站务员应知应会练习试题（一）

第页站务员应知应会练习试题1.扛抬笨重物品时，每人负重一般不应超过（）公斤，两人扛抬物品时，应同肩同步，同起同落，相互配合，呼唤应答。A、25B、40C、50D、100【正确答案】：C2.遇到非事故（事件）调查人员拍照、摄像或有人采访时，及时劝阻和报告。未经（）同意，任何人不得对外透露事故（事件）情况和接受采访。A、运营总部领导B、线网管控中心C、运营总部抢险指挥领导小组及现场总指挥D、总部安监【正确答案】：A3.根据《运营事业总部特殊气象条件作业安全管理实施细则》：作业场所平均气温等于或低于______的作业，为低温作业。A、6°B、5°C、4°D、3°【正确答案】：B4.根据《GL-YS-01-2022-M1广州地铁节假日及活动期间运营组织办法（2.2）》，经审批的志愿者需求计划由党群工作部组织落实，志愿者员经车站组织上岗培训后，由车站()统一安排工作。A、站长B、副站长C、值班站长D、值班员【正确答案】：C5.消防设施应委托有相应资质（资格）的消防设施检测服务机构（单位）（）至少进行一次全面的检测，确保完好有效，并出具检测报告A、每年B、每3年C、每5年D、每半年【正确答案】：A6.根据《运营四中心突发事件综合应急预案（3.0）》，火灾应急处置，贯彻（）的原则，积极开展防灾自救工作，同时做好乘客疏散、救护工作。A、救人第一B、救人第一，救人与救灾同步进行C、救人与救灾同步进行D、先抢救重要物资【正确答案】：B7.防洪抢险突击队集结完毕后，由队长组织全体队员学习熟悉“关键口部及周边防洪涝信息一张图”相关内容，并根据集结车站现场情况和应急预案要求开展防洪抢险桌面演练，做好防洪事故预想，熟悉抢险处置流程。随后防洪抢险队向报到，由其统一指挥安排，配合车站做好“2+1+1”(两检查,一巡视,一设置)防洪应急准备工作A、集结车站值班站长B、车站管理人员C、OCCD、部门值班领导【正确答案】：A8.根据《运营四中心地铁设施保护管理规定（2.2）》，地铁控制保护区范围：地面和高架车站以及线路轨道结构外边线外侧（）米内。A、10B、30C、50D、100【正确答案】：B9.根据《GZ-YJ-02-2014-M1运营四中心特殊气象及自然灾害应急预案（1.0）》各部在每年()来临前对本单位的防洪工作进行检查A、1-2月B、2-3月C、汛期D、4-5月【正确答案】：C10.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0）遇有（）级以上大风或恶劣天气时，应停止露天高处作业。有霜冻或雨雪天气进行露天作业时，应采取防滑措施。A、5B、6C、7D、8【正确答案】：A11.车站、出入口附近有烟气，且烟源相对风亭在下风位时，该风亭执行()模式；烟源相对风亭在在上风位时，该风亭关停新风系统，执行全排风模式。A、全新风B、停运C、新风D、排风【正确答案】：A12.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，在安全检验合格有效期届满前（），特种设备管理部门负责向监督检验机构申请定期检验，A、1个月B、2个月C、3个月D、半年【正确答案】：A13.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，因违规操作或设备技术状态不良等原因造成票务收益流失或损失，合计价值50万元以上。属于（）票务事故A、四类B、三类C、二类D、一类【正确答案】：A14.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，针对特殊建筑结构的车站，为满足微型消防站人员从器材存放点到达任意事故现场不超过（）分钟的要求，可将装备分区布置。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B15.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，各分部（中心站）每周进行()安全检查，要有相应的检查记录。A、1次B、2次C、3次D、4次【正确答案】：A16.根据《运营四中心安全培训实施细则（1.1）》，各级安全教育采用闭卷、开卷等方式进行考试，原则上合格分数不得低于总分的（）。A、60.00%B、70.00%C、75.00%D、80.00%【正确答案】：C17.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，三级网控取消条件：（）。A、客流得到有效缓解，车站恢复正常客流组织B、主控站客流压力得到有效缓解C、换乘站客流压力得到有效缓解D、实施停止进站后5(/10/15)分钟【正确答案】：D18.防烟面具有效期（）A、5年B、1年C、2年D、3年【正确答案】：D19.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，三级客流控制启动条件：（）A、满足本站客运组织预案启动条件后或者当站台候车乘客超过整个站台有效面积的2/3时。B、满足本站客流组织预案启动条件后或者当付费区乘客超过整个付费区有效面积的2/3时。C、满足本站客流组织预案启动条件后或者当非付费区乘客超过整个非付费区有效面积的2/3时。D、本线主控站采取二级网控（或二级组团网控）后，客流压力仍无法缓解时。【正确答案】：C20.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，（）动火，动火作业部门或配合部门安全管理人员、分部安全员需到场监督管控。A、一B、二C、三D、一、二【正确答案】：A21.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，一级线控（或一级组团线控）启动条件:（）A、本线主控站（或组团方案中的任意换乘站）经采取站控后，客流无法缓解且有增大趋势时。B、本线主控站（或组团方案中的任意换乘站）采取一级线控（或一级组团线控）后，客流压力仍无法缓解时。C、本线主控站采取二级网控（或二级组团网控）后，客流压力仍无法缓解时。D、本线主控站采取二级线控（或二级组团线控）后，客流压力仍无法缓解时。【正确答案】：A22.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，根据车站布局合理增设预制票点，视客流情况在自助售票设备、预制票点前用伸缩栏杆或铁马设置购票隔离区。隔离区原则上需设置进、出两个不小于（)的缺口，并在隔离区外预留足够进站通道，确保乘客在应急情况下安全疏散。A、0.6米B、0.8米C、1米D、1.2米【正确答案】：C23.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0)作业高度（以距坠落高度基准面为基准）在()米以上时，称为特级高处作业。A、30B、25C、20D、15【正确答案】：A24.应急信息核报要求：当接到总部要求电话核报信息时，原则上，各部门电话向OCC反馈时间不得超过（）分钟，并于电话反馈后5分钟内报告文字信息，OCC在10分钟内反馈事件情况；如遇特殊情况确实无法按时间要求核报的，应在规定时间内及时解释原因，并继续做好核报工作。A、2B、3C、5D、7【正确答案】：C25.施工单位合同到期及临时出入证到期后,由（）负责收回销毁,并自行建立相关台帐。A、行政后勤中心保卫服务部B、外来施工单位C、各运营中心D、安全监察部【正确答案】：C26.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0)为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、扶梯等）与接触网（轨）带电部位需保持（）米以上的距离。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A27.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，（）是中心安全生产第一责任人，对中心的安全生产全面负责A、中心总经理B、中心分管安全领导C、中心党委书记D、中心主管安全领导【正确答案】：A28.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，截留、侵占现金或车票等有价证劵的行为。属于（）票务事故A、一类B、二类C、三类D、四类【正确答案】：D29.根据《运营事业总部接触轨区域安全管理实施细则》：接触轨安全知识纳入_____新员工“三级”安全教育A、班组级B、部门级C、中心级D、总部级【正确答案】：D30.根据《运营事业总部处置大面积停电事件专项应急预案（5.1）》,()是指受大面积停电影响，导致正线局部接触网停电、局部中断行车的停电事件。A、一级停电事件B、二级停电事件C、三级停电事件D、四级停电事件【正确答案】：B31.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，空气呼吸器送外充气、检测返回后，必须由收货部门组织进行全数验收登记，充气压力必须保证在（）MPa范围内。A、24-30B、28-30C、24-32D、28-32【正确答案】：B32.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，各班组必须坚持（）的安全检查，根据工作内容和生产场所实际，落实作业前安全检查、作业中安全监护、作业后安全清理。A、每天B、每两天C、每周D、每两周【正确答案】：A33.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，二级动火作业由总部下属部门完成的，由作业部门填写《临时动火作业审批表》，提报动火作业专项防护措施，递交作业人员焊工证（原件）（非焊接、气割作业仅需施工负责人证），作业责任单位安排动火作业监护员，（）审核确认，（）审批签发《临时动火作业许可证》。A、分部主任；分部安全员B、分部主任；配合单位C、分部安全员；配合单位D、分部安全员；分部主任【正确答案】：D34.进入作业环境噪音大于（）的区域作业，必须佩戴耳塞（耳罩）A、75dBB、85dBC、65dBD、80dB【正确答案】：B35.（）是运营总部综治保卫工作管理机构，负责运营总部范围内综治保卫日常管理工作，对各单位的综治保卫安全负有检查、监督和指导职能。A、运营总部综合治理委员会B、综治保卫科C、安全监察部D、行政后勤中心保卫服务部【正确答案】：C36.根据《运营事业总部设施（异物）侵限专项应急预案(1.1)》，各抢险队在接到OCC的情况通报后，根据事件的情况，在（）分钟内抢险队须集合完毕并赶赴抢险现场。A、3B、5C、10D、15【正确答案】：C37.预计导致线路停运、行车中断（上、下行正线之一）或列车延误15分钟及以上属于（）类应急信息。A、ⅠB、ⅡC、ⅢD、Ⅳ【正确答案】：A38.根据《运营四中心站台门故障现场处置方案（1.1）》若门玻璃已破碎并下掉，站务人员应在()分钟内将破碎玻璃清理完毕，防止玻璃碎片掉入轨行区。如果碎玻璃掉进轨道，如影响列车运行时候，需及时提报行调，并及时进行清理。A、5B、6C、10D、12【正确答案】：C39.根据《运营四中心属地管理工作指引（1.4）》，车辆段管理属地管理范围为车辆段周边（）米范围内。A、5B、10C、30D、50【正确答案】：B40.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，行车间隔：在营运时段正常运行时最大行车间隔不应大于（）minA、10B、12C、13D、15【正确答案】：A41.（）负责本单位管辖范围内的抢险救灾工作，负责商业街外部环境突发事件现场处置方案编写和演练工作。当商业街受外部环境突发事件影响时，需立即通知连接车站，并与车站做好联动处置。A、资源经营中心B、各运营中心C、各车站D、各班组【正确答案】：A42.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，大客流情况下，三级客流制制启动条件：（）。A、满足本站客运组织预案启动条件后或者当站台候车乘客超过整个站台有效面积的2/3时B、满足本站客流组织预案启动条件后或者当付费区乘客超过整个付费区有效面积的2/3时C、满足本站客流组织预案启动条件后或者当非付费区乘客超过整个非付费区有效面积的2/3时D、在突发大客流情况下，值班站长及以上人员研判现场客运安全风险过大，严重影响车站运营安全，且已启动相关客控措施后仍不能缓解时【正确答案】：C43.根据《GL-GX-05-2020-M1运营事业总部乘客交流活动管理细则（2.0）》，寻找文明乘客活动，举办周期：原则上（），结合实际情况调整。A、每月10日B、每月15日C、每月5日D、每月25日【正确答案】：A44.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，客运组织现场遵循（）的原则。A、安全、及时、有效B、能疏导、不控制C、由下至上、由内至外D、优先控制入闸客流【正确答案】：B45.消防设备设施不得擅自关停，设备出现故障时需立即组织维修，有条件解决的应立即解决，当场解决不了的应在（）小时之内解决A、12B、24C、36D、72【正确答案】：B46.伤害后果是指按国家标准构成轻伤以上或地铁责任医疗费用（）元以上A、1000B、2000C、5000D、1500【正确答案】：A47.（）牵头完善总部外部环境突发事件专项应急预案，指导各单位按照要求建立相应现场处置方案，健全本单位及时响应、协调有力的快速反应机制，为快速高效处置外部环境突发事件提供保障。A、运营总部B、线网管控中心C、总部安监D、总部安技中心【正确答案】：B48.对于暂时无法判明等级的事故（事件），要根据事故（事件）可能达到或演化的级别和影响程度，按照“（）”的原则边报告边核查。A、就高不就低B、事实为依据C、逐级升级D、现场为主【正确答案】：A49.7.1.3事件苗头由事件发生的生产中心负责调查处理，并将事件处理情况报（）备案。A、安全监察部B、安全技术部C、总部安委会D、线网管控中心【正确答案】：A50.生产安全事故（事件）发生后，责任单位应于()小时向安全监察部及总工程师室报送正式的生产安全事故（事件）报告A、24B、36C、48D、72【正确答案】：D51.根据《运营四中心地铁设施保护管理规定（2.2）》，地铁控制保护区范围：出入口、通风亭、车辆段、控制中心、变电站、集中供冷站等建（构）筑物结构外边线外侧（）米内。A、10B、30C、50D、100【正确答案】：A52.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0）作业高度（以距坠落高度基准面为基准）在（）米以上（）米以下时，称为二级高处作业A、5、10B、5、15C、10、15D、15、20【正确答案】：B53.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，各部门日常安全教育活动的周期（）A、每月至少1次B、每季度至少1次C、每半年至少1次D、每年至少1次【正确答案】：C54.员工的劳保用品在领用（）个月内，若存在严重质量问题需更换，由用人单位统一到资源服务中心仓库“以旧换新”A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C55.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，负责整条线路设备集中监控、调度的ＯＣＣ设备调度员（）为线路集中监控消防指挥员。A、行调B、环调C、电调D、综调【正确答案】：B56.当台风9级风圈覆盖地铁高架/地面线路范围时，原则上台风登陆前至少()小时启动停运程序，若台风预计登陆时间小于()小时立即启动停运程序。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D57.应急预案包含：运营突发事件应急预案、自然灾害应急预案、公共卫生事件应急预案、（）应急预案。A、社会安全事件B、综治安全事件C、社会突发事件原D、大型活动安全【正确答案】：A58.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，全体员工必须坚持经常安全学习，参加各类安全活动和全员安全考试，班组其他员工每年接受安全培训的时间不得少于（）学时。A、8B、12C、16D、24【正确答案】：C59.站务人员安全帽更换周期（）月A、48B、36C、12D、24【正确答案】：D60.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，除开行救援列车外，一个闭塞区域内只允许（）列车运行。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A61.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，列车正常情况下应按双线单方向组织运行，实行（）侧行车制A、左B、右C、上D、下【正确答案】：B62.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，三级线控取消条件：（）。A、客流得到有效缓解，车站恢复正常客流组织B、主控站客流压力得到有效缓解C、换乘站客流压力得到有效缓解D、实施停止进站后5(/10/15)分钟【正确答案】：D63.根据《运营四中心职工伤亡事故处理实施细则(1.0)》，职工重伤或死亡以上事故案件特殊情况不得超过（）日内结案。A、30B、60C、90D、180【正确答案】：D64.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0）登梯作业安全规定，为了安全，注意保持梯子与地面的倾斜度为（）度左右，在梯子工作时，一只脚踩在梯阶上，一条脚跨过梯阶踩在或用脚面钩住比站立梯阶高出一阶的梯阶上，距梯顶不应小于（）米，以保持人体的稳定。A、30,0.5B、60,1C、60,0.5D、30,1【正确答案】：B65.根据《运营事业总部设施（异物）侵限专项应急预案(1.1)》，司机发现前方进路上接触网（轨）有异物的，司机马上采取措施减速停车，若列车部分越过异物（判断前端受电弓或集电靴已越过异物），且网压显示正常的，限速（）km/h对标停车并注意听有无异响，停车后，听从事故处理主任和行调的指挥A、5B、10C、15D、20【正确答案】：A66.10.2生产安全事故（事件）若属人为破坏性质，交由()调查处理。A、地铁公安分局B、总部安委会C、安全监察部D、安全技术部【正确答案】：A67.不明烟雾进入隧道时,OCC应及时调整（）模式,组织相关人员现场确认，根据现场情况组织开启隧道风机协助控制、排除烟气A、列车运营B、隧道排风C、大系统D、小系统【正确答案】：A68.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域，并且规避监控的行为。属于（）票务事故A、一类B、二类C、三类D、四类【正确答案】：D69.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，当需要车站扣车时，由（）在信号设备上操作，并及时通知客车司机A、值班站长B、行车值班员C、客运值班员D、持信号操作证人员【正确答案】：B70.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，特种设备使用部门，（）必须对在用特种设备进行一次日常维护保养和常规安全检查。A、每两周B、每月C、每两月D、第季度【正确答案】：B71.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，首班载客列车到站前()开启出入口闸门。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟【正确答案】：B72.通信分部的乙醇（酒精）使用量很少，即按照最小规格（）/瓶，作为日常存储量和最高限量。A、0.3LB、0.5LC、1LD、1.5L【正确答案】：B73.根据《运营事业总部消防专项应急预案(6.1)》，当可燃气体指数大于等于()LEL时（达到高报警）A、40.00%B、50.00%C、60.00%D、70.00%【正确答案】：B74.根据《运营四中心消防专项应急预案（1.2）》，以下属非消防应急包内物品的为（）。A、手电筒B、荧火棒C、消防腰斧D、建筑平面图【正确答案】：B75.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，（）由中心负责调查并将事件处理情况报总部安全质量部备案。A、事件苗头B、险性事件C、一般事件D、一般事故【正确答案】：A76.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，特种设备管理部门（）应按一定比例组织专业技术人员对特种设备委外维修作业进行跟岗督查。A、每两周B、每月C、每两月D、第季度【正确答案】：B77.根据《运营四中心安全档案管理实施细则(1.1)》员工个人安全档案，员工离司后，非需转走的个人安全档案保存（）年。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C78.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，（）是大客流换乘站或连续几个区段（满载率偏高）中最高满载率的车站，向OCC申请及取消线控、网控的车站。A、主控站B、辅控站C、重点站D、主要车站【正确答案】：A79.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0)高压电气设备：对地电压在（）及以上电气设备。A、1000VB、900VC、800VD、700V【正确答案】：A80.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，常态化客流控制方案有更新时，需在新方案实施前（），完成车站全员培训、演练及评估工作，确保员工熟悉方案并执行到位。A、一天B、二天C、三天D、一周【正确答案】：C81.根据《运营四中心职工伤亡事故处理实施细则(1.0)》，职工轻伤事故由事故发生部门审批结案，在（）日内完成。A、14B、15C、20D、21【正确答案】：C82.根据《运营事业总部消防安全管理办法（4.1）》，运营总部各类场所的火警确认原则上按照1分钟启动流程，（）确认回报的要求执行。A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟【正确答案】：C83.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，对破坏、盗窃地铁设备、设施，可能使列车发生颠覆、毁坏危险的，给予（）处分。触犯刑律的，由司法机关依法追究刑事责任。A、记大过B、降级C、撤职D、开除【正确答案】：D84.（）作为总部危险化学品的归口管理单位，负责制定总部相关安全管理制度，明确危险化学品安全管理责任、原则、机制、管理要求。A、资源服务中心B、行政后勤中心C、安检中心D、属地管理单位【正确答案】：C85.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，每个微型消防站每班分别由（）名消防巡查员和（）名控制室值班员组成，并设班（组）长（）名。A、2；1；1B、2；2；2C、4；2；2D、4；2；1【正确答案】：D86.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，各部门应根据本部门工作特点，制定不同时期、不同阶段的安全检查计划，全面开展安全检查，每月不少于（）次。A、1次B、2次C、3次D、4次【正确答案】：B87.根据《运营四中心应急管理细则》，Ⅲ级响应为（）级响应。A、总部B、中心C、部门D、分部【正确答案】：C88.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，灭火器的检测维护严格按照国家行业标准《灭火器维修》、《气瓶安全技术监察规程》,二氧化碳灭火器()到期（从出厂日期算起）直接进行报废重新采购。A、3年B、5年C、8年D、11年【正确答案】：B89.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，车站（）已达到一定程度时，采取控制站内及控制区域内乘客数量，确保本站客流组织有序的措施。A、大客流或区段满载率B、区段满载率C、大客流D、乘客梳理【正确答案】：A90.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，当计划运力不满足客流需要时，OCC要及时主动调整运力，COCC做好监督和协调，视客流情况逐步采取以下措施：由于车站站厅、站台乘客持续拥挤，必要时临时采取()间隔不停站；A、备用车B、上线列车C、载客列车D、空车【正确答案】：C91.危险性物料超出作业消耗定额标准的，应填写《运营事业总部危险化学品性质施工物料临时申报单》进行临时性申报，经（）审批同意后方能在地铁范围使用。A、作业部门分部主任B、委外维修主管部门的分部主任C、属地单位领导D、资源服务中心领导【正确答案】：A92.根据《运营四中心突发事件综合应急预案（3.0）》，列车在区间隧道运行过程中发生火灾时，列车应（）进行救灾疏散。A、驶向前方车站B、驶向后方车站C、立即D、停在区间【正确答案】：A93.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，突发性客流控制时，车站站厅PIDS（）、站台PIDS（）发布客流控制信息，具体见《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》。A、全屏；应急滚动B、全屏；全屏C、应急滚动；应急滚动D、应急滚动；全屏【正确答案】：A94.责任单位和相关单位应于事发后（）小时内将初步报告报送到安全监察部,并按照安全监察部的要求跟进后续报告。A、8B、12C、24D、48【正确答案】：C95.根据《广州地铁集团有限公司工作证件管理办法(2.0)》，持证人在集团范围跨法人调动，()天内持原工作证件到证件办理点办理换证。A、7B、14C、21D、30【正确答案】：D96.调入单位在收到通知的（）个工作日内根据新岗位标准对员工的个人劳保信息进行修改。A、3B、5C、7D、9【正确答案】：C97.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，（）指当实施单线级客流联控后客流压力仍无法缓解时，通过组织邻线辅控站采取客流控制措施限制进站乘客数量，以缓解重点站或高满载率区段客流压力的客运组织行为。A、常态化客流控制B、突发性客流控制C、单站级客流控制（以下简称站控）D、线网级客流联控（以下简称网控）【正确答案】：D98.当启动暴雨()及以上预警时防洪抢险队立即到防洪集结点驻守。A、蓝色B、黄色C、橙色D、红色【正确答案】：C99.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，电梯安全检验合格有效期内变更电梯日常维护保养单位的，电梯管理部门应当在合同生效后（）日内，持合同原件到电梯检验检测机构更换电梯安全检验合格标志。A、10B、20C、30D、60【正确答案】：C100.危险化学品的出库遵循（）的原则执行，并做好出库登记。A、先进先出B、先进后出C、后进先出D、后进后出【正确答案】：A1.以下符合防台风一级响应条件是()A、广州市三防总指挥部启动防风一级应急响应。B、地铁集团启动防台风一级应急响应。COCC决定启动时。D、COCC/OCC决定启动时。【正确答案】：ABC2.防暑药品定期配发到车站和车辆段，药品应存放在阴凉干燥处且方便取用。防暑药品的配置标准()A、风油精B、藿香正气口服液C、人丹D、十滴水【正确答案】：BCD3.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，站台门开关门控制优先级分为（）A、就地级B、站台级C、系统级D、手动级【正确答案】：ABC4.属于一类有责投诉客运组织方面的是（）A、客运物资在客流控制结束后，未按要求及时撤除阻碍乘客正常行走的。B、在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序C、常态化客流控制时每组进闸机未保证至少开放2台（因客运组织需要按照客流预案关闭整组闸机的情况除外）。D、因客运组织不到位或突发事件应急服务处理不到位，导致客流冲突、拥堵等严重影响乘客出行的。【正确答案】：ABCD5.根据《运营事业总部消防专项应急预案(6.1)》，消防事故(事件)I级响应条件A、列车、车站公共区发生火灾B、发生车站非公共区火灾（影响车站关闭列车飞站）C、直接经济损失10万元以上的火灾事件D、火警事件导致区间乘客疏散【正确答案】：ABCD6.根据《运营四中心生产安全事故（事件）调查处理实施细则（1.2）》，较大事故构成条件，在中心生产中，造成下列后果之一的为较大事故：（）A、死亡10人以上30人以下的B、一条或多条线路全线停运12小时以上24小时以下C、压力容器、压力管道爆炸的D、电梯轿厢滞留人员2小时以上的【正确答案】：BC7.根据《运营四中心员工劳动防护用品管理工作指引(2.0)》，劳保用品的选定应遵循（）的原则，质量必须满足国家相关规定要求。A、安全B、实用C、经济D、美观【正确答案】：ABCD8.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0)触电急救正确的有：A、使触电者迅速脱离电源。B、发现者迅速把就近电源开关关闭或用绝缘钳、木柄斧切断电源线，或用绝缘物将触电者与带电体分离。C、在切断电源的同时，要考虑触电者脱离电源后防止摔伤的措施。D、若触电者脱离电源后停止呼吸，发现者应就地迅速对触电者实施人工呼吸，同时拨打120求救电话。【正确答案】：ABCD9.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，三级客流控制的主要措施：（）。A、在出入口用客运备品限制乘客进站B、改变扶梯走向C、关闭/拦截部分进闸机限流D、在出入口外设置回形线路等【正确答案】：AD10.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，特种作业操作证或资格证等，不得（）A、伪造B、涂改C、转借D、转让【正确答案】：ABCD11.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，安全区域，指点钞室、客服中心(含临时售票点等)、自动售票机（云购票机）、闸机、车票回收箱、票库、制票间等规定（）的存放地点。A、现金B、车票C、有价证券D、纸币钱箱【正确答案】：ABC12.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，有价证券，包括广州地铁IC卡车票、（）等在内的，所有能够赋予持有者合法享受广州地铁服务资格或有纪念价值的代券、凭证等载体。A、羊城通车票B、纸票C、团体收据D、赠票【正确答案】：ABCD13.根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件专项应急预案(3.0)》，站台区域发生恐慌事件（包括列车区间发生恐慌后运行到车站的情形）A、当列车停在站台有异常情况时，第一时间通知司机不要动车；若司机未回应或已关门准备动车时，立即按压紧停扣车，同时通知车控室请求支援B、立即安抚附近乘客，疏导乘客远离事发地点，防止事态恶化，如有人员受伤及时报120C、了解事发原因，掌握现场情况，如乘客有受伤情况，采取措施救助，同时做好证据收集D、110、120人员到场后，配合开展相关工作【正确答案】：ABCD14.根据《运营四中心属地管理工作指引（1.4）》，属地管理工作执行（）的原则。A、统一指挥B、逐级负责C、快速响应D、权责一致【正确答案】：ABD15.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，四类票务事故包括：（）A、未按规定在台帐或报表反映长短款情况，侵占或截留现金、车票的行为。B、未按规定如实进行票务结算，侵占或截留车票、现金的行为。C、未按规定如实在报表反映TVM内现金、车票的情况，侵占或截留现金、车票的行为。D、

在票务运作要求外，未经中心站长助理及以上级别人员同意的情况下，值班站长及以下车站员工采取任何手段，达到核对实收和应收目的的行为。【正确答案】：ABC16.班组长的综治保卫安全职责：A、负责班、组的综治保卫管理工作，定期进行宣传、检查，落实隐患整改，保证安全B、落实班组级综治保卫安全教育培训，提高班组人员安全业务技能C、熟练掌握综治保卫应知应会知识和安全操作规程D、参加综治保卫安全教育培训和演练【正确答案】：AB17.（）、（）、（）属于虚拟车票A、广州地铁乘车码B、银联手机闪付、C、羊城通手机票D、纪念票【正确答案】：ABC18.根据《运营事业总部属地管理实施细则（2.0）》，属地管理：是对属地内的管理对象按标准和要求进行（）。A、组织B、协调C、控制D、管理【正确答案】：ABC19.根据《运营事业总部应急信息管理办法（5.3）》，电话报告的要素应当包括：（）A、事故（事件）发生时间B、地点C、简要经过D、造成的后果【正确答案】：ABCD20.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，下列选项属于微型消防站人员应急能力训练岗位技能训练的有：（）A、灭火器材、消火栓灭火、防烟面具使用B、火情、故障点定向确认C、逃生疏散组织D、消防水泵、排烟风机就地操作、消防主管水阀就地操作【正确答案】：BD21.根据《运营四中心职工伤亡事故处理实施细则(1.0)》，因抢救人员和防止事故扩大等原因，确需移动现场物件时的处理：（）A、伤者所在部门必须做出标记B、拍照、录像、绘制现场简图C、写出书面记录D、妥善保存现场重要痕迹、物证等【正确答案】：ABCD22.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，安全生产委员会监督层负责中心()。A、生产安全B、人身安全C、消防安全D、环境保护【正确答案】：ABCD23.根据《运营事业总部售票员结算和短款处理实施细则（2.0）》，以下关于售票员岗位调动及离司时短款补缴的跟进正确的是A、车站员工提出辞职后，不允许再安排其上售票员岗。B、最初接到《补款通知书》的车站对短款的补交负责到底C、中心站站长直接负责售票员短款、补款的签认（包括该售票员在本中心站的全部售票岗工作期间）D、若对未补交短款即签字调离（运营总部内调动或调离运营总部，下同）的，由短款发生的运营中心负责追回该短款。【正确答案】：ABCD24.根据《总部客运服务信息发布管理办法5.1》，乘客信息显示系统（PIDS）在全线网车站、列车PIDS上发布的故障情况有哪些。（）A、预计延误30分钟及以上B、险情、特殊原因导致线网、线路、区段、车站停止服务，需要疏散乘客C、无法前往某站、无法换乘某线路D、行车调整【正确答案】：ABC25.根据《运营四中心生产安全事故（事件）调查处理实施细则（1.2）》，一般事故构成条件，在中心生产中，造成下列后果之一的为一般事故：（）A、重伤3人以上10人以下B、一条或多条线路全线停运6小时以上12小时以下C、起重机械主要受力结构件折断或者起升机构坠落的D、起重机械整体倾覆的【正确答案】：ABC26.根据《运营四中心站台门故障现场处置方案（1.1）》3.10“LCB”是指就地控制盒，安装在每个滑动门单元的门楣或者侧盒上，包含有()、()、()和()共4种模式开关档位。A、“隔离”B、“自动”C、“手关”D、“手开”【正确答案】：ABCD27.投诉事务调查遵循“四不放过”的原则，即（）、（）、（），（）。A、投诉原因分析不清不放过B、责任人和其他员工没有受到教育不放过C、没有制订防范整改措施不放过D、责任者没有受到严肃处理不放过。【正确答案】：ABCD28.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，以下哪些属于地铁车站内的消防安全重点部位：（）A、车站控制室B、环控电控室C、蓄电池室D、车站备品库【正确答案】：ABC29.根据《运营事业总部处置恐怖袭击专项应急预案》：地铁车站、区间隧道遭遇爆炸、纵火恐怖事件时，车站的应急响应措施（）A、车站组织人员立即确认现场情况（爆炸/起火范围、人员伤亡情况）后，报告控制中心和线网指挥中心B、值班站长担任事故处理主任，组织灭火和疏散、救助伤员。区间隧道内发生恐怖袭击事件时，距离事发点较近的车站值班站长担任事故处理主任C、值班站长担任事故处理主任，组织灭火和疏散、救助伤员。区间隧道内发生恐怖袭击事件时，距离事发点较远的车站值班站长担任事故处理主任D、关停所有进站方向的扶梯（出站方向扶梯继续运行）；关闭站内垂直升降电梯；引导站内乘客疏散出站；到出入口接引应急抢险、救援队伍进入车站。【正确答案】：ABD30.根据《运营事业总部应急管理规定（4.1）》，应急事件是指运营事业总部管辖范围内突然发生，造成或可能造成影响（）的事件。A、地铁运营或员工人身B、地铁财产C、地铁形象受损D、乘客财产、健康严重损害【正确答案】：ABCD31.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，在电梯轿厢内或者出入口的显著位置张贴有效的:（）A、登记标志B、安全检验合格标志C、维保标志D、标明应急救援电话【正确答案】：ABCD32.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，一级客流控制主要措施有（）等方式减缓乘客到达站台速度和减少站台乘客数量。：A、通过在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置控制点B、改变扶梯走向C、引导乘客走楼梯D、在付费区设置回形线路【正确答案】：ABCD33.根据《运营四中心安全风险分级管控和隐患排查治理管理实施细则（1.0)》，运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持（）的原则。A、全员参与B、全面覆盖C、突出重点D、分级负责、形成常态机制【正确答案】：ABCD34.突遇“龙卷风”应急处置措施，以下描述正确的是A、当发布龙卷风、雷雨大风、冰雹等强对流天气预警时，地面段/高架段线路车站工作人员要加强巡视，关注车站周边环境及车站悬挂设备等状态，及时将车站内告示、铁马等可移动设备设施撤除或加强固定，如有异常及时通报OCC。B、巡视发现车站周边出现“龙卷风”天气灾害时，车站工作人员要迅速通报OCC，通过CCTV加强车站设备监控，通过广播提醒车站内乘客做好避风预防工作C、当巡视发现车站周边出现“龙卷风”天气灾害时，与司机做好联动，通知停靠在站台的司机暂不动车，通知附近列车司机加强关注，及时采取应对措施。D、当巡视发现龙卷风可能经过车站时，车站地面高架车站人员（含乘客）应远离门、窗和房屋的外围墙壁，躲避与龙卷风方向相反的墙壁或小房间内抱头蹲下。如有地下层的，及时组织人员前往避风。【正确答案】：ABCD35.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，火警确认原则上按照()启动流程，()确认回报的要求执行。A、1分钟B、3分钟C、5分钟D、8分钟【正确答案】：AB36.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，为确保安全管理横向到边，纵向到底，按照逐级负责的原则，（）每年应签订安全责任状。A、中心与部门B、部门与分部（室、中心站）C、分部（室、中心站）与班组D、班组与员工【正确答案】：ABCD37.属于三类有责人员服务方面的是（）A、在岗位上做与本职工作无关的事。B、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话。C、作弄、欺瞒乘客的行为。D、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人。【正确答案】：ABCD38.根据《运营事业总部车站区间水淹事件专项应急预案(1.2)》，当满足下面任意条件之一，由COCC报集团应急指挥部决策同意后，立即组织线网停运。A、收到市政府“五停”通知、市三防办或者集团防台风防汛应急指挥部的停运要求时，按上级要求启动线网停运程序B、五条地铁线路因为进水危及运营安全时C、当某一轨行区积水超过轨面时D、车站外部道路大面积水淹，且积水通过车站任一口部漫进车站站厅站台，导致车站有水流入轨行区【正确答案】：AB39.根据《运营事业总部应急信息管理办法（5.3）》事故（事件）发生后，事发二级单位要第一时间掌握情况，按照“”的原则，以最快速度报告。A、初报要快B、续报要准C、终报要全D、就近汇报【正确答案】：ABC40.根据《运营事业总部应急公交接驳专项应急预案（3.0）》，达到系列条件之一则启取消应急公交接驳预案。（）A、受影响的区段恢复行车条件。B、滞留乘客疏散完毕。C、故障原因已经消除D、站台乘客已经疏散完毕【正确答案】：AB41.事故十防：A、防止错办进路、错发调度命令，未确认信号、道岔、进路动车B、防止列车冲突、脱轨、追尾、冒进信号C、防止发生弓网事故、轮轨事故D、防止感应板、电机超限，施工清场不彻底【正确答案】：ABCD42.根据《运营事业总部车站区间水淹事件专项应急预案(1.2)》,暴雨情况下车站全站关闭应急处置,当满足下面任意条件之一立即组织关闭车站，列车在该站不停站通过：A、有任意一个出入口、安全疏散口水位达到关站线。B、车站具备对外服务条件的出入口少于两个C、车站外部道路大面积水淹，且积水通过车站任一口部漫进车站站厅站台。D、地铁5公里范围内的江河、湖泊、水库出现堤坝垮塌等情况【正确答案】：ABCD43.车票加封需注明（）、（）、（）和（）。A、加封内容B、加封车站C、加封人D、加封日期【正确答案】：ABCD44.根据《运营事业总部车站边门管理实施细则(3.0)》，以下哪些情形属于乘客服务需要使用边门：（）A、乘客证件、车票符合乘车要求但不支持在闸机上直接使用B、乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）及推行婴儿车的乘客乘车C、携带大件行李乘客，且行李符合地铁乘坐守则规定尺寸乘车D、参观接待【正确答案】：ABC45.根据《运营事业总部应急信息管理办法（5.3）》，生产安全事件：是指《广州地铁集团有限公司生产安全事故（件）调查处理管理办法》中的生产安全()。A、险性事件B、一般事件C、事件苗头D、一般事故【正确答案】：ABC46.根据《运营四中心乘务、站务系列安全关键点检查管理实施细则(1.0)》，以下哪些是防“夹人夹物”动车的关键环节：（）A、站台岗维持站台秩序，防止乘客抢上抢下和拉门。在列车关门时，要到扶梯口和楼梯口对应的屏蔽门防止乘客抢上抢下。B、大客流车站在扶梯口和楼梯口设置铁马、伸缩立柱防止乘客冲门。C、车门关好后，发现夹人夹物时，立即按“一拍、二呼、三汇报”执行。D、车控室要加强对CCTV观察，发现异常情况立即按压紧急停车按钮（IBP盘）。【正确答案】：ABCD47.根据《GL-YS-01-2022-M1广州地铁节假日及活动期间运营组织办法（2.2）》，节假日或活动期间受影响较大的车站应根据活动的时间、规模和客流对地铁运营影响等预测，编制车站客运组织细化方案，组织全体员工学习，组织模拟演练，必要时会同（）进行现场演练。A、地铁公安B、保洁C、维修人员D、施工人员【正确答案】：ABC48.根据《运营事业总部处置大面积停电事件专项应急预案（5.1）》,大面积停电事件（响应）分级分为（）A、一级停电事件B、二级停电事件C、三级停电事件D、四级停电事件【正确答案】：ABCD49.根据《广州地铁集团有限公司工作证件管理办法(2.0)》，工作证件分为三种类型：()A、工作证B、退休证C、临时出入证D、出入证【正确答案】：ABD50.根据《线网客服字〔2020〕45号关于发布新版广州地铁服务承诺的通知》，客运服务设施稳定可靠，（）均达到99%以上。A、售票机可靠度B、自动检票机可靠度C、电（扶）梯可靠度D、乘客信息系统可靠度【正确答案】：ABCD51.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，站控的启动流程：（）。A、值班员根据客流情况采取客流控制措施，并向OCC、中心站长汇报B、值班站长根据客流情况采取客流控制措施，并向OCC、中心站长汇报C、中心站长及以上人员研判现场客运安全风险过大，严重影响车站运营安全时，可决策采取临时关闭出入口的客控措施，并向OCC汇报D、值班站长及以上人员研判现场客运安全风险过大，严重影响车站运营安全时，可决策采取临时关闭出入口的客控措施，并向OCC、中心站长汇报【正确答案】：BD52.根据《运营事业总部车站边门管理实施细则(3.0)》，施工作业人员须凭（）使用车站边门，并只能在作业区域范围和作业时间内乘坐地铁。A、施工人员临时出入证B、施工负责人证C、有效施工作业令D、本人有效工作证件【正确答案】：AC53.运营事业总部地铁设施保护管理原则（）A、预防为主原则B、安全运营原则C、属地管理原则D、权责一致原则【正确答案】：ABCD54.()、()及()，线网所有车站均可为乘客办理退票，按填写OP105办理。A、黑名单的地铁重度残疾人票B、地铁老年人免费票C、地铁老年人储值票D、OCT【正确答案】：ABC55.根据《运营事业总部客运伤亡事故（事件）处理管理办法（2.0）》,以下哪此人应由健康成人陪同进站乘车，否则，站务人员应劝其离开车站。A、学龄前儿童B、行动不便的C、智力障碍人士D、精神状态异常人员【正确答案】：ACD56.根据《运营事业总部突发公共卫生事件专项应急预案(3.0)》，“四早措施”包括以下哪几点A、早发现B、早报告C、早隔离D、早治疗【正确答案】：ABCD57.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，下列选项属于二类动火区的有：（）A、地铁车站B、隧道C、车站电扶梯内部D、变电站（所）【正确答案】：ABD58.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，地铁消防安全重点单位是指经消防行政主管部门核实、认定为消防安全重点单位的（）。A、地铁车站B、独立地铁控制中心大楼C、商业街D、车辆段等场所【正确答案】：ABCD59.根据《运营四中心客运伤亡事故（事件）实施细则（1.5）》，当地铁运营管理场所内发生以下哪些客运伤亡事故（事件）之一时，中心应立即成立事故（事件）调查小组及综合善后处理小组：（）A、事件导致3人以上轻伤的B、责任客运伤亡事故（事件），导致轻伤1人以上，初步判断受伤达到（如：四肢骨折、灼伤或烧伤严重等）C、客运伤亡事故（事件）或乘客自身健康原因死亡，对运营严重影响的D、发生事件被网络、主流媒体3家以上报道的【正确答案】：ABCD60.了解故障要三清的作业安全规则：A、时间清B、地点清C、事件清D、原因清【正确答案】：ABD61.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，特种设备安全工作应当坚持（）的原则。A、安全第一B、预防为主C、节能环保D、综合治理【正确答案】：ABCD62.根据《运营四中心生产安全事故（事件）调查处理实施细则（1.2）》，重大事故构成条件，在中心生产中，造成下列后果之一的为重大事故：（）A、死亡10人以上30人以下的B、重伤50人以上100人以下的C、直接经济损失5000万元以上1亿元以下的D、一条或多条线路全线停运12小时以上24小时以下【正确答案】：ABC63.原则上车票只能存放于（）、（）、（）、（）A、点钞室B、客服中心C、车票回收箱D、锁闭的AFC设备内【正确答案】：ABCD64.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，必要时将大客流预警信息通报（）等，协调外部公共交通资源联动疏导大客流。A、公安指挥室B、市交通运输局C、应急办D、交通电台【正确答案】：ABCD65.根据《运营事业总部突发公共卫生事件专项应急预案(3.0)》，Ⅰ级响应条件A、因公共卫生问题导致1人以上中毒（重伤），或1人以上死亡事件B、地铁范围内发生毒气袭击等影响公共卫生安全事件C、地铁范围内同一就餐地点4小时之内，15名员工以上出现呕吐、头晕、腹泻等相同症状；或同一就餐地点1小时之内，8名员工以上出现呕吐、头晕、腹泻等相同症状D、地铁范围内出现传染病疫情，群体性不明原因疾病，以及其他严重影响公众健康和生命安全的卫生事件【正确答案】：ABCD66.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，属于线网控梯度一的客流控制级别：（）。A、一级站控B、二级站控C、一级网控D、二级网控【正确答案】：AB67.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，三类票务事故包括（）A、

伪造账目、报表或用其他虚假填平账目，未造成票务收益损失或流失的行为。B、

在票务运作要求外，未经中心站长助理及以上级别人员同意的情况下，值班站长及以下车站员工采取任何手段，达到核对实收和应收目的的行为。C、未按规定发放工作票等特殊车票，造成错误发放的情况。D、

私自制作或使用自动售检票系统密钥卡。【正确答案】：ABD68.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，单站级常态化客流控制方案需分析车站（）等，明确车站客运组织瓶颈及拟采取的客流控制措施。A、站台、站厅、通道等位置容纳能力B、站台、站厅的位置容纳能力C、AFC设备、扶梯/楼梯、通道服务能力D、扶梯/楼梯服务能力【正确答案】：AC69.根据《运营事业总部安全标志管理细则（1.2）》，安全标志分（）类型A、禁止标志B、警告标志C、指令标志D、提示标志【正确答案】：ABCD70.根据《运营四中心班组安全管理实施细则(1.0)》，班组是指中心各业务开展运作的最基层管理团队（这里主要指运营生产运作）,包含以下哪些团队：（）A、工班（一般指维修工班）B、车站C、客车队D、工程车队【正确答案】：ABC71.根据运营事业总部职工伤亡事故处理办法（2.1)，因抢救人员和防止事故扩大等原因，确需移动现场物件时，伤者所在单位必须做出（），并写出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证等。A、标记B、拍照C、录像D、绘制现场简图【正确答案】：ABCD72.有下列情形之一的，不得担任保安员：A、曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的B、曾因故意犯罪被刑事处罚的C、被吊销保安员证未满2年的D、曾三次被吊销保安员证的【正确答案】：AB73.属于服务信息发布的有：（）、（）、（）、（）、（）等。A、车站导向系统B、车站及列车服务宣传品C、广播D、PIDS及新型乘客服务信息发布终端【正确答案】：ABCD74.地保风险从高到低分为（）A、I级B、II级C、III级D、IV级【正确答案】：ABCD75.根据《运营事业总部客运伤亡事故（事件）处理管理办法（2.0）》,应急基金使用条件：A、客运伤亡事故（事件）发生时，当事人无亲属或其他关系人陪同，且伤情严重必须采取紧急措施救治，其家属不能及时赶到医院的B、受伤当事人必须进行紧急救治，且受伤人员及家属（或陪同人员）因客观原因无法支付医院的预付费用（含“120”出车费或路费）。C、地铁公司在行车安全、设备设施、服务、管理等方面存在明显过错或重大过失，造成第三方人员伤亡或伤害需要紧急救助。D、在地铁范围内发生治安或刑事案件造成第三方人员伤亡或伤害的应及时通知地铁公安处理，原则上不启动应急基金（产生其他乘客事务处理费用的除外）【正确答案】：ABCD76.根据《运营四中心应急管理细则》，应急信息通报原则为（）。A、迅速、准确、真实、全面B、逐级报告C、内部、上级领导及协作单位并举D、分类、分级报送【正确答案】：ABCD77.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，大客流包括（）等。A、节假日大客流B、大型活动大客流C、恶劣天气大客流D、设施设备故障引发的大客流【正确答案】：ABCD78.处置突发事件应坚持快速反应的原则，做到：A、响应快B、反应快C、报告快D、处置快【正确答案】：BCD79.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，以下一级、二级网控组织表述正确的是（）A、一级网控（或一级组团网控）启动条件：本线主控站采取二级线控（或二级组团线控）后，客流压力仍无法缓解时。B、二级网控（或二级组团网控）启动条件：本线主控站采取一级网控（或一级组团网控）后，客流压力仍无法缓解时。C、主要措施：将邻线车站对主控站影响较大的站点(含换乘站)作为辅控站，实施联控，减缓邻线其他车站乘客到达主控站速度和数量。D、主要措施：将本线车站对主控站影响较大的站点(原则上不含换乘站)作为辅控站，实施联控，减缓本线其他车站乘客到达主控站速度和数量。【正确答案】：ABC80.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，以下三级网控组织表述正确的是（）A、启动条件：本线主控站采取三级线控后，客流压力仍无法缓解时。B、启动条件：本线主控站采取二级网控（或二级组团网控）后，客流压力仍无法缓解时。C、主要措施：邻线全线车站(含换乘站)停止进站5（/10/15）分钟，减缓邻线其他车站乘客到达主控站速度和数量。D、主要措施：将邻线车站对主控站影响较大的站点(含换乘站)作为辅控站，实施联控，减缓邻线其他车站乘客到达主控站速度和数量。【正确答案】：AC81.根据运营四中心防蛇咬伤现场处置方案（1.0），（）负责组织各单位开展防蛇应急预案的编写工作。A、综合管理部B、经营管理部C、车站服务八部D、安全技术部【正确答案】：AD82.根据《运营四中心行车组织细则（十四号线、知识城线）(2.1)》：知识城线设有8座牵引降压混合变电所：以下车站有设的是_________。A、新和站B、知识城站C、红卫站D、新南站【正确答案】：ABCD83.广州地铁发售且目前在用的储值票有：（）、（）、（）。A、地铁普通储值票B、地铁中小学生储值票（简称地铁学生票）C、地铁重度残疾人票。D、日票【正确答案】：ABC84.根据《线网客服字【2022】49号关于配合做好红十字募捐箱设置工作的通知》，如换乘站已有客服中心设置广州市慈善协会募捐箱，则()。A、选择其他客服中心设置B、原则上两种募捐箱不并排设置C、选择同一客服中心设置D、原则上两种募捐箱可并排设置【正确答案】：AB85.根据《运营事业总部安全标志管理细则（1.2）》，安全色：传递安全信息含义的颜色，包括（）颜色A、红B、蓝C、黄D、绿【正确答案】：ABCD86.根据《运营四中心客运伤亡事故（事件）实施细则（1.5）》，以下哪些属于客运伤亡事故（事件）的现场处理基本原则：（）A、依法依规处理原则B、尽快恢复运营原则C、协商解决争议原则D、尽力获取证据原则【正确答案】：BD87.根据运营事业总部有限空间作业安全管理实施细则(2.0)，现场监督管理：有限空间作业现场必须明确()，不得在没有监护人的情况下实施作业。A、作业负责人B、监护人员C、作业人员D、施工责任人【正确答案】：ABC88.根据《运营事业总部突发公共卫生事件专项应急预案(3.0)》，Ⅲ级响应条件A、地铁范围内出现可能影响乘客健康安全的空气污染事件B、因公共卫生问题导致1人以上3人以下轻伤事件C、地铁范围内同一就餐地点4小时之内，3名员工以上出现呕吐、头晕、腹泻等相同症状D、对运营安全存在潜在的风险隐患，且该风险若发生将启动二级响应的事件【正确答案】：ABCD89.根据《运营四中心客运伤亡事故（事件）实施细则（1.5）》，以下哪些属于客运伤亡事故（事件）的善后处理基本原则：（）A、依法依规处理原则B、尽快恢复运营原则C、协商解决争议原则D、尽力获取证据原则【正确答案】：AC90.根据运营事业总部职工伤亡事故处理办法（2.1)，下列原因之一造成伤亡事故的，应追究肇事者或有关责任人的责任：A、违章指挥或违章作业的。B、不服从管理，违反劳动纪律擅离职守的。C、擅自开动机器、设备和/或擅自拆除、毁坏安全装置和设施的。D、无证设计、施工或设计、施工错误的。【正确答案】：ABCD91.根据《运营事业总部售票员结算和短款处理实施细则（2.0）》，以下关于结算原则正确的是A、同一车站售票员同一结账周期上岗期间进行的所有业务操作合并在一起进行结算；B、非售票员上岗期间进行的其它业务操作单独结算C、售票员出现交接不清时，可以查明涉及金额、车票的部分独自结算D、售票员出现交接不清时，无法查明涉及金额、车票的部分合并结算【正确答案】：ABCD92.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，人工闭塞法是自动闭塞设备不能使用时的代用闭塞法，主要包括（）A、区段进路行车法B、电话闭塞法C、封锁线路行车【正确答案】：ABC93.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，员工应当在每天工作前进行本岗位安全检查，确认安全后方可进行操作。岗位安全检查主要包括以下事项：（）A、设备的安全状态良好，安全防护装置有效B、规定的安全措施落实，所用的设备、工具符合安全操作规定C、个人防护用品、用具齐全、完好，并正确佩戴和使用D、操作要领、操作规程明确【正确答案】：ABCD94.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，车站的行车记录包括（）等A、运营前检查情况B、行车日志C、调度命令记录D、施工作业记录【正确答案】：ABCD95.根据运营事业总部职工伤亡事故处理办法（2.1)，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：A、故意犯罪的；B、醉酒或者吸毒的；C、自残或者自杀的；D、法律、行政法规规定的其他情形。【正确答案】：ABCD96.属于客运设施设备是（）、（）、（）、（）A、导向标识系统B、无障碍设施C、客运组织设施D、资源经营设施【正确答案】：ABCD97.根据《运营四中心安全风险分级管控和隐患排查治理管理实施细则（1.0)》，风险分级为Ⅲ级（一般）的隐患，处理措施有：（）A、不能继续作业B、采取适当的控制措施并建立操作规程C、加强员工的培训工作D、建立专项档案，加强监测、检查【正确答案】：BCD98.根据《运营事业总部处置恐吓事件应急预案》：列车被劫持的应急处置()A、司机应沉着冷静、随机应变，兼顾自身安全和车上乘客的安全B、司机以可能的方式（长按对讲机送出对话、低速驾驶，四、五号线列车进站时关闭车头灯、其它线路列车采取不断变换车头灯的远近光源，连续鸣笛等）C、尽快向OCC、车站等有可能接收到报警的对象发出列车被劫持的报警信息D、列车停稳后，应先疏散车上乘客，防止群死群伤【正确答案】：ABCD99.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，中心安全生产委员会决策层由（）担任。A、中心总经理（安全生产第一责任人）担任主任B、中心党委书记担任副主任C、主管安全的中心领导担任副主任D、其他中心领导和部门经理为委员【正确答案】：ABCD100.根据《运营四中心行车组织细则（十四号线、知识城线）(2.1)》：行调发布口头命令的内容有______。A、临时加开或停开列车（包括客车、工程车及救援列车）B、停站客车临时变通过C、封锁、开通线路时D、改变列车驾驶模式时【正确答案】：ABD1.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0)使用电器时，应先插入插头，再开启电源开关。使用完毕后，须先关掉电源开关，再拔下插头。A、正确B、错误【正确答案】：A2.根据《运营事业总部接触轨区域安全管理实施细则》：接触轨防护罩上或合适位置上标识高压危险警示标志，站台区域及地面高架段不大于10米/处。A、正确B、错误【正确答案】：B3.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0)任何人员进入变电设备房（除控制室）须穿绝缘鞋，佩戴安全帽，专业人员除外。A、正确B、错误【正确答案】：B4.根据《运营四中心突发事件综合应急预案（3.0）》，事故处理主任车站由值班站长担任、车辆段由车厂调度担任、区间由司机担任，必要时，可由OCC指定。A、正确B、错误【正确答案】：A5.根据《运营事业总部门禁系统管理实施细则》：当使用门禁进入房间后，若门禁设备出现故障而又无法与外界联系开门时,可使用“门禁紧急按钮”开门。A、正确B、错误【正确答案】：A6.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，针对高密度行车线路高峰期（行车间隔在3分钟以内）发生故障导致单点通过能力不足时，所在线路主控站可在启动线控时同步启动网控。A、正确B、错误【正确答案】：A7.有效乘客投诉中客运服务、票务事务有效乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。A、正确B、错误【正确答案】：A8.线网车站均可办理普通储值票的充值、延期及退票。A、正确B、错误【正确答案】：A9.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，大客流是指车站的承载能力和运输能力无法满足乘客的出行需求，客流量不断增加而造成的乘客在车站大量滞留的情况。A、正确B、错误【正确答案】：A10.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，运营总部消防演练、训练遵循理论为主、技能要求匹配应急预案职责的原则实施。A、正确B、错误【正确答案】：B11.根据运营事业总部综治保卫专项应急预案（1.3），车站发生乘客、商贩等闹事应急事件，车站要注意保护现场和留下1名目击证人，以便协助公安机关做好案件的查处工作。A、正确B、错误【正确答案】：B12.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，当同梯度内越级启动客控时，OCC需同时通知一、二级线控/网控（或一级、二级组团线控/一级、二级组团网控）站点启动客控。A、正确B、错误【正确答案】：A13.根据《运营四中心行车组织细则（十四号线、知识城线）(2.1)》：供电分区中，A表示上行线，B表示下行线。A、正确B、错误【正确答案】：B14.根据《运营事业总部售票员结算和短款处理实施细则（2.0）》，客运管理部复核后售票员对短款仍有疑义的，指引售票员走申诉程序，申诉后由安全监察部进行最终复核和认定。A、正确B、错误【正确答案】：A15.车站发售赋值日票，或在BOM上发售和充值编码日票，车站均需分析车票，确保发售和充值的每一张车票有效、余值正确，请乘客做好确认A、正确B、错误【正确答案】：A16.根据《总部客运服务信息发布管理办法5.1》，预计故障30分钟及以上，PIDS在全线网车站、列车发布告知原因的应急全屏信息。A、正确B、错误【正确答案】：A17.根据《运营四中心生产安全事故（事件）调查处理实施细则（1.2）》，客运列车冒进信号，按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度分类，属于险性事件。A、正确B、错误【正确答案】：A18.根据《运营事业总部应急公交接驳专项应急预案（3.0）》，OCC:线路（区域）运营控制中心的简称，是指集中地铁一条或多条线路监控设备，具备指挥行车、客运、施工组织、信息收发及应急指挥处置等功能的运营指挥中心。A、正确B、错误【正确答案】：A19.根据《总部客运服务信息发布管理办法5.1》，在行车调整，乘客信息显示系统（PIDS）在本线车站（含换乘站）、列车PIDS上发布。A、正确B、错误【正确答案】：A20.根据《运营事业总部应急公交接驳专项应急预案（3.0）》，公交接驳车始发站负责交予首次到达地铁站的公交车司机一张“广州地铁应急公交接驳-应急车辆经行路段及乘客出口示意图”，并在车头放置一块“广州地铁应急公交接驳车牌”（黄色大塑料牌）、结束公交接驳后，公交车到达的终点地铁站负责回收。A、正确B、错误【正确答案】：A21.根据《运营事业总部售票员结算和短款处理实施细则（2.0）》，售票员对《补款通知书》的短款有疑义的，可暂不补交短款，由运营中心在4个工作日内向客运管理部提出复核。A、正确B、错误【正确答案】：B22.根据《运营四中心生产安全事故（事件）调查处理实施细则（1.2）》，运营时间，线路积水漫过轨面，按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度分类，属于事件苗头。A、正确B、错误【正确答案】：A23.根据运营四中心处置恐怖袭击专项应急预案(1.0)，恐怖袭击事故类型：地铁车站由于人群密集、易于袭击及社会影响广泛等特点成为恐怖分子袭击的首选目标，境内外恐怖组织、恐怖分子和破坏分子可能运营事业总部管辖范围内实施爆炸/纵火、劫持人质、生物化学、核和辐射等袭击。A、正确B、错误【正确答案】：A24.根据运营事业总部职工伤亡事故处理办法（2.1)，重伤事故是指一次事故中发生重伤（包括伴有轻伤），无死亡的事故。A、正确B、错误【正确答案】：A25.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，特种设备出现故障或者发生异常情况需要封停且封停期限超过一年时，由使用部门及设备管理部门共同在停用的设备上张贴停用标识和采取相关防止设备启用的安全防范措施，并由设备管理部门及时向市特种设备安全监督管理部门办理停用手续。A、正确B、错误【正确答案】：B26.工会有权参加事故（事件）调查，向有关部门提出处理意见，并要求追究有关人员的责任A、正确B、错误【正确答案】：A27.纪念票一经售出，不退不换。A、正确B、错误【正确答案】：A28.根据《运营四中心职工伤亡事故处理实施细则(1.0)》，死亡事故是指一次事故中死亡职工1-2人的事故。A、正确B、错误【正确答案】：A29.车票保管部门可借出地铁发行的车票或羊城通特种票，任何部门都可以办理地铁代售车票的申借手续。A、正确B、错误【正确答案】：B30.车站现金只能存放在现金安全区域A、正确B、错误【正确答案】：A31.在车站出入口卸货，如遇特殊情况需从另外出入口运货必须征得车站同意A、正确B、错误【正确答案】：A32.相关区域线路地面路段（含高架线路）的风力可达8级以上，平均风力8-9级，或阵风9-10级并可能持续。应启动防雷雨大风黄色预警应急措施A、正确B、错误【正确答案】：A33.地铁控制保护区范围：出入口、通风亭、车辆段、控制中心、变电站、集中供冷站等建（构）筑物结构外边线外侧5米内。A、正确B、错误【正确答案】：B34.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，特殊情况消火栓箱与灭火器箱为统一制作的连体结构时，由消火栓日常管理部门负责整个箱体的维护管理。A、正确B、错误【正确答案】：B35.空气压缩机未超过乘客允许携带行李体积的，且乘客已将压缩机内的压缩气体释放排清，压力指针为“0”时，允许乘客继续进站乘车A、正确B、错误【正确答案】：A36.根据《运营四中心生产安全事故（事件）调查处理实施细则（1.2）》，车站实际的停站并上客的客运列车行车间隔比正常行车间隔增加45分钟以上，按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度分类，属于事件苗头。A、正确B、错误【正确答案】：B37.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，安全生产“一岗双责”是指领导干部既要履行岗位业务工作职责，又要对所在岗位应当承担的安全生产工作职责负责。A、正确B、错误【正确答案】：A38.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0)发生电气火灾时，应先断开电源再使用专用灭火器灭火；严禁使用水、泡沫灭火剂。A、正确B、错误【正确答案】：A39.根据《运营四中心生产安全事故（事件）调查处理实施细则（1.2）》，主变电所全所供电中断120分钟以上，按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度分类，属于一般事件。A、正确B、错误【正确答案】：A40.根据《运营事业总部应急公交接驳专项应急预案（3.0）》，引导乘客从边门出站，派发应急公交接驳信息指引卡，并引导乘客到出入口指定应急公交接驳点候车，积极做好乘客解释、安抚工作，当人员不足时须及时申请支援，并维持好候车秩序。A、正确B、错误【正确答案】：A41.在车站“非运营运货时间”进行运货，在征得车站同意的前提下，不可以使用车站出入口的电梯。A、正确B、错误【正确答案】：B42.根据《运