商业街顾客服务

商业街顾客服务合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：第一条服务内容1.1甲方应保证商业街的正常运营，为乙方提供安全、整洁、便利的购物环境。1.2甲方应设立和完善商业街的公共服务设施，包括卫生间、休息区、停车场等，并保证其正常使用。1.3甲方应提供商业街的保安服务，确保商业街的安全秩序，维护甲乙双方的合法权益。1.4甲方应定期对商业街进行巡查，及时发现并处理乙方的投诉和意见，不断提高服务质量。第二条乙方权利与义务2.1乙方有权在商业街内购物、休闲、娱乐等活动，享受甲方提供的各项服务。2.2乙方应遵守商业街的规章制度，维护商业街的安全、卫生、秩序。2.3乙方应在甲方提供的消费场所内消费，不得在商业街内乱扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗等影响商业街环境的行为。2.4乙方有权对甲方的服务提出意见和建议，甲方应认真听取并及时回复。第三条保密条款3.1甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.2甲乙双方违反本条规定的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第四条违约责任4.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金。4.2甲乙双方应按照法律法规和合同约定，保护对方的合法权益，如因一方原因导致对方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.商业街顾客服务合同2.商业街运营管理规章制度3.商业街安全秩序维护方案4.商业街公共服务设施使用指南5.商业街消费者投诉处理办法6.商业街商业秘密、技术秘密、市场信息保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未能保证商业街的正常运营，导致乙方无法享受约定服务。2.甲方未能设立和完善商业街的公共服务设施，影响乙方使用。3.甲方未能提供保安服务，导致商业街安全秩序混乱。4.甲方未能定期巡查商业街，及时处理乙方投诉和意见。5.乙方违反商业街规章制度，损害商业街环境。6.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，是调整合同关系、保护合同当事人合法权益的法律。2.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。3.赔偿责任：指因一方原因导致对方遭受损失，应承担的赔偿责任。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。6.市场信息：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的市场信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能保证商业街的正常运营。解决办法：甲方应加强商业街的管理和维护，确保各项设施正常运行。2.问题：乙方在商业街内乱扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗等影响商业街环境。解决办法：甲方应加强商业街的卫生和秩序维护，对违规行为进行制止和处罚。3.问题：甲方未能及时处理乙方的投诉和意见。解决办法：甲方应设立专门的投诉处理机构，确保乙方的问题得到及时解决。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息。解决办法：甲方应与乙方签订保密协议，加强保密措施，防止信息泄露。五、所有应用场景：1.商业街运营管理方与顾客之间建立服务关系。2.商业街运营管理方为顾客提供正常运营、公共服务设施、保安服务。3.顾客在商业街内购物、休闲