2024美容院美容美发服务标准化操作规范合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024美容院美容美发服务标准化操作规范合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1美容院名称1.2美容院法定代表人1.3美容院地址1.4客户姓名1.5客户联系方式第二条服务内容与项目2.1美容服务2.1.1面部护理2.1.2身体护理2.1.3美容仪器使用2.2美发服务2.2.1发型设计2.2.2染发2.2.3烫发2.2.4护理第三条服务流程与规范3.1预约服务3.1.1预约方式3.1.2预约时间3.1.3预约变更3.2服务准备3.2.1环境准备3.2.2仪器设备准备3.2.3服务人员准备3.3服务实施3.3.1美容服务实施3.3.2美发服务实施3.4服务结束3.4.1服务效果确认3.4.2服务费用结算3.4.3客户满意度调查第四条服务质量标准4.1美容服务4.1.1面部护理4.1.2身体护理4.1.3美容仪器使用4.2美发服务4.2.1发型设计4.2.2染发4.2.3烫发4.2.4护理第五条服务价格与收费标准5.1美容服务价格5.1.1面部护理价格5.1.2身体护理价格5.1.3美容仪器使用价格5.2美发服务价格5.2.1发型设计价格5.2.2染发价格5.2.3烫发价格5.2.4护理价格第六条优惠活动与促销6.1会员制度6.2优惠券6.3限时优惠6.4推荐新客户优惠第七条服务期限与续约7.1服务期限7.2续约条件7.3续约流程第八条保密与隐私保护8.1保密条款8.2隐私保护条款第九条违约责任9.1美容院违约责任9.2客户违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构第十一条合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除流程第十二条合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更流程第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件第十四条合同附件14.1附件一：服务项目价格表14.2附件二：服务流程图14.3附件三：服务标准表14.4附件四：会员制度说明第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1美容院名称：美容院1.2美容院法定代表人：1.3美容院地址：市区路号1.4客户姓名：第二条服务内容与项目2.1美容服务2.1.1面部护理：包括清洁、爽肤、按摩、面膜等步骤2.1.2身体护理：包括身体磨砂、按摩、身体乳液涂抹等步骤2.1.3美容仪器使用：使用专业美容仪器进行面部和身体护理2.2美发服务2.2.1发型设计：根据客户需求提供发型设计服务2.2.2染发：提供多种染发服务，包括临时染发、半永久染发等2.2.3烫发：提供多种烫发服务，包括波浪烫、大卷烫等2.2.4护理：提供头皮护理、护发素涂抹等服务第三条服务流程与规范3.1预约服务3.1.1预约方式：电话预约、预约、现场预约等3.1.2预约时间：提前至少24小时预约3.1.3预约变更：预约时间可提前至少24小时进行变更3.2服务准备3.2.1环境准备：确保美容院环境整洁、舒适3.2.2仪器设备准备：确保所有仪器设备干净、消毒、功能正常3.2.3服务人员准备：确保服务人员具备相应的专业技能和服务态度3.3服务实施3.3.1美容服务实施：严格按照服务流程和标准进行3.3.2美发服务实施：根据客户需求提供个性化服务3.4服务结束3.4.1服务效果确认：与客户确认服务效果，确保客户满意3.4.2服务费用结算：服务结束后，现场结算服务费用3.4.3客户满意度调查：向客户发送满意度调查问卷，收集客户反馈第四条服务质量标准4.1美容服务4.1.1面部护理：皮肤清洁、爽肤、按摩、面膜等步骤需达到清洁、舒缓、保湿等效果4.1.2身体护理：身体磨砂、按摩、身体乳液涂抹等步骤需达到放松身心、滋润肌肤的效果4.1.3美容仪器使用：使用美容仪器需确保客户安全、舒适，达到预期效果4.2美发服务4.2.1发型设计：根据客户需求设计出符合客户形象的发型4.2.2染发：染发颜色需均匀、自然，无褪色、过敏等情况4.2.3烫发：烫发效果需持久、自然，无损伤发质的情况4.2.4护理：头皮护理、护发素涂抹等步骤需达到滋养头皮、保护发质的效果第五条服务价格与收费标准5.1美容服务价格5.1.1面部护理：每人每次100元5.1.2身体护理：每人每次150元5.1.3美容仪器使用：每人每次50元5.2美发服务价格5.2.1发型设计：每人每次50元5.2.2染发：每人每次200元5.2.3烫发：每人每次300元5.2.4护理：每人每次100元第六条优惠活动与促销6.1会员制度：办理会员卡，享受折扣优惠和积分兑换6.2优惠券：发放优惠券，客户可享受折扣优惠6.3限时优惠：在特定时间内，提供限时优惠活动6.4推荐新客户优惠：推荐新客户成功消费，可获得相应奖励第七条服务期限与续约7.1服务期限：本合同服务期限为一年7.2续约条件：客户在服务期限届满前一个月提出续约申请7.3续约流程：客户提出续约申请，美容院审核后签订续约合同第八条保密与隐私保护8.1保密条款：双方对本合同内容以及服务过程中获取的对方个人信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2隐私保护条款：美容院承诺对客户个人信息进行严格保护，不对外公开，仅用于提供服务所需。第九条违约责任9.1美容院违约责任：9.1.1美容院未按约定提供服务或服务不符合质量标准的，客户有权要求美容院重新提供服务或退还费用。9.1.2美容院泄露客户隐私的，客户有权要求美容院停止泄露并承担相应法律责任。9.2客户违约责任：9.2.1客户未按时支付服务费用的，美容院有权要求客户补交并加收滞纳金。9.2.2客户泄露美容院商业秘密的，美容院有权要求客户停止泄露并承担相应法律责任。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构：如双方同意，可共同选择仲裁机构进行仲裁。第十一条合同解除11.1合同解除条件：11.1.1合同一方严重违约，另一方有权解除合同。11.1.2由于不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同。11.2合同解除流程：11.2.1提出解除合同的一方应书面通知另一方。11.2.2双方应在接到通知之日起一定期限内（如30日内）进行确认和协商。11.2.3如协商不成，任何一方均可依法向法院提起诉讼。第十二条合同变更12.1合同变更条件：双方协商一致，认为有必要变更合同内容时，可进行合同变更。12.2合同变更流程：12.2.1双方协商达成一致意见后，签订书面变更协议。12.2.2变更协议作为合同的一部分，具有同等法律效力。第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件：13.2.1服务期限届满；13.2.2合同解除；13.2.3其他法定或约定终止情形。第十四条合同附件14.1附件一：服务项目价格表14.2附件二：服务流程图14.3附件三：服务标准表14.4附件四：会员制度说明14.5附件五：本合同签订日期及地点证明文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲、乙双方以外的，参与本合同履行过程中的任何个人或组织，包括但不限于中介方、服务提供方、设备供应商、美容产品供应商、保险机构等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件：2.1.1本合同履行过程中，甲、乙双方需要第三方提供专业服务或支持。2.1.2第三方介入应得到甲、乙双方的书面同意。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲、乙双方协商确定第三方的介入方式和介入内容。2.2.2甲、乙双方共同与第三方签订合作协议，明确各方的权利和义务。2.2.3第三方合作协议作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。第三条第三方的责任3.1第三方的责任限额：3.1.1第三方因履行本合同而产生的责任，其责任限额由甲、乙双方与第三方在合作协议中约定。3.1.2如无约定，第三方责任限额应参照行业标准和法律法规执行。3.2第三方的权利：3.2.1第三方有权要求甲、乙双方按照合作协议履行相关义务。3.2.2第三方有权根据合作协议收取相应费用。3.3第三方的义务：3.3.1第三方应按照合作协议的要求，提供专业、高质量的服务或支持。3.3.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范。第四条第三方与其他各方的划分4.1第三方与甲方的划分：4.1.1第三方应直接向甲方提供服务或支持，甲方应向第三方支付相关费用。4.1.2第三方与甲方之间的争议，由第三方自行解决。4.2第三方与乙方的划分：4.2.1第三方应直接向乙方提供服务或支持，乙方应向第三方支付相关费用。4.2.2第三方与乙方之间的争议，由第三方自行解决。4.3第三方与甲乙双方的划分：4.3.1第三方应遵守甲、乙双方在本合同中约定的各项条款。4.3.2第三方因履行本合同而产生的责任，应由第三方自行承担。第五条第三方介入的合同变更5.1第三方介入导致本合同内容变更的，甲、乙双方应书面确认变更内容，并签订书面变更协议。5.2第三方介入导致本合同终止的，甲、乙双方应书面确认终止原因，并签订书面终止协议。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入引发的争议，甲、乙双方应协商解决。6.2协商不成的，任何一方均可根据本合同约定的争议解决方式解决争议。第七条第三方介入的保密条款7.1第三方在履行本合同过程中，应遵守本合同的保密条款。7.2第三方泄露本合同内容的，应承担相应的法律责任。第八条第三方介入的合同解除8.1第三方介入导致本合同无法继续履行的，甲、乙双方可协商解除合同。8.2合同解除后，甲、乙双方应按照本合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目价格表详细要求：列出所有美容美发服务的项目名称、价格、优惠信息等。说明：价格表应包含服务项目的具体内容、收费标准、有效期等信息。2.附件二：服务流程图详细要求：以图形方式展示美容美发服务的流程，包括预约、准备、实施、结束等环节。说明：流程图应清晰易懂，便于客户和服务人员了解服务流程。3.附件三：服务标准表详细要求：详细列出各项服务的操作规范、质量标准、注意事项等。说明：标准表应涵盖服务过程中的各个环节，确保服务质量。4.附件四：会员制度说明详细要求：说明会员卡的种类、优惠、积分兑换、续费等相关信息。说明：会员制度说明应明确会员权益，吸引客户办理会员卡。5.附件五：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的原因、服务内容、费用、责任等。说明：合作协议应详细约定第三方的权利和义务，确保合作顺利进行。6.附件六：保密协议详细要求：约定双方对合同内容和服务过程中获取的信息的保密义务。说明：保密协议应确保商业秘密和客户隐私的安全。7.附件七：服务效果评价表详细要求：提供服务效果评价标准，方便客户对服务质量进行评价。说明：评价表应包含服务满意度、服务效果、改进建议等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1美容院未按约定提供服务或服务不符合质量标准。1.2客户未按时支付服务费用。1.3第三方泄露客户隐私。1.4第三方未按合作协议履行义务。2.责任认定标准：2.1美容院违约责任：美容院应承担重新提供服务、退还费用、赔偿损失等责任。2.2客户违约责任：客户应承担补交费用、赔偿美容院损失等责任。2.3第三方违约责任：第三方应承担停止泄露、赔偿损失等责任。3.违约责任示例：3.1美容院未按约定提供服务：美容院需重新为客户提供服务，并赔偿客户因此遭受的损失。3.2客户未按时支付服务费用：客户需补交费用，并支付相应滞纳金。3.3第三方泄露客户隐私：第三方需停止泄露行为，并赔偿客户因此遭受的损失。全文完。2024美容院美容美发服务标准化操作规范合同1本合同目录一览1.定义和解释1.1美容院定义1.2美容美发服务定义1.3标准化操作定义1.4合同术语解释2.服务范围2.1美容服务项目2.2美发服务项目2.3服务流程2.4服务时间3.服务质量标准3.1美容服务质量标准3.2美发服务质量标准3.3服务质量监控3.4客户满意度调查4.服务人员要求4.1人员资质4.2培训与考核4.3仪容仪表4.4服务态度5.服务预约与安排5.1预约流程5.2服务时间调整5.3取消与改期政策6.服务价格与收费6.1价格体系6.2收费标准6.3优惠活动6.4退费规定7.客户权益保护7.1信息保密7.2顾客档案管理7.3顾客投诉处理7.4顾客隐私权8.物料与用品8.1物料采购8.2用品规格8.3物料使用规范8.4废弃物处理9.设施与环境9.1设施要求9.2环境卫生9.3安全设施9.4卫生与健康10.卫生与消毒10.1消毒流程10.2卫生检查10.3消毒用品管理10.4卫生培训11.顾客安全管理11.1顾客安全措施11.2事故处理流程11.3保险责任11.4顾客责任12.合同期限与续约12.1合同期限12.2续约条件12.3终止合同12.4终止后的处理13.违约责任13.1违约行为定义13.2违约责任承担13.3违约赔偿13.4违约纠纷解决14.其他条款14.1不可抗力14.2合同解释14.3合同生效14.4争议解决第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1美容院定义本合同中所称美容院，指提供美容美发服务，拥有合法经营许可，具备一定规模和设施的专业服务场所。1.2美容美发服务定义美容服务包括面部护理、身体护理、纹绣、脱毛等服务；美发服务包括洗发、剪发、烫发、染发、造型等服务。1.3标准化操作定义标准化操作是指美容院在提供服务过程中，按照本合同规定和行业规范，执行一系列规范化的服务流程、操作方法和质量控制标准。1.4合同术语解释本合同中使用的术语，除非上下文另有说明，均按照行业通用含义进行解释。第二条服务范围2.1美容服务项目2.2美发服务项目2.3服务流程（1）预约（2）接待（3）咨询（4）服务（5）反馈（6）结账2.4服务时间美容院服务时间自上午9点至晚上21点，具体服务时间可根据顾客需求进行调整。第三条服务质量标准3.1美容服务质量标准美容院在提供美容服务时，应确保服务效果符合顾客预期，服务过程温馨、舒适。3.2美发服务质量标准美容院在提供美发服务时，应确保发型美观、自然，符合顾客要求。3.3服务质量监控美容院应设立服务质量监控小组，定期对服务质量进行检查和评估。3.4客户满意度调查美容院每季度进行一次客户满意度调查，收集顾客意见和建议，持续改进服务质量。第四条服务人员要求4.1人员资质美容院服务人员需持有相关资格证书，具备一定的专业技能。4.2培训与考核4.3仪容仪表4.4服务态度第五条服务预约与安排5.1预约流程顾客可通过电话、网络、现场等方式进行服务预约。5.2服务时间调整如顾客需要调整服务时间，需提前至少24小时与美容院联系。5.3取消与改期政策顾客取消或改期服务需提前至少24小时通知美容院，否则将按照实际服务时间收取相应费用。第六条服务价格与收费6.1价格体系美容院将根据市场情况和成本因素，制定合理的价格体系。6.2收费标准美容院将按照服务项目和顾客需求，提供具体的收费标准。6.3优惠活动美容院将不定期举办优惠活动，具体优惠内容以活动公告为准。6.4退费规定如顾客对服务不满意，可申请退费，具体退费政策以美容院规定为准。第七条客户权益保护7.1信息保密美容院将对顾客的个人信息进行保密，未经顾客同意，不得向任何第三方泄露。7.2顾客档案管理美容院将对顾客档案进行规范管理，确保顾客信息的安全和准确。7.3顾客投诉处理顾客对服务质量有任何投诉，可向美容院提出，美容院将在24小时内进行处理。7.4顾客隐私权美容院尊重顾客隐私权，未经顾客同意，不得向任何第三方透露顾客个人信息。第八条物料与用品8.1物料采购美容院将按照国家相关法规和行业标准，选择优质、安全的物料和用品，确保顾客使用过程中的健康与安全。8.2用品规格美容院使用的所有用品，包括洗发水、护发素、护肤品等，均需符合国家规定的质量标准，并标明生产日期、保质期等信息。8.3物料使用规范1.一次性用品严格遵循“一人一换”原则；2.可重复使用的物品在使用前后需进行彻底消毒；3.物料和用品的使用量需合理控制，避免浪费。8.4废弃物处理美容院将按照国家环保法规，对产生的废弃物进行分类处理，确保环境安全。第九条设施与环境9.1设施要求1.卫生、整洁；2.符合消防安全标准；3.设施设备运行正常，定期进行维护保养。9.2环境卫生美容院应保持室内外环境卫生，定期进行清洁消毒，确保顾客在舒适、安全的环境中享受服务。9.3安全设施美容院应配备必要的安全设施，如灭火器、安全出口指示灯等，并定期检查其有效性。9.4卫生与健康美容院应定期进行空气质量检测，确保空气质量符合国家标准。第十条卫生与消毒10.1消毒流程美容院将按照国家卫生防疫规定，对服务工具、设施进行定期消毒，确保顾客使用过程中的卫生安全。10.2卫生检查美容院将设立卫生检查制度，定期对服务场所、设施进行卫生检查，发现问题及时整改。10.3消毒用品管理美容院将合理采购、储存、使用消毒用品，确保消毒效果。10.4卫生培训美容院将对服务人员进行卫生知识培训，提高其卫生意识和操作技能。第十一条顾客安全管理11.1顾客安全措施1.设立安全警示标志；2.定期进行安全演练；3.对服务人员进行安全知识培训。11.2事故处理流程发生意外事故时，美容院将立即启动事故处理流程，包括现场处理、事故调查、责任认定、赔偿处理等。11.3保险责任美容院将为顾客购买意外伤害保险，保障顾客在院内的安全。11.4顾客责任顾客在院内活动时应遵守相关规定，确保自身安全。第十二条合同期限与续约12.1合同期限本合同期限为一年，自签订之日起生效。12.2续约条件合同到期前一个月，如双方无异议，可协商续约。12.3终止合同任何一方在合同期限内，如需终止合同，应提前一个月向对方书面通知。12.4终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定，妥善处理剩余服务、物品、费用等问题。第十三条违约责任13.1违约行为定义1.未按照合同约定提供服务；2.违反国家法律法规；3.损坏美容院设施；4.侵犯他人合法权益。13.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于：1.赔偿对方损失；2.恢复原状；3.承担违约金。13.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。13.4违约纠纷解决违约纠纷解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所指第三方，指与美容院或顾客存在业务往来、合作关系或提供相关服务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于：物料供应商、设备厂商、合作美容师、美容美发服务外包机构等。2.第三方责任2.1第三方在履行本合同时，应遵守国家法律法规、行业规范及本合同的约定。2.2第三方因违约行为给美容院或顾客造成损失的，应承担相应的法律责任。3.第三方介入程序3.1第三方介入需经美容院同意，并签订相应的合作协议。3.2第三方介入应提交相关资质证明、服务方案、收费标准等材料。4.第三方变更4.1第三方变更需经双方协商一致，并签订变更协议。4.2第三方变更涉及合同金额、服务内容、质量标准等重大事项的，应提前通知对方。5.第三方责任限额5.1第三方责任限额由双方协商确定，并纳入合作协议。5.2第三方责任限额包括但不限于：违约金、赔偿金、罚款等。6.第三方纠纷解决6.1第三方在履行本合同时发生纠纷，应协商解决。6.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。7.第三方保密7.1第三方对本合同内容及双方商业秘密负有保密义务。7.2第三方未经双方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容及双方商业秘密。8.第三方退出8.1第三方退出本合同时，应提前通知双方，并按照合作协议办理相关手续。8.2第三方退出本合同后，其权利义务由接替方承担。9.其他9.1本合同附件中关于第三方的约定，与本合同具有同等法律效力。9.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。1.第三方介入前，甲乙双方应充分了解第三方的情况，包括但不限于：资质、信誉、服务质量等。2.第三方介入后，甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保服务质量。3.第三方介入期间，甲乙双方应保持密切沟通，及时解决出现的问题。4.第三方介入期间，如因第三方原因导致合同无法履行，甲乙双方有权终止合同，并要求第三方承担相应责任。5.第三方介入期间，甲乙双方应按照合作协议支付相关费用。根据本合同，第三方的责任限额如下：1.第三方在履行本合同时，如因自身原因造成美容院或顾客损失，应承担不超过合同总金额的10%的责任。2.第三方在履行本合同时，如因不可抗力原因造成损失，经双方协商，可免除或减轻其责任。3.第三方在履行本合同时，如因违约行为造成损失，应按照本合同约定承担相应责任。4.第三方在履行本合同时，如因侵权行为造成损失，应承担相应法律责任。5.第三方在履行本合同时，如因违反保密义务造成损失，应承担相应法律责任。6.第三方在履行本合同时，如因其他原因造成损失，甲乙双方可根据实际情况协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.美容院营业执照复印件2.美容院卫生许可证复印件3.美容院消防安全检查合格证复印件4.服务人员资格证书复印件5.第三方合作协议6.第三方服务方案及收费标准7.顾客满意度调查报告8.客户投诉处理记录9.物料和用品采购合同10.设施设备维护保养记录11.消毒记录12.事故处理报告13.第三方变更协议14.第三方退出协议15.保密协议附件详细要求和说明：1.附件内容应真实、完整、清晰，与原件一致。2.附件需加盖公章或法定代表人签字。3.附件应与合同一同归档保存。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1美容院未按照约定提供服务质量，导致顾客不满意。1.2第三方未按照合同约定提供服务，造成美容院或顾客损失。1.3甲乙双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行。1.4任何一方未按照合同约定支付费用。2.责任认定标准：2.1违约方应根据违约行为的性质、程度及损失情况，承担相应责任。2.2违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失和合理费用。2.3违约方应承担违约金或罚款。简要示例说明：1.违约示例：美容院未按照约定提供面部护理服务，导致顾客皮肤过敏，顾客要求赔偿。责任认定：美容院因未按照约定提供服务，导致顾客受损，应承担赔偿责任，包括医疗费用、误工费等。2.违约示例：第三方未按照合同约定提供美发服务，导致顾客头发受损，顾客要求赔偿。责任认定：第三方因未按照合同约定提供服务，导致顾客受损，应承担赔偿责任，包括修复费用、精神损失费等。3.违约示例：甲乙双方未按照约定支付费用，导致合同无法履行。责任认定：违约方应支付违约金或罚款，并承担因此造成的损失。全文完。2024美容院美容美发服务标准化操作规范合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1美容院名称1.2美容院地址1.3美容院负责人1.4客户名称1.5客户地址1.6客户联系人2.服务内容与范围2.1美容项目2.2美发项目2.3服务时间2.4服务地点3.服务价格与收费方式3.1项目单价3.2优惠活动3.3收费方式4.服务流程与标准4.1预约制度4.2接待流程4.3服务流程4.4结算流程5.服务质量保证5.1服务质量标准5.2质量监督机制5.3投诉处理流程6.美容院责任与义务6.1提供安全、舒适的服务环境6.2保障服务质量6.3维护客户隐私6.4按时提供服务7.客户责任与义务7.1遵守美容院规章制度7.2爱护美容院设施设备7.3提供真实信息7.4按时接受服务8.退换货与退款政策8.1退换货条件8.2退款流程8.3退换货时间限制9.合同期限与续约9.1合同期限9.2续约条件9.3续约流程10.违约责任10.1美容院违约责任10.2客户违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止流程13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同生效14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1美容院名称：X美容院1.2美容院地址：省市区路号1.3美容院负责人：1.4客户名称：1.5客户地址：省市区路号1.6客户联系人：第二条服务内容与范围2.1美容项目：面部护理、身体护理、脱毛、美容仪器治疗等2.2美发项目：剪发、烫发、染发、护发等2.3服务时间：每日9:0021:00（节假日除外）2.4服务地点：X美容院店内各服务区域第三条服务价格与收费方式3.1项目单价：详见附件《服务项目价格表》3.2优惠活动：新客户首次消费享受8折优惠，老客户享受9折优惠3.3收费方式：现金、银行卡、、支付等第四条服务流程与标准4.1预约制度：客户需提前一天进行预约，预约成功后不得随意更改或取消4.2接待流程：客户进店后，前台接待人员应热情迎接，询问客户需求4.3服务流程：按照预约项目进行服务，确保服务质量4.4结算流程：服务结束后，前台接待人员向客户收取费用，并出具发票第五条服务质量保证5.1服务质量标准：严格按照国家相关标准执行，确保客户满意度5.2质量监督机制：设立服务质量监督部门，定期对服务质量进行检查5.3投诉处理流程：客户对服务质量有异议，可向服务质量监督部门投诉，部门应在24小时内给予回复第六条美容院责任与义务6.1提供安全、舒适的服务环境：确保店内设施设备安全，保持店内整洁6.2保障服务质量：严格按照服务流程与标准提供服务，确保客户满意度6.3维护客户隐私：不得泄露客户个人信息，尊重客户隐私6.4按时提供服务：保证在约定时间内提供服务，如遇特殊情况，需提前通知客户第七条客户责任与义务7.1遵守美容院规章制度：遵守店内各项规章制度，服从工作人员管理7.2爱护美容院设施设备：不得损坏店内设施设备，爱护公共财产7.3提供真实信息：如实告知自身健康状况，以便美容师提供合适的服务7.4按时接受服务：按照约定时间接受服务，如有变动，需提前告知美容院第八条退换货与退款政策8.1退换货条件：因美容院原因导致服务效果不达标，客户可申请退换货8.2退款流程：客户提出退换货申请后，美容院应在3个工作日内处理，并将退款原路返回8.3退换货时间限制：客户需在服务结束后3日内提出退换货申请第九条合同期限与续约9.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年9.2续约条件：合同到期前一个月，双方均可提出续约意向，经协商一致后签订续约合同9.3续约流程：双方签订续约合同，并按照续约合同的规定执行第十条违约责任10.1美容院违约责任：如因美容院原因导致服务中断或服务质量不达标，美容院应承担相应责任，包括但不限于退还服务费用、赔偿客户损失等10.2客户违约责任：如客户未按时接受服务或违反店内规定，造成美容院损失，客户应承担相应责任第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议11.2争议解决机构：如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件：因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方可协商解除合同12.2合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止12.3合同解除与终止流程：双方书面通知对方合同解除或终止，并办理相关手续第十三条通知与送达13.1通知方式：双方可通过书面、电子邮件、电话等方式进行通知13.2送达地址：双方应在合同中明确约定送达地址，如地址变更，应及时通知对方第十四条其他约定事项14.1合同附件：本合同附件包括《服务项目价格表》14.2合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效14.3合同修改与补充：对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章确认第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在本合同中，第三方指的是除甲方（美容院）和乙方（客户）之外的，为合同履行提供专业服务、咨询、监督、评估等支持的个人或机构。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是为了保证合同条款的履行，提高服务质量，确保双方权益。15.3.1服务质量监督：第三方对美容院的服务质量进行定期或不定期的监督和评估。15.3.2技术支持：第三方提供专业美容美发技术支持，协助美容院提升服务技能。15.3.3咨询服务：第三方为美容院提供行业咨询，帮助美容院了解市场动态和客户需求。16.第三方责任与权利16.1第三方责任：16.1.1第三方应保证其提供的服务符合行业标准和合同约定。16.1.2第三方在介入过程中，如因自身原因导致服务质量问题，应承担相应责任。16.1.3第三方在介入过程中，应尊重客户隐私，不得泄露客户信息。16.2第三方权利：16.2.1第三方有权根据合同约定对美容院的服务质量进行监督和评估。16.2.2第三方有权要求美容院提供必要的信息和数据，以支持其服务质量监督和评估工作。17.第三方与其他方的关系17.1第三方与甲方的关系：17.1.1第三方与甲方签订合作协议，明确双方权利义务。17.1.2第三方在履行职责过程中，应遵守甲方规章制度，服从甲方管理。17.2第三方与乙方的关系：17.2.1第三方在介入过程中，应尊重客户权益，不得侵犯客户隐私。17.2.2第三方在介入过程中，应协助甲方提高服务质量，满足客户需求。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额：18.1.1第三方因自身原因导致服务质量问题，应承担不超过合同金额10%的责任限额。18.1.2第三方在介入过程中，如因不可抗力等原因导致服务质量问题，免除其责任。19.第三方变更与解除19.1第三方变更：19.1.1第三方变更需提前30日通知甲方和乙方，并经双方同意。19.1.2第三方变更后，原合同中关于第三方的条款自动失效，双方应签订新的合作协议。19.2第三方解除