2024物业服务合同附件：物业服务人员培训及考核协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物业服务合同附件：物业服务人员培训及考核协议本合同目录一览1.总则1.1协议名称1.2协议目的1.3协议依据2.定义与解释2.1术语定义2.2解释原则3.培训内容3.1基础培训3.2专业技能培训3.3专项技能培训4.培训方式4.1在职培训4.2外部培训4.3网络培训5.培训计划5.1培训周期5.2培训课程安排5.3培训考核安排6.考核标准6.1考核内容6.2考核方式6.3考核结果评定7.考核结果应用7.1考核结果记录7.2考核结果反馈7.3考核结果与奖惩8.培训与考核责任8.1物业服务企业责任8.2培训人员责任8.3考核人员责任9.培训经费9.1经费来源9.2经费使用9.3经费管理10.培训记录10.1记录方式10.2记录内容10.3记录保存11.考核记录11.1记录方式11.2记录内容11.3记录保存12.保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3违约责任13.协议变更与解除13.1变更程序13.2解除条件13.3解除程序14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3争议解决程序第一部分：合同如下：1.总则1.1协议名称本协议名称为“2024物业服务人员培训及考核协议”。1.2协议目的本协议旨在明确物业服务人员的培训内容及考核标准，提高物业服务人员的专业素养和服务水平，确保物业服务质量。1.3协议依据本协议依据《中华人民共和国物业管理条例》、《物业服务企业管理规定》及相关法律法规制定。2.定义与解释2.1术语定义本协议中“物业服务人员”指物业服务企业从事物业管理工作的员工。2.2解释原则本协议的条款解释以本协议的为准，如有歧义，以行业惯例和法律法规为准。3.培训内容3.1基础培训基础培训内容包括物业管理基础知识、职业道德、服务礼仪等。3.2专业技能培训专业技能培训内容包括设施设备维护、安全管理、环境管理、客户服务等方面。3.3专项技能培训专项技能培训内容包括突发事件处理、法律法规知识、沟通技巧等。4.培训方式4.1在职培训在职培训通过内部培训、工作指导、经验交流等方式进行。4.2外部培训外部培训通过参加行业培训、专业研讨会、讲座等形式进行。4.3网络培训网络培训通过在线课程、视频教学、在线测试等方式进行。5.培训计划5.1培训周期培训周期为一年，分为四个季度，每个季度进行一次集中培训。5.2培训课程安排培训课程安排根据培训内容进行，确保培训内容的全面性和实用性。5.3培训考核安排培训考核与培训内容相结合，考核形式为笔试、实操、现场评估等。6.考核标准6.1考核内容考核内容涵盖基础培训、专业技能培训和专项技能培训。6.2考核方式考核方式为笔试、实操、现场评估等，考核结果以分数或等级形式呈现。6.3考核结果评定考核结果评定分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体评定标准根据考核内容制定。8.培训与考核责任8.1物业服务企业责任物业服务企业负责制定培训计划，组织实施培训，确保培训资源的合理配置，并对培训效果负责。8.2培训人员责任培训人员负责培训内容的讲解、实操指导，确保培训质量，并对培训过程中学员的学习情况进行跟踪。8.3考核人员责任考核人员负责考核工作的组织、实施和监督，确保考核的公正性和公平性，并对考核结果负责。9.培训经费9.1经费来源培训经费由物业服务企业承担，具体金额根据年度预算和培训计划确定。9.2经费使用经费使用严格按照预算执行，专款专用，不得挪作他用。9.3经费管理经费管理由物业服务企业财务部门负责，定期进行审计和监督。10.培训记录10.1记录方式培训记录采用纸质记录和电子记录相结合的方式。10.2记录内容记录内容包括培训时间、地点、内容、参加人员、培训效果等。10.3记录保存培训记录保存期限为三年，保存方式为纸质档案和电子档案。11.考核记录11.1记录方式考核记录采用纸质记录和电子记录相结合的方式。11.2记录内容记录内容包括考核时间、地点、内容、参加人员、考核结果等。11.3记录保存考核记录保存期限为三年，保存方式为纸质档案和电子档案。12.保密条款12.1保密内容本协议涉及的所有信息，包括但不限于培训内容、考核结果、员工个人信息等，均为保密内容。12.2保密义务双方对本协议涉及的信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。13.协议变更与解除13.1变更程序协议的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。13.2解除条件（1）一方严重违反本协议的约定；（2）法律法规的变更导致本协议无法继续履行；（3）双方协商一致解除本协议。13.3解除程序解除协议应提前三十日书面通知对方，并自通知到达对方之日起生效。14.争议解决14.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。14.2争议解决机构协商不成的，任何一方均可向物业服务企业所在地的人民法院提起诉讼。14.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规，并尊重双方合法权益。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本协议中“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、评估机构、咨询公司、培训机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高培训与考核的专业性和公正性，确保服务质量，优化管理流程。16.第三方介入程序16.1介入申请甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请。16.2介入审批第三方在收到介入申请后，应在七个工作日内给予答复，同意介入的，双方应签署书面协议。17.第三方责任17.1责任范围第三方在介入期间，对其提供的服务承担相应的责任，包括但不限于：（1）提供专业培训与考核服务；（2）协助甲乙双方完善培训与考核体系；（3）对培训与考核结果进行评估。17.2责任限额第三方责任限额为人民币万元，如因第三方责任导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担不超过责任限额的赔偿责任。18.第三方权利18.1收费权利第三方有权按照双方约定的收费标准收取服务费用。18.2保密权利第三方有权要求甲乙双方对其提供的服务内容、评估结果等信息进行保密。19.第三方与其他各方的关系19.1与甲方的关系第三方应积极配合甲方的工作，确保培训与考核工作的顺利进行。19.2与乙方的关系第三方应尊重乙方的权益，维护乙方的合法权益。19.3与甲乙双方的关系第三方在介入期间，应与甲乙双方保持密切沟通，共同推进培训与考核工作。20.第三方介入的终止20.1终止条件（1）介入目的已实现；（2）甲乙双方协商一致；（3）法律法规的变更导致第三方无法继续介入。20.2终止程序第三方介入终止，甲乙双方应签署终止协议，并按照协议约定进行后续工作。21.第三方介入的后续工作21.1工作移交第三方介入终止后，其工作成果应移交给甲乙双方，包括但不限于培训与考核资料、评估报告等。21.2费用结算第三方介入终止后，甲乙双方应按照协议约定进行费用结算。22.第三方介入的争议解决22.1争议解决方式第三方介入期间发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。22.2争议解决机构协商不成的，任何一方均可向第三方所在地的人民法院提起诉讼。22.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规，并尊重第三方合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务人员培训及考核协议详细要求：协议应包含双方基本信息、培训与考核内容、责任与义务、违约责任等条款。说明：本附件为协议，是双方达成一致的基础文件。2.培训计划表详细要求：计划表应包括培训时间、地点、课程内容、培训人员等信息。说明：本附件用于记录和安排培训活动。3.培训记录表详细要求：记录表应包括培训时间、地点、培训内容、参加人员、考核结果等信息。说明：本附件用于记录培训过程中的各项信息。4.考核记录表详细要求：记录表应包括考核时间、地点、考核内容、参加人员、考核结果等信息。说明：本附件用于记录考核过程中的各项信息。5.培训与考核评估报告详细要求：报告应包括培训与考核的整体评估、存在问题、改进建议等内容。说明：本附件用于对培训与考核效果进行评估。6.第三方介入协议详细要求：协议应包含第三方基本信息、介入目的、责任与义务、费用等内容。说明：本附件用于明确第三方介入的具体事项。7.费用结算清单详细要求：清单应包括服务项目、收费标准、已支付金额、未支付金额等信息。说明：本附件用于记录和结算服务费用。8.争议解决协议详细要求：协议应包含争议解决方式、机构、程序等内容。说明：本附件用于明确争议解决的相关事项。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按协议约定进行培训与考核责任认定：甲方或乙方未履行培训与考核义务，应承担违约责任，向对方支付违约金。示例：若甲方未按协议约定组织培训，乙方有权要求甲方支付违约金人民币元。2.第三方未按协议约定提供服务质量责任认定：第三方未达到协议约定的服务质量，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金。示例：若第三方提供的培训服务不符合协议要求，应向甲乙双方支付违约金人民币元。3.任何一方泄露协议内容或第三方信息责任认定：泄露协议内容或第三方信息的一方，应承担违约责任，支付违约金。示例：若乙方泄露协议内容，应向甲方支付违约金人民币元。4.任何一方未按协议约定支付费用责任认定：未按协议约定支付费用的，应承担违约责任，支付违约金。示例：若甲方未按协议约定支付培训费用，应向乙方支付违约金人民币元。5.任何一方违反保密义务责任认定：违反保密义务的，应承担违约责任，支付违约金。示例：若第三方泄露甲乙双方信息，应向甲乙双方支付违约金人民币元。全文完。2024物业服务合同附件：物业服务人员培训及考核协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业法定代表人1.3物业服务企业住所1.4物业服务企业联系方式2.物业服务人员培训目标2.1培训目的2.2培训内容2.3培训时间2.4培训方式3.培训人员范围3.1基本条件3.2培训对象3.3培训人员数量4.培训内容安排4.1基础知识培训4.2专业技能培训4.3服务规范培训4.4应急处理培训5.培训师资及教材5.1师资要求5.2教材选用5.3培训资料6.培训考核方式6.1考核形式6.2考核内容6.3考核标准6.4考核结果7.培训考核结果应用7.1考核结果认定7.2考核结果反馈7.3考核结果运用8.培训考核费用8.1费用承担8.2费用支付方式8.3费用结算9.培训考核时间安排9.1培训时间9.2考核时间9.3培训考核总时长10.培训考核地点10.1培训地点10.2考核地点11.培训考核纪律11.1考核纪律11.2考核监督11.3违规处理12.协议解除与终止12.1协议解除条件12.2协议终止条件12.3解除或终止程序13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他约定事项14.1协议生效14.2协议变更14.3协议解除14.4协议终止第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业法定代表人：1.3物业服务企业住所：市区路号2.物业服务人员培训目标2.1培训目的：提高物业服务人员的服务水平、专业技能和职业道德，确保服务质量满足业主需求。2.2培训内容：包括物业管理基础知识、法律法规、专业技能、服务规范、应急处理等。2.3培训时间：2024年1月至2024年6月，每月进行两次集中培训。2.4培训方式：采用集中授课、现场操作、案例分析、模拟演练等多种形式。3.培训人员范围3.1基本条件：具有物业服务相关工作经验，年龄在18至55周岁之间。3.2培训对象：物业服务企业所有在职员工。3.3培训人员数量：共计100人。4.培训内容安排4.1基础知识培训：物业管理基础知识、物业管理法律法规、职业道德等。4.2专业技能培训：物业服务技能、设备操作与维护、安全管理等。4.3服务规范培训：服务态度、服务流程、投诉处理等。4.4应急处理培训：突发事件应对、紧急救援、事故处理等。5.培训师资及教材5.1师资要求：具备相关领域的专业知识和实践经验，具有丰富的教学经验。5.2教材选用：选用国家规定的物业管理教材，并结合企业实际情况进行补充。5.3培训资料：提供培训教材、课件、案例分析等资料。6.培训考核方式6.1考核形式：理论知识考试、实操考核、案例分析等。6.2考核内容：培训课程内容、服务规范、应急处理等。6.3考核标准：按照国家相关标准和企业要求制定。6.4考核结果：分为合格、不合格，考核不合格者需重新培训。8.培训考核费用8.1费用承担：培训费用由物业服务企业承担，包括师资费、教材费、场地费等。8.2费用支付方式：培训费用采用预付方式，培训前一个月内支付50%，培训结束后支付剩余50%。8.3费用结算：费用结算以实际发生为准，由物业服务企业财务部门负责。9.培训考核时间安排9.1培训时间：2024年1月至2024年6月，每月进行两次集中培训，每次培训时间为2天。9.2考核时间：培训结束后第3周进行考核。9.3培训考核总时长：共计8个月，培训总时长为16天，考核总时长为2天。10.培训考核地点10.1培训地点：市区路号物业服务企业会议室及实操场地。10.2考核地点：市区路号物业服务企业会议室。11.培训考核纪律11.1考核纪律：所有参培人员必须遵守培训纪律，不得迟到、早退、旷课。11.2考核监督：培训考核期间，由物业服务企业指定专人负责监督考核过程，确保公平公正。11.3违规处理：对违反培训纪律的参培人员，将根据情节轻重给予警告、记过等处分。12.协议解除与终止12.1协议解除条件：因物业服务企业原因导致培训无法正常进行，或因参培人员原因严重违反培训纪律，经双方协商一致，可解除本协议。12.2协议终止条件：培训任务完成后，本协议自动终止。12.3解除或终止程序：任何一方提出解除或终止协议，应提前一个月书面通知对方，并协商解决相关事宜。13.争议解决13.1争议解决方式：发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，提交市区人民法院诉讼解决。13.2争议解决机构：市区物业管理协会。13.3争议解决程序：按照国家相关法律法规和协会规定执行。14.其他约定事项14.1协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2协议变更：本协议的任何变更，必须以书面形式经双方协商一致，并签字盖章后生效。14.3协议解除：任何一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并追究违约方的法律责任。14.4协议终止：培训任务完成后，本协议自动终止，双方无权要求赔偿。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本物业服务合同及附件协议中，非协议双方（甲方和乙方）的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、培训机构等。2.第三方介入的条件和程序2.1.1协议执行过程中，出现需要专业评估或咨询的事项；2.1.2协议执行过程中，出现纠纷需要第三方调解；2.1.3乙方认为有必要邀请第三方提供专业服务的情况。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲乙双方共同确定第三方机构或个人的资质、能力和信誉；2.2.2甲乙双方共同与第三方签订服务协议，明确服务内容、费用、期限、责任等；2.2.3第三方按照服务协议的要求，独立、客观地提供相关服务。3.第三方的责权利3.1责任：3.1.1第三方应按照服务协议的约定，履行其职责，确保服务质量和效果；3.1.2第三方在提供服务过程中，若因自身原因导致服务质量不达标，应承担相应的责任；3.1.3第三方在提供服务过程中，若违反法律法规，应承担相应的法律责任。3.2权利：3.2.1第三方有权根据服务协议的约定，收取相应的服务费用；3.2.2第三方有权在服务过程中，根据实际情况调整服务方案；3.2.3第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。3.3利益：3.3.1第三方通过提供服务，获得相应的服务费用；3.3.2第三方通过参与项目，提升自身专业能力和市场竞争力。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：第三方作为甲方聘请的专业服务机构，其服务对象为甲方，甲乙双方应尊重第三方的独立性。4.2第三方与乙方的关系：第三方作为乙方提供服务的合作方，乙方应配合第三方的工作，确保服务顺利进行。5.第三方的责任限额5.1.1第三方因自身原因导致服务质量不达标，甲方有权要求乙方承担相应的责任；5.1.2第三方在提供服务过程中，若因不可抗力因素导致服务无法正常进行，甲乙双方应协商解决；5.1.3第三方在提供服务过程中，若因自身疏忽或违法行为导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过约定的责任限额。6.第三方介入的监督和评估6.1甲乙双方应共同对第三方的服务进行监督和评估，确保服务质量和效果；7.第三方介入的终止7.1第三方介入服务结束后，甲乙双方应按照服务协议的约定，支付第三方的服务费用；7.2第三方介入服务结束后，甲乙双方可就后续合作事宜进行协商，如需继续合作，应重新签订服务协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务人员培训及考核协议详细要求：协议内容应包括培训目标、内容、时间、方式、考核标准、费用、地点、纪律等。说明：本附件为物业服务合同附件，用于规范物业服务人员培训及考核工作。2.第三方服务协议详细要求：协议内容应包括服务内容、费用、期限、责任、权利、利益等。说明：本附件用于规范第三方在物业服务合同中的介入和服务。3.物业服务收费标准详细要求：收费标准应包括各项服务项目的价格、计费方式、优惠政策等。说明：本附件为物业服务合同附件，用于明确物业服务收费标准。4.物业服务合同补充协议详细要求：补充协议内容应包括合同双方协商一致的其他事项。说明：本附件用于补充物业服务合同中未涉及到的具体条款。5.物业服务人员名单及培训记录详细要求：记录物业服务人员的基本信息、培训时间、考核结果等。说明：本附件用于跟踪和评估物业服务人员的培训效果。6.物业服务纠纷处理记录详细要求：记录物业服务过程中发生的纠纷、处理过程和结果。说明：本附件用于规范物业服务纠纷的处理流程。7.物业服务设施设备清单详细要求：清单应包括物业设施设备的种类、数量、使用状况等。说明：本附件用于明确物业设施设备的权属和使用责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按照合同约定时间完成物业服务；1.2乙方未按照合同约定标准提供服务；1.3甲方未按照合同约定支付物业服务费用；1.4第三方未按照服务协议履行职责；1.5双方未按照合同约定履行保密义务。2.责任认定标准：2.1乙方未按时完成物业服务，每延误一天，应向甲方支付违约金；2.2乙方未按标准提供服务，造成业主损失的，乙方应承担赔偿责任；2.3甲方未按时支付物业服务费用，每延误一天，应向乙方支付滞纳金；2.4第三方未履行职责，导致服务质量下降，第三方应承担违约责任；2.5双方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。3.违约责任示例说明：3.1乙方未按时完成绿化养护工作，导致小区环境恶化，甲方有权要求乙方支付违约金1000元；3.2乙方未按照合同约定标准清洁公共区域，造成业主不满，甲方有权要求乙方进行整改并支付赔偿金；3.3甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金500元；3.4第三方未按时完成设备维修，导致设备故障，第三方应承担违约责任，赔偿设备维修费用；3.5双方在合作过程中泄露对方商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任。全文完。2024物业服务合同附件：物业服务人员培训及考核协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议适用范围2.培训内容2.1基本岗位技能培训2.2安全管理培训2.3消防安全培训2.4应急处理培训2.5客户服务培训2.6环境卫生培训3.培训时间3.1培训周期3.2培训频率3.3培训时长4.培训方式4.1内部培训4.2外部培训4.3在线培训4.4案例分析4.5互动交流5.培训师资5.1内部讲师5.2外部讲师5.3讲师资质要求6.培训考核6.1考核方式6.2考核内容6.3考核标准6.4考核结果7.考核结果应用7.1考核不合格的处理7.2考核优秀的奖励7.3考核结果记录8.培训经费8.1经费来源8.2经费预算8.3经费使用9.培训场地及设备9.1场地要求9.2设备配置9.3场地及设备维护10.协议签订及生效10.1协议签订主体10.2协议签订时间10.3协议生效条件11.协议变更及终止11.1协议变更11.2协议终止11.3终止条件12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.其他约定14.1通知送达14.2附件14.3协议附件清单第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议名称本协议名称为《物业服务人员培训及考核协议》。1.2协议目的本协议旨在明确物业服务人员的培训内容和考核标准，提高物业服务人员的服务质量和专业技能，确保物业服务工作的顺利进行。1.3协议适用范围本协议适用于甲方（物业服务公司）所有物业服务人员的培训及考核工作。2.培训内容2.1基本岗位技能培训物业服务人员应接受基本岗位技能培训，包括但不限于物业管理基础知识、服务礼仪、沟通技巧等。2.2安全管理培训物业服务人员应接受安全管理培训，包括但不限于消防安全、紧急疏散、危险物品管理等。2.3消防安全培训物业服务人员应接受消防安全培训，包括消防器材的使用、火灾报警系统的操作、火灾应急处理等。2.4应急处理培训物业服务人员应接受应急处理培训，包括自然灾害、突发事件、安全事故等应急情况的处理。2.5客户服务培训物业服务人员应接受客户服务培训，包括客户沟通技巧、投诉处理、满意度调查等。2.6环境卫生培训物业服务人员应接受环境卫生培训，包括环境卫生标准、清洁设备使用、垃圾处理等。3.培训时间3.1培训周期物业服务人员应每年至少参加一次全面培训。3.2培训频率物业服务人员应根据岗位需求，每月至少参加一次专项培训。3.3培训时长每次培训的时长不得少于4小时。4.培训方式4.1内部培训甲方将组织内部讲师进行培训，包括但不限于讲座、研讨会、实操演练等。4.2外部培训甲方将安排物业服务人员参加外部培训，包括行业研讨会、专业培训课程等。4.3在线培训甲方将提供在线培训资源，包括视频教程、在线测试等。4.4案例分析甲方将组织案例分析研讨会，提高物业服务人员的实战能力。4.5互动交流甲方将鼓励物业服务人员之间的互动交流，分享经验和心得。5.培训师资5.1内部讲师内部讲师应具备相关专业背景和丰富的实践经验。5.2外部讲师5.3讲师资质要求讲师应持有相应的教师资格证书或行业资格证书。6.培训考核6.1考核方式培训结束后，将对物业服务人员进行考核，包括理论考试和实践操作。6.2考核内容考核内容应包括培训课程的知识点和技能要求。6.3考核标准考核标准应与物业服务人员的岗位要求相一致。6.4考核结果考核结果分为合格和不合格，不合格者需重新参加培训。8.培训经费8.1经费来源培训经费由甲方承担，纳入年度预算。8.2经费预算培训经费预算根据培训计划、人员数量和培训内容进行编制。8.3经费使用经费使用应严格按照预算执行，任何超出预算的使用需经甲方批准。9.培训场地及设备9.1场地要求9.2设备配置设备配置包括投影仪、音响设备、培训教材、实操工具等。9.3场地及设备维护场地及设备维护由甲方负责，确保培训环境舒适、设备完好。10.协议签订及生效10.1协议签订主体本协议由甲方物业服务公司代表签订。10.2协议签订时间本协议自双方代表签字之日起生效。10.3协议生效条件协议生效条件为双方代表签字并加盖公司公章。11.协议变更及终止11.1协议变更任何一方需变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。11.2协议终止（1）协议约定的培训期限届满；（2）双方协商一致终止；（3）因不可抗力导致协议无法履行。12.违约责任12.1违约行为任何一方违反本协议约定，构成违约行为。12.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、恢复原状等。12.3违约赔偿违约赔偿金额根据违约行为造成的损失和协议约定进行确定。13.争议解决13.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。13.2争议解决程序若协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。13.3争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。14.其他约定14.1通知送达本协议项下的通知应以书面形式送达，送达地址为双方在协议中约定的地址。14.2附件本协议附件包括但不限于：（1）培训计划；（2）培训教材；（3）考核标准；（4）培训经费预算。14.3协议附件清单附件清单作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方以外的，为履行本协议提供专业服务、咨询、中介或其他支持的个人或机构。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高培训及考核的专业性和效率，确保物业服务人员获得高质量的培训和服务。16.第三方介入方式16.1服务提供（1）专业培训课程设计；（2）培训讲师推荐；（3）考核标准制定；（4）培训场地及设备租赁；（5）其他与本协议相关的专业服务。16.2介入程序第三方介入需经甲方同意，并签订书面服务协议。17.甲乙方与第三方的关系17.1甲方与第三方甲方与第三方之间的关系为委托与被委托，甲方支付第三方服务费用。17.2乙方与第三方乙方与第三方之间的关系为参与与配合，乙方应协助第三方完成相关工作。18.第三方责任18.1责任范围（1）按照协议约定提供专业服务；（2）保证服务质量符合行业标准；（3）遵守国家法律法规和行业规范；（4）保守甲方和乙方商业秘密。18.2责任限额第三方的责任限额由双方在服务协议中约定，最高不超过服务费用的一倍。19.第三方介入的额外条款19.1保密条款第三方应遵守保密条款，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。19.2不可抗力条款因不可抗力导致第三方无法履行服务义务时，第三方不承担责任。19.3服务质量保证第三方应保证其提供的服务质量，如