质管部经理岗位职责

质管部经理岗位职责一、岗位概述质管部经理在企业中扮演着至关重要的角色，负责制定和实施质量管理体系，确保产品和服务的质量符合公司标准及客户需求。该岗位需要具备丰富的质量管理经验，能够有效协调各部门之间的工作，推动质量改进和创新。二、核心职责1.质量管理体系的建立与维护负责制定和完善公司的质量管理体系，确保其符合国际标准和行业规范。定期评估和更新质量管理手册，确保其适应公司发展和市场变化。2.质量目标的制定与实施根据公司战略目标，制定年度质量目标，并分解到各部门和团队。定期监控目标的达成情况，分析差距并提出改进措施。3.质量审核与评估组织内部质量审核，评估各部门的质量管理情况。根据审核结果，提出改进建议，并跟踪落实情况，确保问题得到有效解决。4.质量培训与意识提升负责组织质量管理相关的培训，提高员工的质量意识和技能水平。通过培训和宣传，营造全员参与质量管理的氛围。5.客户投诉与反馈处理建立客户投诉处理机制，及时收集和分析客户反馈。针对客户投诉，协调相关部门进行调查和处理，确保客户满意度的提升。6.质量数据分析与报告定期收集和分析质量数据，编制质量分析报告，向管理层汇报质量状况和改进建议。通过数据分析，识别潜在的质量问题，提出预防措施。7.供应商质量管理负责对供应商的质量管理进行评估和监督，确保其提供的原材料和服务符合公司质量标准。定期组织供应商审核，推动供应商的质量改进。8.跨部门协调与沟通与研发、生产、销售等部门密切合作，确保质量管理措施的有效实施。通过定期会议和沟通，协调各部门之间的工作，推动质量改进项目的落实。9.新产品质量评估参与新产品的开发过程，负责对新产品的质量进行评估和验证。确保新产品在投产前符合质量标准，降低市场风险。10.持续改进与创新推动公司质量管理的持续改进，鼓励员工提出质量改进建议。通过实施质量改进项目，提升产品和服务的质量水平，增强公司的市场竞争力。三、岗位要求1.教育背景具备相关专业的本科及以上学历，质量管理、工程管理等相关专业优先。2.工作经验拥有5年以上质量管理相关工作经验，至少3年以上管理岗位经验。具备跨行业的质量管理经验者优先。3.专业知识熟悉ISO9001等质量管理体系标准，具备质量管理工具和方法的应用能力，如六西格玛、FMEA等。4.沟通能力具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门之间的工作，推动质量管理的落实。5.分析能力具备较强的数据分析能力，能够通过数据分析识别质量问题，并提出有效的改进措施。6.领导能力具备较强的领导能力和项目管理能力，能够带领团队完成质量管理目标。四、工作流程1.制定质量管理计划根据公司战略目标，制定年度质量管理计划，明确各项工作的重点和目标。2.实施质量审核定期组织内部质量审核，评估各部门的质量管理情况，发现问题并提出改进建议。3.开展质量培训根据员工的需求，制定质量培训计划，组织相关培训，提高员工的质量意识和技能。4.处理客户投诉建立客户投诉处理机制，及时收集和分析客户反馈，协调相关部门进行调查和处理。5.分析质量数据定期收集和分析质量数据，编制质量分析报告，向管理层汇报质量状况和改进建议。6.推动供应商管理定期组织供应商审