2025版互联网金融服务合同附属用户权益保护协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版互联网金融服务合同附属用户权益保护协议1合同目录第一章总则1.1协议的适用范围1.2协议的生效与终止1.3定义和解释1.4协议的修改与更新第二章用户权益保护原则2.1用户隐私保护2.2用户信息安全2.3用户账户安全2.4用户数据安全2.5用户资金安全第三章用户权益内容3.1用户服务权益3.2用户优惠权益3.3用户权益保障措施3.4用户权益变更与调整3.5用户权益的行使与限制第四章用户服务规范4.1用户注册与实名认证4.2用户服务内容4.3用户服务流程4.4用户服务时间4.5用户服务费用第五章用户投诉与处理5.1用户投诉渠道5.2投诉处理流程5.3投诉处理时限5.4投诉处理结果5.5投诉处理费用第六章用户责任与义务6.1用户注册义务6.2用户资金管理义务6.3用户信息安全义务6.4用户服务使用义务6.5用户权益保护义务第七章违约责任7.1用户违约责任7.2平台违约责任7.3第三方违约责任7.4违约责任的承担7.5违约责任的追究第八章法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式8.3争议解决机构8.4争议解决费用8.5争议解决程序第九章附则9.1协议的生效9.2协议的解除9.3协议的终止9.4协议的适用法律9.5协议的解释9.6协议的附件9.7协议的修订9.8协议的签署9.9协议的打印与保存合同编号_________第一章总则1.1协议的适用范围本协议适用于用户在使用2025版互联网金融服务时所涉及的用户权益保护事宜。1.2协议的生效与终止1.2.1本协议自用户同意并签署之日起生效。1.2.2用户或平台单方面有权终止本协议，但应提前30日通知对方。1.3定义和解释“用户”指使用2025版互联网金融服务的个人或单位。“平台”指提供2025版互联网金融服务的主体。1.4协议的修改与更新平台有权在不影响用户重大权益的前提下，对本协议进行修改或更新。修改或更新后的协议将在平台网站上公布，用户继续使用服务即视为接受修改或更新后的协议。第二章用户权益保护原则2.1用户隐私保护2.1.1平台承诺对用户的个人信息进行严格保密，未经用户同意，不向任何第三方披露。2.2用户信息安全2.2.1平台采用加密技术保护用户信息，确保信息传输和存储的安全性。2.3用户账户安全2.3.1用户应妥善保管账户信息，防止账户被盗用。2.4用户数据安全2.4.1平台承诺对用户数据进行备份，确保数据的安全和完整。2.5用户资金安全2.5.1平台确保用户资金的安全，采用第三方支付机构进行资金结算。第三章用户权益内容3.1用户服务权益3.1.1用户有权享受平台提供的各类金融服务。3.2用户优惠权益3.2.1用户在特定活动期间可享受优惠服务。3.3用户权益保障措施3.3.1平台设立用户权益保障机制，保障用户权益不受侵害。3.4用户权益变更与调整3.4.1平台有权根据业务发展需要，对用户权益进行变更或调整。3.5用户权益的行使与限制3.5.1用户应按照平台规定的方式行使权益。3.5.2用户权益的行使受到平台规定限制。第四章用户服务规范4.1用户注册与实名认证4.1.1用户注册时需提供真实有效的个人信息。4.1.2用户需通过实名认证后方可使用服务。4.2用户服务内容4.2.1平台提供的服务包括但不限于贷款、投资、理财等。4.3用户服务流程4.3.1用户服务流程包括申请、审批、放款、还款等环节。4.4用户服务时间4.4.1平台提供24小时在线服务。4.5用户服务费用4.5.1平台服务费用按照相关收费标准执行。第五章用户投诉与处理5.1用户投诉渠道5.1.1用户可通过平台提供的投诉渠道进行投诉。5.2投诉处理流程5.2.1平台收到投诉后，将在3个工作日内进行调查。5.3投诉处理时限5.3.1投诉处理时限为15个工作日。5.4投诉处理结果5.4.1投诉处理结果将以书面形式通知用户。5.5投诉处理费用5.5.1投诉处理费用由平台承担。第六章用户责任与义务6.1用户注册义务6.1.1用户注册时需提供真实有效的个人信息。6.2用户资金管理义务6.2.1用户应妥善保管账户资金，防止资金损失。6.3用户信息安全义务6.3.1用户应妥善保管账户信息，防止信息泄露。6.4用户服务使用义务6.4.1用户应按照平台规定使用服务。6.5用户权益保护义务6.5.1用户应积极配合平台进行用户权益保护。第七章违约责任7.1用户违约责任7.1.1用户违反本协议约定，造成平台损失的，应承担赔偿责任。7.2平台违约责任7.2.1平台违反本协议约定，造成用户损失的，应承担赔偿责任。7.3第三方违约责任7.3.1第三方违反本协议约定，造成用户损失的，平台应协助用户追究第三方责任。7.4违约责任的承担7.4.1违约责任由违约方承担。7.5违约责任的追究7.5.1违约责任的追究按照相关法律法规执行。第八章法律适用与争议解决8.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式8.2.1双方应友好协商解决争议。8.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决机构8.3.1本协议争议解决机构为合同签订地人民法院。8.4争议解决费用8.4.1争议解决费用由败诉方承担。8.5争议解决程序8.5.1争议解决程序按照相关法律法规及争议解决机构的规则进行。第九章附则9.1协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2协议的解除9.2.1协议的解除需双方协商一致，并以书面形式确认。9.3协议的终止9.3.1协议的终止条件包括但不限于协议期满、双方协商一致或法律法规规定的其他情形。9.4协议的适用法律本协议适用中华人民共和国法律。9.5协议的解释本协议的解释权归平台所有。9.6协议的附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。9.7协议的修订本协议的修订需双方协商一致，并以书面形式确认。9.8协议的签署本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。9.9协议的打印与保存本协议应打印两份，双方各执一份，并妥善保存。第十章通知与公告10.1通知方式10.1.1平台将通过电子邮件、短信、站内信等方式向用户发送通知。10.2公告10.2.1平台将在网站上发布重要公告，用户应定期查看。第十一章不可抗力11.1定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2影响因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行时，双方互不承担责任。11.3通知受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起5日内通知对方。第十二章保密12.1定义保密信息是指双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密。12.2保密义务双方对本协议项下的保密信息负有保密义务。12.3保密期限保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后两年。第十三章争议解决13.1协商双方应友好协商解决争议。13.2仲裁若协商不成，双方可选择仲裁方式解决争议。13.3仲裁机构仲裁机构为双方共同选择的仲裁机构。第十四章其他14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本协议的任何修改或补充均需双方书面同意。14.3本协议的任何条款部分无效，不影响其他条款的效力。甲方（用户）：_________________________乙方（平台）：_________________________签订日期：_________________________甲方（用户）签字：_________________________乙方（平台）签字：_________________________甲方（用户）盖章：_________________________乙方（平台）盖章：_________________________甲方（用户）联系方式：_________________________乙方（平台）联系方式：_________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方决策权1.1.1在本协议项下，甲方有权对金融服务进行决策，包括但不限于产品选择、投资额度、投资期限等。1.1.2平台应尊重甲方的决策，并在甲方授权范围内提供相关服务。1.2甲方信息披露1.2.1甲方应如实向平台提供个人信息、财务状况等必要信息。1.2.2平台有权对甲方提供的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。1.3甲方责任承担1.3.1甲方应对其决策所导致的后果承担责任。1.3.2甲方应遵守相关法律法规，不得利用金融服务进行违法活动。1.4甲方权益变更1.4.1甲方权益变更需提前通知平台，并经平台审核同意。1.4.2平台有权根据甲方权益变更情况调整相关服务。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务推荐2.1.1平台有权根据甲方的需求推荐合适的金融服务产品。2.1.2平台推荐的服务应符合甲方风险承受能力和投资目标。2.2乙方决策权2.2.1在本协议项下，平台有权对金融服务进行决策，包括但不限于产品选择、投资额度、投资期限等。2.2.2甲方应尊重平台的决定，并在平台授权范围内使用服务。2.3乙方信息披露2.3.1平台应如实向甲方提供金融服务产品信息、风险提示等必要信息。2.3.2甲方有权要求平台提供相关服务的详细说明。2.4乙方责任承担2.4.1平台应对其推荐和提供的金融服务承担相应责任。2.4.2平台应遵守相关法律法规，不得误导甲方进行投资。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责3.1.1第三方中介在本协议中负责协调甲乙双方关系，提供信息对接和沟通服务。3.1.2第三方中介应保持中立，不得偏袒任何一方。3.2第三方中介费用3.2.1第三方中介服务费用由甲乙双方协商确定。3.2.2第三方中介费用应在服务开始前支付。3.3第三方中介保密3.3.1第三方中介对本协议内容及双方信息负有保密义务。3.3.2第三方中介不得泄露任何一方商业秘密。3.4第三方中介责任3.4.1第三方中介应按照本协议约定履行职责，确保甲乙双方权益得到保障。3.4.2第三方中介在履行职责过程中出现过错，导致甲乙双方权益受损的，应承担相应责任。3.5第三方中介变更3.5.1如需更换第三方中介，甲乙双方应协商一致，并提前通知对方。3.5.2新的第三方中介应具备与本协议相符的资质和能力。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方身份证明文件2.乙方营业执照或相关资质证明3.第三方中介合作协议4.金融服务产品说明书5.用户风险承受能力评估报告6.投资协议7.用户权益保障措施说明8.争议解决规则9.相关法律法规文件10.其他双方约定的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未如实提供个人信息或财务状况。乙方未提供真实、准确的服务信息。第三方中介未履行保密义务或未按协议规定履行职责。任何一方未按时履行协议约定的义务。2.违约认定：违约行为一经发生，由对方提供证据予以证明。平台或第三方中介有权要求违约方承担违约责任。三、法律名词及解释：1.实名认证：指用户在注册账户时，提供真实有效的身份证明文件，进行身份验证的过程。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.仲裁：指双方或多方当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.保密义务：指双方对本协议内容及双方信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未如实提供个人信息或财务状况。解决办法：平台应要求甲方重新提供信息，并采取措施核实信息的真实性。2.问题：乙方未提供真实、准确的服务信息。解决办法：平台应立即纠正错误信息，并向用户道歉。3.问题：第三方中介未履行保密义务或未按协议规定履行职责。解决办法：平台应终止与该中介的合作，并追究其责任。五、所有应用场景：1.用户在平台注册并使用金融服务。2.用户与平台签订投资协议，进行投资。3.第三方中介协助甲乙双方进行信息对接和沟通。4.用户因服务问题向平台投诉。5.发生争议时，双方协商或提交仲裁机构解决。全文完。2025版互联网金融服务合同附属用户权益保护协议2本合同目录一览1.用户权益概述1.1用户权益内容1.2用户权益范围1.3用户权益保护原则2.用户个人信息保护2.1个人信息收集原则2.2个人信息使用原则2.3个人信息存储与传输2.4个人信息安全保护措施2.5个人信息查询与更正3.用户账户安全3.1账户注册与登录3.2账户安全设置3.3账户异常处理3.4账户注销与恢复4.用户资金安全4.1资金存管方式4.2资金交易安全保障4.3资金异常处理4.4资金提现与充值5.用户服务与支持5.1服务内容5.2服务质量标准5.3服务支持方式5.4用户投诉处理6.用户权益变更与终止6.1用户权益变更6.2用户权益终止6.3用户权益终止后的处理7.用户责任与义务7.1用户行为规范7.2用户责任承担7.3用户违约处理8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止后的处理9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.合同生效与修改10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同修改后的生效11.合同附件11.1附件一：用户个人信息保护政策11.2附件二：用户资金安全保障措施11.3附件三：用户服务支持细则12.其他约定12.1通知与公告12.2合同解释12.3合同签署与生效13.合同签署13.1签署方式13.2签署时间13.3签署地点14.合同附件清单14.1附件一：用户个人信息保护政策14.2附件二：用户资金安全保障措施14.3附件三：用户服务支持细则第一部分：合同如下：1.用户权益概述1.1用户权益内容1.1.1金融服务使用权益1.1.2优惠活动参与权益1.1.3数据查询与报告权益1.1.4个性化服务定制权益1.2用户权益范围1.2.1用户在平台上享受的金融服务1.2.2用户在平台上参与的活动和优惠1.2.3用户对个人数据的查询和报告1.2.4用户对个性化服务的定制和调整1.3用户权益保护原则1.3.1保护用户隐私1.3.2保障用户资金安全1.3.3提供公平、公正的服务1.3.4及时响应用户诉求2.用户个人信息保护2.1个人信息收集原则2.1.1明确告知用户收集目的2.1.2限制收集个人信息范围2.1.3不得收集与提供服务无关的个人信息2.2个人信息使用原则2.2.1仅用于提供服务所必需2.2.2不得泄露、出售或非法使用个人信息2.2.3用户同意后方可使用个人信息2.3个人信息存储与传输2.3.1采用加密技术存储个人信息2.3.2确保个人信息传输安全2.3.3定期检查和更新安全措施2.4个人信息安全保护措施2.4.1建立安全管理制度2.4.2定期进行安全审计2.4.3对内部员工进行安全培训2.5个人信息查询与更正2.5.1用户有权查询其个人信息2.5.2用户有权要求更正其个人信息2.5.3保障用户查询和更正的便捷性3.用户账户安全3.1账户注册与登录3.1.1用户需提供真实、有效的身份信息3.1.2设置复杂密码，定期更换3.1.3采用双因素认证提高账户安全性3.2账户安全设置3.2.1提供账户安全提示和帮助3.2.2支持账户安全问题的快速解决3.2.3提供账户安全等级评估3.3账户异常处理3.3.1及时发现和处理账户异常3.3.2向用户发送异常处理通知3.3.3提供账户冻结、解冻等操作3.4账户注销与恢复3.4.1用户可随时申请账户注销3.4.2注销前需确保账户内资金安全3.4.3注销后可根据用户需求恢复账户4.用户资金安全4.1资金存管方式4.1.1采用第三方存管机构进行资金存管4.1.2确保资金存管机构合规合法4.1.3定期对存管机构进行审计4.2资金交易安全保障4.2.1采用加密技术保障交易安全4.2.2实施实时监控和预警机制4.2.3确保交易过程透明、可追溯4.3资金异常处理4.3.1及时发现和处理资金异常4.3.2向用户发送异常处理通知4.3.3提供资金冻结、解冻等操作4.4资金提现与充值4.4.1提供便捷的提现和充值服务4.4.2确保提现和充值操作的实时性4.4.3保障用户资金提现和充值的便捷性5.用户服务与支持5.1服务内容5.1.1提供金融信息服务5.1.2提供金融交易服务5.1.3提供金融咨询和理财规划服务5.2服务质量标准5.2.1服务内容真实、准确、完整5.2.2服务响应及时、高效5.2.3服务态度友好、耐心5.3服务支持方式5.3.1提供在线客服、电话客服等多渠道服务5.3.2设立服务支持团队，提供专业解答5.3.3定期对服务支持团队进行培训5.4用户投诉处理5.4.1建立用户投诉处理机制5.4.2及时处理用户投诉，确保用户满意度5.4.3对投诉处理结果进行跟踪和反馈8.用户权益变更与终止8.1用户权益变更8.1.1金融服务内容变更8.1.2优惠活动规则变更8.1.3用户个人信息保护政策变更8.2用户权益终止8.2.1用户主动终止8.2.2服务提供方终止8.2.3用户违反协议终止8.3用户权益终止后的处理8.3.1资金清算与退还8.3.2用户数据删除8.3.3用户账户注销9.用户责任与义务9.1用户行为规范9.1.1遵守国家法律法规9.1.2遵守平台服务协议9.1.3不得利用平台进行非法活动9.2用户责任承担9.2.1因用户行为导致的损失，用户自行承担9.2.2对平台造成损害的，用户应承担相应责任9.3用户违约处理9.3.1对用户违约行为进行警告9.3.2严重违约行为可能导致账户冻结或终止服务10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1用户单方面解除10.1.2服务提供方单方面解除10.1.3双方协商解除10.2合同终止条件10.2.1合同到期自然终止10.2.2用户主动注销账户10.2.3法律法规或政策变化导致终止10.3合同解除与终止后的处理10.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同义务10.3.2合同终止后，双方应按照合同约定进行清算11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.1.1本协议适用中华人民共和国法律11.1.2如有争议，双方应优先协商解决11.2争议解决方式11.2.1如协商不成，提交争议解决机构仲裁11.2.2争议解决机构的选择11.3争议解决机构11.3.1争议解决机构为双方共同认可的仲裁机构12.合同生效与修改12.1合同生效条件12.1.1用户同意本协议内容12.1.2双方签署合同12.2合同修改程序12.2.1服务提供方发布修改通知12.2.2用户在规定时间内未提出异议，视为接受修改12.3合同修改后的生效12.3.1修改后的合同自发布之日起生效13.合同附件13.1附件一：用户个人信息保护政策13.2附件二：用户资金安全保障措施13.3附件三：用户服务支持细则14.其他约定14.1通知与公告14.1.1平台通过网站、短信、邮件等方式通知用户14.1.2通知内容应真实、准确、完整14.2合同解释14.2.1本协议条款的最终解释权归服务提供方所有14.3合同签署与生效14.3.1本协议自双方签署之日起生效14.3.2合同签署地点为服务提供方所在地第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义1.1.1第三方是指在本合同履行过程中，非甲乙双方的第三方主体，包括但不限于中介机构、技术供应商、数据服务商、审计机构等。1.1.2第三方介入是指甲乙双方约定，由第三方主体提供相关服务或协助履行本合同。2.第三方介入程序2.1第三方选择2.1.1甲乙双方根据本合同约定，共同选择合适的第三方主体。2.1.2第三方主体应具备相应的资质和能力，能够满足合同要求。2.2第三方协议签订2.2.1甲乙双方与第三方签订相关协议，明确双方的权利义务。2.2.2第三方协议应与本合同内容相一致，不得违反本合同约定。3.第三方责任与权利3.1第三方责任3.1.1第三方应按照合同约定，履行其服务或协助义务。3.1.2第三方因自身原因导致服务或协助义务未能履行，应承担相应责任。3.2第三方权利3.2.1第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬。3.2.2第三方有权在合同履行过程中，提出合理建议和改进措施。4.第三方与其他各方的划分4.1第三方与甲方的划分4.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方签订的第三方协议约定。4.1.2第三方在履行合同过程中，应服从甲方的指导和监督。4.2第三方与乙方的划分4.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方签订的第三方协议约定。4.2.2第三方在履行合同过程中，应服从乙方的指导和监督。4.3第三方与用户的关系4.3.1第三方应尊重用户权益，不得泄露用户个人信息。4.3.2第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规。5.第三方责任限额5.1第三方责任限额5.1.1第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致损害的，其责任限额由双方在第三方协议中约定。5.1.2第三方责任限额应合理，不得低于法律规定。5.2超出责任限额的处理5.2.1若第三方责任超过约定的责任限额，甲方和乙方应根据实际情况，共同承担超出部分的责任。5.2.2甲方和乙方应协商确定超出部分责任的具体承担比例。6.第三方介入后的合同履行6.1合同履行变更6.1.1第三方介入后，合同履行内容可能发生变更。6.1.2合同履行变更应经甲乙双方同意，并在第三方协议中明确。6.2合同履行监督6.2.1甲乙双方应共同监督第三方履行合同情况。6.2.2如发现第三方未履行合同义务，甲乙双方应及时采取措施，保障合同履行。6.3合同履行终止6.3.1若第三方未能履行合同义务，甲乙双方有权终止合同。6.3.2合同终止后，甲乙双方应根据合同约定，处理相关事宜。7.第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式7.1.1第三方介入后的争议，甲乙双方应优先协商解决。7.1.2协商不成，可提交争议解决机构仲裁。7.2争议解决机构7.2.1争议解决机构的选择由甲乙双方共同决定。7.2.2争议解决机构应具备相应的资质和能力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：用户个人信息保护政策详细要求：包含个人信息收集、使用、存储、传输、安