二零二五年度居家养老生活照料与紧急救援服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度居家养老生活照料与紧急救援服务协议本合同目录一览1.服务提供方及服务内容概述1.1服务提供方基本信息1.2服务内容概述1.3服务时间及周期2.服务对象及服务范围2.1服务对象资格条件2.2服务范围界定2.3服务对象权益保障3.服务项目及标准3.1服务项目分类3.2服务项目具体内容3.3服务项目执行标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付方式及期限4.3费用调整机制5.服务流程及管理5.1服务预约及安排5.2服务执行及监控5.3服务质量评估6.紧急救援服务6.1紧急救援服务内容6.2紧急救援服务流程6.3紧急救援服务响应时间7.服务人员及资质要求7.1服务人员配备7.2服务人员资质要求7.3服务人员培训与考核8.服务合同签订与生效8.1合同签订流程8.2合同生效条件8.3合同期限9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止后的处理10.违约责任与赔偿10.1违约情形及责任10.2违约赔偿标准10.3违约处理流程11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同附件12.1附件一：服务人员名单12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：其他相关文件13.合同生效及其他13.1合同生效日期13.2合同未尽事宜13.3合同签署地点14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.服务提供方及服务内容概述1.1服务提供方基本信息1.1.1服务提供方名称：养老服务有限责任公司1.1.2服务提供方住所：市区街道号1.1.3法定代表人：1.1.4注册资本：1000万元人民币1.2服务内容概述1.2.1服务项目包括：日常生活照料、健康监测、心理咨询、康复护理、紧急救援等。1.3服务时间及周期1.3.1服务时间为每周一至周日，全天候提供服务。1.3.2服务周期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.服务对象及服务范围2.1服务对象资格条件2.1.1具有我国国籍，年满60岁；2.1.2居住在本市，有稳定的居住环境；2.1.3身体状况允许，能够适应居家养老服务。2.2服务范围界定2.2.1日常生活照料：包括饮食、起居、清洁、洗衣等；2.2.2健康监测：包括血压、血糖、心率等指标的定期检测；2.2.3心理咨询：提供心理辅导、情绪疏导等服务；2.2.4康复护理：针对老年人常见疾病提供康复护理；2.2.5紧急救援：遇紧急情况时，提供救援服务。2.3服务对象权益保障2.3.1服务对象有权选择服务内容和方式；2.3.2服务对象有权对服务质量进行监督和评价；2.3.3服务对象个人信息保密。3.服务项目及标准3.1服务项目分类3.1.1生活照料服务3.1.2健康监测服务3.1.3心理咨询服务3.1.4康复护理服务3.1.5紧急救援服务3.2服务项目具体内容3.2.1生活照料服务：提供一日三餐、清洁卫生、洗衣服务等；3.2.2健康监测服务：每周至少进行一次血压、血糖、心率等指标的检测；3.2.3心理咨询服务：每月至少进行一次心理辅导；3.2.4康复护理服务：根据服务对象需求提供康复护理；3.2.5紧急救援服务：24小时紧急救援，提供快速救援服务。3.3服务项目执行标准3.3.1服务人员需具备相关专业资质；3.3.2服务质量达到国家相关标准；3.3.3服务流程规范，确保服务效果。4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.1.1基本服务费用：每月元；4.1.2附加服务费用：根据服务对象需求，另行协商。4.2费用支付方式及期限4.2.1费用支付方式：银行转账、现金支付；4.2.2费用支付期限：每月底前支付下一个月费用。4.3费用调整机制4.3.1服务费用每年调整一次，根据市场行情和服务成本变化进行调整。5.服务流程及管理5.1服务预约及安排5.1.1服务对象通过电话或网络预约服务；5.1.2服务提供方根据预约情况，安排服务人员上门服务。5.2服务执行及监控5.2.1服务人员按时上门，提供约定的服务；5.2.2服务提供方对服务过程进行监控，确保服务质量。5.3服务质量评估5.3.1服务对象对服务质量进行评价；5.3.2服务提供方定期对服务人员进行考核。6.紧急救援服务6.1紧急救援服务内容6.1.124小时紧急救援；6.1.2紧急情况下的现场救援；6.2紧急救援服务流程6.2.1服务对象拨打紧急救援；6.2.2服务提供方接到求助后，立即安排救援人员；6.2.3救援人员到达现场，提供救援服务。6.3紧急救援服务响应时间6.3.110分钟内到达现场；7.服务人员及资质要求7.1服务人员配备7.1.1每名服务对象配备12名服务人员；7.2服务人员资质要求7.2.1生活照料服务人员：具备养老护理员职业资格证书；7.2.2健康监测服务人员：具备医疗相关专业资质；7.2.3心理咨询服务人员：具备心理咨询师职业资格证书；7.2.4康复护理服务人员：具备康复治疗师职业资格证书；7.2.5紧急救援服务人员：具备应急救援员职业资格证书。7.3服务人员培训与考核7.3.1服务提供方定期对服务人员进行培训；7.3.2服务提供方对服务人员进行考核，确保服务质量。8.服务合同签订与生效8.1合同签订流程8.1.1双方协商一致后，填写《二零二五年度居家养老生活照料与紧急救援服务协议》；8.1.2服务对象签署协议，并提交相关证明材料；8.1.3服务提供方审核服务对象资格，确认无误后签署协议。8.2合同生效条件8.2.1双方签字盖章；8.2.2付费确认；8.2.3服务提供方接收并审核服务对象提供的证明材料。8.3合同期限8.3.1合同期限为一年；8.3.2合同期满后，如服务对象和服务提供方无异议，可续签合同。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1服务对象提出解除合同，需提前一个月书面通知服务提供方；9.1.2服务提供方未按约定提供服务，服务对象有权解除合同；9.1.3服务对象死亡或丧失服务资格，合同自动解除。9.2合同终止条件9.2.1合同期满；9.2.2双方协商一致终止合同；9.2.3法律法规规定的其他终止情形。9.3合同解除与终止后的处理9.3.1服务提供方退还剩余服务费用；9.3.2双方办理相关手续，终止服务关系。10.违约责任与赔偿10.1违约情形及责任10.1.1服务提供方未按约定提供服务，需承担违约责任；10.1.2服务对象未按时支付费用，需承担违约责任；10.1.3因服务提供方原因导致服务对象人身、财产受损，需承担赔偿责任。10.2违约赔偿标准10.2.1违约赔偿金额根据损失情况确定；10.2.2违约赔偿最高不超过服务费用总额的%。10.3违约处理流程10.3.1违约发生后，双方协商解决；10.3.2协商不成，可向相关部门投诉或提起诉讼。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方协商解决；11.1.2向消费者协会或其他第三方调解机构申请调解；11.1.3向人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1市消费者协会；11.2.2区人民法院。11.3争议解决程序11.3.1双方在协商或调解过程中应积极配合；11.3.2争议解决机构按照法定程序进行调解或审理。12.合同附件12.1附件一：服务人员名单12.1.1服务人员姓名、联系方式、专业资质等；12.1.2服务人员工作职责及考核标准。12.2附件二：服务费用明细12.2.1服务项目及收费标准；12.2.2费用支付方式及期限。12.3附件三：其他相关文件12.3.1服务提供方营业执照副本复印件；12.3.2服务提供方相关资质证明复印件。13.合同生效及其他13.1合同生效日期13.1.1合同双方签字盖章后生效；13.1.2合同自生效之日起对双方具有法律约束力。13.2合同未尽事宜13.2.1双方应本着诚实信用原则，协商解决合同未尽事宜；13.2.2如遇法律法规变更，按新法律法规执行。13.3合同签署地点13.3.1合同签署地为市区。14.合同签署及生效日期14.1合同签署日期：2024年12月1日；14.2合同生效日期：2025年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指在服务过程中，为甲乙双方提供辅助服务、咨询、评估或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其直接关联方。15.2第三方介入目的15.2.1提高服务质量；15.2.2优化服务流程；15.2.3增强服务透明度。16.第三方介入类型16.1评估机构16.1.1评估机构负责对服务提供方的服务质量进行定期评估；16.1.2评估结果作为改进服务的重要依据。16.2咨询机构16.2.1咨询机构提供专业咨询服务，协助甲乙双方解决服务过程中遇到的问题；16.2.2咨询机构不参与具体服务执行。16.3中介机构16.3.1中介机构协助甲乙双方进行服务对接；16.3.2中介机构不承担服务执行中的直接责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的服务瑕疵，其责任限额为元；17.1.2第三方责任限额不适用于因第三方故意或重大过失造成的损失。18.第三方介入程序18.1第三方介入申请18.1.1甲乙双方协商一致后，可向第三方提出介入申请；18.1.2第三方应在收到申请后日内给予答复。18.2第三方介入协议18.2.1第三方介入协议由甲乙双方与第三方共同签订；18.2.2协议内容应明确第三方的职责、权利和义务。19.第三方与其他各方的责任划分19.1第三方与甲方的责任划分19.1.1第三方在履行职责过程中，对甲方承担直接责任；19.1.2甲方对第三方的行为承担连带责任。19.2第三方与乙方的责任划分19.2.1第三方在履行职责过程中，对乙方承担直接责任；19.2.2乙方对第三方的行为承担连带责任。19.3第三方与其他各方的责任划分19.3.1第三方与其他各方之间不存在直接责任关系；19.3.2如第三方行为涉及其他各方，其他各方应依法承担相应责任。20.第三方介入费用20.1第三方介入费用由甲乙双方协商确定；20.1.1费用包括但不限于评估费、咨询费、中介费等；20.1.2费用支付方式及期限在第三方介入协议中约定。21.第三方介入终止21.1第三方介入终止条件21.1.1第三方完成既定任务；21.1.2甲乙双方协商一致终止第三方介入；21.1.3法律法规规定的其他终止情形。21.2第三方介入终止程序21.2.3第三方应在答复后日内办理相关手续，终止介入。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务人员名单详细要求：包括服务人员姓名、性别、年龄、专业资质、联系方式、服务项目、工作职责等。说明：此名单为服务提供方提供的服务人员基本信息，供服务对象查阅。2.附件二：服务费用明细详细要求：列出服务项目、收费标准、计费方式、支付期限等。说明：此明细为服务对象了解服务费用构成及支付方式的重要依据。3.附件三：服务流程图详细要求：以图表形式展示服务预约、执行、监控、评估等环节。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入目的、职责、权利、义务、费用、终止条件等。说明：此协议为甲乙双方与第三方签订的，确保第三方介入合法、有序进行。5.附件五：服务对象评估报告详细要求：包括服务对象基本信息、健康状况、需求分析、服务建议等。说明：此报告为服务提供方根据服务对象情况制定个性化服务方案的重要依据。6.附件六：服务质量评估报告详细要求：包括服务项目、服务人员、服务流程等方面的评估结果。7.附件七：紧急救援服务记录详细要求：包括救援时间、地点、服务内容、救援人员等信息。说明：此记录为服务提供方评估紧急救援服务效果的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1服务提供方未按约定提供服务；1.2服务对象未按时支付费用；1.3第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的服务瑕疵；1.4服务提供方、服务对象、第三方违反法律法规规定的行为。2.责任认定标准2.1违约行为发生后，甲乙双方应立即协商解决；2.2协商不成，可根据合同约定或法律法规规定追究违约责任；2.3违约责任认定标准如下：2.3.1服务提供方违约：按实际损失赔偿，最高不超过服务费用总额的%；2.3.2服务对象违约：按未支付费用双倍赔偿；2.3.3第三方违约：按实际损失赔偿，最高不超过其责任限额。3.违约责任示例说明3.1服务提供方未按约定提供服务，导致服务对象生活不便，服务提供方需赔偿服务对象精神损失费元；3.2服务对象未按时支付费用，服务提供方有权停止提供服务，并要求服务对象支付滞纳金；3.3第三方在履行职责过程中，因自身原因造成服务对象财产损失，第三方按实际损失赔偿，最高不超过元。全文完。二零二五年度居家养老生活照料与紧急救援服务协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的随着我国人口老龄化程度的不断加深，居家养老已成为越来越多老年人的选择。为满足老年人居家养老的需求，提高老年人的生活质量，甲方与乙方经友好协商，特订立本协议，共同开展居家养老生活照料与紧急救援服务。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中所涉及的专业属于居家养老生活照料与紧急救援服务领域。3.2关键词解释1.居家养老：指老年人选择在家庭环境中生活，由专业人员提供生活照料、紧急救援等服务。2.生活照料：指为老年人提供日常生活所需的各项服务，如洗衣、做饭、清洁、购物等。3.紧急救援：指在老年人遇到突发状况时，提供及时、有效的救援服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照协议约定提供居家养老生活照料与紧急救援服务。2.甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量。3.甲方应按时足额支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务1.乙方应按照协议约定，为甲方提供优质的居家养老生活照料与紧急救援服务。2.乙方应配备具备相应资质的专业人员，确保服务质量。3.乙方应接受甲方对服务的监督和检查，及时改进服务质量。4.乙方应按照协议约定，妥善保管甲方个人信息，不得泄露。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点本协议约定的服务地点为甲方住所。5.3合同履行方式乙方应按照甲方需求，提供上门服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.双方协商一致，提前终止本协议。2.任何一方违约，另一方有权终止本协议。6.3终止程序1.双方协商一致终止本协议的，应签署书面协议。2.因一方违约终止本协议的，违约方应承担相应的违约责任。6.4终止后果1.本协议终止后，双方应按照约定结清相关费用。2.本协议终止后，双方应妥善处理遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成1.基本服务费：包括生活照料、紧急救援等基本服务项目的费用。2.附加服务费：包括特殊需求服务、节假日服务等额外服务项目的费用。3.管理费：包括乙方管理服务、人员培训等管理费用的分摊。7.2支付方式1.预付款：甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方支付首期服务费用，金额为总服务费用的20%。2.月付款：甲方应在每月第一个工作日内，向乙方支付上一个月服务费用的80%。3.结算款：在合同期满后，甲方应向乙方支付剩余服务费用的20%作为结算款。7.3支付时间1.预付款：合同签订后五个工作日内。2.月付款：每月第一个工作日。3.结算款：合同期满后五个工作日内。7.4支付条款1.甲方支付服务费用时，应将款项直接转入乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具合法的发票。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用的1%。2.甲方因自身原因导致服务中断的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务费用的1%。2.乙方泄露甲方个人信息的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式违约方应按照实际损失向对方支付赔偿金。赔偿金应通过协商解决，协商不成可通过仲裁或诉讼途径解决。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的保密内容包括但不限于甲方个人信息、服务内容、费用等。9.2保密期限本协议涉及的保密期限为自协议签订之日起五年。9.3保密履行方式1.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。2.双方不得以任何形式泄露、传播或使用保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后，因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.政府行为：政策调整、法律法规变更等。3.社会异常事件：罢工、骚乱、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。2.双方应协商解决因不可抗力事件导致的服务中断或损失赔偿问题。10.4不可抗力实例1.地震导致乙方服务人员无法正常工作。2.政府政策调整导致服务内容发生变化。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，双方可向有关调解机构申请调解，或提交仲裁机构仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形1.本协议涉及的国家秘密、商业秘密。2.本协议约定的服务内容涉及专业技术的，乙方不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对居家养老生活照料与紧急救援服务的最终监督权。2.乙方保留对甲方个人信息的保密权。13.2特殊权力保留1.乙方保留在服务过程中对服务质量进行监督和改进的权力。2.甲方保留在紧急情况下对乙方服务人员进行指挥和调度的权力。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改和补充内容与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协助，确保居家养老生活照料与紧急救援服务的顺利进行。15.2协作与配合方式1.双方应定期召开会议，讨论服务过程中的问题，共同寻求解决方案。2.双方应保持沟通渠道畅通，及时反馈服务过程中的意见和建议。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于居家养老生活照料与紧急救援服务的完整协议，任何与协议内容相抵触的口头协议或先前协议均无效。16.3增减条款本协议的增减条款，必须经双方协商一致，并以书面形式明确约定。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：（填写日期）甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：（填写日期）附件及其他说明解释一、附件列表：1.居家养老生活照料与紧急救援服务方案2.乙方人员资质证书复印件3.甲方个人信息保密协议4.服务费用明细表5.不可抗力事件证明材料6.协商会议纪要7.争议解决仲裁或诉讼裁决书（如有）二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付服务费用：甲方应支付违约金，违约金为应支付费用的1%。因自身原因导致服务中断：甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约：未按约定提供服务：乙方应支付违约金，违约金为未提供服务费用的1%。泄露甲方个人信息：乙方应承担相应的法律责任。违约行为的认定需以书面形式通知对方，并提供相关证据。三、法律名词及解释：1.居家养老：指老年人选择在家庭环境中生活，由专业人员提供生活照料、紧急救援等服务。2.不可抗力：指合同签订后，因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。3.违约金：指违约方因违约行为应向守约方支付的一定金额的赔偿。4.保密协议：指双方就保密内容达成一致，约定保密期限和保密履行方式的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量问题：解决办法：双方应定期召开会议，讨论服务质量问题，并共同制定改进措施。2.费用支付问题：解决办法：双方应明确费用支付方式和时间，确保费用及时、足额支付。3.人员调配问题：解决办法：双方应保持沟通渠道畅通，及时协调人员调配，确保服务质量。4.不可抗力事件处理：解决办法：双方应按照不可抗力条款的规定，及时处理不可抗力事件，并协商解决由此产生的损失赔偿问题。5.争议解决：解决办法：双方应通过协商解决争