软件系统集成与升级服务协议

软件系统集成与升级服务协议合同编号：__________甲方（需求方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：________________________乙方（服务方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：________________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“软件系统”指由甲方拥有或授权使用的计算机软件系统。1.1.2“集成服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的软件系统集成和升级服务。1.1.3“升级服务”指乙方根据甲方需求，对现有软件系统进行的功能优化、功能增强等改进服务。第二章服务内容与范围2.1乙方根据本协议约定，为甲方提供以下服务：2.1.1软件系统集成服务，包括：2.1.1.1分析甲方现有业务流程和需求；2.1.1.2设计软件系统整体架构；2.1.1.3实施软件系统集成；2.1.1.4验收和交付软件系统集成成果。2.1.2软件系统升级服务，包括：2.1.2.1分析甲方现有软件系统运行状况和需求；2.1.2.2设计软件系统升级方案；2.1.2.3实施软件系统升级；2.1.2.4验收和交付软件系统升级成果。第三章项目进度与验收3.1乙方应按照以下进度完成服务：3.1.1项目启动：合同签订后5个工作日内，双方召开项目启动会，明确项目目标和进度要求。3.1.2系统集成：合同签订后30个工作日内，乙方完成系统集成，并向甲方提交验收报告。3.1.3系统升级：合同签订后60个工作日内，乙方完成系统升级，并向甲方提交验收报告。3.2甲方应在收到乙方提交的验收报告后10个工作日内完成验收。验收合格后，双方签署验收报告。第四章费用与支付4.1乙方提供的软件系统集成与升级服务的费用为人民币___元（大写：___元整），其中包括：4.1.1软件系统集成费用；4.1.2软件系统升级费用；4.1.3乙方人员差旅费用。4.2甲方支付方式如下：4.2.1合同签订后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的50%作为预付款；4.2.2乙方完成系统集成并通过验收后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的30%；4.2.3乙方完成系统升级并通过验收后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的20%。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在履行本协议过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。5.2乙方保证其提供的软件系统集成与升级服务不侵犯他人的知识产权。如发生侵权纠纷，乙方应承担相应责任。5.3甲方拥有软件系统集成的成果和升级成果的知识产权。未经甲方同意，乙方不得将相关成果用于其他项目或对外发布。第六章人员与资源6.1乙方应为本项目配备具有相应资质和专业能力的人员，包括但不限于：6.1.1项目经理：负责项目整体管理和协调；6.1.2技术人员：负责软件系统集成和升级的技术实施；6.1.3测试人员：负责软件系统的功能测试和功能测试。6.2乙方应保证项目团队成员的稳定性，未经甲方同意，不得更换项目负责人及主要技术人员。6.3乙方应提供必要的技术设备和软件资源，以满足项目实施的需要。第七章质量保证7.1乙方应保证提供的软件系统集成与升级服务的质量，符合国家和行业标准，满足甲方的实际需求。7.2乙方应在项目实施过程中，进行严格的质量控制，保证软件系统的稳定性、安全性和可靠性。7.3乙方应提供软件系统的技术文档和使用手册，以便甲方进行后续的维护和管理。7.4乙方在项目验收合格后，应提供为期一年的免费售后服务，包括软件系统的维护、升级和技术支持。第八章风险管理8.1双方应共同识别和评估项目实施过程中可能出现的风险，包括但不限于技术风险、人员风险、市场风险等。8.2双方应制定相应的风险应对措施，降低风险发生的可能性及其对项目的影响。8.3若项目实施过程中出现不可抗力因素，导致项目无法按期完成，双方应友好协商，根据实际情况调整项目进度。第九章违约责任9.1若乙方未能按照约定时间、质量完成项目，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同总价款的10%。9.2若乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同总价款的20%。9.3若甲方未按照约定支付款项，应承担违约责任，向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为未付款项的每日千分之一。第十章争议解决10.1双方在履行本协议过程中如发生纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章项目变更11.1如甲方在项目实施过程中提出合理变更请求，乙方应积极响应，双方协商一致后可对项目范围、进度、费用等进行调整。11.2任何变更请求应以书面形式提出，并明确变更内容、影响及所需资源。11.3双方应就变更事项签订书面变更协议，明确变更后的项目范围、进度、费用等条款。第十二章项目交付与验收12.1乙方完成系统集成与升级服务后，应向甲方提交完整的项目交付物，包括但不限于软件系统、技术文档、使用手册等。12.2甲方应在收到乙方交付物后15个工作日内进行验收，验收合格后签署验收报告。12.3验收标准应参照本协议约定及双方认可的技术规范和标准进行。第十三章维护与服务13.1乙方在免费售后服务期满后，如甲方需要继续获得乙方提供的维护与服务，双方应签订相应的维护服务合同。13.2乙方提供的维护服务内容包括软件系统的故障排查、修复、升级等。13.3乙方应保证维护服务的响应时间不超过24小时，并在接到甲方服务请求后及时提供解决方案。第十四章信息安全14.1乙方应采取必要的信息安全措施，保护甲方数据的安全性和完整性。14.2乙方在处理甲方数据时，应遵守相关法律法规，不得泄露甲方数据。14.3甲方有权要求乙方定期提供信息安全报告，以评估乙方在信息安全方面的表现。第十五章终止与解除15.1在合同履行期间，如发生以下情况之一，双方均可书面通知对方终止本协议：15.1.1一方严重违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未纠正；15.1.2一方发生重大经营困难，无法继续履行合同；15.1.3法律法规发生变化，导致本协议无法继续履行。15.2终止或解除本协议后，双方应按照约定进行项目清算，包括但不限于已付款项的退还、交付物的移交等。15.3终止或解除本协议不影响双方在协议终止或解除前的权利义务，以及本协议中关于保密、知识产权、争议解决等条款的效力。签字部分：甲方（盖章