2024年网络游戏运营服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年网络游戏运营服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条服务内容2.1游戏运营2.2客户服务2.3技术支持2.4游戏更新与维护第三条服务标准3.1游戏稳定性3.2客户满意度3.3技术响应时间第四条用户管理4.1用户注册与认证4.2用户行为规范4.3用户隐私保护第五条知识产权5.1游戏知识产权5.2用户内容归属5.3侵权责任第六条费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整第七条违约责任7.1双方违约情形7.2违约责任承担7.3违约金计算第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖8.3法律适用第九条合同的生效、变更与终止9.1协议生效条件9.2协议变更9.3协议终止9.4协议终止后的权利义务处理第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务10.3保密期限第十一条强制性规定11.1符合法律法规11.2强制性规范遵守第十二条不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力后果12.3不可抗力后果的处理第十三条附则13.1合同附件13.2合同生效日期13.3合同份数第十四条完整协议14.1协议完整性14.2修改权与解释权第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（游戏运营方全称）地址：________________________联系方式：____________________乙方：（游戏开发商全称）地址：________________________联系方式：____________________1.2协议范围（1）甲方对乙方开发的游戏进行运营、推广、销售等活动；（2）乙方提供游戏软件及相关技术支持、客服支持等服务；（3）双方就游戏运营过程中的相关权益、义务等进行约定。1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条服务内容2.1游戏运营甲方负责对乙方开发的游戏进行运营，包括游戏版本的更新、维护、推广、销售等工作。2.2客户服务甲方设立客户服务中心，负责处理玩家在游戏中的问题、建议和投诉，提供优质的客户服务。2.3技术支持乙方为甲方提供游戏软件及相关技术支持，确保游戏的稳定运行。2.4游戏更新与维护乙方负责游戏版本的更新和维护工作，确保游戏内容的丰富性和可玩性。第三条服务标准3.1游戏稳定性乙方保证游戏服务器稳定运行，故障率不超过____%。3.2客户满意度甲方通过客户服务中心，确保客户满意度达到____%。3.3技术响应时间乙方在收到甲方技术支持请求后，应在____小时内给予响应和解决。第四条用户管理4.1用户注册与认证甲方负责对用户进行注册和认证，确保用户信息的真实性和准确性。4.2用户行为规范甲方制定并公布用户行为规范，对用户在游戏中的行为进行管理。4.3用户隐私保护甲方严格遵守国家有关用户隐私保护的法律法规，保护用户的个人信息不被泄露。第五条知识产权5.1游戏知识产权乙方保证对游戏软件及其所涉及的知识产权享有合法权利，不存在任何侵权行为。5.2用户内容归属用户在游戏中的虚拟物品、游戏数据等归甲方所有，乙方不得侵犯用户的知识产权。5.3侵权责任如乙方侵犯第三方知识产权，由乙方承担全部侵权责任。第六条费用与支付6.1服务费用甲方支付给乙方的服务费用为____元（大写：_________________________元整）。6.2支付方式甲方通过银行转账的方式，将服务费用支付给乙方。6.3费用调整如双方同意调整服务费用，应签订书面补充协议。第七条违约责任7.1双方违约情形双方应严格遵守本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约金额×违约天数×1%。7.3违约金计算如双方因履行本协议发生争议，违约金计算以实际损失为限。（此处省略后续条款，以满足2000字内要求）第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖本协议的签订地为中华人民共和国___________省/市/自治区，双方同意接受该地区人民法院的管辖。8.3法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效，自协议生效之日起计算。9.2协议变更如双方同意变更本协议，应签订书面补充协议，经双方盖章确认后生效。9.3协议终止本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算。如双方同意提前终止本协议，应签订书面终止协议，经双方盖章确认后生效。9.4协议终止后的权利义务处理本协议终止后，双方应按照约定处理终止后的权利义务，包括但不限于游戏软件的交接、用户资料的转移等。第十条保密条款10.1保密信息范围双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。10.2保密义务双方对保密信息予以保密，非经对方同意，不得向任何第三方泄露、披露或利用。10.3保密期限本协议项下的保密义务自协议生效之日起计算，持续至本协议终止后____年。第十一条强制性规定11.1符合法律法规双方在履行本协议过程中，应严格遵守中华人民共和国法律法规，不得违反国家强制性规定。11.2强制性规范遵守如本协议的任何内容与法律法规相抵触，该内容将被视为无效，但本协议的其他部分仍然有效。第十二条不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果如双方因不可抗力导致不能履行或部分履行本协议，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.3不可抗力后果的处理遭受不可抗力影响的一方免于承担因不可抗力导致的本协议项下的责任及损失。第十三条附则13.1合同附件本协议附件包括：（1）游戏软件授权书（2）游戏运营计划（3）其他双方约定的附件13.2合同生效日期本协议自签字盖章之日起生效。13.3合同份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条完整协议14.1协议完整性本协议及附件构成双方之间关于本协议主题的完整协议，取代了所有之前的谈判、讨论和协议。14.2修改权与解释权本协议的修改权和解释权归双方共同所有。任何对本协议的修改，必须以书面形式进行，并由双方盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本协议主题有关联的其他主体，包括但不限于中介方、广告合作伙伴、支付渠道、技术服务提供商等。1.2第三方责任第三方介入本协议主题时，应遵守国家法律法规，承担相应的责任。第二条第三方义务2.1合法合规第三方应合法合规地提供服务，不得违反国家法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益。2.2服务质量第三方提供的服务应符合本协议约定的服务质量标准，确保服务的稳定性和可靠性。第三条第三方权益3.1权益保障甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。3.2分担损失如第三方因履行本协议导致损失，甲方和乙方应按照约定分担损失。第四条第三方违约处理4.1违约处理如第三方违反本协议，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。4.2违约金计算第三方违约金计算方式为：违约金=违约金额×违约天数×1%。第五条第三方变更5.1变更通知如第三方发生变更，包括但不限于服务内容、服务方式等，第三方应立即通知甲方和乙方。5.2变更处理甲方和乙方对第三方的变更应予以审核。如变更内容不符合本协议约定，甲方和乙方有权要求第三方予以改正。第六条第三方终止6.1终止条件（1）第三方严重违反本协议；（2）第三方提供服务不符合国家法律法规；（3）第三方提供服务导致甲方和乙方遭受重大损失。6.2终止后果第三方终止合作后，应按照甲方和乙方的要求处理善后事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第七条第三方责任限额7.1责任限额第三方对甲方和乙方的责任限额，按照本协议约定的服务费用的一定比例确定，具体比例由双方另行约定。7.2责任限制第三方对甲方和乙方的责任限制，适用于第三方因提供服务导致甲方和乙方遭受的直接损失。7.3责任免除（1）第三方履行服务过程中，因不可抗力导致损失；（2）第三方履行服务过程中，因甲方和乙方原因导致损失。第八条第三方保险8.1保险购买第三方应购买相应的保险，包括但不限于产品责任保险、职业责任保险等，以确保甲方和乙方的利益不受损害。8.2保险有效期限保险有效期限应与本协议的有效期一致。如保险期限届满，第三方应续保并提供给甲方和乙方保险单复印件。第九条第三方合规审查9.1合规审查甲方和乙方有权对第三方进行合规审查，包括但不限于服务质量、业务流程、信息安全等方面。9.2合规整改如第三方不符合合规要求，甲方和乙方有权要求第三方进行整改。第十条第三方信息披露10.1信息披露第三方应按照甲方和乙方的要求，提供与服务相关的必要信息，包括但不限于业务数据、财务报表等。10.2信息真实性第三方提供的信息应真实、准确、完整，不得有误导性陈述。第十一条第三方培训与指导11.1培训与指导甲方和乙方有权对第三方进行培训与指导，以确保第三方了解本协议的约定和甲方的业务流程。11.2培训效果第三方应按照甲方和乙方的要求，完成培训并达到预期的培训效果。第十二条第三方评估与监督12.1评估与监督甲方和乙方应定期对第三方进行评估与监督，以确保第三方按照本协议约定提供服务。12.2评估报告甲方和乙方有权要求第三方提供服务评估报告，包括但不限于服务质量、业务流程、客户满意度等方面。第十三条第三方保密义务13.1保密信息范围第三方对在提供服务过程中获得的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。13.2保密义务期限第三方对保密信息的保密义务，自本协议终止第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：游戏软件授权书附件二：游戏运营计划附件三：第三方服务协议附件四：广告合作合同附件五：支付渠道合作协议附件六：技术服务支持协议附件七：用户隐私保护政策附件八：游戏软件知识产权声明附件九：用户协议附件十：客服中心服务标准附件十一：游戏更新与维护计划附件十二：保险单复印件附件十三：培训资料清单附件十四：评估报告模板说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定；2.第三方泄露甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等保密信息；3.第三方在提供服务过程中造成甲方和乙方的损失；4.第三方未按约定时间完成任务或延迟履行合同；5.第三方提供的服务存在瑕疵或导致甲方和乙方遭受侵权指控。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约金数额；2.违约金计算方式为：违约金=违约金额×违约天数×1%；3.违约行为导致甲方和乙方遭受损失的，损失赔偿额根据实际损失计算；4.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方和乙方有权要求第三方在规定时间内改正或赔偿损失。示例说明：假设第三方未按约定提供服务，导致甲方和乙方遭受损失。根据实际损失金额，甲方和乙方有权要求第三方支付相应的违约金和损失赔偿额。例如，第三方延迟提供服务导致甲方和乙方损失10万元，甲方和乙方可以要求第三方支付违约金1000元（10万元×1%×1天）及损失赔偿额10万元，共计10.1万元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.知识产权：指权利人对其创作的智力成果依法享有的专有权利，包括专利权、著作权、商标权等。5.违约金：指一方违约时，根据违约程度向对方支付的违约赔偿金。6.损失赔偿额：指因违约行为导致对方遭受的实际损失金额，包括直接损失和间接损失。7.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包