组织行为学课件-群体心理

群体心理学群体心理学探讨人们在群体中的行为和思维方式。它研究群体如何影响个体，以及个体如何影响群体。本课程将深入探讨这一迷人的领域。什么是群体?共同目标群体成员为实现共同目标而聚集在一起。相互影响成员之间相互影响，形成独特的群体动力。身份认同成员对群体有归属感，形成集体身份。群体的特点规模多样群体可以是小型工作团队，也可以是大型社会运动。结构灵活群体可以是正式组织，也可以是非正式聚会。互动频繁成员之间有频繁的交流和互动。群体的动力机制凝聚力群体成员之间的吸引力和团结程度。社会影响群体对个体行为和态度的影响。规范形成群体内部行为标准的建立过程。角色分化群体内部不同角色的形成和分配。群体的生命周期1形成期成员相互认识，确定目标。2动荡期出现冲突，协调分歧。3规范期建立规范，增强凝聚力。4执行期高效协作，实现目标。5解散期完成任务，群体解散。群体凝聚力1共同目标明确的共同目标增强凝聚力。2成员吸引成员之间的互相吸引促进凝聚。3外部压力外部威胁可能增强内部团结。4成功经历共同的成功经历强化群体认同。群体领导力远见卓识领导者需要为群体指明方向。沟通能力有效传达想法和激励团队。决策能力在关键时刻做出正确决策。群体决策头脑风暴集体创意产生，不评判。德尔菲法匿名专家意见收集和综合。名义小组法个人思考后集体讨论。民主投票多数决定，快速高效。群体冲突1识别冲突及时发现潜在的冲突。2分析原因深入了解冲突的根源。3沟通对话促进各方开放、诚实的交流。4寻求解决共同寻找双赢的解决方案。群体沟通正式沟通通过官方渠道进行的信息交流，如会议、报告等。非正式沟通成员间的私下交流，如闲聊、八卦等。多媒体沟通利用各种现代技术进行的远程或即时交流。群体规范1形成过程群体规范通过成员间的互动逐渐形成。2强化机制通过奖励和惩罚来维护规范。3内化过程成员逐渐将规范内化为自己的行为准则。4动态调整规范会随着群体发展而不断调整。群体角色领导者指导群体方向，协调成员行动。创新者提出新想法，推动群体发展。调解者化解冲突，促进和谐。群体归类正式群体由组织正式设立的群体，如部门、委员会等。非正式群体自发形成的群体，如兴趣小组、朋友圈等。任务群体为完成特定任务而组建的临时群体。群体类型群体满足的需求1自我实现群体提供实现个人潜能的机会。2尊重需求群体认可增强个人价值感。3社交需求群体满足人际交往的需要。4安全需求群体为成员提供安全感。群体动力学模型投入成员特征、群体结构等。过程沟通、决策、冲突管理等。产出绩效、满意度、凝聚力等。反馈评估结果，调整行为。群体动机理论需求层次论马斯洛的需求层次应用于群体。期望理论个体期望影响群体动机。公平理论成员对公平感的追求。目标设置理论明确的群体目标提高动机。群体行为的影响因素文化背景不同文化影响群体行为方式。个性特征成员个性影响群体互动。环境因素外部环境塑造群体行为。群体行为的观察方法1参与式观察研究者作为群体成员进行观察。2非参与式观察研究者在群体外部进行观察。3结构化观察使用预设的观察框架记录行为。4自然观察在自然环境中观察群体行为。群体行为的类型合作行为成员协同工作，共同实现目标。竞争行为成员或子群体之间的竞争。从众行为个体为适应群体而改变行为。群体协作1明确目标确保所有成员理解共同目标。2角色分工根据成员特长进行任务分配。3有效沟通建立畅通的沟通渠道。4信任建立培养成员间的互信关系。群体文化共同价值观群体成员认同的核心理念。群体仪式特有的庆祝或活动方式。群体符号代表群体身份的标志或行为。群体发展的动力共同目标明确的目标驱动群体前进。成员需求满足个体需求促进群体发展。外部压力应对挑战促进群体成长。内部创新持续改进推动群体进步。群体成员的心理特点归属感对群体的认同和依附。责任感对群体目标的承担。安全感群体带来的心理安全。成就感通过群体实现个人价值。群体心理建设的策略1建立共同愿景凝聚群体目标，增强凝聚力。2培养团队精神通过活动增强成员间的联系。3鼓励开放沟通创造自由表达的氛围。4肯定个体贡献认可每个成员的价值。群体决策的方法头脑风暴自由发散思维，产生创意。共识决策通过讨论达成一致意见。投票表决民主投票决定最终方案。群体问题解决的模型1问题识别明确需要解决的问题。2信息收集收集相关数据和资料。3方案生成提出可能的解决方案。4方案评估分析各方案的优劣。5方案实施执行选定的最佳方案。群体行为管理的原则尊重个体尊重每个成员的独特性和贡献。公平公正确保群体内部的公平对待。激励创新鼓励成员提出新想法和方法。案例分析与讨论案例背景介绍一个真实的群体行为案例。问题分析识别案例中的