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文档简介

消费者权益保护法名词解释消费者权益保护法一、定义消费者权益保护法是指国家为保护消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中所享有的合法权益，规范经营者的经营行为，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。二、立法目的1.保护消费者权益，维护消费者的合法权益。2.规范经营者行为，促进公平交易。3.保护市场秩序，维护社会主义市场经济秩序。4.提高消费者素质，引导消费者理性消费。三、消费者权益1.安全权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。2.知情权：消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。3.选择权：消费者有权自主选择商品或者服务。4.公平交易权：消费者有权要求经营者公平交易，不得进行价格欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为。5.依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法要求赔偿。6.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。7.个人信息得到保护的权利。四、经营者义务1.诚信经营，遵守法律法规，遵守社会公德。2.向消费者提供真实、准确的商品或者服务信息。3.保障商品或者服务的质量，符合国家规定和行业标准。4.不得以任何形式进行价格欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为。5.依法承担商品或者服务的质量责任。6.保护消费者个人信息，不得泄露、出售或者非法提供。五、法律责任1.违反消费者权益保护法，给消费者造成损害的，依法承担民事责任。2.经营者有欺诈行为的，依法承担民事责任。3.违反消费者权益保护法，构成犯罪的，依法追究刑事责任。4.违反消费者权益保护法，给国家利益、公共利益造成损害的，依法承担行政责任。六、争议解决途径1.与经营者协商和解。2.请求消费者协会调解。3.向有关行政部门投诉。4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5.向人民法院提起诉讼。七、附则1.消费者权益保护法适用于

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