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文档简介

居家上门服务一、服务内容1.提供生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服务、医疗护理服务、文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁服务、委托服务、康复服务、教育服务。2.为社区养老服务组织或老年人家属提供专业支持，如人员技能培训、家庭照顾者培训、外派社会工作者到社区开展活动，为社区和家庭提供适老化改造咨询服务、承接社区老年人社会工作项目等。二、服务人员1.由养老护理员等专业人员提供，专业技术人员持有相关资格证书。2.服务人员经机构培训，熟悉本机构的居家上门服务流程。三、服务要求1.有居家上门服务的须知介绍，包括服务范围、内容、时间、地点、人员、收费标准等。2.应根据服务对象的服务需求对老年人身体能力状况进行评估。3.应根据服务对象的服务需求对老年人家庭环境进行评估，有评估结果。4.依据服务对象的评估结果、服务需求确定服务项目和内容，并制定服务计划。服务计划至少包括以下内容：（1）服务内容、服务方式、服务时间和服务频次；（2）服务流程及规范；（3）服务人员配置、设施设备及工具；（4）其他注意事项及特殊情况处理。5.提供服务时，应符合各项服务要求，并有服务记录，服务完成后由老年人或相关第三方确认（签字或电子签名等方式）。6.建立居家服务老年人档案，档案应包括但不限于服务对象基础信息、健康信息、需求信息和服务信息。7.有居家上门服务人员管理办法。8.设有居家养老服务平台（APP、微信小程序或网站）供老年人网络下单或提供电话下单服务。9.年度服务量超过50

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