单位制度汇编合集职员管理篇

精选制度1：新员工入职及转正管理制度一、工作目标：1、将新员工顺利引入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。二、人力资源部办理入职手续1、填写《员工档案登记表》（附录）。2、与新员工签订《劳动合同》。3、带新员工到部门，介绍给部门经理。4、更新员工通讯录。三、入职培训1、入职培训由人力资源部和各用人部门共同完成，时间为1-2天，据岗位不同而不同。2、新员工培训内容包括：公司介绍、人资制度、公司各项规章制度、产品知识、业务基础知识等。3、不定期举行企业文化、相关业务知识等方面的培训。4、培训结束由培训部做考核评估，考核合格转相关部门。四、转正评估1、新员工试用期满时，由人力资源部提前两周安排进行转正评估。2、员工对自己在试用期内的工作进行总结，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。五、转正考核：1、转正是对员工的一次工作评估，也是公司内部优化的重要组成部分。转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提升。2、一般员工的转正由用人部门和人力资源部进行审批并办理有关手续。3、员工试用期一般为1-3个月。4、员工在试用期内工作表现优异、突出，可由部门经理提出提前转正申请，经人力资源部审核报总经理审批。5、员工在试用期满工作表现较差，需要延长试用期限。精选制度2：违纪处分管理制度为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本制度。本制度所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为。工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为下列几种：警告、降职、降薪、辞退，其中警告分为口头警告、书面警告、最终警告。经济处罚分为罚款、赔偿。1、口头警告有下列情况之一，经查实，给予口头警告、处罚，并开出《纪律处分报告》：1）每月迟到5次以上者。2）谎报请假理由，每次处罚50－100元。3）仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次处罚100元。4）在非吸烟区吸烟者，每次处罚50元。5）无故不参加公司组织的会议或集体活动。6）在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者。7）在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过30分钟者。8）在公司配备计算机上使用非工作软件。9）未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。2、书面警告有下列情况之一，经查实，给予书面警告、处罚，并开出《纪律处分报告》：1）代人打卡或请别人打卡，每人次处罚100元。2）违反胸卡佩戴规定，并拒绝监督检查，视情节轻重处罚50元。3）对主管指示或有期限的工作安排，未有正当理由而未如期完成或处理不当者。4）拒绝听从主管人员指挥、监督，属于职责范围内的事项，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成不移交或拖延移交其他部门者。5）因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。6）缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性者。7）在工作场地贩卖物品者。8）浪费或损坏公物情节轻微者。9）捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有者。10）未经允许擅自带人进入公司或工地现场者。11）对同仁恶意诋毁、攻讦、诬告或做伪证制造事端者。3、最终警告、降职与降薪、辞退，开出《纪律处分报告》：有下列情况之一，经查实，给予最终警告，并可同时实施降职、处罚、辞退处分：1）一年内连续旷工4次（含）记录以上，并作辞退处理；1）所有工作岗位因工作不到位，工作质量不高，造成投诉情况属实的，每出现一次处罚50－500元，情节严重的予以辞退。2）缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次处罚50－500元，情节严重的予以辞退。3）对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的，每出现一次处罚50元，造成重大过失的予以辞退。4）因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的，每出现一次处罚50－500元。5）无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的，每出现一次处罚50－500元，并作降薪一级处理。6）私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的，出现1次处罚100元，收缴违规收取的费用，情节严重的予以辞退。7）超越规定权限实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的，出现1次处罚50－500元。8）房屋保修等售后服务工作，无正当理由，在安排时间内无结果的，出现1次处罚50－500元。若造成用户上访或投诉情况属实的，作降薪一级处理，造成公司名誉损失的予以辞退。9）办理建设手续或现场协调工作，无正当理由，未在规定时间内完成的，出现1次处罚50－500元。10）施工中分部分项人员和监理人员应该现场旁站而未进行旁站，驻工地代表未进行督促检查和处理的，出现1次处罚100元。11）施工单位施工过程中未按要求进行施工，驻工地代表未发现或发现未做处理的，出现1次处罚100元。12）施工资料、现场有关技术资料签证、整理不及时，驻工地代表未督促检查和处理的，出现1次处罚100元。13）施工前应对地下管线等作书面技术交底，未做书面交底或交底有错误的，出现1次处罚50－500元。造成事故的，相关责任人承担经济赔偿责任外，作降职、降薪处理，产生严重后果者予以辞退。14）未按照规定保管会计资料致使会计资料毁损、灭失的，出现1次处罚100元。情节恶劣的予以辞退，构成犯罪的，追究法律责任。15）未严格审核会计原始资料，对不合规定的会计原始资料报销入帐并造成损失的，由责任人承担10%的损失。16）严格控制现金使用范围，保管好现金，造成现金损失的，由当事人承担全部赔偿。17）对来文、来电、来函，未按规定签收、登记、提出拟办意见，无正当理由未按规定时限报送批办的，出现1次处罚50元。情节严重的，追究相关责任直至辞退。18）未严格执行保密和文件管理规定，致使文件、档案、资料泄密、损毁或者丢失的，出现1次处罚100元，并有当事人在规定时间内完成补救措施。情节严重的，予以辞退并追究法律责任。19）未按规定使用公章，导致后果发生的，出现1次处罚50－500元。造成公司经济损失的，由相关责任人承担经济赔偿责任，情节严重的予以辞退。20）因安全防范措施不到位造成失窃的，追究责任人等价赔偿责任，情节严重的予以辞退。21）未按《卫生管理制度》进行卫生保洁或经卫生检查未达标准的，出现1次，所在部门人员各处罚50元。后勤卫生管理责任处罚，按照《后勤物品及卫生管理办法》执行。以上内容情节较重给公司造成不良影响造成经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和调岗、降薪或留用察看直至辞退；情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和免职或辞退。若构成犯罪的，移交司法机关处理。精选制度3：年终奖金发放制度一、本办法依据本公司薪酬、福利、绩效考核管理制度制定。二、适用范围1、本公司员工年终奖的发给，悉依本办法的规定办理。2、本办法所称员工以本公司编制内的人员为限。顾问、聘约人员、定期契约人员、临时人员均不适用。三、奖金数额员工的年终奖金数额视公司当年度的业务状况及个人成绩而定。四、按实际工作月数比例计算的范围员工在年度内有下列情形之一者，年终奖金按其该年度内实际工作月数的比例计算（服务未满半个月者以半个月计，半个月以上不足一个月的以一个月计）。1、准给特别病假或工伤假者。但因执行职务奋勇负责而致伤害，经签准其请假期间得予发给的工伤假除外。2、非受处分的停薪留职者。3、中途到职者。五、当年度年终奖金发放前离职或停薪留职者，当年度年终奖金不予发给。但退休人员服务已满该年度者，不在此限。六、发给日期每年度员工的年终奖金于翌年1月20日发给。七、奖惩的加扣标准员工在当年度曾受奖惩者，年终时依下列标准加减其年终奖金。1、嘉奖1次：加发1日份薪额的奖金。2、记小功1次：加发3日份薪额的奖金。3、记大功1次：加发10日份薪额的奖金。4、警告1次：扣减1日份薪额的奖金。5、记小过1次：扣减3日份薪额的奖金。6、记大过1次：扣减10日份薪额的奖金。八、请假旷工的扣减标准员工于年度中曾经请假或旷工者，其当年度的年终奖金依下列标准计扣（以元为单位）。1、病假1日扣减半日份薪额的奖金。2、事假1日扣减1日份薪额的奖金。3、病假1日扣减1/4日份薪额的奖金。4、病假1日扣减1日份薪额的奖金，但因祖父母、配偶等丧亡请假在5天以内者，每日扣减1/4日份薪的奖金。5、产假1日扣减半日份薪额的奖金。6、旷工1日扣减3日份薪额的奖金，旷工3日扣减1.5日份薪额的奖金。第九、奖金提拔凡符合本办法第4条规定，工作不满1年者，其奖金按实际工作月数比例提拨。十、扣款处理依本办法规定扣除的款额应缴回公司。十一、实施及修订本办法经总经理通过后实施，修改时亦同。十二、本办法经核准后公布实施，未尽事宜得随时修改。十三、本办法适用于集团公司本部。十四、本办法由公司人力资源部负责解释。精选制度4：员工量化考核制度一、工作表现1、制定每日工作计划以及每周工作总结。违反者扣3分。2、正确认识并牢记岗位职责。违反者扣5分。3、迅速处理工作中的问题和上级交代的临时工作任务。违反者扣3分。4、以主人公精神与同事同心协力努力工作。积极努力改善工作方法。违反者扣3分。5、忠于职守、坚守岗位、任劳任怨,竭尽所能完成任务。违反者扣3分。二、工作效率1、不敷衍、拖延上级交待要按时完成的工作任务。违反者扣5分。2、保质保量完成工作任务及目标计划。违反者扣5分。3、无投诉事件。违反者扣10分。4、工作总结汇报及各类报表准确真实。违反者扣3分。三、日常规范1、遵守公司各项规章制度,服从上级工作安排。违反者扣5分。2、严格遵守差勤管理，无旷工、迟到、早退等情形。迟到、早退者扣3分，无故旷工者扣5分。3、主动完成本职工作。违反者扣3分。4、工作时间严禁串岗聊天和在工作区内大声喧哗。违反者扣3分。5、保持工作环境卫生清洁,雨具以及个人物品一律放置在规定存放处。违反者扣3分。6、不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不得阅读与工作业务无关的书报杂志或做与工作无关的事情。违反者扣3分。7、工作时间,严禁接打私人电话。违反者扣3分。8、接待客人须礼貌待人,文明用语。违反者扣5分。9、除病假、公休假、探亲假、亲子假等外，事假每月不得超过3次。违反者扣3分。10、办公区干净、整洁。违反者扣3分。四、仪容仪表1、良好的精神面貌,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。违反者扣3分。2、保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。违反者扣3分。3、坐姿良好,站姿端正。违反者扣3分。4、仪容仪表做到大方、自然、端庄、整洁、专业。违反者扣3分。5、女员工要淡妆上岗，饰品佩戴适度。违反者扣3分。五、着装管理上班时间着装必须整洁、得体，不得奇装异服。违反者扣3分。六、安全意识1、严禁在工作时间发生争吵、打架行为。违反者扣10分。2、安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施；下班前检查开关是否关闭。违反者扣5分。3、不准私自拆除、搬移和乱拉线路。违反者扣3分。4、必须履行对公司业务机密、营销上的重要信息保密义务，不得泄露给他人。违反者扣10分。精选制度5：员工解聘制度1、经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除。2、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。3、有下列情形之一的，员工可以随时通知公司解除劳动合同：1）在试用期内；2）公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；3）公司未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。4、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知员工：1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的；3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。5、员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：1）在试用期间被证明不符合录用条件的；2）严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；3）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；4）被依法追究刑事责任的；5）法律、法规规定的其他情形。6、员工有下列情形之一的，公司不得解除劳动合同：1）患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力的；2）患病或者负伤，在规定的医疗期内的；3）女职工在孕期、产期、哺乳期内的；4）法律、法规规定的其他情形。7、劳动合同的终止有下列情形之一的，劳动合同终止：1）劳动合同期满的；2）当事人约定的劳动合同终止条件出现的；3）公司破产、解散或者被撤销的；4）员工退休、退职、死亡的。5）员工实际已不履行劳动合同满三个月的劳动合同可以终止。6）员工患病、因工负伤，被确认部分丧失劳动能力，公司按照规定支付伤残就业补助金的，劳动合同可以终止。8、退休规定1）员工退休按国家法定的企业职工退休年龄办理。2）从事特殊工种岗位符合政策规定可以提前退休的，按有关规定执行。9、移交手续1）员工无论何种原因离职，须办理移交手续。2）员工移交清单上必须有当事人和部门领导签字。3）逾期不移交或移交不清导致公司财务缺少、损坏，应照价赔偿。精选制度6：员工福利制度一、总则1、为适应公司持续发展需要，做好员工福利劳保管理工作，结合公司具体实际情况，特制定本条例。2、总经办任务是研究员工福利与管理问题，员工福利、劳保日常执行为公司行政部。3、条例适用公司正式员工。4、本条例自通过之日起开始执行。二、带薪假期1、法定假期1）元旦、春节、清明、端午、中秋、国际劳动节、国庆节等；2）法律法规规定的其他法定假期。2、员工享有病假、事假、婚假、产假、丧假、探亲假、年假；3、员工请病假、事假，具体操作办法按《员工手册》执行。4、婚假：工龄满一年、符合国家有关规定的员工结婚，假期规定具体参照《员工手册》执行。5、产假：按照《员工手册》等相关制度执行。6、丧假：员工直系亲属去世，公司给予丧假3天(在途时间除外)。7、探亲假：视情况制订。8、年假：参照《员工手册》及相关制度执行。三、节日物资1、公司可根据实际情况在春节、三八妇女节、端午节、中秋节向员工发放节日礼物以示问候。2、操作办法：由行政部提出申请，由总经理根据实际情况确定标准后交由人事部执行。四、保险1、凡公司正式员工，通过公司人事部考核晋升为二星员工之后，将按国家有关政策为其办理社会保险，包括社会养老保险、工伤保险、失业保险并承担规定的费用。2、一星员工只享受意外保险；特殊岗位上的员工，公司根据具体情况为其投保商业保险。五、其他福利1、公司成立基金会，保障员工的其他，详细参照基金会成立方案。2、员工贺仪1）员工生日时，公司赠与生日贺卡或礼物。2）员工符合晚婚条件的，在办理完结婚登记手续后一个月内向公司总经理工作部出示《结婚证》，公司致新婚贺仪。3）公费旅游，公司会不定期的开展旅游活动，丰富员工的业余生活。六、员工劳动保护按公司有关规定，为员工提供劳动安全卫生条件和劳动保护用品。七、附则1、本条例由公司人事部负责解释。2、公司福利、劳保执行情况每年向员工公布一次。精选制度7：员工仪容仪表管理制度1、工作服工作服应无污渍、无破损、扣子无缺少或松动，裤子和衬衣应熨烫整齐扣子和领结应系紧，衬衣下摆应扎入裙内或裤内，不可挽起袖口或裤脚。胸针及装饰物只有经会所批准的胸针才可以在工作时佩戴。例如：工牌、特殊标志。2、工鞋所有一线服务部门员工上班时间必须穿公司定制工鞋（特殊工种外）。鞋应擦亮，美观，无破损；在公司行走时不能跺出响声，鞋底不能钉铁钉或铁掌；不允许穿露脚趾的鞋；工作鞋上不允许有与工作服不符的过分装饰。3、袜子及内衣1）男员工：颜色以自然、不透过工作服为宜。穿着的内衣应合体，不可从领、袖及裤口处露出。应穿着干净的、不带有非黑色标志的黑色袜子。2）女员工：整洁合适的内衣以不影响工作服的外观为宜，不可从领、袖及裙下露出。普通员工穿着公司规定的紧身薄丝袜，无脱丝，无破损。4、头发应干净整洁无异味、无油污、无头屑、无发胶残屑。1）男员工：发型整洁，修剪整齐，发色自然；两侧不可超过耳朵和衣领的任何部位；发型前后与两侧应平整匀称；不允许剃光头或留怪异发型。2）女员工：头发应梳理整洁呈自然色，整体发型应美观大方、成比例、易保持；及肩长发应用深色无装饰的系发带束起；服务部门女员工留长发者必须盘起；前额留海应在眉毛以上。5、指甲指甲必须保持干净整洁，指甲应整齐且不超过手指指间；不允许涂抹有色指甲油。6、面部1）应保持清洁，健康的状态。眼睛无分泌物，鼻毛不外露。男员工不得蓄须，留鬓角。2）女员工应化淡妆（不可涂深色或冷色调的口红和眼影）。女员工用餐后需及时补妆。7、首饰1）只允许戴一枚结婚戒指和普通式样的手表；不允许佩戴手链及其它装饰物。2）男员工：不允许佩带任何饰物。3）女员工：只允许戴一对钉状耳饰；耳饰应为式样简单，选择金、银或与工作服相符的颜色；4）不允许佩戴悬垂式或环式耳饰；耳饰的直径不得超过1厘米。5）厨师及保洁员:在工作时不允许佩戴任何首饰及手表。精选制度8：员工培训管理制度本院培训员工的原则是“学习与工作相结合，自愿与组织安排相结合，学历教育与素质提高相结合，理论学习与业务培训相结合”。根据本院经营状况及业务需求，有计划、有选择地对员工进行培训。设计院鼓励每一位员工进行知识的更新和再学习，培训形式包括内部培训、外部培训和员工自主培训。一、内部培训1、新进人员培训：及时对新入职毕业生和社会招聘人员进行培训，要求新员工了解设计院基本情况和基本的规章制度。2、在职培训适时组织各级各类人员对内部知识和经验进行分享，培训包括新技术、新规范、岗位技能、技术交流和项目经验共享。二、外部培训1、外派培训1）根据工作需要，每年外派人员到各种培训机构进行培训，学习更先进的管理和勘察设计、咨询专业知识。培训结束后，本人持培训材料（交资料室一份）到总工程师室备案，并组织一次内部经验共享交流，将所学知识传授给相关人员。2）根据本院年审、资质升级的需要，所进行的各项岗位培训，资格培训及继续教育等，由院综合办公室按培训计划完成培训任务，并做好相应培训记录，将培训情况归档备案。2、继续教育设计院鼓励每一位员工在保障工作的同时，进行更高层次的学历教育。考试通过取得相关资格的，设计院给予报销一次相关考试和报名费用，注册师继续教育的培训费用由院承担。3、考试培训员工进行各种专业方面资格的学习、复习和考试，取得注册建筑师、注册结构工程师、注册电气工程师、注册土木工程师等相关注册师资格。考试通过取得相关资格的，设计院给予报销一次相关考前培训、考试和报名费用。精选制度9：内部沟通管理制度一、总则1、为促进XX有限有限公司（以下简称集团公司）各单位、部门及员工之间的交流，培养正确的沟通心态和积极的沟通习惯，建立和谐的工作氛围，增进公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。2、本制度适用于集团公司及所属项目公司。3、综合管理部为员工内部沟通的归口管理部门。二、沟通类型1、内部沟通根据传播的方向不同可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。2、内部沟通的方式包括：1）面谈：主要指面对面的交流、谈话。2）会议：包括晨会、周会、月会、季会、总经理办公会、问题讨论会、工作协调会、员工座谈会、员工大会、沙龙聚会等。3）书面沟通：包括各类工作报表、工作报告、文件、工作联系单、任务单、内部刊物等。4）网络沟通：包括电话、电子邮件、公司内部局域网与网络即时联络工具等。5）建议奖励制度：包括金点子信箱、董事长和总经理公开信箱、综合管理部公开信箱等。6）活动：包括各部门、单位每月组织的活动、联谊会、交流会、文体活动等。7）其他：包括员工满意度调查、各类民意调查等。三、沟通形式与内容1、一般情况下，出现下列情况之一的，每一名员工应主动进行沟通：1）当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效；2）不同部门、单位从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，促进业务技能的提升与信息的传递；3）对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进；4）对于公司的发展与变革有任何意见或建议时，可通过上级逐级上报或越级上报，以促进企业发展。2、一般情况下，出现下列情况之一的，每一位有下属的管理人员应主动进行沟通：1）在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的简要情况，布置试用期的主要工作内容，并表达对其在公司发展的期望与祝愿；2）在员工试工期满转正时，要与其进行转正面谈，对其试用期的表现做出评价，表扬优点、指出不足，提出工作的改进意见和建议，并表达对其今后的工作期望；3）在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，表达对员工的期望，以提高员工工作绩效；4）在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因并改变心态；5）当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工更高的工作期望；6）当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注；7）须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，并积极改进；8）须根据公司的安排，每年对员工进行两次全面正式的绩效评估谈话和考核；9）须时常不定期地与员工单独或集体进行非正式的沟通交流。3、一般情况下，出现下列情况之一的，综合管理部有关人员应主动进行沟通：1）综合管理部要积极促进、督促各单位、部门及员工间的沟通，并给予中层管理以上人员相关沟通技能的培训；2）定期或根据需要进行员工满意度调查或民意调查，了解员工目前工作的状态和需求。4、一般情况下，出现下列情况之一的，各单位及各部门有关人员应主动进行沟通：1）在各项与员工相关的管理制度下发之前，要充分沟通，了解员工对制度的意见或建议；2）在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性；3）下发的文件，各单位、部门要通过各种方式及时、准确地向全体员工传达；4）工作中需要得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议、任务单等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。5、对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯。但当工作中出现如下情况时，可以进行越级沟通：1）下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复；2）下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时；3）下级发现上级的违规行为时；4）个人对公司、部门的改革、发展有建议或意见时。四、沟通反馈1、在各个沟通环节中，凡须有回复的建议、意见或问题