消息传递与内部沟通管理制度

消息传递与内部沟通管理制度第一章总则为了加强企业内部沟通和消息传递的管理，提高工作效率和企业运营水平，订立本规章制度。第二章内部沟通渠道第一节会议沟通会议的召集会议由相关部门负责人或主管人员召集，应提前通知参会人员，并明确会议目的、时间、地方及议题。会议召集人应确保会议的时间和地方便于参会人员的参加。会议的记录会议应有专人负责记录会议纪要，纪要内容包含会议日期、时间、地方、与会人员、讨论议题、决策结果、行动计划等。会议纪要应及时整理和分发给与会人员，并在会议记录系统中进行存档。会议的议题会议议题应提前确定，并在会议通知中明确列出。参会人员如有议题增补或提议，应提前向会议召集人提交，并尽量事先通知其他参会人员。会议的参加会议参加人员应依据岗位和职责确定，并履行出席和参加会议的义务。第二节电子沟通邮件沟通电子邮件应简明扼要地表达主题和内容，避开文字冗长和多余的抄送。邮件发送人应依据邮件的紧要性选择合适的优先级和抄送对象，并注意抄送的适度，避开信息泄露和冗余。即时通讯工具使用即时通讯工具时，应注意礼貌用语，尽量减少使用缩写和网语，保持专业性和准确性。在使用群聊功能时，应将相关讨论限制在合适的群组，避开影响其他人的工作和效率。内部社交平台内部社交平台的使用应遵守企业相关的规章制度，不得发布欠妥内容，包含但不限于低俗、攻击性、鄙视性言论等。内部社交平台的使用应重视信息的准确性和真实性，并尽量避开传播未经核实的消息。第三章消息传递管理信息发布信息发布应由相关部门负责人或授权人员进行，确保信息的准确性和权威性。紧要信息应及时发布，并通过多种渠道进行转达，如邮件、会议、内部社交平台等，以确保全部相关人员能够及时了解。信息保密企业的相关信息应依据保密级别进行合理分类和管理，确保信息的安全性和机密性。未经授权，禁止向外部人员泄露企业内部的机密信息，包含但不限于技术资料、财务数据、客户信息等。信息反馈部门负责人应设立适当的反馈渠道，以了解员工对信息的理解和反馈看法。员工有权提出对信息的疑问和建议，并得到乐观回应和解答。第四章内部沟通风险管理负面信息应对在面对负面信息时，相关部门负责人应及时采取措施，订立应对方案，并通过适当的沟通渠道进行解释和说明。在内部沟通中，应注意掌控负面信息的传播范围，避开对企业形象和员工士气产生不良影响。内部纷争处理内部纷争应通过合理沟通和协商解决，避开升级为严重矛盾和冲突。相关部门负责人应乐观介入，供应咨询和引导，以促进问题的解决和双方的沟通。第五章绩效评估与奖惩措施绩效评估内部沟通和消息传递的良好管理应纳入绩效评估体系，作为员工绩效考核的紧要指标之一、相关部门应依照商定的考核周期进行绩效评估，客观准确地评估员工的沟通本领和消息传递效果。奖惩措施对于在内部沟通和消息传递方面表现突出的员工，应予以适当的嘉奖和激励措施。对于在内部沟通和消息传递方面存在问题或不达标的员工，应采取相应的矫正措施和培训计划，以提高其沟通本领和效果。第六章监督与改进监督机制企业内部应建立健全的监督机制，由相关部门负责人或监管部门负责对内部沟通和消息传递的管理进行监督和检查。相关部门负责人应定期向上级汇报沟通管理的情况，并接受上级的监督和引导。改进措施监督发现的问题和不足，应及时订立改进措施，并加以实施。改进措施应重视员工的反馈看法和建议，重视提高内部沟通和消息传递的效率和质量。第七章附则本制度自发布之日起生效，并由相关部门负责人进行落实和执行。对于违反本规章制度的行为，将依据公司相关制度进行处理，包含但不限于警告、记