二零二五年度宽带网络用户服务条款修订协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度宽带网络用户服务条款修订协议本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同生效日期2.1宽带网络服务内容2.2服务资费标准2.3服务期限3.1用户注册与认证3.2用户账号管理3.3用户密码管理4.1网络接入方式4.2网络速率与带宽4.3网络稳定性与可靠性5.1用户使用规范5.2网络安全与隐私保护5.3网络资源合理使用6.1服务故障处理6.2投诉与建议渠道6.3服务质量监督7.1资费调整与变更7.2合同续签与终止7.3合同解除与终止条件8.1违约责任8.2法律责任8.3争议解决方式9.1合同附件9.2合同附件清单10.1合同解释权10.2合同修订与补充11.1合同生效条件11.2合同解除条件12.1合同变更与通知12.2合同补充协议13.1合同附件清单13.2合同附件内容14.1合同签署与生效第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1服务提供方：甲方1.1.2用户：乙方1.1.3甲方名称：宽带网络运营商1.1.4乙方名称：用户1.1.5甲方地址：省市区路号1.1.6乙方地址：省市区路号1.2合同签订日期1.2.1合同签订日期：2025年1月1日1.3合同生效日期1.3.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效2.1宽带网络服务内容2.1.1甲方为乙方提供宽带网络接入服务，包括但不限于互联网接入、数据传输等。a)互联网接入服务b)数据传输服务c)邮箱服务d)云服务2.2服务资费标准2.2.1乙方按照甲方公布的资费标准支付服务费用。a)按月计费b)按流量计费c)按时长计费2.3服务期限2.3.1合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。2.3.2乙方有权在合同期满前一个月向甲方提出续约申请。3.1用户注册与认证3.1.1乙方需按照甲方的要求进行用户注册，并提供真实、准确、完整的个人信息。3.1.2甲方对乙方提供的个人信息进行审核，审核通过后，乙方获得用户账号。3.2用户账号管理3.2.1乙方应妥善保管用户账号和密码，不得泄露给他人。3.2.2乙方如发现账号异常，应及时通知甲方。3.3用户密码管理3.3.1乙方应定期更换密码，确保密码安全。3.3.2甲方不对乙方密码泄露承担责任。4.1网络接入方式4.1.1甲方为乙方提供光纤、铜缆等多种网络接入方式。4.1.2具体接入方式由甲方根据乙方需求和服务能力确定。4.2网络速率与带宽4.2.1甲方保证乙方所使用网络的实际速率不低于合同约定的最低速率。4.2.2网络带宽根据用户需求和服务能力进行动态调整。4.3网络稳定性与可靠性4.3.1甲方确保网络服务的稳定性，保证网络故障的及时修复。4.3.2网络故障修复时间不超过合同约定的时限。5.1用户使用规范5.1.1乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用网络从事违法活动。5.1.2乙方不得利用网络进行侵犯他人权益的行为。5.2网络安全与隐私保护5.2.1甲方采取必要措施保护用户数据安全，防止用户信息泄露。5.2.2乙方有权对个人信息进行修改和删除。5.3网络资源合理使用5.3.1乙方应合理使用网络资源，不得进行恶意攻击、滥用等行为。8.1违约责任8.1.1乙方如未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付滞纳金。8.1.2乙方如违反网络安全与隐私保护规定，造成甲方或第三方损失的，乙方应承担相应的法律责任。8.1.3甲方如未按约定提供服务，应向乙方赔偿相应的损失。8.2法律责任8.2.1本合同项下发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务提供方所在地人民法院提起诉讼。8.2.2任何一方在履行合同过程中违反法律法规，应承担相应的法律责任。8.3争议解决方式8.3.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.3.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.1合同附件a)用户服务协议b)资费标准表c)用户个人信息保护政策d)网络使用规范9.2合同附件清单9.2.1合同附件清单如下：1.用户服务协议2.资费标准表3.用户个人信息保护政策4.网络使用规范10.1合同解释权10.1.1本合同内容如有歧义，由甲方负责解释。10.2合同修订与补充10.2.1本合同如有未尽事宜，可由双方协商一致后予以补充或修订。11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除条件11.2.1合同解除条件如下：a)乙方未按约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的；b)乙方违反本合同约定，严重损害甲方利益的；c)因不可抗力导致合同无法继续履行的。12.1合同变更与通知12.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。12.1.2任何一方变更合同内容，应提前通知对方。12.2合同补充协议12.2.1本合同如有补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.1合同附件清单13.1.1合同附件清单如下：1.用户服务协议2.资费标准表3.用户个人信息保护政策4.网络使用规范13.2合同附件内容13.2.1合同附件内容详见附件清单。14.1合同签署与生效14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念与范围15.1.1第三方介入是指在合同履行过程中，甲乙双方协商一致或根据法律规定，引入第三方参与合同履行、争议解决或其他相关活动。a)中介方：提供信息、促成交易、协助履行合同等服务的第三方；b)评估方：对合同标的物或服务进行评估、鉴定等服务的第三方；c)监理方：对合同履行过程进行监督、检查等服务的第三方；d)仲裁方：在争议解决过程中提供仲裁服务的第三方。15.2第三方介入的条件与程序a)甲乙双方协商一致；b)第三方具备相应的资质和能力；c)第三方介入不违反法律法规和本合同约定。15.2.2第三方介入的程序如下：a)甲乙双方协商确定第三方介入的具体事宜；b)双方签订第三方介入协议，明确第三方的责任、权利和义务；c)第三方介入协议作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。15.3第三方的责任与义务a)按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行职责；b)保护甲乙双方的合法权益，不得泄露商业秘密；c)严格遵守国家法律法规和行业规范。15.3.2第三方的责任限额如下：a)第三方因自身原因导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的赔偿责任；b)第三方责任限额不得超过本合同约定或法律法规规定的最高限额。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方介入后，各方权利义务如下：a)甲乙双方的权利义务关系不变，仍需按照本合同约定履行各自义务；b)第三方介入后，甲乙双方应与第三方就介入事宜达成一致，并签订第三方介入协议；c)第三方在介入过程中，不得干预甲乙双方的正常业务往来。15.5第三方介入的争议解决15.5.1第三方介入过程中，如发生争议，应通过友好协商解决；15.5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。15.6第三方介入的终止与解除a)第三方介入协议约定的终止或解除条件成就；b)第三方因自身原因无法继续履行职责；c)甲乙双方协商一致解除第三方介入协议。15.7第三方介入的保密义务15.7.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和本合同内容。15.8第三方介入的费用承担15.8.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方按照约定或法律法规规定承担。15.9第三方介入的合同效力15.9.1第三方介入协议作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户服务协议详细要求：包含用户服务内容、资费标准、服务期限、用户责任等条款。说明：本附件作为合同主体部分，详细规定了用户与甲方之间的权利义务关系。2.资费标准表详细要求：列出不同服务项目的资费标准，包括按月、按流量、按时长计费等。说明：本附件作为合同附件，用于明确用户需支付的具体费用。3.用户个人信息保护政策详细要求：规定甲方对用户个人信息的收集、使用、存储、保护等政策。说明：本附件作为合同附件，用于保障用户的个人信息安全。4.网络使用规范详细要求：规定用户在使用网络过程中应遵守的规范，包括网络安全、隐私保护等。说明：本附件作为合同附件，用于规范用户网络行为。5.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、程序、责任、权利和义务。说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方介入合同履行过程。6.争议解决协议详细要求：规定争议解决方式，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。说明：本附件作为合同附件，用于明确争议解决途径。7.合同变更协议详细要求：规定合同变更的条件、程序、内容等。说明：本附件作为合同附件，用于规范合同变更过程。8.合同解除协议详细要求：规定合同解除的条件、程序、后果等。说明：本附件作为合同附件，用于明确合同解除方式。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定支付服务费用责任认定标准：乙方未在规定时间内支付服务费用，经甲方催告后仍未支付。示例说明：乙方逾期未支付宽带网络服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付滞纳金。2.乙方违反网络安全与隐私保护规定责任认定标准：乙方利用网络从事违法活动，侵犯他人权益。示例说明：乙方利用网络传播违法信息，甲方有权终止服务，并要求乙方承担相应的法律责任。3.甲方未按约定提供服务责任认定标准：甲方未按约定提供宽带网络服务，导致乙方权益受损。示例说明：甲方未按约定提供网络接入服务，导致乙方无法正常使用网络，甲方应向乙方赔偿相应损失。4.第三方介入过程中发生争议责任认定标准：第三方在介入过程中，因自身原因导致甲乙双方权益受损。示例说明：第三方在介入过程中泄露商业秘密，甲方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。5.合同变更或解除过程中发生争议责任认定标准：甲乙双方在变更或解除合同过程中，因协商不一致导致权益受损。示例说明：甲乙双方在解除合同过程中发生争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。全文完。二零二五年度宽带网络用户服务条款修订协议1合同目录第一章总则1.1协议目的1.2适用范围1.3定义与解释1.4协议生效与终止第二章服务内容2.1宽带接入服务2.2互联网接入服务2.3网络设备提供与维护2.4技术支持与服务第三章用户权利与义务3.1用户权利3.2用户义务3.3用户信息保护3.4用户责任第四章服务费用4.1费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整4.4逾期缴费第五章保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限5.4违约责任第六章违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约赔偿6.4争议解决第七章争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序7.4争议解决费用第八章合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除8.3解除条件8.4解除程序第九章通知与送达9.1通知方式9.2送达地址9.3送达方式9.4送达证明第十章不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力通知10.3不可抗力处理10.4不可抗力责任第十一章法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决11.3适用法律11.4争议解决机构第十二章合同附件12.1附件一：服务条款12.2附件二：用户手册12.3附件三：其他相关文件第十三章生效日期13.1生效日期13.2生效条件13.3生效期限第十四章其他14.1其他条款14.2附件14.3解释权14.4协议份数合同编号202501第一章总则1.1协议目的本协议旨在明确二零二五年度宽带网络用户的服务条款，保障用户与运营商双方的合法权益，规范网络服务行为。1.2适用范围本协议适用于二零二五年度内，我公司与所有宽带网络用户之间的服务关系。1.3定义与解释“我公司”指提供宽带网络服务的运营商。“用户”指与我公司签订宽带网络服务合同的个人或单位。1.4协议生效与终止本协议自双方签字或盖章之日起生效。如一方违反本协议约定，另一方有权终止本协议。第二章服务内容2.1宽带接入服务我公司向用户提供稳定的宽带接入服务，保证用户能够实时、高效地接入互联网。2.2互联网接入服务我公司提供互联网接入服务，包括但不限于电子邮件、网页浏览、在线娱乐等。2.3网络设备提供与维护我公司为用户提供必要的网络设备，并负责设备的维护和故障排除。2.4技术支持与服务我公司提供用户所需的技术支持和咨询服务，确保用户能够顺利使用网络服务。第三章用户权利与义务3.1用户权利用户有权享受我公司提供的宽带网络服务，有权了解服务内容、费用标准等信息。3.2用户义务用户应遵守国家法律法规，合理使用网络资源，不得利用网络从事违法活动。3.3用户信息保护用户个人信息应严格保密，未经用户同意，我公司不得向任何第三方泄露。3.4用户责任用户应对自己的网络行为负责，如因用户原因造成网络故障或损害，用户应承担相应责任。第四章服务费用4.1费用标准服务费用按我公司公布的收费标准执行。4.2费用支付方式用户应按我公司规定的支付方式进行费用缴纳。4.3费用调整如国家政策调整或市场行情变化，我公司有权调整服务费用。4.4逾期缴费用户逾期未缴费，我公司有权暂停或终止提供服务。第五章保密条款5.1保密信息保密信息包括但不限于用户个人信息、业务数据等。5.2保密义务双方对本协议涉及的秘密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限保密期限自本协议签订之日起至协议终止或保密信息公开之日止。5.4违约责任如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任。第六章违约责任6.1违约情形包括但不限于用户违反服务条款、我公司未按约定提供服务等情况。6.2违约责任违约方应根据违约情形承担相应的违约责任。6.3违约赔偿违约方应赔偿因违约给对方造成的损失。6.4争议解决如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第七章争议解决7.1争议解决方式争议解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。7.2争议解决机构争议解决机构可根据双方约定或法律规定确定。7.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和争议解决规则。7.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定。第八章合同变更与解除8.1合同变更任何一方提出合同变更，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更合同内容。8.2合同解除用户违反本协议规定，经我公司书面通知后仍不改正；双方协商一致解除合同。8.3解除条件解除事由成立；双方达成解除合意的协议；解除协议符合法律法规。8.4解除程序一方提出解除合同书面通知；双方确认解除合意；办理合同解除手续。第九章通知与送达9.1通知方式通知可以采用书面形式，包括但不限于信函、传真、电子邮件等。9.2送达地址送达地址应为双方在合同中约定的地址。9.3送达方式送达方式应按照双方约定的方式执行。9.4送达证明送达后，应保留送达证明，如邮局回执、快递单据等。第十章不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的事件。10.2不可抗力通知发生不可抗力事件时，一方应立即通知对方，并提供相关证明。10.3不可抗力处理不可抗力事件发生期间，双方应暂停履行合同；事件结束后，应及时恢复履行。10.4不可抗力责任因不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难的，双方互不承担责任。第十一章法律适用与争议解决11.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方应友好协商解决争议；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3适用法律争议解决适用中华人民共和国法律。11.4争议解决机构争议解决机构可根据双方约定或法律规定确定。第十二章合同附件12.1附件一：服务条款12.2附件二：用户手册12.3附件三：其他相关文件第十三章生效日期13.1生效日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。13.2生效条件本协议生效条件为双方签字或盖章。13.3生效期限本协议自生效之日起至二零二五年底止。第十四章其他14.1其他条款本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。14.3解释权本协议的解释权归我公司所有。用户签名：日期：运营商签名：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1服务优先权条款说明：甲方作为主导方，有权优先安排网络资源，确保关键业务和服务的高效运行。条款内容：甲方有权根据业务需求调整网络资源分配；乙方在同等条件下，应优先满足甲方业务需求。1.2技术更新与升级条款说明：甲方负责网络技术的更新与升级，乙方有责任配合。条款内容：甲方应定期进行网络技术更新与升级；乙方应在甲方通知后及时配合，确保技术升级的顺利进行。1.3保密与知识产权保护条款说明：甲方作为主导方，对涉及商业秘密和知识产权的内容负有保密责任。条款内容：甲方对乙方提供的商业秘密和知识产权负有保密义务；未经乙方同意，甲方不得泄露或使用乙方商业秘密和知识产权。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1用户选择权条款说明：乙方作为主导方，用户有权利选择服务内容和方式。条款内容：乙方应提供多种服务选择，供用户自主选择；用户有权根据自身需求调整服务内容。2.2用户满意度调查条款说明：乙方作为主导方，应定期进行用户满意度调查，持续改进服务质量。条款内容：乙方应定期开展用户满意度调查；乙方应根据调查结果，持续优化服务。2.3争议解决优先权条款说明：乙方作为主导方，在争议解决过程中享有优先权。条款内容：乙方有权选择争议解决方式；争议解决过程中，乙方享有一定的解释权。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介机构资质条款说明：为确保中介机构的公正性和专业性，需明确中介机构的资质要求。条款内容：中介机构应具备相关行业资质和良好信誉；中介机构应遵守国家相关法律法规。3.2中介机构费用条款说明：明确中介机构的收费标准和服务内容，保障双方的权益。条款内容：中介机构费用应合理、透明；中介机构服务内容应明确，包括但不限于合同起草、争议调解等。3.3中介机构责任条款说明：明确中介机构在合同履行过程中的责任，确保合同执行。条款内容：中介机构应严格按照合同约定履行职责；中介机构在履行职责过程中，如出现失误或违法行为，应承担相应责任。3.4中介机构保密条款说明：为确保合同内容的保密性，中介机构需对相关信息保密。条款内容：中介机构对合同内容负有保密义务；中介机构不得泄露合同内容，包括但不限于商业秘密、技术信息等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务条款2.附件二：用户手册3.附件三：其他相关文件4.附件四：中介机构资质证明5.附件五：中介机构收费标准和服务内容说明6.附件六：用户满意度调查问卷7.附件七：违约行为及认定说明8.附件八：合同履行过程中的问题及解决办法指南二、违约行为及认定：1.违约行为：用户未按时支付服务费用；用户违反保密条款，泄露商业秘密；用户滥用网络资源，影响其他用户；我公司未按约定提供服务；中介机构未按约定履行职责。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据合同条款及相关法律法规；违约行为的认定需双方协商一致，或由第三方机构进行评估。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决双方争议。3.保密信息：指涉及商业秘密、技术秘密等，未经权利人同意不得泄露的信息。4.争议解决机构：指依法设立的，负责解决争议的机构。5.法律适用：指在处理争议或纠纷时，适用的法律法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：用户对服务不满意。解决办法：提供用户满意度调查，根据调查结果改进服务。2.问题：中介机构收费不合理。解决办法：与中介机构协商，重新制定合理的收费标准。3.问题：网络故障频繁。解决办法：加强网络设备维护，提高网络稳定性。五、所有应用场景：1.用户与运营商签订宽带网络服务合同。2.用户使用网络服务过程中，遇到技术问题。3.用户与运营商就服务费用产生争议。4.中介机构参与合同签订或争议解决。5.合同履行过程中，出现不可抗力事件。全文完。二零二五年度宽带网络用户服务条款修订协议2合同编号_________一、合同主体1.1甲方名称：_____________________1.2甲方地址：_____________________1.3甲方联系人：_____________________1.4甲方联系电话：_____________________2.乙方名称：_____________________2.1乙方地址：_____________________2.2乙方联系人：_____________________2.3乙方联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语本协议中涉及的专业术语，如下定义：（1）宽带网络：指采用光纤、同轴电缆、双绞线等有线传输介质，以不低于2Mbps的传输速率提供数据传输服务。（2）用户：指通过宽带网络接入互联网的个体或单位。3.2关键词解释（1）服务条款：指本协议中关于甲方为乙方提供宽带网络服务及乙方使用宽带网络的相关规定。（2）合同期限：指本协议约定的甲方为乙方提供宽带网络服务的期限。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权按照本协议约定为乙方提供宽带网络服务。（2）甲方应保证宽带网络服务的质量，确保乙方在使用过程中享有稳定的网络环境。（3）甲方应按照本协议约定，对乙方进行宽带网络使用培训，提高乙方使用宽带网络的能力。（4）甲方应遵守国家法律法规，确保宽带网络服务的合法性。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本协议约定使用宽带网络。（2）乙方应遵守国家法律法规，不得利用宽带网络从事违法活动。（3）乙方应按照甲方要求，配合甲方进行宽带网络使用培训。（4）乙方应按时足额支付宽带网络费用。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为二零二五年度。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方指定的宽带网络服务提供地。5.3合同履行方式甲方通过宽带网络为乙方提供数据传输服务，乙方按照约定使用宽带网络。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的合同期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）法律法规规定应终止本协议的其他情形。6.3终止程序（1）本协议终止前，双方应结清彼此的债权债务；（2）终止本协议，双方应书面通知对方。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应立即停止相互之间的权利义务关系；（2）本协议终止后，甲方应退还乙方未使用完的宽带网络费用；（3）本协议终止后，双方应依法处理与宽带网络相关的纠纷。七、费用与支付7.1费用构成（1）宽带接入费：指乙方使用甲方宽带网络接入互联网所应支付的费用。（2）网络使用费：指乙方按照实际使用量支付的网络使用费用。（3）服务费：指甲方为乙方提供宽带网络服务所收取的费用。（4）其他费用：指本协议约定之外的其他费用。7.2支付方式乙方应通过银行转账、现金或其他双方约定的支付方式进行支付。7.3支付时间（1）宽带接入费：乙方应在签订本协议后五个工作日内支付。（2）网络使用费：乙方应按月支付，每月的支付时间为每月的1日至5日。（3）服务费：乙方应按年支付，每年的支付时间为每年的1月1日至5日。7.4支付条款（1）乙方应按照约定的支付方式、支付时间和支付金额支付费用。（2）甲方有权要求乙方在规定的时间内支付费用，乙方未按时支付费用的，应向甲方支付滞纳金。（3）甲方有权根据市场情况调整费用标准，但应提前三十日通知乙方。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定提供宽带网络服务的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务期间应支付费用的百分之五十。（2）甲方擅自提高费用的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已收取的费用。8.2乙方违约（1）乙方未按时支付费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应支付费用的百分之五。（2）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）因违约造成的损失，违约方应承担赔偿责任。（2）赔偿金额按照实际损失计算，包括直接损失和间接损失。（3）赔偿方式包括支付赔偿金、恢复原状、更换设备等。九、保密条款9.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害；（2）政府行为；（3）社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力发生时，双方应立即通知对方。（2）不可抗力发生导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议。12.2不得转让的情形（1）法律法规禁止转让的情形；（2）涉及国家安全、商业秘密等特殊情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议签订后，甲方保留对宽带网络技术、服务等方面的改进和优化权利。（2）未经甲方书面同意，乙方不得对本协议内容进行任何形式的修改。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在必要时调整宽带网络服务资费标准的权利。（2）甲方保留在必要时对宽带网络服务条款进行修订的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。（2）修改和补充的内容作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）修改和补充内容自双方签字（或盖章）之日起生效。（2）修改和补充内容与本协议有冲突的，以修改和补充内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互配合，共同维护宽带网络服务的正常运行。（2）双方应相互提供必要的协助，确保本协议的履行。15.2协作与配合方式（1）双方应通过电话、邮件、现场等方式进行沟通和协作。（2）双方应按照约定的时间和方式提供所需资料和信息。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方就宽带网络用户服务条款的全部约定，任何一方不得以口头形式作出与本协议不一致的承诺。16.3增减条款本协议的增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式作出。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.宽带网络用户服务条款2.甲方营业执照副本3.乙方营业执照副本4.网络使用协议5.费用清单6.保密协议7.争议解决流程8.不可抗力事件清单二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定提供宽带网络服务。乙方未按时支付宽带网络费用。乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密。未经对方同意，任何一方转让本协议。2.违约行为的认定：甲方未提供宽带网络服务或服务质量不符合约定的，视为违约。乙方未按时支付宽带网络费用的，视为违约。乙方泄露甲方商业秘密的，经甲方证明，视为违约。未经对方同意转让本协议的，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为