二零二五年度医疗设备厂商Oracle客户关系管理系统合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度医疗设备厂商Oracle客户关系管理系统合同合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________2.乙方：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在Oracle客户关系管理系统实施与维护过程中的权利、义务和责任，确保CRM系统的高效运行，提升甲方在医疗设备行业的市场竞争力。三、定义与解释3.1专业术语1.Oracle客户关系管理系统（CRM系统）：指乙方提供的基于Oracle技术的客户关系管理系统，包括但不限于销售管理、售后服务、客户管理等模块。2.实施与维护：指乙方根据甲方需求，对CRM系统进行部署、调试、培训、升级等操作，确保系统正常运行。3.2关键词解释1.甲方：指本合同中签订的购买Oracle客户关系管理系统的企业。2.乙方：指本合同中提供Oracle客户关系管理系统的企业。3.实施周期：指乙方完成CRM系统部署、调试、培训等工作的预计时间。4.维护期限：指乙方对CRM系统提供技术支持、故障排除等服务的期限。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供CRM系统及相关服务。2.甲方应按时支付乙方合同约定的费用。3.甲方应配合乙方完成CRM系统的实施与维护工作。4.1乙方的权利和义务1.乙方应按照合同约定提供符合甲方需求的CRM系统及相关服务。2.乙方应保证CRM系统的安全性、稳定性和可靠性。3.乙方应按时完成CRM系统的实施与维护工作。4.乙方应按照合同约定提供技术支持、故障排除等服务。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式1.乙方负责CRM系统的部署、调试、培训等工作。2.甲方负责提供必要的硬件设备、网络环境等。3.乙方提供技术支持、故障排除等服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期满，经双方协商一致，可以续签。2.因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同。3.任何一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序1.合同终止前，双方应就终止事宜进行协商。2.合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照约定退还已支付的费用。2.双方应就合同终止后的债权债务进行处理。七、费用与支付7.1费用构成1.软件许可费用：甲方需支付乙方Oracle客户关系管理系统软件的许可费用，包括但不限于软件购买费用、升级费用等。2.实施服务费用：乙方提供CRM系统实施服务，甲方需支付相应的实施服务费用，包括但不限于现场实施费用、远程实施费用、培训费用等。3.维护服务费用：乙方提供CRM系统维护服务，甲方需支付相应的维护服务费用，包括但不限于年度维护费用、紧急维修费用等。4.其他费用：包括但不限于差旅费、通讯费、数据迁移费等，根据实际情况由双方另行协商确定。7.2支付方式1.银行转账：甲方将费用直接转账至乙方指定的银行账户。2.票据支付：甲方可开具银行承兑汇票或商业承兑汇票支付费用。3.现金支付：双方协商一致，甲方可现金支付费用。7.3支付时间1.软件许可费用：甲方应在签订合同后五个工作日内支付软件许可费用。2.实施服务费用：甲方应在乙方完成CRM系统实施工作并验收合格后五个工作日内支付实施服务费用。3.维护服务费用：甲方应在每年年初支付当年的维护服务费用。7.4支付条款1.甲方应按照约定的支付方式和支付时间支付费用。2.乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具相应的发票。3.如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。八、违约责任8.1甲方违约1.如甲方未按时支付费用，应向乙方支付应付款项的1%作为违约金。2.如甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约1.如乙方未按时提供CRM系统或相关服务，应向甲方支付应付款项的1%作为违约金。2.如乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.如任何一方违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.赔偿金额应根据实际损失和双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容1.甲方和乙方的商业秘密。2.双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密。9.2保密期限本保密条款自合同签订之日起生效，保密期限为合同有效期届满后的五年。9.3保密履行方式1.双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性。2.双方不得泄露、披露或使用保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等。2.政府行为：如政策调整、法律变更等。3.社会异常事件：如罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.不可抗力事件发生时，双方应及时通知对方。2.双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。3.因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任。10.4不可抗力实例1.疫情防控措施。2.政府对医疗设备行业的政策调整。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商无法解决争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。12.2不得转让的情形1.合同中明确约定不得转让的情形。2.法律、法规规定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.乙方保留对Oracle客户关系管理系统软件的知识产权。2.甲方不得未经乙方同意，擅自复制、修改、分发或转让乙方软件。13.2特殊权力保留1.乙方保留对CRM系统实施、维护过程中发现的问题进行改进和升级的权利。2.甲方不得在未经乙方授权的情况下，对CRM系统进行逆向工程或反编译。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本合同的修改和补充，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章。2.任何修改或补充的条款，自双方签字盖章之日起生效。14.2修改和补充效力1.本合同的修改和补充，对本合同原有条款具有同等法律效力。2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本合同。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应就CRM系统的实施、维护和升级等事项进行密切协作。2.甲方应配合乙方完成CRM系统的相关培训和技术支持工作。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、电子邮件、现场会议等方式进行沟通和协作。2.双方应指定专人负责合同的履行和沟通工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方就Oracle客户关系管理系统相关事项的完整协议，取代了之前所有书面或口头协议。16.3增减条款1.本合同任何条款的增减，均需经双方书面同意。2.未经双方书面同意，任何一方不得对合同条款进行增减。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.Oracle客户关系管理系统软件许可协议。2.CRM系统实施计划。3.CRM系统维护服务协议。4.培训材料及培训记录。5.甲方内部操作手册。6.乙方服务记录及报告。7.任何与合同履行相关的通信记录。8.任何经双方签字的补充协议或变更文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付费用：甲方未按照合同约定的支付方式和时间支付费用。违反保密条款：甲方未经乙方同意泄露或使用保密内容。2.乙方违约：未按时提供CRM系统或服务：乙方未按时完成CRM系统的实施、维护或升级。违反保密条款：乙方未经甲方同意泄露或使用保密内容。违约行为的认定基于合同条款、双方书面沟通记录以及第三方证明。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.保密内容：指双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密。3.知识产权：指由法律确认并保护的智力成果权利，包括专利权、著作权、商标权等。4.逆向工程：指通过分析产品或软件，揭示其工作原理或结构的技术手段。5.反编译：指将可执行程序转换为其的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：实施过程中发现甲方设备或网络环境不符合CRM系统运行要求。解决办法：乙方应与甲方沟通，协助甲方进行必要的设备或网络环境升级。2.问题：甲方操作人员对CRM系统操作不熟悉。解决办法：乙方应提供详细的操作手册和培训服务，确保甲方操作人员能够熟练操作。3.问题：CRM系统出现故障，影响甲方业务。解决办法：乙方应在接到故障报告后尽快响应，尽快修复故障，减少甲方损失。4.问题：合同履行过程中，双方对某些条款理解不一致。解决办法：双方应通过协商或请求第三方调解，达成一致意见。5.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应按照不可抗力条款的规定，协商解决合同履行问题。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：本合同中的第三方指任何非甲方和乙方参与的本合同实施、维护或提供相关服务的主体。2.第三方责任：第三方应按照本合同约定，履行其在合同中的职责。第三方应对其提供的服务质量承担相应责任。3.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付其服务费用。第三方有权在合同约定的范围内使用本合同中涉及的相关技术和信息。4.第三方义务：第三方应确保其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。第三方应遵守本合同中的保密条款。5.第三方违约：第三方如未履行其合同义务，应承担相应的违约责任。甲方和乙方有权要求第三方赔偿因其违约行为造成的损失。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权在合同履行过程中，根据市场情况调整软件许可费用。乙方有权要求甲方在合同履行期间，不得擅自更改系统配置。2.乙方利益条款：乙方有权获得甲方因使用CRM系统带来的商业利益的一部分。乙方有权获得甲方因CRM系统改进带来的额外收入的一部分。3.甲方的违约及限制条款：甲方不得在合同履行期间，未经乙方同意将CRM系统转售给第三方。甲方不得在合同履行期间，擅自更改系统配置或进行未经授权的修改。三、以甲方的权益为主导，以甲方