健身行业会员权益保障书

健身行业会员权益保障书合同编号：__________甲方（健身场馆）：名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（会员）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在健身服务中的权利和义务，保障乙方作为会员的合法权益，保证甲方能够提供优质的健身服务。2.适用范围本合同适用于甲方所提供的各类健身服务，包括但不限于健身设施的使用、课程的参与、私人教练服务等。3.定义与解释（1）“健身设施”指甲方场馆内的各类运动器材、设备等。（2）“课程”指甲方安排的各类健身课程，如瑜伽、普拉提、有氧舞蹈等。（3）“私人教练服务”指甲方为乙方提供的一对一的专业健身指导服务。二、会员资格与入会流程1.会员资格要求（1）乙方应年满[具体年龄]周岁，身体健康，无不适宜进行健身运动的疾病。（2）乙方应如实填写入会申请表，提供真实有效的个人信息。2.入会申请与审核（1）乙方需填写入会申请表，并提交相关身份证明材料。（2）甲方将对乙方的申请进行审核，审核通过后，乙方将成为甲方的正式会员。3.会员类型与费用（1）甲方提供多种会员类型，包括月卡会员、季卡会员、年卡会员等，不同类型的会员享受的权益和收费标准不同。（2）乙方应根据自己的需求选择合适的会员类型，并按照甲方规定的收费标准缴纳相应的费用。三、会员权益1.健身设施使用权益（1）乙方有权在甲方开放时间内使用各类健身设施。（2）甲方应保证健身设施的正常运行，如出现故障，应及时进行维修。2.课程参与权益（1）乙方有权按照甲方公布的课程时间表参加各类课程。（2）甲方应保证课程的质量和教学效果，如因甲方原因导致课程无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并安排相应的补偿措施。3.私人教练服务权益（1）乙方有权选择甲方提供的私人教练，并与其协商制定个性化的训练计划。（2）私人教练应具备相应的资质和专业知识，为乙方提供优质的服务。4.其他增值服务权益（1）甲方将不定期为会员提供健康讲座、营养咨询等增值服务。（2）乙方有权参加甲方组织的各类会员活动。四、会员义务1.遵守场馆规定（1）乙方应遵守甲方场馆内的各项规定，如不得在场馆内吸烟、大声喧哗等。（2）乙方应爱护场馆内的设施和设备，不得故意损坏。2.按时缴纳费用（1）乙方应按照合同约定的时间和金额缴纳会员费用，如逾期未缴，甲方有权暂停乙方的会员权益。（2）乙方如需续费，应在会员期限届满前办理相关手续。3.爱护场馆设施（1）乙方应正确使用场馆内的设施和设备，如因乙方使用不当导致设施损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）乙方在使用完设施后，应将其恢复原状。4.尊重他人权益（1）乙方应尊重其他会员的权益，不得干扰他人正常的健身活动。（2）乙方在参加课程和活动时，应遵守秩序，不得插队、争抢等。五、健身场馆设施与服务1.场馆设施描述（1）甲方的场馆内设有各类先进的健身设施，包括有氧设备、力量训练设备等。（2）场馆内还配备了舒适的休息区、更衣室、淋浴间等配套设施。2.设施维护与更新（1）甲方应定期对场馆内的设施进行维护和保养，保证其安全可靠。（2）甲方将根据会员的需求和市场的发展，适时更新场馆内的设施和设备。3.服务质量标准（1）甲方的工作人员应具备良好的服务意识和专业素养，为会员提供热情、周到的服务。（2）甲方应及时回应会员的咨询和投诉，并积极采取措施解决问题。4.安全保障措施（1）甲方应制定完善的安全管理制度，保证场馆内的安全。（2）场馆内配备了必要的安全设施和急救设备，如灭火器、急救箱等。六、课程与活动安排1.课程设置与时间表（1）甲方根据会员的需求和市场的趋势，设置了丰富多样的课程，包括瑜伽、普拉提、动感单车、搏击等。（2）课程时间表将在甲方的官方网站、公众号以及场馆内显著位置公布，乙方可根据自己的时间和兴趣选择参加。2.活动组织与通知（1）甲方将不定期组织各类会员活动，如户外拓展、健身比赛等，以增强会员之间的交流和互动。（2）活动通知将通过甲方的官方网站、公众号、短信等方式提前发送给会员，会员可根据自己的意愿报名参加。3.课程变更与取消（1）如因不可抗力或其他特殊原因，甲方需要变更或取消课程，将提前通知乙方，并为乙方提供相应的解决方案，如调整课程时间、更换课程内容等。（2）若乙方因个人原因无法参加已预约的课程，应提前[具体时间]通知甲方，否则将视为旷课，甲方有权按照相关规定进行处理。4.学员参与要求（1）乙方在参加课程和活动时，应穿着适合运动的服装和鞋子，不得穿着高跟鞋、拖鞋等进入运动区域。（2）乙方应遵守课程和活动的规则和要求，积极配合教练的指导，不得擅自离队或进行危险行为。七、私人教练服务1.私人教练资质与配备（1）甲方的私人教练均持有相关的专业资质证书，具备丰富的教学经验和专业知识。（2）甲方将根据乙方的需求和身体状况，为乙方配备合适的私人教练。2.训练计划制定（1）私人教练将与乙方进行沟通，了解乙方的健身目标和身体状况，为乙方制定个性化的训练计划。（2）训练计划将根据乙方的实际情况进行调整和优化，以保证训练效果。3.服务时间与预约（1）私人教练的服务时间将根据甲方的营业时间和乙方的需求进行安排，乙方可通过甲方的官方网站、公众号或电话进行预约。（2）乙方应提前[具体时间]预约私人教练服务，如因乙方原因未能按时到达，预约将自动取消，乙方需重新预约。4.教练更换与调整（1）如乙方对私人教练的服务不满意，可向甲方提出更换教练的申请，甲方将根据实际情况进行调整。（2）若私人教练因个人原因无法为乙方提供服务，甲方将及时为乙方安排其他合适的教练。八、会员信息管理1.个人信息收集与使用（1）甲方将在乙方入会时收集乙方的个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、健康状况等，用于为乙方提供更好的服务。（2）甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。2.信息保密与安全（1）甲方将采取必要的技术和管理措施，保证乙方的个人信息安全。（2）如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的补救措施。3.会员沟通与反馈（1）甲方将通过短信、公众号、邮件等方式与乙方保持沟通，及时向乙方推送最新的活动信息、课程安排等。（2）乙方对甲方的服务有任何意见和建议，可随时向甲方反馈，甲方将认真对待并及时处理。九、费用与支付1.收费标准与明细（1）甲方的收费标准将在官方网站、公众号以及场馆内显著位置公布，乙方可自行查询。（2）收费明细包括会员费、课程费、私人教练服务费等，具体费用根据乙方选择的服务项目和会员类型而定。2.支付方式与期限（1）乙方可选择现金、银行卡、支付、等方式支付费用。（2）乙方应在成为会员后的[具体时间]内缴纳会员费用，课程费和私人教练服务费应在预约服务前缴纳。3.退费政策与流程（1）如乙方因个人原因需要退费，应在会员期限届满前[具体时间]向甲方提出申请，甲方将根据乙方的实际情况进行审核，并按照相关规定办理退费手续。（2）如因甲方原因导致乙方无法继续享受服务，甲方将全额退还乙方已缴纳的费用，并承担相应的违约责任。4.费用调整与通知（1）甲方有权根据市场情况和经营成本的变化，对收费标准进行调整，但应提前[具体时间]通知乙方。（2）乙方如对费用调整有异议，可在通知发出后的[具体时间]内提出书面异议，双方协商解决。如乙方未在规定时间内提出异议，视为同意费用调整。十、违约责任1.会员违约情形与责任（1）若乙方未按照合同约定按时缴纳费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的[具体比例]向甲方支付违约金；逾期超过[具体天数]的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付所欠费用及违约金。（2）若乙方违反场馆规定，甲方有权对乙方进行警告、罚款等处理；情节严重的，甲方有权解除合同，并追究乙方的法律责任。2.健身场馆违约情形与责任（1）若甲方未按照合同约定提供健身服务，如设施故障未及时维修、课程取消未提前通知等，甲方应按照服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金，并为乙方提供相应的补偿措施。（2）若甲方泄露乙方的个人信息，应按照法律法规的规定承担相应的法律责任，并向乙方支付一定的赔偿金。3.违约责任的承担方式（1）双方同意，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。（2）双方在履行合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体时间]内开始，并在[具体时间]内达成解决方案。2.仲裁条款（1）若双方协商不成，任何一方均可向[仲裁机构名称]申请仲裁。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼选择（1）若双方未达成仲裁协议或仲裁裁决被人民法院依法裁定撤销或不予执行，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十二、合同变更与终止1.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同终止的情形与处理（1）本合同期满，双方未达成续约协议的，本合同自动终止。（2）双方协商一致，可以提前终止本合同。（3）若乙方违反本合同约定，甲方有权提前解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。（4）若甲方违反本合同约定，乙方有权提前解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。3.会员资格的注销与恢复（1）会员资格期满未续费或违反本合同约定被解除的，甲方将注销乙方的会员资格。（2）若乙方因特殊原因需要恢复会员资格，应向甲方提出书面申请，经甲方审核同意后，可恢复会员资格，但乙方应缴纳相应的费用。十三、其他条款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本合同，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）不可抗力事件消除后，双方应继续履行本合同。2.法律适用与管辖（1）本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。（2）双方在履行本合同过程中如发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.合同的完整性与可分割性（1）本合同构成双方之间关于健身服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。（2）本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商制定新的条款以替代无效或不可执行的条款。十四、附则1.合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同