方地址及联系方式1.2.1甲方地址：省市区路号1.2.3乙方地址：省市区路号1.3合同签订日期及地点1.3.1签订日期：2025年1月1日1.3.2签订地点：医疗机构会议室2.评价目的及原则2.1评价目的2.1.1提高医疗机构服务质量2.1.2促进医疗机构服务水平提升2.1.3满足人民群众日益增长的医疗服务需求2.2评价原则2.2.1公平、公正、客观2.2.2科学、规范、严谨2.2.3可操作、可衡量、可改进3.评价范围及对象3.1评价范围3.1.1评价范围涵盖甲方的医疗服务质量、服务态度、服务环境、服务价格、服务流程等方面3.1.2评价范围包括门诊、住院、急诊等医疗服务3.2评价对象3.2.1评价对象为甲方的全体医护人员3.2.2评价对象为甲方的医疗服务设施、设备、环境等4.评价方法及标准4.1评价方法4.1.1采用问卷调查、访谈、观察等方法进行评价4.1.2采用满意度评分、问题调查等方法收集数据4.2评价标准4.2.1医疗服务质量评价标准参照国家相关标准及行业规范4.2.2医疗服务态度评价标准参照国家相关标准及行业规范4.2.3医疗服务环境评价标准参照国家相关标准及行业规范4.2.4医疗服务价格评价标准参照国家相关标准及行业规范4.2.5医疗服务流程评价标准参照国家相关标准及行业规范5.评价内容5.1医疗服务质量5.1.1诊疗技术5.1.2诊疗效果5.1.3诊疗安全5.2医疗服务态度5.2.1服务热情5.2.2服务耐心5.2.3服务专业5.3医疗服务环境5.3.1医疗设施5.3.2医疗设备5.3.3医疗环境5.4医疗服务价格5.4.1价格合理性5.4.2价格透明度5.5医疗服务流程5.5.1流程便捷性5.5.2流程规范性6.评价实施6.1评价时间安排6.1.1评价工作于2025年3月1日至2025年4月30日完成6.1.2评价结果于2025年5月31日前反馈给甲方6.2评价人员及培训6.2.1乙方指派具备相关专业知识和经验的评价人员进行评价6.2.2评价人员需接受甲方组织的培训6.3评价数据收集6.3.1通过问卷调查、访谈、观察等方式收集数据6.3.2数据收集过程中需保证数据的真实性和有效性6.4评价结果汇总6.4.1对收集到的数据进行统计分析6.4.2形成评价报告，包括评价结果、分析及建议7.评价结果运用7.1结果反馈7.1.1乙方将评价结果以书面形式反馈给甲方7.1.2乙方在反馈过程中需对评价结果进行详细解释7.2改进措施7.2.1甲方根据评价结果制定改进措施7.2.2乙方协助甲方实施改进措施7.3激励机制7.3.1甲方对在评价中表现优秀的医护人员给予奖励7.3.2甲方对在评价中表现较差的医护人员进行培训和指导8.信息保密8.1保密原则8.1.1双方应严格遵守国家有关保密法律法规的规定8.1.2对在评价过程中获取的甲方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息，双方应予以严格保密8.2保密措施8.2.1双方应采取有效措施，确保保密信息的保密性8.2.2双方应指定专人负责保密信息的保管和使用8.2.3双方在合同履行过程中，不得泄露任何保密信息9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按时完成评价工作，延误评价结果的反馈9.1.2乙方泄露甲方保密信息9.1.3甲方未按时支付评价费用9.2违约责任承担9.2.1对于乙方违约，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等9.2.2对于甲方违约，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方代表签字并加盖公章11.1.2双方签署日期为合同生效日期11.2合同终止条件11.2.1合同约定的评价工作完成11.2.2双方协商一致解除合同11.2.3因不可抗力导致合同无法履行12.其他约定12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于评价方案、评价问卷、评价结果报告等12.2合同未尽事宜12.2.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决12.2.2双方协商不成，按国家有关法律法规执行13.合同签署13.1双方代表签字13.1.1甲方代表签字：13.1.2乙方代表签字：13.2合同份数及效力13.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力14.合同附件14.1评价方案14.2评价问卷14.3评价结果报告14.4双方签字盖章页第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定参与评价活动或提供相关服务的任何个人或组织。15.2第三方介入的情形15.2.2第三方介入需经甲方同意，并签订相应的合作协议。15.3第三方资质要求15.3.1第三方应具备相应的资质和经验，能够独立、客观、公正地完成评价任务。15.3.2第三方应提供相关资质证明文件，包括但不限于营业执照、专业评价资质等。15.4第三方责任15.4.1第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和本合同约定。15.4.2第三方对评价过程中获取的信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。16.甲乙方与第三方的关系16.1甲乙方与第三方之间的关系由各自签订的合作协议约定。16.2本合同对甲乙双方的权利义务不因第三方的介入而改变。17.第三方责任限额17.1第三方因履行本合同产生的责任，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。17.2第三方责任限额包括但不限于：17.1.1因第三方自身原因导致的评价结果不准确或造成甲方损失的责任。17.1.2第三方泄露保密信息导致甲方损失的责任。17.1.3第三方在评价过程中违反法律法规导致甲方损失的责任。18.第三方介入的具体条款18.1.1第三方同意遵守本合同及甲乙双方签订的合作协议。18.1.2第三方具备完成评价任务所需的专业技能和资源。18.1.3第三方同意承担相应的责任和风险。19.第三方介入的流程19.1乙方提出第三方介入的申请，并提交第三方资质证明文件。19.2甲方审核乙方提交的资料，并在必要时对第三方进行考察。19.3甲方同意第三方介入后，乙方与第三方签订合作协议。19.4第三方介入评价工作，并按照约定完成相关任务。20.第三方介入的监督与管理20.1乙方负责对第三方介入的评价工作进行监督和管理。20.2甲方有权对第三方介入的评价工作进行抽查，确保评价结果的客观性和公正性。21.第三方介入的终止21.1如第三方在履行职责过程中出现重大违约行为，甲乙双方有权终止第三方介入。21.2第三方介入终止后，乙方应向甲方提交第三方介入的评价报告。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决。22.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.评价方案详细要求和说明：包括评价目的、评价范围、评价方法、评价标准、评价时间安排等内容。说明：评价方案是指导评价工作的重要文件，需明确评价的具体操作步骤和标准。2.评价问卷详细要求和说明：问卷内容应涵盖医疗服务质量、服务态度、服务环境、服务价格、服务流程等方面。说明：问卷是收集评价数据的主要工具，需确保问题的客观性和准确性。3.评价结果报告详细要求和说明：报告应包括评价结果、分析、改进建议等内容。4.第三方合作协议详细要求和说明：协议应明确甲乙双方与第三方之间的权利义务、责任划分、保密条款等内容。说明：第三方合作协议是第三方介入评价工作的法律依据，需确保各方的合法权益。5.保密协议详细要求和说明：协议应明确甲乙双方及第三方对保密信息的保密义务和责任。说明：保密协议是保护保密信息的重要文件，需确保评价过程中的信息安全。6.违约责任协议详细要求和说明：协议应明确违约行为的认定标准、违约责任的承担方式等内容。说明：违约责任协议是处理违约行为的重要文件，需确保违约责任的明确性和可执行性。7.争议解决协议详细要求和说明：协议应明确争议解决的方式、机构和程序等内容。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中争议的重要文件，需确保争议解决的公正性和效率。8.合同签署页详细要求和说明：签署页应包括甲乙双方代表签字、日期、公章等信息。说明：合同签署页是合同生效的标志，需确保各方签字和盖章的合法有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约情形：乙方未按时完成评价工作，延误评价结果的反馈。示例说明：若乙方应于2025年4月30日前完成评价工作，但实际完成时间为2025年5月10日，则乙方应向甲方支付相应期限的违约金。2.违约行为违约情形：乙方泄露甲方保密信息。责任认定标准：乙方在履行职责过程中，若泄露甲方保密信息，应立即采取措施停止泄露，并承担相应的法律责任。示例说明：若乙方在评价过程中泄露了甲方的患者隐私信息，乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、赔偿名誉损失等。3.违约行为违约情形：甲方未按时支付评价费用。责任认定标准：甲方应按照合同约定的期限支付评价费用，逾期未支付的，每逾期一日应向乙方支付一定比例的滞纳金。示例说明：若甲方应于2025年2月1日前支付评价费用，但实际支付时间为2025年2月10日，则甲方应向乙方支付相应期限的滞纳金。4.违约行为违约情形：第三方在履行职责过程中违反法律法规。责任认定标准：第三方在履行职责过程中违反法律法规，应承担相应的法律责任，甲方有权要求乙方承担责任。示例说明：若第三方在评价过程中违反了国家有关数据安全的法律法规，第三方应承担相应的法律责任，乙方应协助甲方追究第三方的责任。全文完。2025年度医疗机构服务满意度评价合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________2.乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________3.其他相关方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、合同前言2.1背景：随着我国医疗行业的快速发展，医疗机构的服务质量成为公众关注的焦点。为了提高医疗机构的服务水平，确保医疗服务的质量和安全，促进医疗行业的健康发展，甲方决定对医疗机构进行服务满意度评价。2.2目的：本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在医疗机构服务满意度评价过程中的权利、义务和责任，确保评价活动的顺利进行，为医疗机构提供有针对性的改进措施，提高医疗服务质量。三、定义与解释3.1专业术语：本合同中涉及的专业术语如下：（1）医疗机构：指依法取得《医疗机构执业许可证》的各类医疗机构，包括医院、卫生院、门诊部、诊所等。（2）服务满意度：指患者对医疗机构提供的服务质量、服务态度、服务效率等方面的满意程度。（3）评价：指对医疗机构的服务满意度进行系统、全面、客观的评估。3.2关键词解释：（1）甲方：本合同中指委托进行医疗机构服务满意度评价的一方。（2）乙方：本合同中指承担医疗机构服务满意度评价任务的一方。（3）其他相关方：指参与医疗机构服务满意度评价活动，为评价提供支持或协助的单位或个人。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）有权要求乙方按照本合同约定进行医疗机构服务满意度评价。（2）有权要求乙方在评价过程中保持客观、公正、真实。（3）有权要求乙方提供评价报告及相关资料。（4）有权对乙方的评价工作进行监督。4.2乙方的权利和义务：（1）按照本合同约定，对医疗机构的服务满意度进行评价。（2）保证评价过程的客观、公正、真实。（3）在评价过程中，对甲方的要求予以配合。（4）在评价结束后，向甲方提交评价报告及相关资料。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。5.2合同履行地点：医疗机构服务满意度评价工作在甲乙双方协商一致的地方进行。5.3合同履行方式：（1）乙方按照甲方的要求，制定医疗机构服务满意度评价方案。（2）乙方在评价过程中，根据实际情况对评价方案进行调整。（3）乙方在评价结束后，向甲方提交评价报告及相关资料。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期满，经双方协商一致，本合同自然终止。（2）甲方或乙方违约，另一方有权解除本合同。6.3终止程序：（1）一方要求解除本合同时，应提前30日书面通知另一方。（2）另一方应在接到通知之日起15日内给予答复。（3）经双方协商一致，本合同可以终止。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照本合同约定，妥善处理合同履行过程中产生的债权债务。（2）本合同终止后，乙方应向甲方提交评价报告及相关资料。（3）本合同终止后，双方不再承担本合同约定的权利义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）评价费用：乙方为完成本合同约定的医疗机构服务满意度评价所发生的全部费用，包括但不限于调查问卷设计、数据收集、数据分析、报告编制等费用。（2）差旅费用：乙方因执行本合同所需发生的合理差旅费用。（3）其他费用：根据合同履行过程中可能发生的其他费用。7.2支付方式（1）评价费用和差旅费用由甲方以银行转账方式支付给乙方。（2）其他费用，经双方协商一致后，由甲方另行支付。7.3支付时间（1）评价费用和差旅费用，乙方在完成评价工作后，向甲方提交费用清单和发票，甲方应在收到乙方提交的资料后的15个工作日内支付。（2）其他费用，根据具体费用发生的实际情况，经双方协商确定支付时间。7.4支付条款（1）甲方支付给乙方的费用应严格按照本合同的约定进行，不得无故拖延或拒绝支付。（2）乙方应保证所提交的费用清单和发票真实、合法、有效。（3）如因乙方原因导致甲方未能及时支付费用，乙方应承担相应的违约责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未按时支付乙方费用，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日千分之五计算。（2）如甲方违反保密条款，泄露乙方保密信息，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）如乙方未能按时完成评价工作，应向甲方支付违约金，违约金按每日千分之五计算。（2）如乙方提供虚假评价数据或报告，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照本合同约定，向守约方支付违约金。（2）如违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿对方的实际损失。九、保密条款9.1保密内容（1）本合同内容、评价报告及相关资料。（2）甲方、乙方在评价过程中获得的医疗机构服务满意度相关信息。9.2保密期限本合同约定的保密期限自合同签订之日起计算，为期三年。9.3保密履行方式（1）甲方、乙方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等非乙方原因导致的无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、台风、战争、政府禁令等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）一旦发生不可抗力事件，乙方应及时通知甲方。（2）双方应尽力减轻不可抗力事件的影响，并采取一切可能的措施减少损失。10.4不可抗力实例地震、洪水、火灾、战争、政府禁令等。十一、争议解决11.1协商解决如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或提交仲裁委员会仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、社会公共利益的事项。（2）法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利义务转让给任何第三方。（2）甲方保留对乙方评价结果的审核权，如发现乙方评价结果存在重大偏差，甲方有权要求乙方重新进行评价。13.2特殊权力保留（1）本合同中涉及的技术秘密、商业秘密等，乙方应予以严格保密。（2）乙方在评价过程中，如发现医疗机构存在违法行为，应及时向有关部门报告。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经双方签字盖章的修改和补充协议，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应积极履行本合同约定的各项义务，确保评价工作的顺利进行。（2）双方应相互提供必要的协助，共同解决评价过程中遇到的问题。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，讨论评价工作的进展情况。（2）双方应通过电话、邮件等方式保持沟通，及时解决评价过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于医疗机构服务满意度评价的完整协议，任何与本合同内容相抵触的口头协议或先前的协议均无效。16.3增减条款任何一方未经对方书面同意，不得对本合同的条款进行增减。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：代表人（签字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：代表人（签字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.评价方案及调查问卷2.评价结果报告3.费用清单及发票4.修改和补充协议5.协商会议记录6.争议解决文件7.不可抗力事件证明文件8.保密协议9.其他与本合同相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按时支付费用；违反保密条款，泄露乙方保密信息。乙方违约：未按时完成评价工作；提供虚假评价数据或报告；泄露甲方保密信息。2.违约行为的认定：甲方违约的认定：根据甲方支付记录和乙方提供的发票，确认甲方是否按时支付费用。乙方违