云计算数据安全与免责协议

云计算数据安全与免责协议合同编号：__________甲方（服务提供商）：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（数据主体）：乙方名称：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________一、协议概述1.协议背景信息技术的迅速发展，云计算服务作为一种创新的计算模式，为企业和个人提供了高效、灵活的数据处理和存储解决方案。但是云计算环境中的数据安全问题也日益凸显。为了保障乙方在使用甲方云计算服务过程中的数据安全，明确双方的权利和义务，特订立本协议。2.协议目的本协议的目的在于规范甲方作为云计算服务提供商和乙方作为数据主体之间的合作关系，保证云计算环境中的数据安全，防范数据泄露、篡改、丢失等安全风险，同时明确双方在数据安全方面的责任和免责范围。3.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的云计算服务，包括但不限于数据存储、数据处理、应用托管等服务。本协议的规定适用于乙方在云计算环境中存储、处理和传输的所有数据。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“云计算服务”指甲方通过互联网为乙方提供的按需分配的计算资源、存储资源、应用服务等。（2）“数据主体”指在云计算服务中，其个人数据或业务数据被处理的自然人、法人或其他组织，即乙方。（3）“数据安全”指保护数据的机密性、完整性和可用性，防止数据被未经授权的访问、使用、披露、修改或销毁。（4）“安全事件”指影响云计算服务或数据安全的任何事件，包括但不限于数据泄露、黑客攻击、系统故障等。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释和理解。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、服务内容与要求1.云计算服务描述甲方将根据乙方的需求，为乙方提供以下云计算服务：（1）提供可靠的计算资源，包括服务器、存储设备和网络带宽等。（2）根据乙方的要求，安装和配置相关的操作系统、应用软件和数据库等。（3）为乙方提供数据备份和恢复服务，保证数据的安全性和可用性。2.数据安全措施甲方将采取以下数据安全措施，保障乙方数据的安全：（1）建立完善的安全管理制度，包括人员管理、访问控制、安全审计等。（2）采用先进的安全技术，如防火墙、入侵检测系统、加密技术等，防范网络攻击和数据泄露。（3）定期对云计算系统进行安全评估和漏洞扫描，及时发觉和修复安全隐患。3.服务质量标准甲方将按照以下服务质量标准为乙方提供服务：（1）保证云计算服务的可用性不低于[具体百分比]，如因甲方原因导致服务不可用，甲方将按照约定进行赔偿。（2）保证数据的传输速度不低于[具体数值]，保证乙方能够及时、高效地访问和处理数据。（3）对乙方的服务请求及时响应，一般问题在[具体时间]内解决，重大问题在[具体时间]内解决并提供解决方案。四、数据主体的权利与义务1.数据主体的权利（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定保障其数据的安全。（2）乙方有权查询和了解其数据在云计算环境中的存储和处理情况。（3）乙方有权要求甲方在发生数据安全事件时，及时通知并采取相应的措施。2.数据主体的义务（1）乙方应按照甲方的要求，提供真实、准确、完整的身份信息和数据信息。（2）乙方应遵守甲方的安全管理制度，不得从事任何危害云计算服务和数据安全的行为。（3）乙方应按照约定及时支付云计算服务费用。五、服务提供商的权利与义务1.服务提供商的权利（1）甲方有权根据乙方的需求和实际情况，调整云计算服务的内容和配置。（2）甲方有权对乙方的数据进行必要的管理和维护，但不得擅自访问、使用、披露乙方的敏感数据。（3）甲方有权按照本协议的约定，向乙方收取云计算服务费用。2.服务提供商的义务（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供高质量的云计算服务和数据安全保障。（2）甲方应建立健全的客户服务体系，及时响应乙方的服务请求和投诉。（3）甲方应定期向乙方报告云计算服务的运行情况和数据安全状况。六、数据安全管理1.数据分类与分级（1）甲方将根据数据的重要性和敏感性，对乙方的数据进行分类和分级。（2）分类和分级的标准将根据国家相关法律法规和行业标准制定，并经双方协商一致。（3）甲方将根据数据的分类和分级结果，采取相应的安全措施，保证不同级别的数据得到适当的保护。2.数据访问控制（1）甲方将建立严格的数据访问控制机制，经过授权的人员才能访问乙方的数据。（2）访问授权将根据数据的分类和分级结果进行设置，保证访问权限与数据的敏感性相匹配。（3）甲方将定期审查和更新访问授权，保证访问权限的合理性和有效性。3.数据加密与传输安全（1）甲方将对乙方的数据进行加密处理，保证数据的机密性。（2）加密算法将采用国家认可的标准加密算法，并定期进行更新和维护。（3）甲方将保证数据在传输过程中的安全性，采用加密传输协议，防止数据被窃取或篡改。4.数据备份与恢复（1）甲方将定期对乙方的数据进行备份，保证数据的可用性。（2）备份数据将存储在安全的地点，并采取相应的安全措施，防止备份数据被泄露或损坏。（3）甲方将制定完善的数据恢复预案，保证在发生数据丢失或损坏时，能够及时恢复数据。七、安全事件处理1.安全事件的定义与分类（1）安全事件是指影响云计算服务或数据安全的任何事件，如数据泄露、黑客攻击、系统故障等。（2）安全事件将根据其影响程度和危害程度进行分类，分为一般安全事件、重大安全事件和特别重大安全事件。2.安全事件的监测与报告（1）甲方将建立安全事件监测机制，及时发觉和监测安全事件。（2）一旦发觉安全事件，甲方将立即采取措施进行处理，并在[具体时间]内向乙方报告安全事件的情况。（3）报告内容将包括安全事件的发生时间、地点、原因、影响范围和处理措施等。3.安全事件的响应与处理（1）甲方将根据安全事件的分类，采取相应的响应措施。对于一般安全事件，甲方将在[具体时间]内解决；对于重大安全事件，甲方将在[具体时间]内解决，并向乙方提供详细的解决方案；对于特别重大安全事件，甲方将立即启动应急预案，全力进行处理，并及时向乙方和相关部门报告。（2）甲方将在安全事件处理完成后，对安全事件进行总结和评估，分析安全事件的原因和教训，提出改进措施，防止类似安全事件的再次发生。八、免责条款1.一般免责情形（1）因不可抗力导致甲方无法履行本协议的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。（2）因乙方自身原因导致的数据安全问题，甲方不承担责任。（3）因第三方原因导致的云计算服务中断或数据安全问题，甲方应尽力协助乙方解决问题，但不承担由此产生的直接和间接损失。2.特定情况下的免责（1）在甲方按照本协议的约定采取了合理的安全措施的情况下，因不可预见、不可避免的原因导致的数据安全问题，甲方不承担责任。（2）因法律法规的变更或行为导致甲方无法履行本协议的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。九、知识产权保护1.双方知识产权的归属（1）甲方拥有云计算服务相关的知识产权，包括但不限于技术专利、软件著作权等。（2）乙方拥有其提供的数据的知识产权，甲方不得擅自使用、披露或转让乙方的数据。2.知识产权的使用许可（1）乙方同意甲方在为乙方提供云计算服务的过程中，合理使用乙方的数据，但不得超出本协议约定的范围。（2）甲方同意乙方在使用云计算服务的过程中，合理使用甲方提供的技术和软件，但不得进行反向工程、破解或复制。十、保密条款1.保密信息的定义（1）保密信息是指双方在本协议履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等敏感信息。（2）保密信息的范围包括但不限于双方的业务计划、技术方案、客户名单、财务数据等。2.保密义务的范围与期限（1）双方应对对方的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。（2）保密义务的期限为本协议的有效期及协议终止后的[具体年限]。3.保密信息的披露与使用限制（1）双方仅在为履行本协议的目的需要的范围内，方可披露和使用对方的保密信息。（2）如因法律规定或司法机关的要求，一方需要披露对方的保密信息，应提前通知对方，并在法律允许的范围内尽量减少披露的范围和内容。十一、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或业务发展的需要，一方提出变更本协议的，应提前[具体天数]通知对方，并提供相关的依据和说明。对方应在收到通知后的[具体天数]内予以答复，如逾期未答复，则视为同意变更。2.协议终止的情形（1）本协议期满，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，可提前终止本协议。（3）一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（4）如因不可抗力或法律法规的变更导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止。3.协议终止后的处理（1）本协议终止后，双方应停止使用对方的知识产权和保密信息，并将相关的资料和信息返还给对方或予以销毁。（2）如乙方在协议终止前已支付的服务费用超过实际使用的服务费用，甲方应将剩余的费用退还乙方。（3）本协议终止后，双方应按照法律法规的规定和本协议的约定，处理好相关的善后事宜。十二、违约责任1.违约行为的认定（1）双方应严格履行本协议的约定，如一方违反本协议的约定，构成违约行为。（2）违约行为包括但不限于未按照约定提供服务、未保障数据安全、泄露保密信息、未按时支付费用等。2.违约责任的承担方式（1）如甲方违约，应按照本协议的约定向乙方承担违约责任，包括但不限于采取补救措施、赔偿损失、支付违约金等。（2）如乙方违约，应按照本协议的约定向甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.损害赔偿的计算与限制（1）如一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失和可得利益损失。（2）双方同意，对于因违约行为导致的损失赔偿，应以实际损失为限，且不得超过本协议约定的服务费用总额。十三、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用[具体法律法规]。如本协议的约定与法律法规的规定不一致，应以法律法规的规定为准。2.争议解决方式（1）双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼过程中，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.仲裁或诉讼的地点选择如双方选择仲裁解决争议，仲裁地点为[具体仲裁地点]；如双方选择诉讼解决争议，诉讼地点为[具体诉讼地点]。十四、其他条款1.通知与送达（1）双方在本协议履行过程中，如需通知对方，应采用书面形式，并通过挂号信、快递、邮件等方式送达对方。通知的送达时间以对方签收或邮件发送成功的时间为准。（2）双方的通知地址和联系方式如下：甲方通知地址：__________甲方联系方式：__________乙方通知地址：__________乙方联系方式：__________2.协议的完整性本协议构成双方之间关于云计算数据安全与免责的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。3.协议的可分割性如本协议的任何条款因法律法规的变更或其他原因而被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中分割出来，不影响本协议其他条款的效力和可执行性。