2024版交换机维护合同书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版交换机维护合同书本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方设备定义1.4乙方服务定义第二条合同范围及内容2.1维护范围2.2维护内容2.3维护时间第三条服务标准及要求3.1乙方应达到的服务标准3.2乙方服务响应时间3.3故障处理流程第四条合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条费用及支付方式5.1维护费用5.2支付方式5.3费用调整第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄密责任第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力后果第十一条附则11.1合同附件11.2合同生效条件11.3合同份数第十二条甲方签字第十三条乙方签字第十四条合同签订日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××科技有限公司，地址：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××网络科技有限公司，地址：××省××市××区××路××号。1.3甲方设备：指甲方所有用于业务运营的交换机设备，具体型号和数量详见附件一。1.4乙方服务：指乙方为甲方提供的交换机设备维护服务，包括设备检查、故障排查、维修更换等。第二条合同范围及内容2.1维护范围：包括但不限于甲方提供的交换机设备软硬件维护、系统升级、技术支持等。2.2维护内容：详见附件二。2.3维护时间：自合同签订之日起至合同到期日止，每天24小时不间断服务。第三条服务标准及要求3.1乙方应达到的服务标准：按照乙方提供的服务内容，保证甲方设备正常运行，响应甲方服务请求，确保服务质量。3.2乙方服务响应时间：自甲方发出服务请求之日起，乙方应在4小时内给予回应，并尽快安排技术人员解决。3.3故障处理流程：详见附件三。第四条合同期限4.1合同开始日期：合同签订之日起。4.2合同结束日期：合同到期日止。第五条费用及支付方式5.1维护费用：人民币××万元整，详见附件四。5.2支付方式：甲方按合同约定时间，通过银行转账的方式支付乙方维护费用。5.3费用调整：合同期内，如遇市场行情变化，双方可协商调整维护费用。第六条违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按约定时间支付维护费用，应支付乙方违约金，违约金为应付维护费用的10%。6.2乙方违约责任：乙方未按约定标准提供服务，应支付甲方违约金，违约金为应付维护费用的10%。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点：××省××市××区。7.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件：合同签订后，如因客观原因导致合同内容需要变更，甲乙双方均可提出变更请求，经双方协商一致后，可签订补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。8.2合同解除条件：合同履行期间，任何一方未履行合同义务，对方有权解除合同。合同解除后，乙方向甲方支付的维护费用不予退还。第九条保密条款9.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。9.2保密期限：自合同签订之日起至合同到期日止。9.3违约泄密责任：违约方应支付对方违约金，违约金为泄露秘密所造成的直接经济损失的2倍。第十条不可抗力10.1不可抗力定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十一条附则11.1合同附件：包括附件一：设备清单，附件二：维护内容，附件三：故障处理流程，附件四：维护费用明细。11.2合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.3合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条甲方签字（甲方签字）第十三条乙方签字（乙方签字）第十四条合同签订日期（合同签订日期）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方所有交换机设备的型号、数量、配置信息等，以便乙方准确了解维护对象。附件二：维护内容详细列出乙方应提供的维护服务内容，包括设备检查、系统升级、故障排查等，以及各项服务的具体执行标准。附件三：故障处理流程详细说明乙方在接到甲方故障报告后的响应时间、故障排除流程、故障解决后的设备检验等步骤。附件四：维护费用明细详细列出维护费用的构成，包括设备维护费、技术支持费、维修费等，以及各项费用的计算方式和标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付维护费用。2.乙方未按约定标准提供服务。3.双方未履行合同义务，导致合同无法履行或部分履行。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付维护费用，应支付乙方违约金，违约金为应付维护费用的10%。2.乙方未按约定标准提供服务，应支付甲方违约金，违约金为应付维护费用的10%。3.双方未履行合同义务，导致合同无法履行或部分履行，违约方应承担因此给对方造成的直接经济损失。示例说明：1.若甲方在合同约定的支付时间内未能支付维护费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为应付维护费用的10%。2.若乙方在合同约定的服务标准内未能提供维护服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金计算方式为应付维护费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.维护费用：指乙方为甲方提供交换机设备维护服务所收取的费用，包括设备维护费、技术支持费、维修费等。5.违约金：指一方