沟通协调与内外部沟通管理制度

沟通协调与内外部沟通管理制度第一章总则第一条协调沟通的紧要性为了加强企业内部和外部的沟通流程，促进信息的畅通和相互理解，提高工作效率和协作本领，特订立本制度。第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工，包含正式员工、临时员工、劳务派遣人员和外聘人员。第三条法律依据本制度订立依据《中华人民共和国劳动法》《公司法》等相关法律法规。第二章内部沟通管理第四条沟通渠道公司设立一系列沟通渠道，包含但不限于以下几种形式：公司内部邮件系统：员工可以通过邮件系统进行内部沟通和沟通。例行会议：依据工作需要，定期召开各级别的例行会议，确保信息传递和看法沟通。内部论坛和社交平台：公司设立内部论坛和社交平台，供员工发布和沟通信息。第五条信息发布公司将订立信息发布管理规定，确保信息的及时、准确、完整地转达给员工，包含但不限于以下内容：公司内部新闻：定期发布公司的最新动态和紧要公告。业务信息：及时发布与员工工作相关的业务信息，确保员工了解相关业务的最新进展。奖惩通知：对员工的奖惩情况进行通知，确保员工对自身工作情形有清楚的认得。第六条部门协调会议公司各部门在需要协调、解决问题时，可以召开部门协调会议。会议由部门负责人召集，会议内容应明确问题、目标和决策结果，并及时转达给相关人员。第七条上下级沟通上级部门和下级部门之间的沟通应保持及时、准确和完整。上级部门要向下级部门及时转达公司决策和任务，下级部门要向上级部门及时汇报工作进展和存在的问题。第八条跨部门协调涉及多个部门合作的工作，部门间应及时沟通、协调并订立明确的工作计划和责任分工。第三章外部沟通管理第九条客户沟通公司与客户之间的沟通是公司业务发展的关键环节，公司要订立以下措施加强客户沟通：客户经理制度：每位客户都由特地的客户经理负责，与客户保持紧密联系，及时处理客户的需求和问题。客户访问：定期组织客户访问，了解客户的满意度和需求，及时调整服务策略。第十条合作伙伴沟通公司与合作伙伴之间的沟通是保持良好合作关系的紧要基础，公司要订立以下措施加强合作伙伴沟通：合作伙伴管理制度：建立合作伙伴档案，及时更新合作伙伴信息，并订立合作协议。合作伙伴沟通会议：定期召开合作伙伴沟通会议，就合作项目的进展和问题进行沟通和解决。第十一条政府和社会沟通公司与政府和社会各界之间的沟通是顺利开展业务的关键环节，公司要订立以下措施加强政府和社会沟通：政府关系管理：建立和政府各级部门的良好关系，及时了解政策变动，确保公司业务符合相关法规和政策要求。社会各界沟通：定期参加社会公益活动，乐观回应社会关切，维护公司的良好形象和声誉。第四章沟通管理监督与评估第十二条沟通管理监督公司将设立沟通管理监督机构，负责监督沟通流程的执行和沟通质量的评估。机构将定期对各部门的沟通流程和效果进行检查，及时发现问题和改进措施。第十三条沟通效果评估公司将定期进行沟通效果评估，包含但不限于以下内容：员工满意度调查：定期对员工进行满意度调查，了解员工对沟通流程的评价和改进建议。项目评估：对紧要项目的沟通效果进行评估，及时发现沟通问题，改进沟通策略。第五章法律责任第十四条违反沟通管理制度的责任追究对严重违反沟通管理制度的员工，公司将依照公司内部纪律规定进行处理，并视情况追究法律责任。第十五条法律与制度矛盾处理若本制度与相关法律法规产生矛盾，以法律法规为准。第六章附则第十六条