二零二五年度客户忠诚度提升与奖励方案合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度客户忠诚度提升与奖励方案合同本合同目录一览1.1方案概述1.2目标客户群体1.3奖励政策1.4实施时间1.5奖励条件1.6奖励方式1.7奖励金额1.8奖励发放1.9报名及申请流程1.10数据统计与分析1.11保密条款1.12违约责任1.13争议解决1.14合同生效及终止1.15其他第一部分：合同如下：第一条方案概述1.1.1本方案旨在通过一系列奖励措施，提高客户对公司的忠诚度，增强客户粘性。1.1.2方案实施期间，公司将设立专门部门负责方案的执行与监督。1.1.3本方案适用于所有在2025年度内与公司建立业务关系的客户。第二条目标客户群体2.1.1目标客户群体包括个人消费者和企业客户。第三条奖励政策3.1.1对个人消费者，根据购买金额的不同，设立不同等级的奖励。3.1.2对企业客户，根据合同金额和合作年限，设立不同等级的奖励。3.1.3奖励形式包括现金返利、优惠券、积分兑换等。第四条实施时间4.1.1本方案自2025年1月1日起开始实施，至2025年12月31日结束。4.1.2公司有权根据实际情况调整实施时间。第五条奖励条件5.1.1个人消费者需在活动期间内完成一定金额的消费。5.1.2企业客户需在活动期间内完成一定金额的合同签订。5.1.3奖励条件的具体要求由公司另行通知。第六条奖励方式6.1.1奖励将以电子券、积分等形式发放给符合条件的客户。6.1.2电子券可用于购买公司产品或服务，积分可用于兑换礼品或优惠券。6.1.3奖励发放的具体方式由公司另行通知。第七条奖励金额7.1.1个人消费者奖励金额根据购买金额的比例确定，最高不超过1000元。7.1.2企业客户奖励金额根据合同金额的比例确定，最高不超过合同金额的10%。7.1.3奖励金额的具体计算方法由公司另行通知。第八条报名及申请流程8.1.1客户可通过公司官方网站、客服或线下门店进行报名。8.1.2报名时需提供有效身份证明、联系方式及购买记录等相关信息。8.1.3企业客户需提供公司营业执照、合同签订证明等文件。8.1.4公司将对客户提交的信息进行审核，审核通过后，客户将获得参与资格。第九条数据统计与分析9.1.1公司将建立专门的数据统计与分析系统，对客户参与情况进行实时监控。9.1.2数据分析结果将用于评估方案效果，优化奖励政策。9.1.3公司有权对客户数据进行匿名化处理，用于市场调研和产品开发。第十条保密条款10.1.1双方对本合同内容以及客户信息负有保密义务。10.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容或客户信息。10.1.3保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。第十一条违约责任11.1.1若一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任。11.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。11.1.3若违约行为严重，守约方有权解除合同。第十二条争议解决12.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。12.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同生效及终止13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.1.2本合同有效期为一年，自生效之日起计算。13.1.3本合同期满前一个月，双方可协商续签。第十四条其他14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.1.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入概述1.1.1本合同项下，第三方指除甲方、乙方以外的任何单位或个人，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、审计机构等。1.1.2第三方介入旨在协助甲方或乙方更好地执行合同条款，提升服务质量或完成特定任务。第二条第三方责任限额2.1.1第三方介入本合同事项时，其责任限额由甲方或乙方与第三方另行签订的协议确定。2.1.2若无另行协议，第三方对甲方或乙方或本合同项下任何一方所造成的损失，其责任限额不得超过乙方在本合同项下获得奖励金额的10%。第三条第三方介入程序3.1.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前30日书面通知对方。3.1.2通知内容包括第三方的基本信息、介入目的、预期工作范围和期限等。3.1.3对方应在收到通知后7日内回复是否同意第三方介入。第四条第三方责权利4.1.1.1获得甲方或乙方提供的必要信息和工作条件；4.1.1.2依法独立开展工作，不受甲方或乙方非法干预；4.1.1.3在完成工作后，获得甲方或乙方支付的报酬。4.1.2.1严格遵守国家法律法规和合同约定；4.1.2.2保守甲方或乙方商业秘密和客户信息；4.1.2.3按时完成工作任务，保证工作质量；4.1.2.4对因自身原因造成的损失，承担相应的赔偿责任。第五条第三方与其他各方的关系5.1.1第三方与甲方、乙方之间是独立的合同关系，第三方不承担甲方或乙方之间的任何法律责任。5.1.2第三方在介入本合同事项时，应与甲方或乙方保持密切沟通，确保工作顺利进行。第六条第三方介入的合同补充6.1.1第三方介入本合同事项时，甲方或乙方应与第三方签订补充协议，明确双方的权利、义务和责任。6.1.2补充协议作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第七条第三方介入的争议解决7.1.1第三方介入本合同事项引发的争议，应通过协商解决。7.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的终止8.1.1若第三方介入的事项已完成或不再需要，甲方或乙方有权终止第三方介入。8.1.2终止第三方介入时，双方应按照补充协议的约定进行结算。第九条第三方介入的信息披露9.1.1甲方或乙方在第三方介入过程中，应及时向对方披露与第三方介入相关的重要信息。9.1.2信息披露应确保真实、准确、完整，不得隐瞒或误导。第十条第三方介入的合规性10.1.1第三方介入本合同事项时，应遵守国家相关法律法规和行业规范。10.1.2甲方或乙方有权对第三方的合规性进行监督，确保其合法合规地执行工作任务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客户信息登记表要求：包含客户姓名、联系方式、购买记录、参与资格等信息。说明：用于记录客户参与奖励方案的基本信息。2.附件二：奖励政策细则要求：详细列出奖励等级、奖励条件、奖励方式、奖励金额等。说明：作为奖励方案的具体执行标准。3.附件三：第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、工作范围、责任限额、保密条款等。说明：作为第三方介入的法律依据。4.附件四：数据统计与分析报告要求：包含客户参与情况、数据分析结果、方案效果评估等。说明：用于评估奖励方案的效果。5.附件五：争议解决协议要求：明确争议解决的方式、程序、期限等。说明：作为解决合同争议的依据。6.附件六：合同补充协议要求：补充合同未尽事宜，包括但不限于第三方介入、违约责任等。说明：作为合同不可分割的一部分。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方或乙方未按照合同约定提供信息或履行义务。责任认定标准：违约方应承担守约方因此遭受的直接损失。示例：若甲方未在规定时间内提供客户信息，导致乙方无法正常执行奖励方案，甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。2.违约行为：第三方介入违反合同约定，造成甲方或乙方损失。责任认定标准：第三方应承担因其违约行为给甲方或乙方造成的损失。示例：若第三方在介入过程中泄露客户信息，导致客户隐私泄露，第三方应赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。3.违约行为：甲方或乙方未按照合同约定支付报酬。责任认定标准：违约方应承担守约方因此遭受的直接损失。示例：若乙方未在规定时间内支付第三方报酬，乙方应赔偿第三方因此遭受的损失。4.违约行为：甲方或乙方未按照合同约定保密客户信息。责任认定标准：违约方应承担因其违约行为给甲方或乙方造成的损失。示例：若甲方泄露客户信息，导致客户隐私泄露，甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。5.违约行为：甲方或乙方未按照合同约定解决争议。责任认定标准：违约方应承担因其违约行为给对方造成的损失。示例：若甲方未在规定时间内解决与乙方的争议，甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。全文完。二零二五年度客户忠诚度提升与奖励方案合同1合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同双方基本信息二、项目背景2.1市场环境分析2.2客户忠诚度现状2.3提升客户忠诚度的必要性三、目标与原则3.1提升目标3.2实施原则四、客户忠诚度评估体系4.1评估指标4.2评估方法4.3评估周期五、奖励方案设计5.1奖励类型5.2奖励标准5.3奖励方式六、奖励实施流程6.1奖励申请6.2奖励审核6.3奖励发放6.4奖励反馈七、客户参与方式7.1参与渠道7.2参与条件7.3参与流程八、宣传推广8.1宣传渠道8.2宣传内容8.3宣传时间九、合同变更与终止9.1变更条件9.2变更程序9.3终止条件9.4终止程序十、违约责任10.1违约情形10.2违约责任十一、争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构十二、合同附件12.1附件一：奖励方案明细12.2附件二：客户参与指南12.3附件三：宣传推广方案十三、合同签署13.1签署主体13.2签署日期十四、其他约定14.1保密条款14.2法律适用14.3合同份数合同编号_________一、合同概述1.1合同名称：二零二五年度客户忠诚度提升与奖励方案合同1.2合同编号：_______1.3合同签订日期：_______1.4合同有效期：自_______至_______1.5合同双方基本信息：1.5.1甲方（提供方）：_______1.5.2乙方（接受方）：_______二、项目背景2.1市场环境分析：2.1.1行业发展趋势2.1.2竞争对手分析2.1.3市场占有率分析2.2客户忠诚度现状：2.2.1客户满意度调查2.2.2客户流失率分析2.2.3客户忠诚度评估2.3提升客户忠诚度的必要性：2.3.1提高客户满意度2.3.2降低客户流失率2.3.3增强品牌竞争力三、目标与原则3.1提升目标：3.1.1提高客户满意度3.1.2降低客户流失率3.1.3提升客户忠诚度指数3.2实施原则：3.2.1公平公正原则3.2.2透明公开原则3.2.3激励与约束并重原则四、客户忠诚度评估体系4.1评估指标：4.1.1客户满意度4.1.2客户购买频率4.1.3客户购买金额4.1.4客户推荐意愿4.2评估方法：4.2.1问卷调查4.2.2数据分析4.2.3客户访谈4.3评估周期：4.3.1季度评估4.3.2年度评估五、奖励方案设计5.1奖励类型：5.1.1积分奖励5.1.2优惠券奖励5.1.3实物奖励5.2奖励标准：5.2.1积分累积标准5.2.2优惠券使用标准5.2.3实物奖励等级5.3奖励方式：5.3.1线上兑换5.3.2线下兑换5.3.3邮寄发放六、奖励实施流程6.1奖励申请：6.1.1申请条件6.1.2申请方式6.1.3申请时间6.2奖励审核：6.2.1审核部门6.2.2审核流程6.2.3审核时间6.3奖励发放：6.3.1发放方式6.3.2发放时间6.3.3发放范围6.4奖励反馈：6.4.1反馈渠道6.4.2反馈内容6.4.3反馈时间七、客户参与方式7.1参与渠道：7.1.1官方网站7.1.2移动应用7.1.3客服7.1.4线下门店7.2参与条件：7.2.1已注册成为甲方会员7.2.2满足参与活动的基本条件7.3参与流程：7.3.1注册登录7.3.2参与活动7.3.3积分累积7.3.4兑换奖励八、宣传推广8.1宣传渠道：8.1.1社交媒体平台8.1.2电子邮件营销8.1.3短信推送8.1.4户外广告8.2宣传内容：8.2.1活动规则8.2.2奖励详情8.2.3参与方式8.3宣传时间：8.3.1活动前8.3.2活动期间8.3.3活动结束后九、合同变更与终止9.1变更条件：9.1.1双方协商一致9.1.2法律法规变动9.1.3不可抗力因素9.2变更程序：9.2.1书面通知9.2.2变更确认9.2.3变更生效9.3终止条件：9.3.1合同期限届满9.3.2双方协商一致9.3.3违约行为9.3.4法律法规规定9.4终止程序：9.4.1书面通知9.4.2合同解除9.4.3善后处理十、违约责任10.1违约情形：10.1.1未按时履行合同义务10.1.2提供虚假信息10.1.3违反保密条款10.1.4其他违约行为10.2违约责任：10.2.1承担违约责任10.2.2赔偿损失10.2.3恢复原状十一、争议解决11.1争议解决方式：11.1.1协商解决11.1.2调解解决11.1.3仲裁解决11.1.4诉讼解决11.2争议解决机构：11.2.1双方约定的仲裁机构11.2.2法院十二、合同附件12.1附件一：奖励方案明细12.2附件二：客户参与指南12.3附件三：宣传推广方案十三、合同签署13.1签署主体：13.1.1甲方代表签字：13.1.2乙方代表签字：13.2签署日期：13.2.1甲方签署日期：13.2.2乙方签署日期：十四、其他约定14.1保密条款：14.1.1双方对合同内容负有保密义务14.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露14.2法律适用：14.2.1本合同适用中华人民共和国法律14.3合同份数：14.3.1本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。甲方（提供方）签字：乙方（接受方）签字：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权条款：说明：本合同中，甲方拥有对客户忠诚度提升与奖励方案的主导权，包括方案设计、实施、调整和终止等决策权。1.2方案调整权条款：说明：甲方有权根据市场变化、客户反馈等因素，对奖励方案进行调整，包括奖励类型、标准、方式等。1.3宣传推广决策权条款：说明：甲方拥有对宣传推广活动的决策权，包括宣传渠道、内容、时间和预算等。1.4数据分析权条款：说明：甲方有权对客户忠诚度数据进行收集、分析和使用，以优化奖励方案和提升客户满意度。1.5费用承担条款：说明：甲方承担本合同项下的所有费用，包括奖励费用、宣传推广费用、数据分析费用等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权条款：说明：本合同中，乙方作为客户忠诚度提升与奖励方案的实施主体，拥有对方案的具体执行权。2.2实施调整权条款：说明：乙方有权根据甲方提供的方案框架，结合自身资源，对奖励方案的实施细节进行调整。2.3数据提供权条款：说明：乙方需向甲方提供客户忠诚度相关数据，包括客户购买记录、参与活动情况等。2.4奖励发放责任条款：说明：乙方负责奖励的发放工作，确保奖励及时、准确、安全地发放给符合条件的客户。2.5质量保证条款：说明：乙方保证提供的奖励方案和实施过程中，能够达到甲方要求的客户忠诚度提升目标。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介服务条款：说明：本合同中，如需第三方中介提供数据收集、分析、宣传推广等服务，需在合同中明确中介的职责和权利。3.2中介费用条款：说明：中介服务的费用由甲方承担，具体金额和服务内容在合同附件中明确。3.3中介保密条款：说明：中介对合同内容和客户信息负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介责任条款：说明：中介需按照合同约定，提供优质、高效的服务，并对服务质量承担责任。3.5中介变更条款：说明：如需更换中介，需经甲方同意，并签订新的中介服务协议。3.6中介争议解决条款：说明：中介与甲方或乙方之间的争议，应通过协商解决，协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：奖励方案明细2.附件二：客户参与指南3.附件三：宣传推广方案4.附件四：甲方公司信息5.附件五：乙方公司信息6.附件六：第三方中介服务协议7.附件七：争议解决流程二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按时履行合同义务，如未按时提供奖励。b.乙方未按时发放奖励或提供虚假奖励。c.双方未按照合同约定进行宣传推广。d.第三方中介未按照服务协议提供服务质量。2.违约行为的认定：a.甲方违约，需提供相关证据证明乙方未履行合同义务。b.乙方违约，需提供相关证据证明甲方未履行合同义务。c.第三方中介违约，需提供相关服务协议和证据。三、法律名词及解释：1.合同：指双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指合同当事人一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定。3.保密义务：指合同当事人对合同内容、商业秘密等事项负有保密责任。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.争议解决：指合同当事人之间发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：奖励发放不及时。解决办法：设定明确的奖励发放流程和时间表，加强内部管理，确保奖励及时发放。2.问题：客户参与度不高。解决办法：优化宣传推广方案，增加互动环节，提高客户参与积极性。3.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：严格筛选中介，签订服务协议，明确服务标准和违约责任。五、所有应用场景：1.应用场景：提升现有客户忠诚度。说明：通过奖励方案，激励客户持续购买和推荐，增强客户粘性。2.应用场景：吸引新客户加入。说明：通过奖励方案，吸引潜在客户参与，扩大客户群体。3.应用场景：应对市场竞争。说明：通过奖励方案，提升品牌竞争力，巩固市场份额。全文完。二零二五年度客户忠诚度提升与奖励方案合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（甲方全称）地址：（甲方详细地址）联系人：（甲方联系人姓名）联系电话：（甲方联系电话）2.乙方：名称：（乙方全称）地址：（乙方详细地址）联系人：（乙方联系人姓名）联系电话：（乙方联系电话）3.其他相关方：（如有其他相关方，在此处列出）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方之间在2025年度关于客户忠诚度提升与奖励方案的各项事宜，以促进双方合作，提高客户满意度，增强市场竞争力。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定，并经双方友好协商一致。三、定义与解释3.1专业术语在本合同中，“客户忠诚度”是指客户对甲方产品或服务的满意度和信任程度，包括客户对甲方品牌、产品、服务的认可、重复购买意愿以及口碑传播等。“奖励方案”是指甲方为提高客户忠诚度而设计的激励措施，包括物质奖励、精神奖励等。3.2关键词解释“合同履行时间”：指本合同生效之日起至2025年12月31日止。“合同履行地点”：指双方约定的履行合同义务的具体地点。“合同履行方式”：指双方约定履行合同义务的具体方式和途径。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权对乙方提供的客户忠诚度提升与奖励方案进行审核，并提出修改意见。（2）甲方有权对乙方在合同履行过程中的工作进行监督和检查。（3）甲方有权根据合同约定对乙方进行奖励或处罚。（4）甲方应确保奖励方案的公平、公正、公开，不得歧视任何一方。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应根据甲方的要求，制定详细的客户忠诚度提升与奖励方案，并及时向甲方汇报实施情况。（2）乙方应确保奖励方案的可行性，并在实施过程中严格控制成本。（3）乙方应积极配合甲方的工作，及时解决合同履行过程中出现的问题。（4）乙方应遵守国家法律法规和甲方内部管理制度，确保合同履行过程中的合规性。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为：（具体地点）5.3合同履行方式（1）甲方负责制定和实施客户忠诚度提升与奖励方案。（2）乙方负责执行甲方制定的客户忠诚度提升与奖励方案。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，经对方书面通知后，仍不履行合同义务。6.3终止程序（1）一方要求终止合同时，应提前30日书面通知对方。（2）双方应在接到终止合同通知之日起15日内，共同协商确定终止合同的具体事宜。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。（2）合同终止后，双方应互相配合，确保合同终止后的善后事宜得到妥善处理。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方为客户提供客户忠诚度提升与奖励方案的服务费用；（2）甲方为实施奖励方案而产生的相关费用；（3）其他双方约定的费用。7.2支付方式（1）服务费用：甲方应在乙方完成客户忠诚度提升与奖励方案的服务后，根据实际完成情况支付相应费用；（2）奖励方案实施费用：甲方应在奖励方案实施过程中，根据实际发生费用按月或按季度支付；（3）其他费用：根据双方约定，甲方应在相应费用发生时支付。7.3支付时间（1）服务费用：甲方应在乙方完成服务后的10个工作日内支付；（2）奖励方案实施费用：甲方应在每个支付周期结束后5个工作日内支付；（3）其他费用：根据双方约定，甲方应在相应费用发生后的5个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应向乙方提供付款凭证，包括但不限于发票、收据等；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的服务或完成相应的工作；（3）如因甲方原因导致支付延迟，甲方应向乙方支付相应的违约金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付延迟支付的违约金，违约金按延迟支付金额的千分之五计算；（2）甲方未按约定履行合同义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务部分费用的千分之五计算；（2）乙方未按约定履行合同义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的计算方法：按照实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总金额的20%；（2）赔偿方式：违约方应向守约方支付赔偿金，支付方式为货币支付。九、保密条款9.1保密内容本合同项下的保密内容包括但不限于：（1）甲方和乙方的商业秘密；（2）客户忠诚度提升与奖励方案的具体内容；（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同的保密期限为合同生效之日起至合同终止后5年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件本合同项下的不可抗力事件包括但不限于：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）战争、军事冲突；（3）政府行为，如政策调整、法律变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）一旦发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害；（2）战争、军事冲突；（3）政府政策调整，如税收政策变动等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向双方约定的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同中明确约定不得转让的权利和义务；（2）法律法规规定不得转让的权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对客户忠诚度提升与奖励方案的整体设计、实施和调整的权利；（2）乙方保留对客户忠诚度提升与奖励方案的具体执行和实施细节的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行期间，对乙方提供的服务进行监督和检查的权利；（2）乙方保留在合同履行期间，对甲方提供的信息和资料进行保密的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改或补充后的条款与本合同原有条款具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助和配合，确保合同的顺利实施。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供必要的资源和信息，支持乙方的工作；（2）乙方应按照甲方的要求，及时反馈工作进展和问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于客户忠诚度提升与奖励方案的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款任何对本合同条款的增减，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.客户忠诚度提升与奖励方案具体内容2.甲方和乙方双方的商业秘密文件3.双方签字盖章的合同修改和补充协议4.不可抗力事件的证明文件5.争议解决过程中的相关证据材料6.费用支付凭证和收据7.双方协商解决争议的记录8.任何其他双方认为需要作为合同附件的文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付费用：认定标准为甲方未在约定时间内支付费用。未按约定履行合同义务：认定标准为甲方未按照合同约定提供或完成服务。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供服务：认定标准为乙方未按照合同约定提供或完成服务。未按约定履行合同义务：认定标准为乙方未按照合同约定执行或完成相关工作。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范。2.消费者权益保护法：保护消费者合法权益的法律。3.不可抗力：不能预