2022年9月公司“质量月”活动知识竞赛试题及答案A卷

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞

赛题库及答案（共350题）

姓名：单位名称：

一、单选题（共200题）

单选题1、我国标准的性质分为强制性和（）两种。

A、参考性

B、建议性

C、推荐性

D、参照性

正确答案：C

单选题2、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违

法行为和产品质量投诉的电话为（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

正确答案：B

单选题3、78.消赛者在消费过程中其合法权益受到侵害

时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正确答案：C

单选题4、不包括在目视化管理中的内容是O

A、人员分类着装

B、视觉显示与色彩标准化

C、物品码放运送标准化

D、行迹管理

正确答案：D

单选题5、强制性国家标准的代号是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正确答案：B

单选题6、《产品质量法》规定，生产者、销售者对抽查

检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）内

向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量

监督部门申请复检。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正确答案：C

单选题7、()是指质量活动中的各种数据、报表、资

料和文件。

A、质量手册

B、质量信息

C、质量记录

D、质量责任制

正确答案：B

单选题8、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样

本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本

均值为152,则将它们合并为一个样本，其样本均值为()

A、153

B、154C、155

D、156

正确答案：D

单选题9、流程图用()符届定了所要研究的过程

A、开始(终止)

B、过程(活动)

C、决策

B、关系管理

C、过程方法

I）、领导作用

正确答案：C

单选题13、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含

义表述正确的是（）O

A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点

B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点

C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点

D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点

正确答案：A

单选题14、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中

O位于最核心，是质量文化的精髓。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

正确答案：A

单选题15、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,

在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但

是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正确答案：B

单选题16、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是

（）

A、样本方差

B、样本标准差

C、样本误差

D、样本极差

正确答案：D

单选题17、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质

量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的

三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

A、朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正确答案：A

单选题18、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针

是()。

A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,

以质取胜

B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,

促进发展

C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,

又好又快

D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,

以质取胜

正确答案：B

单选题19、标杆管理起源于()

A、通用电气

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

正确答案：B

单选题20、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图

形工具。以下可应用散布图的是()O

A、观察两个变量之间是否存在相关关系

B、观察数据是否随时间变化

C、观察数据的分散程度

I）、观察数据的集中趋势

正确答案：A

单选题2LGB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，

用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、

水平

B、趋势

C、对比

D、整合

正确答案：D

单选题22、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是

（）O

A、选择标杆对象

B、收集标杆数据

C、组建项目团队

D、完善数据库

正确答案：C

单选题23、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了

质量问题，销售者应当承担（）。

A、产品质量责任

B、产品责任

C、产品瑕疵担保责任

I）、产品质量担保责任

正确答案：A

单选题24、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，

制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建

工作。

A、名牌评价B、名牌认定

C、名牌发展D、名牌提升

正确答案：C

单选题25、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,

但这种做法实质上是一种（）,因此企业应该加强全面质

量管理。

A、事前管理

B、事前预防

C、事后把关

D、全面控制

E、统计控制

正确答案：C

单选题26、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的

程度”。下述对质量定义解释不正确的是（）O

A、客体是指“可感知或可想象的任何事物”

B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产

品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期

望”。

D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产

品增加的特性

正确答案：B

单选题27、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段

的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序

是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4

确定培训需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正确答案：D

单选题28、质量必须履行的需求主要指（）

A、法律法规规定

B、国家强制标准

C、合同规定

D、以上全部

正确答案：D

单选题29、QC小组活动源于()

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案：A

单选题30、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中

()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一

直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍

使用的第三方认证的一种制度。

A.型式试验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验

D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监

督

正确答案：D

单选题31、日本标准协会在（）年制定和颁布了JIS09023

《方针管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正确答案：D

单选题32、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注

在（C）上。

A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装

正确答案：C

单选题33、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为

基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一

种管理途径。（）

A.质量生产效率B.技术全员参与

C.质量全员参与D.技术生产效率

正确答案：C

单选题34、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是

OO

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案：B

单选题35、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观

标准。

A、充分授权

B、结果导向

C、上下沟通

D、自我激励

正确答案：B

单选题36、质量检验的作用包括（）

A、监督

B、保证

C预防

D以上都是

正确答案：D

单选题37、行业标准是对（）的补充。

A、企业标准

B、国家标准

C、地方标准

D、国际标准

正确答案：B

单选题38、平衡计分卡的四个维度不包括（）

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户维度

D、内部业务流程维度

正确答案：A

单选题39、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲

望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。

A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性

正确答案：C

单选题40、2022年“质量月”是我国的第（）个质量

月。

A、44个

B、45个

C、46个

D、47个

正确答案：D

单选题41、设10个数据的均值为26,如今又得第11个

数据为92,则

此11个数据的均值为()

A、23

B、32

C、74

D、59

正确答案：B

单选题42、在DMAIC中，通常要用试验设计D0E的阶段

是()。

A、测量M阶段

B、分析A阶段

C、改进I阶段

D、控制C阶段

正确答案：C

单选题43、以下不属于标杆管理三阶段的是()o

A、目标设定

B、组织策划

C、项目实施

D、持续完善

正确答案：A

单选题44、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是

()O

A、都是认证标准

B、都是质量管理伍系标准

C、范围相同

D、结构不同

正确答案：B

单选题45、产品质量是产品的一组()满足顾客和相

关要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、专门特性

D、时间性

正确答案：A

单选题46、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质

量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果惠

及全体人民。

A、稳定提高B、显著提升

C、跨越发展D、持续提升

正确答案：B

单选题47、《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂

是（）

A、建设质量强国B、确保质量安全

C、提高企业效益D、促进外贸发展

正确答案：A

单选题48、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志

表不（）O

A、开始和结束

B、活动说明

C、决策

D、活动的流向

正确答案：C

单选题49、以下不属于标杆管理分类的是（）o

A、内部标杆管理

B、外部标杆管理

C、竞争性标杆管理

D、创新管理

正确答案：D

单选题50、质量发展是（）

A、兴国之道、强国之策

B、治国之道、立国之策

C、立国之道、强国之策

I）、兴国之道、立国之策

正确答案：A

单选题51、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应

当制定（），作为组织生产的依据。

A、地方标准B、企业标准

C、合同约定D、工艺标准

正确答案：B

单选题52、质量概念涵盖的对象（）

A、产品

B、服务

C、过程

D、可感知或可想象的任何事物

正确答案：D

单选题53、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业

绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下

()工具可以帮我们解决

此问题。

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度-绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案：C

单选题54、因果图的主要作用是()o

A、寻找影响质量的主要问题

B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案：C

单选题55、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。

A、直方图

B、亲和图

C、控制图

D、运行图

正确答案：B

单选题56、样本均值有少许提高，则（）。

A、表明总体均值提高

B、表明总体均值下降

C、尚不能确定总伍均值是否有显著性变化

D、以上都不对

正确答案：C

单选题57、1显示产品质量波动分布状态可采用（）o

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案：D

单选题58、对检验人员的工作不应该考核（）。

A、产品质量的好坏

B、工作量大小

C、检验准确性

D、记录

正确答案：A

单选题59、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是

（）O

A、精益管理的核心是消除浪费

B、六西格玛的出发点是减少变异

C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具

D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点

正确答案：C

单选题60、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将

首先应用在满足客户需求上。

A、质量保证

B、质量控制

C、质量策划

D、质量改进

正确答案：C

单选题61、在DMAIC中，通常要用试验设计D0E的阶段

是（）。

A、测量M阶段

B、分析A阶段

C、改进I阶段

D、控制C阶段

正确答案：C

单选题62、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，

制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建

工作。

A、名牌评价B、名牌认定

C、名牌发展D、名牌提升

正确答案：C

单选题63、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人

员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）

A、质量知识教育

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

正确答案：C

单选题64、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是

()O

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案：B

单选题65、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注

在（C）上。

A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装

正确答案：C

单选题66、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于

对不合格的（）。

A、返工

B、让步

C、纠正

D、纠正措施

正确答案：C

单选题67、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三

检”中，应以（）为主，其他为辅。

A、自检

B、互检

C、专检

D、同等重要

正确答案：A

单选题68、下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含

义表述正确的是()O

A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点

B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点

C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点

D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点

正确答案：A

单选题69、质量检验的基本任务之一是()。

A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证

B、出具检测器具适用性的凭证

C、出具质量符合要求的产品的检验凭证

D、出具产品使用中质量状况的凭证

正确答案：C

单选题70、现场质量管理的主要任务是()。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量创新

D、质量突破

正确答案：B

单选题71、产品质量（）是产品质量监督检查的主要

方式。

A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查

正确答案：B

单选题72、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。

A、自由畅想

B、避免批评

C、多多易善

D、限时完成

正确答案：D

单选题73、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和

国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正确答案：A

单选题74、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效

水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具

可帮助我们解决次问题

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度一绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案：C

单选题75、GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积

极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是OO

A、质量安全

R、环保与节能降耗

C、员工福利

D、诚信道德

正确答案：C

单选题76、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，

是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是OO

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm长期

正确答案：D

单选题77、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以

应用方针目标管理方法，还可应用()O

A、质量功能展开(QFD)

B、平衡记分卡(BSC)

C、六西格玛管理(6。)

D、全面生产维护(TPM)

正确答案：B

单选题78、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化

以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了

20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度

的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那

么，下面陈述正确的是()。

A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来

B、不能做出判断，需经专家确认

C、不能做出判断，需做技术分析

D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著

提高

正确答案：D

单选题79、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案：B

单选题80、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相

互作用的一组活动”描述的是（）

A、产品

B、过程

C、程序

D、体系

正确答案：B

单选题81、样本标准偏差S表示数据的（）.

A、规格中心

B、离散程度

C、分布集中程度

D、分散范围

正确答案：B

单选题82、质量必须履行的需求主要指（）

A、法律法规规定

B、国家强制标准

C、合同规定

D、以上全部

正确答案：D

单选题83、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为

基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一

种管理途径。（）

A.质量生产效率B.技术全员参与

C.质量全员参与D.技术生产效率

正确答案：C

单选题84、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是

以此为中心点展

开一系列相关过程的活动。

A、组织员工

B、顾客

C、供应商

D、相关方

正确答案：B

单选题85、QC小组活动起源于()

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案：A

单选题86、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的

最基本要素。

A、信誉

B、质量

C、技术

D、责任

正确答案：B

单选题87、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的

()确定为“世界计量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月口日D、11月14日

正确答案：A

单选题88、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合

保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行

为，处以（）的罚款。

A、货值金额50%以上三倍以下

B、货值金额一倍以上三倍以下

C、货值金额等值以上三倍以下

D、货值金额等值以上五倍

正确答案：C

单选题89、常见的收集数据的方法有（）

A、直接测量

B、问卷调查法

C、直方图

D、焦点问题小组

E、抽样

正确答案：B

单选题90、以下不属于内部管理对象的是（）

A、公司技能标兵

B、公司劳模

C、公司高管

I)、公司文化之星

正确答案：C

单选题91、质量概念涵盖的对象()

A、产品

B、服务

C、过程

D、可感知或可想象的任何事物

正确答案：D

单选题92、产品质量责任是一种综合的()。

A、法律责任

B、民事责任

C、刑事责任

D、行政责任

正确答案：A

单选题93、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可

能的原因是()o

A、数据不恰当

B、测量误差大

C、分组过多

I)、数据来自两个总体

正确答案：D

单选题94、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产

品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责

任，保护()的合法权益，维护社会经济秩序。

A、公民B、法人C、用户D、消费者

正确答案：D

单选题95、关于《卓越绩效评价XGB/T19580)标准的作

用，不正确的是()

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

R、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架

D、作为合格评定的依据

正确答案：D

单选题96、因果图的主要作用是()o

A、寻找影响质量的主要问题

B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案：C

单选题97、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的

是（）

A、提高组织在社会上的声誉

B、强调质量管理的重要性

C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意

I）、管理过程标准化

正确答案：C

单选题98、质量发展是（）

A、兴国之道、强国之策

B、治国之道、立国之策

C、立国之道、强国之策

【）、兴国之道、立国之策

正确答案：A

单选题99、对检验人员的工作不应该考核（）。

A、产品质量的好坏

B、工作量大小

C、检验准确性

D、记录

正确答案：A

单选题100、《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成

损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：B

单选题101、2002年5月1日起，中国对强制性产品认

证使用的标志为（）。

A、“PRC”标志

B、“萌芽”标志

C、“CCC”标志

D、方圆认证标志

正确答案：C

单选题102、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管

理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其

运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效

运行的客观证据。

A、受控

B、传递

C、形成文件

D、正式发布

正确答案：C

单选题103、《产品质量法》规定，生产者、销售者对抽

查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）

内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质

量监督部门申请复检。

A、7日

B、10日

C、150

D、300

正确答案：C

单选题104、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂

产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该

产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键

质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）O

A、均值-标准差控制图

B、均值-极差控制图

C、单值-移动极差控制图

D、单位不和格数控制图

正确答案：C

单选题105、《产品质量法》规定（）应承担产品质量

责任。

A、产品生产者、销售者

B、消费者

C、消费者协会

D、检验人员

正确答案：A

单选题106、以下不属于价值流图应用范畴的是（

A、识别流程的浪费与非增值

B、分析流程的相关方

C、用精益方法设计未来价值流

D、识别信息流对流程的影响

正确答案：B

单选题107、2022年全国“质量月”活动的主题是（）o

A、建设质量强国决胜全面小康

B、推动质量变革创新促进质量强国建设

C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设

I）、共创中国质量建设质量强国

正确答案：B

单选题108、PDCA的方法是一种（）方法。

A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价

正确答案：B

单选题109、《产品质量法》规定（）应承担产品质量

责任。

A、产品生产者、销售者B、消费者

C、消费者协会D、检验人员

正确答案：A

单选题110、（）是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管

正确答案：C

单选题111、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰

子为3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正确答案：D

单选题H2、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖,

为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、

窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()

A、标准化作业

B、质量责任制

C、质量检验

D、计量

正确答案：B

单选题113、行业标准是对()的补充。

A、企业标准

B、国家标准

C、地方标准

D、国际标准

正确答案：B

单选题114、GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九

条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

单选题115、根据我国《产品质量法》规定，在我国出售

的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。

A、提高产品质量

C、确保商品价值顺利实现

B、保护消费者合法权益

D、提高国产商品的市场竞争力

正确答案：B

单选题116、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误

导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。

A、《产品质量法》

B、《广告法》

C、《消费者权益保护法》

D、《反不正当竞争法》

正确答案：B

单选题117、()在1961年首次提出全面质量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

正确答案：C

单选题118、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客

体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，

这里“要求”通常不包括()

的要求

A、顾客

B、竞争对手

C、员工

D、股东

正确答案：B

单选题119、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的

是（）

A、领导作用

B、策划

C、改进

D、绩效评价

正确答案：A

单选题120、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标

志表（）o

A、开始和结束

B、活动说明

C、决策

D、活动的流向

正确答案：C

单选题121、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工

具有（）。

A、直方图

B、质量机能展开

C、控制图

D、因果图

正确答案：D

单选题122、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和

计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是O

A、顾客响应时间

B、不合格零件数

C、产品合格率

D、产品上的缺陷数

正确答案：A

单选题123、全面质量管理的范围是（）。

A、企业各项管理工作B、企业生产全过程

C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全

过程

正确答案：C

单选题124、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了

质量问题，销售者应当承担（）。

A、产品质量责任

B、产品责任

C、产品瑕疵担保责任

D、产品质量担保责任

正确答案：A

单选题125、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考

虑（）

A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B、通过沟通，消除分歧达成一致

C、小组内尽快投票决定

D、需求小组外部力量解决

正确答案：B

单选题126、标识和可追溯性的主要目的是（）o

A、识别不同的产品

B、识别产品的状态

C、防止不合格品流转

D、以上全部

正确答案：D

单选题127、84.对不合格品进行标识的目的是（C）

A、区分不同产品B、进行定置管理

C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性

正确答案：C

单选题128、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和

HMuda型。以下说法正确的是()

A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不

可避免的

B、不论是I型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

正确答案：B

单选题129、产品质量的主体责任单位是(A)o

A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部

门

正确答案：A

单选题130、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我

们称之为戴明环，请问PDCA是指()

A、计划-实施-检查-处置

B、方法-展开-控制-协调

C、方法-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

正确答案：A

单选题131、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是

A、样本方差

B、样本标准差

C、样本误差

D、样本极差

正确答案：D

单选题132、现场质量管理的主要任务是（）。

A、质量策划B、质量控制

C、质量创新D、质量突破

正确答案：B

单选题133、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,

验明（）和其他标识。

A、产品合格证明

B、进货发票

C、安全使用期

D、生产许可证

正确答案：A

单选题134、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情

况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的

发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（）。

A、选用u图

B、选用图

C、选用np图

D、选用p图

正确答案：D

单选题135、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述

数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特

征数是（）

A、均值

B、众数

C、中位数

D、极差

正确答案：D

单选题136、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次

和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。

A、过程

B、人员

C、资源

D、相关方

正确答案：A

单选题137、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本

质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型"中，将质量特性分为

基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关

于酒店质量特性，以下描述正确的是()

A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质

量特性

B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是

基本型质量特性

C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是

魅力型质量特性

D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒

店住宿的性价比，这是期望型质量特性

正确答案：C

单选题138、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量

违法行为和产品质量投诉的电话为()

A、12315B、12365C、12385D、12369

正确答案：B

单选题139、不包括在目视化管理中的内容是（）

A、人员分类着装

B、视觉显示与色彩标准化

C、物品码放运送标准化

D、行迹管理

正确答案：D

单选题140,2015版IS09000标准族的理论依据是（）。

A、持续改进原理B、七项质量管理原则

C、系统理论D、十二项质量管理体系基础

正确答案：B

单选题141、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,

应由组织的（）批准。

A、上级机关

B、最高管理者

C、总工程师

D、质量管理办公室主任

正确答案：B

单选题142、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指

A、性能

B、寿命

C、可靠性

D、经济性

正确答案：D

单选题143、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、异常因素

C、偶然因素和异常因素

D、以上说法都不对

正确答案：C

单选题144、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲

望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。

A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性

正确答案：C

单选题145、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,

但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质

量管理。

A、事前管理

B、事前预防

C、事后把关

D、全面控制

E、统计控制

正确答案：C

单选题146、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以

“隔离"实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交

付，以此来实现质量检验的（）

A、把关功能

B、预防功能

C、鉴别功能

D、报告功能

正确答案：A

单选题147、产品是（）的结果。

A、要求

B、过程

C、输入

D、输出

正确答案：B

单选题148、质量管理的发展，大致经历了()三个阶

段的发展。

A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管

理阶段

B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管

理阶段

C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管

理阶段

D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管

理阶段

正确答案：A

单选题149、我国标准的性质分为强制性和()两种。

A、参考性

B、建议性

C、推荐性

D、参照性

正确答案：C

单选题150、QC小组活动源于()

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案：A

单选题151、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的

能力的活动是（）O

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

正确答案：D

单选题152、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正确答案：A

单选题153、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所

有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。

A、质量知识培训

B、专业技能培训

C、质量意识教育

I）、统计技术培训

正确答案：C

单选题154、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错

误。

A、犯第一类

B、犯第二类

C、即犯第一类，又犯第二类

D、不犯任一类

正确答案：B

单选题155、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图

形工具。以下可应用散布图的是（）。

A、观察两个变量之间是否存在相关关系

B、观察数据是否随时间变化

C、观察数据的分散程度

【）、观察数据的集中趋势

正确答案：A

单选题156、质量检验最重要、最基本的功能是（）。

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

正确答案：B

单选题157、质量发展的重要基石是()

A、监督抽查

B、夯实基础

C、诚信守法

D、以质取胜

正确答案：C

单选题158、()标准是第一部用于管理方面的国际

标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正确答案：D

单选题159、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了

目标管理和自我控

制的主张。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的实践》

D、《创新与企业家精神》

正确答案：C

单选题160、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相

关要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、专门特性

D、时间性

正确答案：A

单选题161、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。

A、直方图

B、亲和图

C、控制图

D、运行图

正确答案：B

单选题162、关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其

没有发挥作用的方面是（）。

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架

D、作为合格评定的依据

正确答案：D

单选题163、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是

二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中

随机抽取一个，此产品为二级品的概率是OO

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正确答案：D

单选题164、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽

取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。

A、一般随机法

B、顺序抽样法

C、分层抽样法

D、整群抽样法

正确答案：C

单选题165、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以

下有关“卓越绩效”正确描述的是0。

A、“是组织绩效考核的具体标准”。

B、“是组织综合的绩效管理方法”。

C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、”是符合性的评价方法”。

正确答案：B

单选题166、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个

环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响

产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）

的质量管理思想。

A、全组织

B、全员

C、全过程

D、全方位

正确答案：C

单选题167、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控

制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判

断（）。

A、过程是否稳定

B、过程中心与规格中心是否发生偏移

C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足

D、是否有不合格品产生

正确答案：A

单选题168、标杆管理起源于()o

A、通用电气

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

正确答案：B

单选题169、严格实施企业岗位质量规范与()制度,

实行质量安全"一票否决"。

A、质量认证B、质量考核

C、质量追溯D、质量管理

正确答案：B

单选题170.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容

()

A、干净整洁的车间地面

B、楼顶上规范的标识

C、厂区画出人行步道

D、企业提出的使命、愿景和价值

正确答案：D

单选题171、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中

明确规划年限为（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正确答案：B

单选题172、到2020年，建设质量强国取得明显成效，

质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果

惠及全体人民。

A、稳定提高B、显著提升

C、跨越发展D、持续提升

正确答案：B

单选题173、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是

（）O

A、精益管理的核心是消除浪费

B、六西格玛的出发点是减少变异

C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具

D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点

正确答案：C

单选题174、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中

()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一

直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍

使用的第三方认证的一种制度。

A.型式试验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式试验加认证后监督一市场抽样检睑

D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监

督

正确答案：D

单选题175、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以

下关于自动化的称述，不准确的是()

A、自动化的含义是要自律地控制异常情况

B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量

C、自动化的主要支持之一是防错

D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同

正确答案：D

单选题176、QC下组活动成果发表的作用是()

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要

D、ABC

正确答案：D

单选题177、质量检验是通过对产品（）观察和判断，

结合测量、实验所进行的符合性评价活动。

A、使用性能

B、质量特性

C、外观质量

D、内在质量

正确答案：B

单选题178、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品

质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品

缺陷OO

A、直方图

B、散布图

C、正态分布图

D、排列图

正确答案：D

单选题179、以下不属于内部标杆管理对象的是()o

A、公司技能标兵

B、公司劳模

C、竞争对手

I)、公司文化之星

正确答案：C

单选题180、不合格品的控制的目的是()o

A、防止不合格的发生；

B、防止类似不合格品的再发生；

C、防止不合格品出厂；

D、防止不合格的车预期使用。

正确答案：D

单选题181、T面哪一个是六西格玛设计方法论()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDD0V

D、AFEA

正确答案：A

单选题182、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的

样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,

样本均值为152,则将它们合并为一个样本，其样本均值为

()

A、153

B、154C、155

D、156

正确答案：D

单选题183、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是

OO

A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小

B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关

C、Cp与过程输出的平均值无关

D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平

正确答案：B

单选题184、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准

确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚()o

A、责令赔偿损失

B、没收计量器具和违法所得

C、罚款

D、A、B、C全对

正确答案：D

单选题185、以下不属于标杆管理分类的是()o

A、内部标杆管理

B、外部标杆管理

C、竞争性标杆管理

D、创新管理

正确答案：D

单选题186、日本标准协会在()年制定和颁布了

JIS09023《方针管理指南》o

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正确答案：D

单选题187、防错法()即加以防止、是一种在产生过程

中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避

免作业人员产生差错的方法

A、过程差错发生之后

B、过程差错发生之前

C、过程差错发生之前和过程中

I）、过程差错发生过程中和之后

正确答案：A

单选题188、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济

性等质量产品类别是（）。

A、硬件

B、软件

C、服务

D、流程性材料

正确答案：A

单选题189、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中

（）位于最核心，是质量文化的精髓。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

正确答案：A

单选题190、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）

A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽

C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄

D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独

立的

正确答案：B

单选题191、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。

A、快速换型SMED

B、看板拉动

C、单元生产

D、安灯（安东）

正确答案：D

单选题192、质量检验的作用包括（）

A、监督

B、保证

C预防

D以上都是

正确答案：D

单选题193、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，

我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）o

A、计划-实施-检查-处置

B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

正确答案：A

单选题194、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积

极拓展工程与量，强化能源田量监管，培育和规范（）

市场，加强计量检测技术的研究应用。

A、计量检测B、计量校准

C、计量检定D、计量审查

正确答案：B

单选题195、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的

过程是指（）。

A、质量策划B、质量保证

C、质量控制D、质量改进

正确答案：D

单选题196、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该

方法又称愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、层别法

D、检测法

正确答案：B

单选题197、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准

分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用

等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是OO

A、强制性标准

B、推荐性标准

C、非推荐性标准

D、技术文件

正确答案：B

单选题198、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用

直方图可以观察（）。

A、数据随时间的变化

B、收集到了多少数据

C、数据是否是对称分布

D、数据是否有缺失

正确答案：C

单选题199、()是指质量活动中的各种数据、报表、

资料和文件。

A、质量手册

B、质量信息

C、质量记录

D、质量责任制

正确答案：B

单选题200、实现全面质量管理全过程的管理必须体现

()O

A、严格质量检验的思想

B、加强生产控制的思想

C、以预防为主，不断改进的思想

D、加强过程管理的思想

正确答案：C

二、多选题(共80题)

多选题1、质量改进的信息41so9001质量管理体系的目

的是()o

A、证实满足顾客要求的能力

B、证实满足法律法规要求

的能力

C、持续的使顾客满意

D、关注组织的总伍

正确答案：ABC

多选题2、下列（）都可以是顾客。

A、零售商

B、下道工序操作者

C、中间商

D、终端客户

正确答案：ABCD

多选题3、质量改进的主要障碍有（）

A存在质量改进的必要性B对质量水平错误认识

C对失败缺乏正确认识D员工有顾虑

正确答案：BCD

多选题4、目标管理的特点包括（）o

A、强调员工自我控制

B、鼓励上下级协商确定目标

C、提供给下属更多的自主权

D、指挥链原则

E、结果导向

正确答案：ABCE

多选题5、《消费者权益保护法》规定，经营者有（）

情况的，按《产品质量法》的规定处罚。

A、销售的商品不符合保障人身、财产安全的

B、在商品中掺杂、掺假的

C、侵害消费者人格尊严的

D、侵犯消费者人身自由的

正确答案：AB

多选题6、质量记录应具备以下特性（）

A、准确性B、不可更改性C、及时性D、完整性

正确答案：ACD

多选题7、统计过程控制的基本特点有（）。

A、强调统计分析B、强调预防为主

C、强调全员参与D、强调全检

正确答案：ABC

多选题8、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的

产品特性下面说法正确的是（）。

A、为顾客的无理要求，企业不予理睬

B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新

和积累

C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品

多样化的必然趋势

D、满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报，

如产品价格、销售数量、市场占有等等

E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确

正确答案：BCDE

多选题9、在控制状态下，生产的好处有（）。

A、对产品的质量有完全的把握

B、生产也是最经济的

C、在控制状态下，过程的变异最小

D、推行SPC能够保证实现全过程的预防

正确答案：ABCD

多选题10、GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为

相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。

A、顾客

B、竞争对手

C、员工

D、供方和合作伙伴

E、股东、社会

正确答案：ACDE

多选题11、有关全面质量管理的含议的论述正确的有

)

A、将质量概念扩充为全部管理目标

B、建立质量体系是质量管理的主要任务

C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他

D、全面质量管理是以全面质量为中心

正确答案：ABD

多选题12、5s管理是管理的基础工作，其主要作用有()。

A、减少损耗

B、消除隐患

C、保障安全

D、改善环境

E、优化资源

正确答案：ABCD

多选题13、判别目视化管理是否有效原则()

A、判断结果不会因人而异

B、显示状态

C、无论谁都能判明好坏

D、能够迅速判断，精度高

E、可以快速找到所需信息和物品

正确答案：ACD

多选题14、实现产品的可追溯性可由有（）方面达至%

A、日期B、班组C、生产任务号D、检验批号

正确答案：ABCD

多选题15、反映顾客忠诚的标志有（）o

A、一次性购买很多购买

B、说服亲友

C、向生产者反映和交流意见

D、对生产者提供的产品满意

正确答案：BC

多选题16、《质量发展纲要》中的五大提升工程是指质

量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）

A、工程质量满意度提升工程

B、服务质量满意度提升工程

C、质量对比提升工程

D、清洁生产促进工程

正确答案：BCD

多选题17、在芯片生产车间，每天抽8片检