二零二五年家电产品退货退款合同模板3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年家电产品退货退款合同模板本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方（销售方）信息1.2乙方（购买方）信息2.合同标的物2.1家电产品名称及型号2.2家电产品数量2.3家电产品单价2.4家电产品总价3.退货条件3.1退货原因3.2退货期限3.3退货流程4.退款方式4.1退款金额4.2退款时间4.3退款方式5.退货费用承担5.1退货运输费用5.2退货检验费用6.退货后的产品处理6.1退回产品验收6.2退回产品处理7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.合同附件10.1家电产品说明书10.2家电产品保修卡10.3其他相关文件11.合同签署11.1签署日期11.2签署地点12.合同份数12.1合同正本份数12.2合同副本份数13.合同修改13.1合同修改程序13.2合同修改生效条件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方（销售方）信息1.1.1公司名称：1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：1.1.4联系电话：1.1.5电子邮箱：1.2乙方（购买方）信息1.2.1公司名称：1.2.2法定代表人：1.2.3注册地址：1.2.4联系电话：1.2.5电子邮箱：2.合同标的物2.1家电产品名称及型号：2.2家电产品数量：2.3家电产品单价：2.4家电产品总价：3.退货条件3.1退货原因：3.1.1商品质量问题3.1.2商品与描述不符3.1.3误购商品3.2退货期限：3.2.1自商品签收之日起7日内3.2.2退货期限计算方式3.3退货流程：3.3.1乙方提出退货申请3.3.2甲方审核退货申请3.3.3乙方将商品寄回甲方3.3.4甲方收到商品并进行验收4.退款方式4.1退款金额：4.1.1退款金额为商品原价4.1.2包含乙方已支付的商品价款4.2退款时间：4.2.1甲方收到商品后3个工作日内4.2.2退款时间计算方式4.3退款方式：4.3.1通过原支付方式退还4.3.2退款到乙方指定账户5.退货费用承担5.1退货运输费用：5.1.1乙方承担退货商品的运费5.1.2甲方提供退货物流单号5.2退货检验费用：5.2.1退货商品经检验无误，乙方承担检验费用5.2.2退货商品存在质量问题，甲方承担检验费用6.退货后的产品处理6.1退回产品验收：6.1.1甲方收到退货商品后进行验收6.1.2验收合格，视为乙方退货成功6.2退回产品处理：6.2.1甲方将合格退回商品进行重新入库6.2.2甲方对不合格退回商品进行相应处理7.争议解决7.1争议解决方式：7.1.1双方友好协商解决7.1.2协商不成，提交合同签订地人民法院诉讼解决7.2争议解决机构：7.2.1合同签订地人民法院7.2.2其他争议解决机构（如有）8.违约责任8.1甲方违约责任8.1.1若甲方未按约定时间退款，应向乙方支付每日万分之五的违约金。8.1.2若甲方提供的商品存在质量问题，甲方应负责修理、更换或退货，并承担相应的费用。8.1.3若甲方故意隐瞒商品真实情况，甲方应退还乙方全部货款，并支付同等金额的赔偿金。8.2乙方违约责任8.2.1若乙方未按约定时间退货，应向甲方支付每日万分之五的违约金。8.2.2若乙方退货商品存在非质量问题，乙方应承担退货运费。8.2.3若乙方在退货过程中恶意损坏商品，乙方应承担相应的赔偿责任。9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.1.1双方在合同上签字盖章。9.1.2甲方收到乙方货款。9.1.3乙方收到商品并验收合格。9.2合同终止条件9.2.1退货退款完成后。9.2.2双方协商一致解除合同。10.合同附件10.1家电产品说明书10.1.1商品名称、型号、规格、性能参数等。10.1.2使用方法、注意事项、保修期限等。10.2家电产品保修卡10.2.1保修期限、保修范围、保修服务方式等。10.2.2保修卡填写信息，包括购买日期、购买地点、购买人等。10.3其他相关文件10.3.1交易凭证10.3.2退货申请表10.3.3退款确认书11.合同签署11.1签署日期11.1.1双方在合同上签字盖章的日期。11.2签署地点11.2.1合同签署的具体地点。12.合同份数12.1合同正本份数12.1.1合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。12.2合同副本份数12.2.1合同副本一式若干份，供双方留存和备查。13.合同修改13.1合同修改程序13.1.1合同任何一方的修改，需经双方协商一致。13.1.2修改内容需以书面形式进行。13.2合同修改生效条件13.2.1修改内容经双方签字盖章后生效。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4本合同适用中华人民共和国法律。14.5本合同如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助解决争议、提供专业服务或执行特定任务而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、鉴定机构、仲裁机构等。15.2第三方介入条件15.2.1甲方或乙方在合同履行过程中，因履行合同发生争议或需要专业服务时，可以请求第三方介入。15.2.2第三方介入需经甲方和乙方协商一致。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方提出第三方介入请求，并提供相关争议或服务需求。15.3.2双方共同选择合适的第三方机构或个人。15.3.3第三方介入后，按照双方约定或第三方规定的程序进行工作。16.甲乙方责任16.1甲方责任16.1.1甲方应向第三方提供必要的信息和文件，以便第三方进行工作。16.1.2甲方应支付第三方提供服务的费用。16.1.3甲方应对第三方在执行任务过程中产生的合理费用承担责任。16.2乙方责任16.2.1乙方应向第三方提供必要的信息和文件，以便第三方进行工作。16.2.2乙方应支付第三方提供服务的费用。16.2.3乙方应对第三方在执行任务过程中产生的合理费用承担责任。17.第三方责任17.1第三方责任限额17.1.1第三方在执行任务过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由双方在合同中约定。17.1.2第三方责任限额应合理，并考虑第三方提供服务的性质和风险。17.2第三方权利17.2.1第三方有权根据合同约定和法律规定，独立开展工作。17.2.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和文件。17.3第三方义务17.3.1第三方应按照合同约定和法律规定，提供专业、高效的服务。17.3.2第三方应保守在执行任务过程中知悉的甲方和乙方的商业秘密。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间不存在直接合同关系，甲方仅与乙方之间存在合同关系。18.1.2第三方在执行任务过程中，应尊重甲方的合法权益。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间不存在直接合同关系，乙方仅与甲方之间存在合同关系。18.2.2第三方在执行任务过程中，应尊重乙方的合法权益。18.3第三方与其他各方的关系划分18.3.1第三方在执行任务过程中，应明确区分其与甲方、乙方以及其他相关方的责任和义务。18.3.2第三方应避免因自身行为导致甲方、乙方或其他相关方之间的责任混淆。19.第三方介入的合同终止19.1第三方介入完成后，若合同中约定的争议或服务需求已得到解决，合同可终止。19.2第三方介入的合同终止，不影响本合同其他条款的效力。20.保密条款20.1甲方、乙方和第三方对本合同内容以及第三方在执行任务过程中知悉的任何商业秘密负有保密义务。20.2保密义务在本合同终止后仍然有效，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.家电产品说明书要求：详细说明家电产品的使用方法、维护保养、故障排除等。说明：此说明书应包含产品的主要技术参数、安全注意事项、保修条款等内容。2.家电产品保修卡要求：记录购买日期、购买地点、购买人信息、保修期限、保修范围等。说明：保修卡是证明购买时间和保修服务的重要凭证。3.交易凭证要求：包含购买商品的发票、收据或其他支付凭证。说明：交易凭证是证明商品交易真实性和合法性的依据。4.退货申请表要求：填写退货原因、商品信息、联系方式等。说明：退货申请表是乙方提出退货请求的正式文件。5.退款确认书要求：确认退款金额、退款时间、退款方式等。说明：退款确认书是双方确认退款事宜的书面文件。6.物流单据要求：包含退货商品的发运日期、物流公司信息、运单号等。说明：物流单据是证明退货商品已寄出的凭证。7.商品检验报告要求：由专业机构出具，说明商品是否存在质量问题。说明：商品检验报告是判断商品是否可以退货的重要依据。8.合同修改协议要求：记录双方对合同条款的修改内容、修改日期等。说明：合同修改协议是合同修改的正式文件。9.争议解决协议要求：记录双方对争议解决方式的协商结果。说明：争议解决协议是双方解决争议的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为未按约定时间退款：甲方应向乙方支付每日万分之五的违约金。商品存在质量问题：甲方应负责修理、更换或退货，并承担相应费用。故意隐瞒商品真实情况：甲方应退还全部货款，并支付同等金额的赔偿金。示例：若甲方在乙方退货时，故意隐瞒商品存在质量问题，乙方有权要求甲方退还货款并支付赔偿金。2.乙方违约行为未按约定时间退货：乙方应向甲方支付每日万分之五的违约金。退货商品存在非质量问题：乙方应承担退货运费。恶意损坏商品：乙方应承担相应的赔偿责任。示例：若乙方在退货过程中恶意损坏商品，乙方应赔偿甲方相应的损失。3.第三方违约行为第三方在执行任务过程中因自身原因造成损失：第三方应承担相应责任，其责任限额由合同约定。示例：若第三方在鉴定商品过程中，因操作失误导致商品损坏，第三方应赔偿甲方损失，且赔偿金额不超过合同约定的责任限额。全文完。二零二四年家电产品退货退款合同模板1合同目录第一章合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的与原则1.3合同适用范围1.4合同有效期第二章定义与解释2.1定义2.2解释第三章退货条件3.1退货范围3.2退货期限3.3退货流程3.4退货注意事项第四章退款条件4.1退款范围4.2退款方式4.3退款期限4.4退款注意事项第五章商品质量保证5.1商品质量标准5.2质量问题处理5.3质量保证期限5.4质量保证责任第六章争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决程序6.3争议解决费用6.4争议解决地点第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约责任免除7.4违约责任处理第八章合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后果8.4合同解除通知第九章合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更通知9.4合同变更效力第十章合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序10.4合同终止通知第十一章通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达确认11.4送达效力第十二章合同附件12.1附件一：商品清单12.2附件二：退货退款申请表12.3附件三：质量保证书12.4附件四：其他相关文件第十三章不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力范围13.3不可抗力处理13.4不可抗力证明第十四章合同补充条款14.1补充条款一14.2补充条款二14.3补充条款三14.4补充条款四合同编号_________第一章合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的与原则1.3合同适用范围1.4合同有效期第二章定义与解释2.1定义2.2解释第三章退货条件3.1退货范围3.2退货期限3.3退货流程3.4退货注意事项第四章退款条件4.1退款范围4.2退款方式4.3退款期限4.4退款注意事项第五章商品质量保证5.1商品质量标准5.2质量问题处理5.3质量保证期限5.4质量保证责任第六章争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决程序6.3争议解决费用6.4争议解决地点第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约责任免除7.4违约责任处理第八章合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后果8.4合同解除通知第九章合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更通知9.4合同变更效力第十章合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序10.4合同终止通知第十一章通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达确认11.4送达效力第十二章合同附件12.1附件一：商品清单12.2附件二：退货退款申请表12.3附件三：质量保证书12.4附件四：其他相关文件第十三章不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力范围13.3不可抗力处理13.4不可抗力证明第十四章合同补充条款14.1补充条款一14.2补充条款二14.3补充条款三14.4补充条款四合同签署部分甲方（买方）：____________________乙方（卖方）：____________________甲方代表签字：____________________乙方代表签字：____________________签订日期：____________________合同附件：（此处附上合同附件的相关文件）甲方（买方）：乙方（卖方）：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1退换货决定权说明：在本合同中，甲方有权根据商品的使用情况、质量问题等因素，决定是否接受退换货申请。乙方应积极配合甲方的决定，并提供必要的证明材料。1.2退换货时间限制说明：甲方应在购买商品后一定时间内（如30天内）提出退换货申请，逾期视为放弃退换货权利。乙方应在收到退换货申请后一定时间内（如7天内）处理完毕。1.3退换货费用承担说明：在甲方为主导的情况下，退换货产生的运费、维修费等费用由乙方承担。如因甲方原因导致的退换货，运费等费用由甲方承担。1.4退换货商品处理说明：退换货商品在经过乙方检查确认后，如有质量问题，乙方应立即更换同型号、同规格的商品；如无质量问题，乙方有权对商品进行维修或折价处理。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1退换货申请审核说明：在本合同中，乙方有权对甲方的退换货申请进行审核，包括商品的使用情况、质量问题等。乙方应在收到申请后一定时间内（如3天内）给予答复。2.2退换货商品验收说明：乙方在收到退换货商品后，应立即进行验收，确认商品是否符合退换货条件。如发现商品存在非人为损坏，乙方有权拒绝退换货。2.3退换货商品处理说明：在乙方为主导的情况下，退换货商品的处理方式由乙方决定，包括维修、更换或折价处理。乙方应在一定时间内（如10天内）完成处理。2.4退换货费用承担说明：在乙方为主导的情况下，退换货产生的运费、维修费等费用由甲方承担。如因乙方原因导致的退换货，运费等费用由乙方承担。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构职责说明：本合同中涉及的退换货事宜，由第三方中介机构负责协调和处理。中介机构应公平、公正地处理双方争议，确保合同双方的合法权益。3.2中介费用承担说明：中介机构在处理退换货事宜时，产生的中介费用由双方按照约定比例分担。具体分担比例应在合同中明确。3.3中介机构保密义务说明：中介机构在处理退换货事宜过程中，对甲方和乙方的商业秘密、个人信息等负有保密义务，不得泄露给任何第三方。3.4中介机构责任说明：中介机构在处理退换货事宜过程中，因故意或重大过失导致合同一方遭受损失的，应承担相应的法律责任。3.5中介机构变更说明：如中介机构因故无法继续履行职责，双方可协商更换新的中介机构。更换后的中介机构应继续履行原中介机构的职责。3.6中介机构终止说明：在本合同履行过程中，如中介机构因故终止，双方应立即协商解决退换货事宜，并确保合同双方的合法权益不受损害。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：商品清单2.附件二：退货退款申请表3.附件三：质量保证书4.附件四：其他相关文件（如：维修记录、发票等）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未在规定时间内提出退换货申请。认定：甲方应在购买商品后一定时间内提出退换货申请，逾期未提出者视为放弃退换货权利。2.违约行为：乙方未在规定时间内处理退换货申请。认定：乙方应在收到退换货申请后一定时间内处理完毕，未按时处理者构成违约。3.违约行为：乙方未按照约定承担退换货产生的费用。认定：如因乙方原因导致退换货，乙方未承担相应费用者构成违约。4.违约行为：中介机构未履行保密义务。认定：中介机构泄露甲方或乙方商业秘密、个人信息等，未履行保密义务者构成违约。5.违约行为：中介机构未按约定履行职责。认定：中介机构未能公平、公正地处理双方争议，未履行职责者构成违约。三、法律名词及解释：1.违约：指合同当事人一方或双方未履行合同义务的行为。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.争议解决：指合同当事人因合同履行发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。4.保密义务：指合同当事人对对方的商业秘密、个人信息等负有保密责任，不得泄露给任何第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对退换货条件有疑问。2.问题：乙方对退换货申请审核不明确。解决办法：在合同中明确退换货申请的审核流程和标准。3.问题：中介机构处理退换货事宜不公正。解决办法：在合同中明确中介机构的职责和标准，确保其公正处理退换货事宜。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：在合同中约定争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。五、所有应用场景：1.家电产品销售合同中的退换货条款。2.电商平台上家电产品的退换货服务。3.企业内部家电产品采购合同中的退换货规定。4.家电产品售后服务合同中的退换货条款。全文完。二零二四年家电产品退货退款合同模板2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（卖方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.2乙方（买方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.3其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在规范家电产品销售过程中，因产品质量、售后服务等原因导致的退货退款事宜，明确甲乙双方的权利义务，保障消费者合法权益，维护市场秩序。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）家电产品：指本合同约定的由甲方销售给乙方的家用电子产品、家用电器等。（2）退货：指乙方在购买家电产品后，因产品质量、售后服务等原因，要求甲方退回已购买产品的行为。（3）退款：指甲方在乙方退货的情况下，按照约定退还乙方已支付的全部或部分货款。3.2关键词解释（1）产品质量：指家电产品在制造、设计、安装、使用过程中，符合国家相关标准、行业规范的要求。（2）售后服务：指甲方为乙方提供的安装、维修、保养、咨询等服务。（3）退换货期限：指乙方在购买家电产品后，要求退货或换货的期限。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有义务向乙方提供符合质量标准的家电产品。（2）甲方有义务在合同约定的期限内，为乙方提供售后服务。（3）甲方有义务按照本合同约定，处理乙方的退货退款事宜。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权在购买家电产品后，对产品质量、售后服务等方面进行监督。（2）乙方有权在合同约定的退换货期限内，要求退货或换货。（3）乙方有义务按照本合同约定，提供真实、准确的个人信息。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，履行期限为一年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方经营场所。5.3合同履行方式（1）甲方在合同履行期间，应按照约定提供家电产品，并确保产品质量。（2）乙方在购买家电产品后，如需退货退款，应按照本合同约定办理。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本合同履行期满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）终止合同前，甲乙双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，甲乙双方应在终止合同之日起五日内，办理合同终止手续。6.4终止后果（1）合同终止后，甲乙双方应按照约定履行各自的权利义务；（2）合同终止后，甲乙双方应相互返还已支付的费用。七、费用与支付7.1费用构成（1）产品销售价格：指乙方购买家电产品的实际支付金额。（2）退货处理费用：指乙方因退货而产生的相关费用，包括但不限于物流费用、检验费用等。（3）退款金额：指甲方根据本合同约定，向乙方退还的货款金额。（4）其他费用：指合同履行过程中可能产生的其他费用。7.2支付方式（1）产品销售价格支付方式：乙方应在本合同签订后，按照甲方指定的支付方式进行支付，包括但不限于银行转账、在线支付等。（2）退货处理费用支付方式：退货处理费用由乙方承担，支付方式与产品销售价格支付方式相同。（3）退款金额支付方式：甲方应在收到乙方退货申请并确认无误后，按照本合同约定的退款方式退还乙方货款。7.3支付时间（1）产品销售价格支付时间：乙方应在合同签订后，按照合同约定的期限支付产品销售价格。（2）退货处理费用支付时间：退货处理费用应在乙方提出退货申请后，按照合同约定的期限支付。（3）退款金额支付时间：甲方应在确认乙方退货申请后，按照合同约定的期限支付退款金额。7.4支付条款（1）甲方应在收到乙方支付的产品销售价格后，向乙方提供相应的家电产品。（2）乙方应在支付产品销售价格后，享有本合同约定的权利。（3）退货处理费用和退款金额的支付，应遵循本合同约定的支付时间和方式。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未能按照合同约定提供符合质量标准的家电产品，应承担相应的违约责任。（2）甲方未能按照合同约定履行售后服务义务，应承担相应的违约责任。（3）甲方未能按照合同约定处理乙方的退货退款事宜，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按照合同约定支付产品销售价格，应承担相应的违约责任。（2）乙方未按照合同约定提供真实、准确的个人信息，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）甲方违约的，应向乙方支付相当于退货处理费用和退款金额的赔偿。（2）乙方违约的，应向甲方支付相当于产品销售价格一定比例的违约金。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式甲乙双方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然原因或社会原因导致合同无法履行或履行困难的客观情况，包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件本合同约定的不可抗力事件包括但不限于上述定义中的情况。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，甲乙双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）在不可抗力事件持续期间，甲乙双方应暂停履行合同义务。（3）不可抗力事件解除后，甲乙双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例地震、洪水、火灾、战争、政府政策调整等。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、国家利益的事项；（2）涉及他人合法权益的事项。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对本合同内容的最终解释权。（2）未经甲方书面同意，乙方不得转让或以其他方式处分其在本合同项下的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行期间对乙方提供的产品进行质量检查的权利。（2）甲方保留在合同履行期间对乙方进行服务质量监督的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改或补充，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力经甲乙双方签署的修改或补充协议，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助与配合。15.2协作与配合方式甲乙双方应通过书面、电话、电子邮件等方式进行沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于家电产品退货退款事宜的完整协议，任何与本合同相抵触的口头协议或先前协议均无效。16.3增减条款本合同的任何增减条款，必须经甲乙双方书面同意，并作为本合同的组成部分。十七、签字、日期、盖章甲方（卖方）：姓名：____________________职务：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（买方）：姓名：____________________职务：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________附件：1.家电产品清单2.退货退款申请表附件及其他说明解释一、附件列表：1.家电产品清单2.退货退款申请表二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按合同约定提供符合质量标准的家电产品。未按合同约定履行售后服务义务。未按合同约定处理乙方的退货退款事宜。2.乙方违约行为及认定：未按合同约定支付产品销售价格。未按合同约定提供真实、准确的个人信息。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁：指当事人根据事先或事后达成的仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决。3.诉讼：指当事人通过人民法院解决争议的过程。4.转让：指将合同的权利和义务转移给第三方的行为。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的